精選銀行工作總結模板合集10篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編收集整理的銀行工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銀行工作總結 篇1

2xxx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行，在那裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣能夠幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，櫃員是直接應對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是持續良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户帶給必須的方便，靈活、適度地為客户帶給個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户帶給及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。這天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創農業銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行工作總結 篇2

20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客户的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前台的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

20xx年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客户服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前台櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客户的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客户做好服務工作。着重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客户的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

銀行工作總結 篇3

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳户25個。在這裏我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客户經理後，多問、多學、多練，通過學習“優質客户識別引導流程”能成功的識別優質客户。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中瞭解到，他是我行的老客户，每天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳户，可以享受工行優質客户的服務，他很高興的接受了我的建議，並留下了聯繫電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳户。

作為一名客户經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。11月我做為客户對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客户經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客户設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後製訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客户又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先後從事儲蓄員，客户經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客户經理時能主動收集優質客户資料，補登優質客户信息記錄表90多份。做為客户經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客户着想，向客户宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衞生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客户不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所裏經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發優質客户，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裏得知，王先生是大客户，但公司帳户卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯繫，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳户專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳户，説等資金一到位就辦理理財金帳户，以後慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客户，介紹我行的新產品，並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客户來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，做為客户經理我計劃從以下幾個方面來鍛鍊自己，提高自己的整體素質。

一、道德方面。

做為客户經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。

客户經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面。

客户經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的借貸存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。

另外，客户經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客户提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面。

客户經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客户溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

銀行工作總結 篇4

我叫xx，現在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家作工作總結如下。

我所在的崗位是x行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

xx所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

銀行工作總結 篇5

時間過得很快，轉眼間，20___年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收穫。

作為一名銀行櫃員，我認真積累日常工作經驗，潛心鑽研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“幹一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”。

通過學習，進一步增強了我的政治敏鋭感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、後個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

（一）兢兢業業，恪盡職守。

平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他櫃枱的業務，以此使自己能儘快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。

通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄櫃枱，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客户提供優質、高效、快捷服務的本領。

現在以後的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能儘快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。

認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。

首先是要合理安排臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

（三）突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實。

銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，並積極配合上級主管部門的監管輔導。

（四）提升服務理念，全面提高規範化服務水平。

服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規範化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客户提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客户資源。

總之，以上就是20___年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行櫃員要求還有一定的距離。在以後的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關係，發揮自己的工作潛能。

銀行工作總結 篇6

20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客户，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現利息收入160多萬元，實現中間業務收入29.55萬元。個人管户企業XX成功申報為總行級重點客户，並且正協助支行領導積極營銷一批XX下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家XX企業，利用交叉營銷，實現年末新增對私存款160萬元。在對公客户經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客户經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客户交流，根據客户財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客户設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客户經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規徵文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客户經理，其職責是服務好客户，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客户帶來什麼，另一方面，要明白客户要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客户的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力’方案範文.庫.整理~的提升很大程度在於瞭解客户、滿足客户。因此，在與客户交流的過程中，我不斷髮掘客户的愛好，興趣，特長，力爭講客户感興趣的話題，解決客户急需解決的問題。

過去的一年對於我來説是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裏，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客户，挖掘客户資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客户，用好資源，做好客户營銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬户的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算户。第五是加強交叉營銷，與對私客户經理一起，全方位服務客户。

20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客户經理。

銀行工作總結 篇7

20xx年，對於身處改革浪潮中心的銀行員工來説有許多值得回味的東西，尤其是工作在客户經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話説“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講台，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裏和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐， 圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。 截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兑匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客户第一思想，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客户對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋並跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客户的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客户第一的觀念。當客户在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客户在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦後，而抱以一絲謝意；而當客户不幸躺在病牀，更會看到他忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影。雖説事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細緻的人卻不多。

二、客户的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客户的客户經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客户第一的思想，徵對不同客户，採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作

