物業管理半年工作總結
2、大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓,提高員工各方面的能力與素質;
3、做好員工的思想教育工作。
通過簡單、樸素道理的教育員工,是廠裏、公司需要我們提供各種物業服務,大家才到這裏工作,要使員工認識到自己工作的重要性,對一些上班度日子,得過且過的.員工進行談心教育,要掌握思想動態,幫助轉變不好好上班的惡習。
五:安全生產狀況
以落實安全責任制與防範預案為基礎,加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立 “以人為本、安全第一”的思想,始終把安全工作放在各項工作的首位,並把安全工作納入到日常工作中去,常抓不懈。層層落實了安全目標責任,建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案,並組織了學習與演練。上半年,物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識,並組織了一次安全大檢查,針對檢查中出現的問題予以及時整改,盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度,保證小區內安全穩定。
六:工作中存在的問題
1、 部分員工自我放鬆,責任感、危機感下降,動力不足,思想老套、僵化,很難適應物業服務現狀和日後的發展。
2、個別部門沒有樹立主動服務的觀念,服務意識有所欠缺,服務質量與服務水平尚待提高。
3、員工的安全生產意識淡薄,在工作中還存在違規操作等,還需進一步加強教育。
4、《物業員工操作手冊》還有很多不足之處,內容不完善,工作標準不準確,工作程序不切合實際等,特別是餐飲部分過於簡單等,還需進一步的修訂與完善。
七:好的做法及建議
1、經常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動。
2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務技能學習與培訓,如請進來、走出去以及購買音像資料組織學習。
3、適當提高廚師工資、拉開工資檔次。
4、獎金發放採取考核制。
5、經常和基層員工談心,瞭解員工思想動態、給大家説話的機會,儘量把各項工作做的公平、公正、公開。
八:下半年工作計劃
1、完善《物業員工操作手冊》的《物業分冊》
2、編寫《物業員工操作手冊》的《餐飲分冊》
3、加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動
4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度
5、堅持滾動式服務技能學習與培訓,主要從員工服務禮儀,行為規範等着手培訓,要讓員工學會微笑服務。提高物業服務形象。
6、加強餐飲衞生管理,確保不發生一起食物中毒事件
物業分公司全體員工團結一心、再接再厲努力完成全年各項工作
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