促銷員工作規範

一、營業前的準備工作

“一日之計在於晨”，營業前的各項準備工作究竟做得好壞與否，是做好一天工作的基矗準備工作做得充分，能確保營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率，同時又能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。因此，促銷員在上班前除了聽從店長安排的工作計劃與重點以外，還要做好各項準備工作。

參加促銷員的工作例會

促銷員工作例會的基本類型和內容有：

1．早例會

◆向店長彙報前一天的銷售業績以及重要信息反饋；

◆聽從店長分派當日所轄展區、工作計劃和工作的重點；

◆清點、申領當日的宣傳促銷用品；

◆朗讀常用禮貌用語（根據各商店的不同的工作需要來制訂最適合本商店情況的不同規定）。

2．晚例會

◆向店長提交當日的各項工作報表與臨時的促銷活動報告，反饋消費需求信息，並對非易耗促銷品的損耗作出解釋；

◆促銷表現的相互評估及分析，提出改進建議；

◆接受店長或公司其他上級主管的業務知識技能培訓；

◆朗讀常用禮貌用語（根據各商店的不同的工作需要來制訂最適合本商店情況的不同規定）。

3．周、月例會

◆向店長提交各項工作報表與臨時的促銷活動報告，反饋消費需求信息，並對非易耗促銷品的損耗作出解釋；

◆清點、申領下週（月）宣傳助銷用品；

◆促銷表現的相互評估及分析，提出改進建議；

◆接受店長或公司其他上級主管的業務知識技能培訓；

◆參加聯誼活動。

【自檢】在你的店面裏，有開例會的制度嗎？你認為例會對你的'工作有什麼作用？還有哪些可以提高的地方？

檢查準備商品

1．復點過夜的商品

參加完工作例會後，促銷員要做的第一件事，就是根據商品平時的擺放規律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，促銷員對隔夜後的商品都要進行復點，以明確各自所負的責任。

在復點商品時，如果發現疑問或問題，應及時地向店長彙報，請示處理。

2．補充商品

在復點商品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要儘快地補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。

3．檢查商品標籤

在復點的同時，促銷員還要對商品價格進行逐個地檢查。對於附帶價格標籤的商品，應檢查價簽有無脱落、模糊不清、移放錯位的情況。有脱落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。

重點檢查對象是剛剛陳列於貨架上的商品，確保標籤與商品的貨號、品名、產地、規格、單價完全相符。對於無附帶價格標籤的商品，要及時製作標籤。

對於需要做樣品的商品，都要做到有貨有價、貨簽到位、標籤齊全、貨價相符。

輔助工具與促銷用品的檢查準備

營業時銷售工具和促銷用品的準備，是營業前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業工作和提高服務質量是不可能的。

促銷員事先要準備好必需物、必需量、放置在必要的場所；將必需物品的名稱和庫存量製作成容易瞭解的表單；將工具與促銷品放在固定的位置，並養成使用後歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時地向店長換領。

做好賣場與商品的清潔整理工作

在營業前，促銷員要做好賣場與商品的清潔與整理工作。

◆營業場地做到通道、貨架、櫥窗無雜物和灰塵。

◆商品陳列要做到"清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便於選購"，新產品和熱銷商品要擺放在醒目的位置。

◆發現殘損的商品要及時更換，按照規定處理。