隨着我國經濟體制改革和金融體制的改革，客户選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客户對我行的`業務發展起着舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客户經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户資金運作規律，力爭將客户的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客户中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯繫，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳户。另外今年七月份在市部門要求國庫集中收付預算單位賬户和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯繫，成功留住某客户在我行的開户。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客户開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客户的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客户欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行工作總結 篇8

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一年又過去了。在這一年中，我行安全保衞人員在支行行長的帶領下，認真落實分行安全保衞工作會議精神，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、防技、正章建制等方面為首，築牢安全保衞工作的基礎，透過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防範意識，使安全管理落到了實處。為我行穩健經營和業務發展營造了一個穩定安全的經營環境。現將全年工作彙報如下：

1、建立規範了安保檔案

在支行領導的支持下，保衞人員建立了監控設施管理檔案、消防檔案和識別假身份證管理檔案等25類檔案，為日常安全保衞工作的持續管理奠定了基礎。

2、用心主動配合大堂服務

當大堂客户多時，大堂經理手忙腳亂，我們就會主動幫忙大堂經理，並禮貌用語引導客户；比如：幫客户排號，去自助區幫客户取錢，幫櫃員評號等服務等，得到了客户的好評。

3、加強全員安全防範意識教育和技能培訓

今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作為安全防範工作的基礎來抓，始終堅持“防範勝於治理”的原則，加強安全教育。主要對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，針對今年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時整理相關案例和分行下發的各種文件通報通知，認真組織員工學習進行案例剖析，針對我行自身的防範工作查找隱患，完善防範措施，全年進行消防培訓3次。

加強對前台網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作程序以及發生緊急狀況的應急措施，各種自衞武器報警設備監控裝置消防器材的操作使用等。每季度舉行應急演練1次，使員工熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的潛力。

4、勤學苦練，強化自身素質

無論做任何事，務必竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成敗。作為銀行的保安，平時接觸現金的機會多，所以務必具備較好的個人綜合素質，否則就容易出問題。而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。今年以來，支行保衞人員加強體能訓練、隊列訓練，每日堅持跑步、俯卧撐、擒拿格鬥等活動。

20xx年建設路支行實現了無盜竊案件，無搶劫案件，無詐騙案件，無火災事故，無財產損失等，確保了支行財產安全和員工人身安全，為支行持續健康穩定的發展帶給了有力保障。

銀行工作總結 篇9

上半年，我行紀檢監察工作在省行黨委、紀委的關心指導下，在市行黨委的高度重視下，充分發揮全行幹部員工的工作積極性、創造性，按照省行的部署和要求，採取多種措施，全面加強案件防範工作長效機制建設、加大反腐倡廉宣傳教育工作力度、深化廉潔從業管理和內控制度建設、細化案件防範責任制內容等全方位的發展戰略，以強有力的工作措施，為穩健經營奠定了基礎。

一、建立健全反腐倡廉各項基本制度，強化黨風廉政建設的監督和管理

一是進一步明確了責任和任務。總省行紀檢監察工作會議後，我行專門召開了全行紀檢監察工作會議進行部署落實。對全年黨風廉政建設和反腐敗工作進行了安排部署。逐級簽訂了落實黨風廉政建設、案件防範責任制責任書1802份。制定了《xx市分行20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作的實施意見》，進一步明確各級主管領導和各部門黨風廉政建設工作責任和分工，做到責任明確，分工具體，保障我行黨風廉政建設和反腐敗工作任務的順利進行。 二是進一步強化了管理人員的廉潔自律管理。利用春節這一傳統節日對管理人員進行廉潔自律教育工作，及時轉發總行紀委《關於20xx年元旦、春節期間加強廉潔自律工作 認真解決人民最關心最直接最現實的利益問題的通知》，提示各級黨員幹部自覺抵制各種腐朽思想和腐敗行為的誘惑，嚴禁借春節之機違反規定收送現金、貴重禮品、消費卡、購物券等有價證券，堅決抵制賭博行為和影響我行聲譽的不良行為，號召黨員幹部做廉潔從業人員的表率，過一個文明、健康、和諧、廉潔的春節。

