精選業務個人工作總結9篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家收集的業務個人工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

業務個人工作總結 篇1

個人工作總結怎主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。

個人業務工作總結

我叫李煥霞，女，生於1978年3月18日，本科學歷。1998年8月參加工作，到20xx年8月，一直在五星鎮第一中心國小從事教育教學工作，20xx年9月至今一直在五星鎮初級中學從事教育教學工作。

本人任現職以來，品德高尚，尊敬領導，團結同志，重視教學教研工作，積極履行與學校簽訂的目標責任書，成績顯著。現從德、能、勤、績等方面總結如下：

　　一、德育方面

我十分重視個人思想品德的提高。近年來，我一貫堅持黨的路線方針政策，忠誠黨的教育事業，兢兢業業，無私奉獻，平時能擠時間學習黨報、黨刊等有關知識。通過學習，明辨是非，堅定了信心，增強了職業道德和責任心，提高了覺悟，更新了教育理念，在教育教學工作中，我能以身作則，以自己的實際行動潛移默化地影響學生，教育學生。

　　二、能力方面

作為一名一線教育工作者，要給學生一碗水，自己必須具有一桶水。近年來，我不斷通過繼續教育和業務學習培訓，進一步豐富了自己的專業知識，提高了專業技能，更新了教育理念，能熟練駕馭教材，勝任教育工作，積極遵循教育教學原則，針對學生的年齡特點，性格特徵，因材施教，循序漸進。在教學工作中，努力做到“三清”“九備”，積極參加教科研活動，積極探索課堂教學的新模式，並取得了良好的教學效果，在縣鎮組織的質量調研考評中多次名列前茅，受到了領導和學生的好評。

　　三、出勤方面

一勤天下無難事。一切工作都必須用時間作保證，教師工作時間性很強。為了教好學，幹好自己的本職工作，幹好班主任工作，我能以大局為重，從不因家庭小事或私事耽誤教學，全身心撲在教學工作上，出滿勤，幹滿點，履行教師崗位職責，完成各項工作，多年如此，不缺一節課，嚴格執行校紀、校規，自覺堅持早操，護校值班，從沒無故而缺崗，經常以飽滿的熱情，以最佳的精神狀態，在有限的時間內努力提高工作效率，完成教育教學任務。

　　四、成績方面

一份耕耘，一份收穫。由於自己的辛勤努力，任現職以來，我在教育教學方面取得了如下成績：

1.①20xx年12月，獲縣優質課競賽二等獎; ②20xx年11月，獲鎮中青年教師優質課競賽一等獎;③20xx年4月，承擔了全鎮國中語文觀摩課主講任務

2.①20xx年7月，主持教科研課題《新課程理念下國中學生心理健康教育研究》被市教育局結題並獲二等獎;②20xx年9月，論文《平凡依舊，青春無悔》獲南陽市論文評選一等獎

3.①20xx年在全縣第14屆青少年讀書教育活動中榮獲優秀輔導教師獎;②20xx年8月在“河南省中國小生硬筆書法大賽”中獲優秀輔導教師獎

4.20xx年被評為鎮優秀班主任

5.①20xx年被評為縣級先進個人;②20xx年在河南省教育廳舉辦的演講比賽中獲省級三等獎;③20xx年在南陽市教育局舉辦的演講比賽中獲市級一等獎。

對李煥霞同志班主任工作的評價意見

該同志任現職以來，一直擔任班主任工作。在擔任班主任期間，該同志能把自己全部的愛傾注在學生身上，用真情關心學生的學習、生活、成長、發展，深得學生的愛戴，受到了歷屆學生的信任和尊敬。

該同志多年來一直潛心研究中學生的生理、心理特點，探索班級管理的科學方法，採用主題班會、團隊會等多種形式對學生進行思想教育，使學生的思想修養、道德品質、心理品質及良好行為習慣都得到了很大提高，所帶班級班風正、學風濃。

