醫院亮點的工作總結
我院地處**縣**農村地區,距縣城和**市區較遠,且人口密集,因此多年來,我院始終堅持"紮根農村、立足基層、服務百姓"的宗旨,以科室人員高素質、服務高質量、管理高效率為主線,針對農村羣眾收入和文化水平相對較低的'實際情況,實行優質、低價的醫療服務。主要有以下幾個方面:
一、改善環境,優化服務
多年來,我院多方籌集資金,先後改建了病房樓,購置了核磁、CT、彩超、大型生化儀等設備,滿足了農村羣眾的多層次醫療需求,同時對檢查實行限價、限次,並對同級及以上醫院的檢查結果互認,避免重複檢查,有效減輕了農村患者負擔。優化急救服務,開展便民服務。對急危重症病人應先搶救、後結算,確保及時施治;改進住院服務,合理配置護士人力、實行責任護士制度,以"技能好、會溝通"為重點,實行"優秀護士帶科室、優秀科室帶全院"。並組建了志願者服務隊,每月2次到轄區各村開展義診活動。推進"三合理"住院,即合理檢查、合理用藥、合理治療。堅持因病施治。繼續開展醫務人員"三基"抽考,大力推行單病種付費,促進醫療質量管理向科學化、規範化、專業化、精細化發展。
二、加強醫德、嚴肅紀律
設立醫德獎懲制度。以正面教育為主,培養和樹立先進典型,全院各科室均設立醫德標兵,以科室為單位,每月1次開展了宗旨意識、職業道德和紀律法制教育,引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。建立了醫患溝通責任人制度,多與患者接觸,多用通俗語言,住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通,手術患者術前、術後由主刀醫師溝通,門診患者有接診醫師負責溝通。使農民患者也能明白自己的疾病詳情,更好的改善醫患關係。
三、多措並舉,聯繫羣眾
開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動,入院患者對醫院的意見和建議可直接在入院調查時提出,也可以在患者回訪中提出,均由領導小組審議,並積極落實整改。開展民主評議行風活動,聘請多位社會監督員,定期與隨機相結合,以評促糾、注重整改。並院內設立了行風督促員,及時解決羣眾反映的突出問題,努力讓社會滿意。全面推行醫院院務公開制度,充分發揮媒體、網絡、電話的監督作用,在門診大廳公開收費項目及收費價格,定時更新,推動我院進一步優化服務流程和內部民主管理
**縣第二醫院
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