三是強化了管理人員權力的制約和監督，防範和治理商業賄賂案件的發生。一是制定了《xx分行黨風廉政建設工作考核辦法》和《xx分行本部黨風廉政建設量化檢查評價辦法》，分別對各支行和各部室進行檢查考核。考核工作由市行黨委統一組織領導，紀委、監察室牽頭實施，相關職能部門參與，檢查考核採取各支行、各部室自查和市行組織檢查相結合的方式，每半年組織檢查一次，從而調動各支行各部門執行黨風廉政建設和反腐敗分工任務的積極性，充分發揮在源頭中防治腐敗的作用。二是認真貫徹健全科學的管理人員選拔任用和管理監督機制。規範和落實任前公示、交流輪崗等制度，增加選拔工作的透明度，防止考察失真、“帶病提拔”等問題的發生。三是建立完善財務管理制度。進一步完善集中採購和基建項目招、投標制度，落實供應商(承包商)推薦、超預算審批等環節的制度和流程，增強約束力。截至5月末，全行已實行集中採購招投標項目5 個，節約金額1萬元。四是組織各支行各部室填報上半年《xx行20xx年度黨風建設工作情況統計表》提示各級管理人員要按照“四大紀律八項要求”嚴格約束自己的行為，認真落實黨內監督條例，進一步開展對領導幹部執行述職述廉、報告個人有關事項、誡勉談話和函詢、禮品禮金登記處理等制度情況的檢查。對苗頭性和傾向性問題及時進行教育、提醒、告誡和糾正，防止小錯釀成大錯,確保領導幹部正確行使權力，管好自己及配偶、子女、親友與身邊工作人員。認真落實好“三項談話”制度，不斷促進各級管理人員廉潔從業的好作風，上半年對新提拔的幹部進行了專題廉政談話22人次，副處級以上領導幹部述職述廉98人次。

四是認真開展了信訪核查和執法監察工作。一是加強了信訪核查工作。制定下發了《關於開通市行紀檢監察信訪舉報電子郵箱的通知》，強化了信訪工作管理。上半年我行共收到信訪舉報件2件，其中：系統內轉來2件。從今年收到的信訪件反映的問題及我們平時工作中掌握的情況看，羣眾關心和反映的問題主要在三個方面：一是我行案防工作開展情況，關心我行案防工作為我行的案防整改工作獻計獻策。二是幹部的廉潔自律情況及管理工作中存在的一些問題。三是關心自我的權益不受侵犯。我行根據羣眾今年反映的熱點、難點問題，認真開展工作，力爭把問題和矛盾解決在萌芽狀態。上半年收到的2件信訪件均已辦結。

二是按照省行《20xx年執法監察工作實施意見》對執法監察工作任務指令性項目和指導性項目的要求，結合我行實際情況，確立了基層機構負責人執行內控案防制度情況和客户經理

管理制度執行情況兩個執法監察項目。今年上半年，完成了基層機構負責人執行內控案防制度情況的執法監察任務，5月x日至6月x日，對xx支行基層機構負責人執行內控案防制度情況開展專項執法監察。調閲查看了20xx年—20xx年一季度以來案防責任制履職手冊、網點檢查記錄、崗位輪換台賬、權限卡台賬、支行會議記錄等相關文件，共發現4個問題，下發執法監察建議書3份，提出執法監察建議5項，被監察單位採納建議5項，執法監察建議被採納率100%，並落實了整改。

五是狠抓了行業作風建設。一是6月x日黨委書記、行長xxx開了機關部室經理(主任)會議，強調了機關作風建設。提出了六項要

求：一是要增強責任意識;二是要認真落實好《市行機關工作目標考核管理辦法》;三是機關黨委要發揮監督引導作用;四是各部門既要積極支持和密切配合機關黨委的工作，又要加強本部門的管理;五是要增強機關凝聚力;六是要樹立機關良好形象。