該同志在班級管理中，能積極實施素質教育，成立各種興趣小組，開展形式多樣的課外活動和社會實踐活動，使學生的全面素質得到提高，多種能力得到培養。

在後進生的轉化中，該同志能夠用真情感染他們，耐心指導、熱情幫助、悉心呵護，使許多後進生得到了轉變，收到了良好的效果。

總之，該同志在班級管理中，把自己的愛心、真心、耐心、熱心全部投入其中，故而所帶班級班風正、學風濃，在學校舉行的班級綜合考評中，名列前茅。20xx年被鎮評為“優秀班主任”，受到了全體師生、學生家長和社會各界的一直好評。

總結的基本格式 :

1、標題

2、正文:開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。結尾：分析問題，明確方向。

3、落款 署名，日期

業務個人工作總結 篇2

不知不覺間來到金融市場這個温暖的集體已經有大半年的時間了。20xx年是金融市場業務大發展的一年也是我個人有幸跟隨集體的腳步不斷學習不斷成長的一年。

金融市場業務的專業度要求很高，不僅要熟悉各種保值產品的特點，客羣和業務流程，還要對金融市場尤其是外匯市場走勢有自己的理解和判斷。為了能夠提升對產品的理解，一方面，我會利用穿機的空閒時間學習產品手冊和業務管理辦法做到知其然也知其所以然。另一方面，我也在日常穿機工作中總結經驗，認真記錄平時交易中遇到的疑難雜症，在遇到不懂的業務時第一時間向資深的同事或者總行交易員請教。為了培養自己對市場的敏感我養成了實時關注外匯市場價格變動的習慣，尤其是市場上有重磅消息出現的時候我會習慣性的想去分析市場的反映並第一時間去驗證我的想法，這樣的習慣也幫助我形成了對市場的變化的敏感。

業務方面，剛上手交易穿機的時候由於對交易產品，交易界面的不熟悉出現了幾次衝正。在宋總和瀚華主管的耐心鼓勵和幫助下我也在及時的查找原因解決問題。一方面，適當放慢穿機速度，增加檢查次數。另一方面，通過不斷加深對產品的理解和對操作流程要點的學習來降低出錯的概率。經過一段時間的改進已經基本杜絕了由於個人原因的衝正。穿機工作是一個比較流程化的工作，但是我對自己的要求是絕不能只是機械的完成穿機的工作，而要多思考業務的特點，產品的特點，客户的需求和交易模式。因為整個部門成交的交易都需要經過我來操作，所以我也就可以更多的去了解客户的交易習慣，團隊的報價策略以及外匯政策和匯率變化如何影響客户對保值產品和結售匯的方向的選擇。與此同時，每次部門出現沒做過的交易對我來説都是我學習新業務提升自己的難得機會。

在今後的日子裏，我還是需要虛心的向各位領導同事學習，也希望除了處理好自己的本職工作外也能夠有更多的機會接觸團隊和部門的其他方面業務和工作，使自己變的更加全面更加優秀。在即將到來的20xx年裏我會和部門的戰友們一起繼續朝着更大的勝利發起衝鋒，謝謝大家。

業務個人工作總結 篇3

我自20xx年7月參加工作以來，忠誠教育事業，胸懷赤誠的教育心，以認真履行黨和人民賦予的神聖的職責為自己的理想追求，以堅守三尺講台為自己的人生態度，開始了我的教書育人生涯。12年來，我兢兢業業將愛與責任融入自己的學習、工作和生活中，遵守教師職業道德行為準則，傾心教育事業，與孩子們共同進步，展現了幾分精彩。

工作期間，我主要從事英語教學，並一直擔任班主任。在班級管理工作中，我思考並實驗着細節管理，傾情關愛着每個學生，促進了班集體的進步。我身正為範，用細節教育影響學生，用自己的榜樣教育學生，在細節問題上以老師為首，形成了互相監督機制，讓學生嚴格要求自己，學生們的行為習慣也因此有了很大的轉變。我常常教育學生們：1，從小要學習做人；2，做什麼事都要盡力；3，做一個充滿愛的人。正因為這樣，我所帶的班級獲得了一個又一個可喜的成績：在校園杯籃球運動會中，勇奪冠軍，歌詠比賽一等獎等，同時在學校舉行的大型活動都能獲得很好的成績。

