醫院網絡部的工作總結

　　一、 基礎建設

1.下半年醫院組建了網絡部。對舊網站進行改版，充實了內容增強了可讀性，並且重新設計了首頁和各個內容欄目使網站更貼切用户的使用習慣。

2、根據需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，並取得了一定的效果，為以後將醫院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。

3、 更新站內醫院信息

對網站內的醫院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫院品牌。

4、首頁版塊增加

目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，並結合節假日、活動日製作了各類專題頁面，提高網民的閲讀性。

　　二、推廣

1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什麼病種就做什麼病種，這樣極大的方便了諮詢人員的開發

2、網盟推廣，由於網盟的轉化效果較差，為了避免浪費，網絡前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年網盟也逐步加大了網盟的投放，使得更多的人對醫院品牌有了認識。

3免費推廣，從長期發展角度看，我們必須研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業網站的橋樑道路，各網站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2：搜索引擎喜歡原創性的網站，所以我們要不斷的充實我們的網站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內容為王。3：研究客户搜索心理，客户喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客户心理是最關鍵的'，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。4：研究符合網站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標籤的寫法。5：網站結構優化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網站，四通八達會得到更好的收錄。6：寫錨文本和ALT屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓網站的來訪用户與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。

　　三、諮詢溝通

推廣和諮詢的完美配合是提升整體實力的保證，對於醫院網站來説，一天多預約幾個人，預約後能夠多到診幾個人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點提高預約到診量的經驗。1、預約高峯期：上午9：30到12點 下午15：00到17：50 晚上：19：30到22：30 2、多尋找預約點。首先電話預約，其次留QQ交朋友。臉皮厚點會有效果的。關懷到一定情況，病人會被打動 。 3、回訪在患者回訪之前，要對患者進行細分。可以根據自己的具體情況進行劃分。患者細分完成以後，對不同類別的患者制定不同的回訪策略。總言之，回訪就是為更好的患者提供預約而服務的。

我們回訪的目的是瞭解患者對我們的單位有什麼想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務，瞭解患者想什麼，最需要什麼，重點是什麼?

　　2014工作計劃

為了在網絡上營造更好的口碑和環境，使醫院的營業額和品牌達到雙上升。我們網絡部將在2011年預計以下推廣措施：

1、企劃部的各種活動，提前做到網上預熱，使活動的效益最大化。 做到醫院一旦有新的活動就能立刻展示在網上，讓用户知道我們醫院又有哪些活動，並展示我院的品牌與形象，增加醫院在網絡上的口碑和信譽

2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想

搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區域。

3、以競價推廣為主，網盟為次，SEO優化為輔，利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統，儘可能的將我院網站出現在各大搜索引擎的前面3條，增加用户選中的機率，增加用户進入我院諮詢的渠道。

4、尋找高質量的外鏈，提高網站的權重。

5、添加原創性的文章，提高閲讀價值。