二是加強了計算機管理，嚴禁在一台計算機上內、外網交換混用，嚴禁計算機安裝遊戲軟件，違反規定者罰款。5月x日至6月x日，在市行黨委安排部署下，對全轄9個支行、市行本部12個部室及5個附屬機構進行了拉網式排查。共檢查涉密計算機1台、非涉密計算機660台、移動存儲介質106個、辦公設備148台，針對檢查發現的問題，當即提出整改意見，消除隱患、收到了積極效果，達到了預期目的。

三是按照省、市紀委關於強化對民心網的管理和使用的要求，及時處理了省民心網“直辦平台”轉辦的反饋件內容，得到省民心網反饋件四個星的滿意率。同時，紀檢監察部門積極向省、市民心網發送行風糾風方面稿件，被省民心網採用25篇，已提前並超額完成了省、市民心網和市糾風辦下達的行風稿件任務，提升了我行在社會上的良好形象。

二、深化認識，認真開展案防工作

年初以來，為進一步全面提升案件風險防範工作整體水平，全面落實總省行紀檢監察工作會議精神和市行黨委工作部署，根據《xx省分行案件防範工作長效機制實施辦法》要求，緊密結合全行經營工作實際和案防工作新形勢，認真分析研究20xx年案件防範工作重點，在全行深入開展了 “案防成果鞏固年”活動，全面加強案件防範工作長效機制建設，強化案件防範責任制，健全完善了案防組織網絡，以基層機構網點為重點，認真加強風險點防控工作，不斷深化人員動態行為管理工作，紮紮實實落實案件防範各項工作，以強有力的工作措施，確保實現全年不發生案件和重大違規違章事故的工作目標，全面促進內控案防管理再上一個新台階。

(一)認真開展案防整改“回頭看”工作。市行黨委把今年確定為“案防成果鞏固年”，認真協調組織開展了全行案防整改“回頭看”活動，先後通過召開案件防範形勢分析會和全行紀檢監察工作會議，認真落實省行崔書記講話精神和具體工作部署，組織全行各級機構和專業部門認真對照案防工作長效機制規定和總省行要求，從六方面深入查找案防工作上存在的問題和漏洞，一是看是否因全行摘掉重點監控行帽子，存在警惕性不足、思想上鬆懈的認識問題;二是看案防工作責任是否真正落實到位，是否存在流於形式和工作盲區;三是看案防工作長效機制要求的工作內容是否落實，是否存在薄弱環節;四是看總省行提出“15個風險點”以及重點部位、環節的防控措施和檢查責任是否落實，是否還存在管理上的隱患和漏洞;五是看市行黨委“十八字”經營方針，尤其 “嚴管理”是否得到很好落實，檢查考核和處罰是否及時到位;六是看人員動態行為管理工作是否全面落實，存在盲點，員工思想教育是否紮實有效。活動開展以來，各單位和專業部門緊密結合自身業務工作實際，在深入查找存在問題和不足的基礎上，有針對性地認真制定本單位、本部門的案件防範工作計劃和具體措施，查找存在問題36個，制定整改措施68個。

為了進一步加強全行案件防範工作，鞏固案防整改成效，全面落實總省行對內控案防工作部署，進一步提高案件風險防範水平，我行於5月x日至5月x日組織開展了全行案防整改“回頭看”大檢查，對全行61個機構網點的重要交接事項制度執行、營業經理管理和履職等情況進行了認真檢查，並對檢查結果以文件形式予以通報，對檢查出的問題提出整改時限和整改要求。

(二)加強組織領導，強化責任機制建設。一是加強案防組織網絡建設。積極推進網絡精細化管理，組織全行各級機構建立了案防組織網絡，構建了縱向由各級管理人員到員工的責任制約體系，橫向由各級機構、專業部門到網點到崗位的管理網絡。二是認真落實省行案防責任劃分和網絡圖表建設工作。以《案防責任分解表》為基礎，以簽訂案防責任書為載體，層層劃分案防工作責任區，實行網點負責人包員工;支行行長包網點、包部門;市行行長包支行、包部門的層層負責的案防組織體系，將全行員工全部納入責任分解表和案防網絡圖表中，形成案防責任全覆蓋，全員參與，上下聯動，齊抓共管的案件查防工作體系和責任網絡，確保了案防工作無死角、無盲區。三是強化各級管理人員履職監督，定期檢查與抽查各級管理人員《案防責任制履職手冊》使用記載情況，促進基層管理人員案防工作責任的有效落實。