在教學中，我堅持常規教學環節中的六認真，努力實踐新課改，精心構建民主、平等、和諧的課堂，用不斷的鼓勵增強學生的進取心，用自己紮實的工作態度，帶動學生學習的主動性和積極性，用自己豐富的教學手段增強課堂教學的有效性，不斷提高教學質量。同時堅持加強自己的學習提高，積極參加校本培訓及學習安排的外出學習活動。在學習和生活中，我發揚團結協作的精神，與同事合作交流取長補短，進一步轉變了教學觀念，積累了信息，更新了知識增強了技能，並在教育教學改革中大膽應用、探索，提高了教研能力。

身為人民教師，能愛崗敬業、為人師表、辛勤耕耘、默默奉獻，贏來了豐碩的收穫，深受學生的愛戴，實際工作得到學校及教師的肯定和家長的好評。在曾家中學任教期間，所教英語學科無論是九年級的升學考試還是七年級八年級的抽考、聯考，成績一直居全縣第一。由於自身的努力，在20xx年9月被評為“優秀教師”，受到鎮坪縣政府的表彰獎勵，20xx年9月被陝西省教育廳授予優秀教師稱號。多次被學校評為優秀教師和優秀班主任。20xx年通過公開招聘來到鎮坪中學任教，20xx年3月被學校評為優秀班主任20xx年9月被學校評為優秀教師。但我不會為成績沾沾自喜，而是要加倍努力的學習和工作，我相信，我會以此為新的起點，立足崗位，為教育事業做出新的貢獻。

業務個人工作總結 篇4

一年來，在公司領導的直接指導下，在各業務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細緻的具體工作，並取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現就這一年來的工作做簡要總結：

一、根據本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業務合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、後勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是後面的同事都能聽到，這樣有利於晨會的紀律和管理。隨着部門的增加，細分了各部門分擔區的衞生打掃工作，公司的整體衞生環境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衞生間打掃的也非常乾淨。沒有一名同事因為在公司吃了不乾淨的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現問題及時上報。

在業務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的複審工作也都及時認真的完成了。

二、在工作中出現過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時，在錢數上大寫數字上出現落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數字出現多寫或小寫零的現象；再有最近晨會由於項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監來審核一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積20xx餘平米，我做為行政主管，按領導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。週六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法並受到保障，儘量為交易雙方規避風險。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業務部，讓那其部門不要的，或暫時需要一個過度的業務人員在我們關心和幫助，以及請長期假的在家產生業績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現是否滿意

對自己的工作表現總體上滿意，還有一些滿意的地方，以後要努改進。

七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現的。

業務個人工作總結 篇5

　　1、業務人員培訓

銷售部於20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃後，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

　　2、客户來訪統計

20xx年度到訪客户共記850人次。客户來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向户型、電話等，為將來的客户鑑定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客户的數據不清晰，多數客户的職業和認知途徑沒有填寫，對後期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部週會提出此問題後，現階段對客來訪數據已有所改善。

　　3、銷售文件檔案管理

在20xx年x月xx日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動後，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(VIP增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

　　4、銷控管理和統計

銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客户的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客户資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

　　5、業務銷售現場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每週召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客户提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客户的積極性。

　　6、20xx年工作存在問題

雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;户型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年裏，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個台階。

業務個人工作總結 篇6

知識是生命之源。在知識更新交替飛速發展的今天，在素質教育改革的浪潮中，作為教師的我深知提高自身業務的重要，因此，在本學期便特別注重自身業務的提高，下面做具體總結：

　　一 積極參加理論學習，不斷提高自己的理論素養

如果説要給學生一杯水，教師要有一桶水，這是以前的教育理念，那麼在素質教育的今天這一桶水是遠遠不夠的，作為教師就應該是一個活水源。不斷的向學生注入新鮮的血液。本學期如果説自己在自身建設方面有所提高的話，那首先應該感謝學校為我們提供了這麼好的學習環境，創造了這麼一個好的學習氛圍。這學期除了積極參加學校組織的集體學習以外，利用課餘時間也讀了一些教育書籍，來充實自己。有些書籍例如《課標解讀》，每讀一遍都會有不同的收穫。

