年度工作總結通用15篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結1

20xx年在院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內一科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行，取得了滿意的成績。

一、護理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。拾金不昧的事情在我科屢見不鮮，多次受到患者表揚。

二、全科護理人員認真落實各項規章制度、核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格、大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持、互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持每日查對制度，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓、各項護理、藥物與治療，並記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者、卧牀患者牀頭交接班，並嚴格交接皮膚病情、治療，加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，晚間護理，為患者及時整理和更換牀單元，營造整潔温馨病區。

三、注重提高護理人員業務素質，每月組織學習並每週隨機提問。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平！

四、注重服務細節，提高病人滿意度。堅持一切以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規範，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，並制定並健康教育專欄，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。合理安排治療，護理時間，專人陪同護送患者拍片，做B超、心電圖、胸片、CT、ECT等檢查，協助出院病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，為所有患者每日四次打開水。並每日為卧牀患者洗臉、洗澡、餵飯、更換墊單、清理大小便等。定期的電話回訪，以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱讚。

五、加強了院內感染管理，嚴格執行醫院制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室進行消毒，並做好記錄。一次性用品使用後能及時毀形，集中處理，並定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內每日用84消毒液拖地，出院病人牀單元進行終末消毒，並進行紫外線消毒。

回憶過去的一年，是值得欣慰的，也有一些不足。面對我的病人我的科室，我可以坦然的説，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，在新的一年的工作我充滿了信心，努力使工作做到更好，寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟，更好的服務於患者及社會。

年度工作總結2

回顧過去，展望未來。XX年已接近尾聲，回顧過去的一年，現將部門工作總結如下：

部門的建設與管理得到了加強，充分利用例會將公司規劃認真傳達，讓本部門各位同事認識到公司的發展前景和宏偉目標。

加強了本部門職員的培訓學習，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用，使物品能起到物流順利週轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。

積極配合計劃部，採購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節約了原材料，處理了部分呆滯物品，並改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產週轉提供了合理空間。

積極配合財務部門工作，保證了對錶單的上交時間和數據的準確性，真實性，採購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，

利用看板管理和數字管理使相關部門的生產。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用。總之，XX年取得的成績，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現如下方面：

安全管理力度不夠。

1。在忙碌中對領料及送貨人員態度煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發生。

改善方案：儘可能定時收發料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務。

2。短時間培訓後的接受能力有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。

改善方案：儘可能每週對倉庫管理員進行培訓，提高其管理能力，執行力，確保進出倉數據準確，確保信息反饋及時並真實。

3。在倉庫管理及數據管理能力上有待提高。

改善方案：為提高物料的管理，對所有進出倉物料儘可能按<倉庫管理程序>執行，為確保計劃部。採購部。生產部及銷售部能及時瞭解物料庫存情況，對k3數據及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢並錄入相關數據再收發料。確保數據的準確性與及時性。

在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，説實話倉庫真沒有什麼成績可言，就算有那麼一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應該是公司及公司高層領導管理有方，是他們兢兢業業的成果，也是他們帶着大家走出來的今天，而倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果，謝謝你們!

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展前景盡一份力。在未來的領獎台上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發展得更加壯大，並躋身於國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天，在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

20xx年，我部圍繞公司的經營目標和工作任務，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點體會：

一、注重工作計劃性

努力增強了部門工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部裏在每個月的月初都要召開一次部務會議，對上月的工作計劃完成情況進行檢查、總結，對本月工作計劃進行安排和部署，部門工作做到了有佈置、有檢查、有調整、有落實。同時根據職工的崗位職責要求把工作任務進行層層分解，細化量化，做到任務到人，工作不留死角，切實保障部門工作的有序化運轉。

二、突出重點，抓住關鍵

根據部門工作比較繁重、業務跨度較大的狀況，為了保證工作的進度和質量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經營目標和工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，着眼大局，抓住關鍵，力爭抓緊抓實，抓出實效;對重點工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領導，集中力量，加快辦理，並採取相應措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。

三、注重質量，講求實效

在工作質量和要求上突出嚴字。要提高工作質量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服過得去的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質量和效率。在工作安排上，既要結合本部門的工作實際，創造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經營目標和工作目標的落實。

四、加強作風建設

工作開展得是否順利、是否能取得預計的效果，關鍵取決於過硬的工作作風。我們以規範管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規範地操作每一件小事，每一項具體工作。同時也要從有利於工作出發，堅持實事求是，做到原則性與靈活性的有機統一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實事、講實效，努力建設一支效率高、作風硬的隊伍。

年度工作總結3

本學期，我們少先隊大隊部以創建省紅領巾示範校為契機，掀起了“愛國、愛校、愛家、愛學習、努力爭章”的集體主義教育。工作中，我們主要抓好少先隊員的常規性教育，完善少先隊活動的經常化、規範化、創新化，啟動開展“文明禮儀我能行”的體驗教育活動，充分發揮少先隊組織在德育中主陣地的作用，培養了一代積極、開拓、自立、創新的隊員。現將本學期的工作總結如下：