(三)做好長效機制工作落實，全面加強案防工作管理。一是深入抓好省行《案件防範工作長效機制實施辦法》的貫徹落實。要求各級機構和部門的管理人員要進一步加強對《實施辦法》的學習，全面掌握責任、教育、預警、防控、監督和獎懲六項工作機制的具體內容，逐項把具體工作責任分解落實到人頭，紮紮實實地把案件風險防範工作落到實處。

二是緊密結合省行兩次紀檢監察會議工作部署，認真制定《xx分行20xx年案件防範工作實施意見》強化工作規範，將工作重點、內容和措施具體量化，確保每項工作的真正落實。 三是重點對業務部門案防責任劃分、責任狀簽訂、警示教育活動、案防分析會、風險點防範治理、員工動態管理、支行行長坐堂制、開展督導檢查、晨訓晨會制度、履職記錄、獎懲制度等工作提出明確具體的要求，從根本上夯實案件防範工作長效機制建設的基礎。

(四)強化“第一責任”落實，着力抓好風險點管理。一是認真落實風險點的防控責任。根據各專業部門在案防長效機制中的任務，通過《風險點責任劃分表》，層層落實到具體業務部門和崗位。尤其對多個部門負責的風險點，明確重申相關部門要共同承擔防範責任，絕不許推諉，發生問題的一律按省行明確的主要責任予以追究。

二是積極發揮專業部門案件防範工作中的重要作用，認真加強對市行各專業部門要做到每季度檢查一次以案防為主要內容的內控管理工作檢查落實情況的督促，確保檢查制度的有效落實。

三是認真抓好案件防範分析會管理。市行紀委書記、監察室和相關人員堅持參加每個支行和附屬機構案件防範分析會，切實加強對基層案件防範分析會的監督，加強現場指導及時糾正不規範問題。全面實行本部專業案防分析會制度，堅持分管行長主持，分析存在的共性和個性問題，強化整改措施的制定和落實，確保各項規章制度貫徹執行。

(五)深化幹部員工行為動態管理，強化人員管理防控。根據朱行長提出的案防工作重點，要從事後處理向事前防範轉移，從對業務的防範向對人的防範轉移的指導思想，認真加強人員動態管理。一是突出對管理人員道德風險防控監督。層層建立了管理人員和基層機構負責人履職檔案。通過述職述廉、組織考察考核和民主測評等方式，及時完成市行本級各部門負責人和所轄支行幹部的綜合考評。

二是深入開展“三個一”活動，推動員工行為動態考核管理的深入。積極規範員工行為考核管理工作，先後制定完善了《xx分行重點人員排查登記表》、《xx分行重點人員登記表》、《xx分行員工行為考核情況統計表》、《xx分行()支行重點(關注)人員幫扶情況表》、《xx分行員工“二十種行為”排查表》和《xx分行“三個一”活動情況及員工評價表》，要求各級

機構和部門健全相關檔案管理材料，確保全行員工動態管理工作的統一和規範，把員工在思想作風和工作表現、社會交往以及家庭生活、經濟收支等情況作為排查內容，切實增強了員工行為排查的實效性。年初以來，全行各級管理人員累計開展談心、走訪863人次。

三是認真落實全面排查工作。根據省行工作要求，以“二十種不良行為”為重點，認真組織了上半年員工動態考核工作。對全行xxx名員工(本部xxx人、支行xxx人)，以及xx名副處級以上管理人員，進行了嚴格排查考核。 共排查出重點人員x人，關注人員x人。均採取了下崗待聘、調整或調離重要崗位和跟蹤幫扶等措施。