　　二 積極投入實踐，踐行新課標

在增加了自己的理論素養之後，我便以更大的熱情投入到教學中。積極主動地聽實驗班的課，與實驗教師不斷交流，叢中汲取營養與自己的教學相結合，老教材新教法，來不斷提高教學水平。在教學中，我不斷地鑽研教材，力圖找到最適合自己和學生的教學方法，在不斷的努力中，似乎有了點兒雛形。在練講課功的同時，加強説評課功的練習。每次聽課都做適當的評價，無論對錯説出自己的一點看法，有利於自己的提高。

　　三、 信息技術學習，堅持不懈

積極投身到信息技術的學習和實踐中，從POWERPOINT到FLASH 到英特爾，除了遵守學習時間外，還利用課餘時間複習學過的知識，爭取做到靈活應用。大家都知道學的目的是為了應用於教學實踐，來輔助教學。本學期，我製作了《函數的單調性》，《圓的方程》，《直線與圓的位置關係》，《圓與圓的位置關係》，等數學課件，並在教學中應用收到了比較好的效果。由於多媒體的介入，使得原本比較枯燥的課堂變得有生機了，學生的積極性也被調動了起來，學習的效果自然也提高了。

總之，在本學期中，我不斷的去學習不斷的在試着提高自己，以後也會一樣，一如既往，做一個合格的教師。

20xx年12月

業務個人工作總結 篇7

一年來，在公司的領導下，全體幹部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：xx年公司共完成產值100524627.8元，實現銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產值17671029元，創歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現盈利。這一切為我公司的持續健康發展奠定了紮實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體幹部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、抓住時機，上馬順酐二期工程

我們的順酐項目在完成一期工程後，由於市場原因，始終處於虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從xx年6月份起市場形勢發生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，於是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。

二期工程於8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大幹的局勢。大家加班加點，毫無怨言，儘管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現是應該肯定的，説明大家能夠真正做到和企業心連心。

　　二、積極進取，圓滿完成B級鍋爐製造資格證的取證工作

大家知道，我公司原有的鍋爐製造資格證為C級，隨着市場的不斷髮展，C級鍋爐製造資格己逐漸落後於形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足B級鍋爐製造資格的要求。為此，從xx年5月份起，我們開始

全力投入到B級鍋爐製造資格的取證工作上來，並於12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的'基礎上，參照ISO9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客户簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試製樣品的製造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大後勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，後勤服務緊跟生產經營發展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產經營活動創造了良好的工作環境。

現在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質量求生存，以管理求發展”的信念，把企業推向一個更高的檔次。

　　三、抓好企業文化建設，全面提升企業形象

企業文化在一個企業中起着非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業文化建設工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，採用民主和集中相結合的方法，本着企業的效益增長和職工工資增長相同步的精神於近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。

2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員

工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一週的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨幹人員參加國家組織的各類培訓班，並考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。

3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室於11月19日印發了董事長所

作的《老闆如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足並加以改正，做一名合格員工。

4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，並及時送到了他家。雖然我們並不能幫他徹底擺脱困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

5、為美化環境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用於硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區的主路面等等。這一切使環境更美，企業形象也得到了進一步提升。

回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比****年增加了很多，等等。但是，成績並不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在着許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

1、因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國於20xx年上半年被派往甘肅，至2***年底案發時止，在這長達兩年多的時間裏，我們可以説嚴重地疏乎了對他的監管，以至於被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分説明我們在管理上存在着很大的漏洞，今後必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現這樣大的失誤，我有着不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。

2、由於管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定於10月10日竣工開車，但由於我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協調工作也有所欠缺，再有煙台泵出現質量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。並且，還存在着大量材料的浪費問題，損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由於我們這個企業是從一個鄉鎮企業逐步發展到現在的。因此，員工隊伍存在着一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關係非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結夥，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以説是有章不遵，有令不執，執令不嚴。今後我們將加大工作力度，對於仍有拉幫結夥、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。

再有，我們某些員工由於受自身素質的影響，存在着上班時間內互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協調一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閒話、聊天兒者也同樣是大有人在。