一、健全少先隊組織機構，加強隊幹部培訓

少先隊員是隊的主人，隊幹部是隊的帶頭人，隊的幹部素質如何，直接關係到隊的工作開展和隊員民主精神的培養。所以我們少先隊組織堅持少先隊小幹部民主選舉選出我們的大隊幹部，並實行值周小幹部輪換制，積極幫助少年兒童在少先隊組織生活中從小培養和樹立民主意識和社會參與意識。本學期我們進一步加強了對隊幹部的培養，經常性地開展培訓，使隊乾的能力不斷得到提高，有的還成為優秀的隊幹，如：鄧茹靜同學，她帶領少先隊的大隊幹部有方法、有創新的開展了許多工作。我們堅持大隊委幹部例會制，定期對各部工作進行佈置、總結、評比，使少先隊工作分工明確，責任落實。同時十月份大隊部組織進行了一年級新生的隊前教育，讓他們學習了有關隊名、隊禮、隊旗、呼號、紅領巾等方面的知識，並對他們進行行隊禮、系紅領巾學習和訓練。

二、抓好鼓號隊的培訓，完善廣播站的廣播制度

因為學校鼓號隊大部分同學已讀六年級，所以鼓號隊要注入新的力量，我們在三年級、四年級隊員中選出一百多個新鼓號隊員，每天利用早操時間和課餘時間對鼓號隊進行訓練。在訓練中，我們堅持做到有計劃、有步驟、有方法，隊員們雖然年紀小，但也表現出了不怕苦、不怕累的高度熱情。因此，隊員們都掌握了鼓號的演奏技巧，達到了預期的效果。10月10日，我們老鼓號隊參加市教育局組織的xx市直學校教職工“匯源杯”籃球賽暨市直中國小校第一套全國中國小校園集體舞比賽的開幕式；12月10日，又被邀請參加市政府、軍分區組織的送軍活動，受到領導、社會羣眾的一致好評，被公認是一支隊伍最龐大、訓練有素的鼓號隊伍。

紅領巾廣播站是學校的窗口，為了使廣播站辦得更有特色，我們想盡辦法對廣播站進行了改革和創新，開闢了小記者信箱，每天製作好豐富多彩的欄目，充分發揮學校廣播站的教育功能，把紅領巾廣播站辦得有聲有色，深受同學們喜愛，使紅領巾廣播站真正成為學校少先隊的宣傳窗口。

三、積極開展各項活動，促進隊員思想的提高

我們利用每個月的有效時機，有針對性的開展各項有意義的活動：

1、規範實行“升旗儀式”。我校的升旗手實行輪流制，每週一師生肅立在鮮豔的國旗下，聆聽國旗下講話，接受一次又一次深刻的教育。

2、9月10日那天，我們開展了“老師，您辛苦了”系列慶祝活動。9月27日，學校與xx區東埔街道關工委、建設大道社區聯合舉辦了一場《師生同心喜迎國慶，老少攜手共建和諧》的文藝聯歡會，增進了學校與社區之間的感情。十月份，我們主要開展了文明禮儀教育系列活動，還組織一年級的新隊員進行了入隊儀式，壯大我們少先隊的隊伍。我們少先隊大隊部有計劃、有系統的、形象具體的對他們進行了隊知識的教育，向他們大力宣傳少先隊組織，擴大少先隊組織在隊員心中的影響。十一月份，我們學校有五個中隊被推薦參加由省團委組織的“飛揚的紅領巾”xx少先隊隊日競賽活動，通過主題隊會，使學生受到講文明、有禮貌、懂交通安全知識、愛家鄉、愛讀書、保護環境的思想教育。這五節課是：六年級（6）班劉斯燕老師指導的《人人關注安全 人人珍惜生命》；六年級（7）班羅麗芳老師指導的《文明之花心中開》；四年級（2）班邱振兵老師指導的《我讀書 我快樂 我成長》；三年級（4）班歐陽菲菲老師指導的《交通安全記心中》；三年級（7）班藍洪俐老師指導的《綠色河源 我愛你》。以上老師指導的主題隊會形式新穎，創新精神體現充分，結合了學生年齡的特點，活動設計體現了多樣性、參與性和實效性，並圍繞安全、學習、道德、環保這些方面進行教育，取得了很好的效果。12月19日，我校的部分師生與xx區東埔街道老年文藝團、新長安幼兒園一起去xx區福利院為孤寡老人表演節目，表演的節目受到了福利院領導、老人的高度評價。