(六)以基層網點防控為重點，深入落實階梯式考評辦法。根據去年以來，案件發生大多在基層的案防特點，以強化基層網點防控工作為重點，以省行《網點階梯式考評辦法》為主要查防手段，認真建立了“網點自我考評、市行全面考評、省行抽查考評”自下而上、三級聯動考評體系，明確了個人金融業務部為主要管理責任部門，成立了市行網點階梯式考評督察組，對各網點負責人、支行和市行檢查抽查錄像次數、質量、記錄等作出明確具體規範性要求。

三、加大獎懲力度，確保各項防範措施落實

一是進一步重申嚴格案件報告制度。要求各支行行長和紀委書記必須對市行黨委、紀委負責。對違反案件報告和大案查處制度的，要嚴肅追究相關責任人的責任。對負有管理不力、失察等領導責任的行長、紀委書記要在一定範圍內通報批評。

二是認真規範各項獎懲制度。將案件指標與單位經營績效等級和行長、主管副行長、紀委書記個人年終績效掛鈎制度。加大案件考核力度，嚴格執行案件考核“一票否決”制，堅持把案件考核與績效考核掛鈎。

三是內控合規部牽頭，對省行《違規積分管理細則(試行)》及實施辦法進行了認真落實，組織相關專業員工進行認真學習，督促各支行建立健全了管理台賬。以此為依據，由內控、運行部門按各行員工違章的性質、數量、頻率等進行分類分級，納入單位和個人績效考核中。

四、深入開展案防警示教育，全面提升員工制度執行意識

今年以來，以三名涉案犯罪嫌疑人被司法機關收監拘押為切入點，強化案例警示作用，繼續深化以警示教育為重點的員工思想教育活動。一是根據年初案件風險防範形勢，2月x日組織召開召開了全行網點負責人及營業經理大會，專題開展案例警示教育。市行黨委副書記xxx向與會人員通報和回顧發生的兩個案件，以及總行案情通報中6個案例，對案件發生原因和特點進行了深入分析。xxx行長從事業、家庭等員工個人切身利益出發，推心置腹地將違章操作發生案件的危害，為全行網點負責人和營業經理進一步敲響了案件風險防範的警鐘。二是以省行編寫的《珍惜職業生命 嚴防案件發生——對各級管理人員警示教育典型案例》為主要內容，在全行組織開展專題案例警示教育。根據省行統一安排，及時組織開展了警示教育片《誘惑的黑洞》的學習活動。三是針對作案人員年輕化特點，3月x日組織了基層網點青年員工法制教育會，請在押服刑的原農行中層幹部現身説法，達到震撼心靈的教育效果。四是及時轉發省行系統內兩起挪用客户資金案、總行《20xx年全行案件查防工作情況通報》和《包頭分行高長興盜竊自動櫃員機庫款案》，組織各級機構網點員工認真學習，自覺吸取引發案件的教訓，強化案例警示。五是4月x日舉辦了“團員青年法制講座大會”，市行風險管理部負責法律工作的副經理xxx給全行團員青年代表上了一堂生動的法制教育課。六是充分利用網訊案防平台，將本行發生的案件警示教育圖片等資料，用違規操作發生案件的危害以及個人和單位所付出的成本，教育幹部員工珍惜自己的職業生涯，增強執行制度的自覺性。七是我行組建了由xxx人蔘加的基層黨風廉政建設信息員隊伍，通過發揮網訊、報刊等宣傳工具的作用，加強黨風廉政教育工作的引導，為全面反映所在機構黨風廉政建設和案件防範工作及規章制度的執行情況提供好的做法，對黨風廉政教育工作要全方位宣傳，為全行進一步深入開展黨風廉政教育營造良好氛圍。

根據總省行“學規定、促合規”全員教育活動工作要求，為全面貫徹落實總省行“學規定、促合規”全員教育活動，6月x日，召開了動員大會，市行黨委書記、行長xxx做了動員講話，市行行級領導、副處級以上幹部和各基層機構網點負責人150餘人參加了動員大會，會後各支行、各部門按照市行活動要求，根據本單位實際情況對本單位開展“學規定、促合規”活動做了具體部署，分別制定了本單位活動方案。市行還開闢了“學規定、促合規”活動專欄，刊登培訓學習內容與工作動態，及時推廣好經驗、好做法，推動了教育活動深入開展。6月x日下午，市行監察室主任xxx帶領相關人員，積極深入基層對部分機構網點“學規定、促合規”活動開展情況進行抽查。