同志們，説到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做説明了什麼?只能説明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業的發展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業靠我發展，我靠企業立業”，只有員工和企業真正心連心，企業才能發展，員工也才能真正得到利益。

4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客户。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規定的期限交貨，那客户以後怎麼還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客户，而失掉了客户我們還談什麼發展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今後的工作中一定要更加努力，一定要保質保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做。

5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來説還算規範，有一套完整的組織、制度和規程。但是，真正執行起來卻未能完全按制度辦事，要麼抓得不夠嚴，要麼抓嚴了但是沒抓細。2(***年全年化機共發生傷人事故四起，農藥發生擠手

事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，後果不堪設想。這一切説明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。

6、大、小五金的採購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題，並明確指出要堅持節約的原則。經過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外，在採購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關係的老路子，並不能真正買到質優價廉的產品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現象。

同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小：化機產值創了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐製造資格證，等等，但的還是表現在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善於查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

業務個人工作總結 篇8

時間過得真快，日月如梭，轉眼一年過去了。20xx年，在公司領導的帶領下，我公司“量、價、錢”三項基本考核指標達到了預期目標。回顧過去的一年，在公司各級領導的指導下，在同事們的真誠幫助下，我很好地履行了自己的職責，收到了帶着遺憾的貨物。以下是我今年的工作總結。

第一，學會適應公司的發展

和去年相比，我們團隊的辦公環境更好了，生活也有了很大的改善。當然，生命不是最重要的。最重要的是，經過兩年的發展和完善，我們的銷售業務已經變得“流程導向”，讓每一個銷售人員都能明白做什麼，怎麼做，做什麼對什麼錯。“銷售管理制度化”，我們的銷售成本從業務離職賬户登記到銷售費用的記錄都得到了根本控制。

從今年開始，輪換時間的合理化，讓每一個員工都“不抗疲勞”，提高了我們工作的活力，保證了每一個主角每天都有人站崗。銷售業務的流程和管理的制度化也是判斷工作中的失誤和改進。這樣就把平時的工作組織起來了，感覺工作更簡單了，是公司的提升。也讓我在流程和制度規定的指導下，學得更多，提高得更快。

　第二，自身的缺點

不經意的個人護理和不及時的賬户記錄導致客户在預付款合同中欠款，違反了公司“先付款後發貨”的制度，使公司領導在與客户催款時處於被動地位。日常業務中賬户記錄不清，業務中對改派車輛部門沒有關鍵記錄和標記，尤其是三角交易，賬户調整不及時。因為這些看似雞毛蒜皮的小事沒有做好，月底很難對賬結算，從而拖累了公司的整體管理。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發現，我們的銷售人員經濟責任感不強，報表模糊，運輸發票的賬目混亂。建議針對具體業務，列出業務中經常或可能出現的錯誤培訓指導，提升團隊業務技能，培養業務員工作責任心。建議屬於我司的配送點運費明年按月貼出。如果客户要求自行開具運輸發票，則需要在簽訂合同時補充簡明的自提運輸協議，以避免公司從管理層承擔責任。從明年開始，每個地區都要建立一個工作日誌，記錄每天工作中要做的事情。比如市場調研、對賬、銷户的執行要有簡明的記錄説明執行結果。可由公司領導分配，區域經理監督，做到車有名氣，廠有收穫，避免工作中無計劃的瞎跑瞎跑，效率低下。

我害怕失敗，但我更渴望進步。這一年來，我已經深深的意識到自己的不足，期待自己能有所突破，有所提升，不拖累公司。感謝公司領導的指導和公司同事的熱情幫助。紙上談兵淺薄，什麼都要練。新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰。我們希望我們的團隊在領導的帶領下取得更大的進步。

業務個人工作總結 篇9

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像剛發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對工作也由陌生變成了熟悉。

下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92户，辦理交房手續46户，辦理裝修手續7户，入住業主2户;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;

3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;温馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客户時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客户面前卻可以保持這麼好的精神面貌和工作狀態呢 通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就 當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客户為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持着微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內佈置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悦與對工作的激情;至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節園區內的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業管理的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!