五、加強紀檢監察幹部隊伍建設，努力提高幹部素質

一是切實加強新形勢下，紀檢監察員隊伍案件防範工作制度規定、政治理論和金融業務知識的學習培訓，年初以來先後組織兩期全行紀檢監察幹部專題培訓班，深入組織學習省行《紀檢監察員考核辦法》和《紀檢監察實用工作手冊》，進一步提高政治素養和業務能力。二是嚴格按照省行《紀檢監察員考核辦法》，加強管理考核。建立完善工作日誌、每月彙報、與員工談話等相關配套制度，每半年對所轄基層紀檢監察員的工作能力和工作效果進行評價考核，強化考核結果的運用，實行全行排名，建立 “能上能下”幹部任用機制，不定期對支行紀檢監察幹部履職情況進行抽查。三是充分發揮支行紀檢監察員貼近基層，靠近實際的優勢，加大深入基層開展工作的頻度和力度，抓住人員管理這一關鍵環節，重點加強對基層一線員工思想動態的瞭解和掌握工作，有針對性地採取教育、幫扶措施，把苗頭性和傾向性問題解決在萌芽狀態，從根本上消滅案件發生的温牀。

下半年工作安排：

一、進一步完善黨風廉政建設責任制量化評價辦法，不斷改進檢查評價方式，於7月初和10月初分兩次對全行進行兩個責任制的檢查，並將檢查結果以文件形式下發。於10月份對本部部室正副處長落實責任制情況進行量化檢查評價，重點檢查其在廉潔自律、勤勉敬業、工作作風和組織完成反腐倡廉任務等方面的情況，並將檢查結果納入其個人年終績效考核。以此帶動和促進全行黨風廉政建設責任制的落實。

二、繼續按照年初制定的工作計劃，開展黨風廉政教育工作，重點以網訊形式宣傳黨廉工作的基礎知識，提高全行人員對黨廉工作認識，發揮基層黨風廉政建設信息員隊伍的優勢，及時宣傳我行各網點在黨廉工作中好的做法，進一步營造開展黨風廉政教育的良好氛圍，抓好對黨風廉政建設和反腐敗工作的先進典型事蹟適時在全行的宣傳和推廣。

三、切實加強對權力運行的制約和監督，確保領導幹部正確行使權力。要認真貫徹《中國共產黨黨內監督條例(試行))》和《領導幹部誡勉談話辦法》，抓好對下級負責人、幹部任職、各類苗頭性問題談話制度的落實。堅持落實好黨風廉政建設工作報告制度、領導幹部個人重大事項報告制度，進一步健全領導幹部廉政檔案。

四、繼續抓好員工動態行為管理，深入開展經常性的員工行為動態排查，對重要崗位人員的工作、生活、消費、社交進行全面監管，8月份還將對全行員工動態行為進行一次排查。

五、繼續牽頭做好“學規定、促合規”全員教育活動，組織全行員工儘快熟悉學習內容，迎接省行7月底組織的全員性統一考試，並在7月初對各支行開展活動動員及學習情況進行檢查，10月初對全行教育活動開展情況進行全面檢查。

六、按照省行《20xx年執法監察工作實施意見》對執法監察工作任務指令性項目和指導性項目的要求，7月份我行將組織相關人員對xxxx經理管理制度執行情況開展專項執法監察。

七、組織全行紀檢監察幹部培訓，下半年將繼續組織全行紀檢監察幹部培訓，培訓的主要內容是《紀檢監察工作實用手冊》和《員工違規行為處理暫行規定》，通過組織學習提高全行紀檢監察幹部專業知識水平和業務能力，為我行又好又快發展提供堅強有力的保障。

銀行工作總結 篇10

20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客户的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前台的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、認真學習，提高業務工作水平

20xx年，我樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客户服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前台櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客户的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客户做好服務工作。着重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客户的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。