3、我們積極參加了省、市團委組織的各項工作，我校獲推薦參加“xx兒童平安行動優秀組織獎”和“紅領巾共促和諧行動先進集體獎”的評比；謝麗瓊老師獲推薦參加“xx兒童平安行動特殊貢獻獎”的評比；我校的龍英卓同學獲推薦參加“xx平安行動好少年”的評比，何晰妍同學獲推薦參加“xx少先隊環保小衞士”的評比，王欣同學獲推薦參加“xx省優秀少年志願者”的評比，吳沁楠同學獲推薦參加“xx手拉手好少年”的評比；這些材料都是經過我們加班加點、認真細緻、一絲不苟的做出來的，並依時送市團委處。結果和證書還要到下學期才能下發。

四、聘請校外輔導員、壯大少先隊組織隊伍

少先隊校外輔導員是一種極其寶貴的社會力量，我們少先隊大隊部從實際出發，聘請了武警戰士為我們的校外輔導員，來校給隊員們訓練，他們那種吃苦耐勞的精神讓隊員們深受感動，在他們的帶領下，隊員們個個生龍活虎、不怕苦、不怕累，活像一個小武警戰士。

五、加強少先隊理論學習，不斷提高輔導員的業務水平

我校少先隊把理論學習作為一項重要工作來抓，重視提高輔導員的理論水平，努力做好《輔導員》、《少先隊小幹部》、《少先隊活動》等報刊的訂閲工作，拓寬了隊員的視野和增長了他們見識。課餘時間認真組織大、中隊輔導員學習有關少先隊的知識，使少先隊輔導員的業務水平不斷得到提高。

總之，這個學期我們的少先隊工作是在學校領導重視、老師的密切配合下開展的。在工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題。面對存在的問題，我們會不斷摸索、不斷積累經驗、不斷借鑑學習。我們相信，在大家的共同努力、共同拼搏之下，我校的少先隊工作一定會躍上新台階，培養出更多的優秀少先隊員。

xx市第二國小少先隊大隊部

年度工作總結4

一、根據自身實際，建立和健全了調度室各項制度，全體調度室人員，全面落實安全生產責任制。定期組織調度人員學習《調度室崗位責任制》《調度室管理條例》等法律法規，嚴格考核，獎懲分明；認真執行安全生產各項規章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規章制度執行到位。認真學習聯營體和監理，大隊下發的各種文件和管理制度。

二、定期召開調度例會，和大隊領導，生產骨幹研究解決纜機運行和檢修中存在的問題，保證聯營體前後方供電安裝和維護任務，加強大壩冷水機組製冷水保質保量的供應工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質量

三、做到每天的調度工作記錄及上報，詳細記錄了纜機運行澆築方量澆築時間，檢修保養日誌，冷水機組每天各種運行數據的記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數據，以便大隊及時發現工作中存在的問題；為保證生產計劃安排，值班調度員根據每天下午的碰頭會議信息進行生產任務安排和調整，出現緊急情況，及時向聯營體調度室和大隊領導彙報並安排相關各中隊科室作好工作安排和準備，做到記錄真實詳細，準確無誤。

四、在十一月份的工作中，全體調度人員提前準備、精心組織、針對纜機工作中的臨時任務和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴格按規程要求執行，從而保證了纜機運行正常作業，各項工作均按計劃順利進行完成。最終實現了聯營體混凝土澆築突破十九萬方大關。

五、在安全優質服務及調度工作中，調度室根據工作實際制定了調度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。將每週各中隊工作進程和本週工作重點以簡報的形式向職工傳達並及時向大隊領導彙報。

六、日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到説明詳細無誤，安排合理，儘可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調度對象的諮詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調度室崗位責任制》制度，創造和諧的調度氛圍，以優質規範的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持！這些都與日常嚴格、科學的管理是分不開的。

深刻的20xx年即將結束，在這些日子裏調度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風保證大隊全年的生產計劃順利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作當中。新的挑戰

正在等待着我們。我們有信心、有決心，在大隊領導、各中隊科室的支持和幫助下，紮紮實實、腳踏實地的幹好調度室的本職工作，為大隊交上一份滿意的答卷

年度工作總結5

如果説，20xx年,我們國家的歷程是“多難興邦”，承受了巨大災難的考驗，那麼，雲霧峪煤焦管理站也同樣經歷了一段“多事之秋”。儘管遇到諸多煩惱與困惑，但成績與貢獻、和諧與發展仍然是全站一年工作的主旋律。

一、工作概況：

1、收取了可觀的資金，為全省經濟建設作出了貢獻。20xx年一至十月底，全站收取量差補收及查驗補徵收入兩項共計3293.4萬元。交納地税399.7萬元，國税378.9萬元。

11月11日,站內領導班子全部調整,全球性的金融危機也波及到我國,煤炭市場受到嚴重影響,工作組進駐後,狠抓整頓,強化管理，11月至12月15日止，共收取量差補收及查驗補徵兩項收費1500餘萬元。收費收益明顯回升。

2、精神文明建設長足發展。儘管環境條件有限，但能夠因地制宜。20xx年以來，站內先後舉辦了各種類型的文件活動四次。先後在“元旦、五一、八一、迎奧運”期間，組織職工開展了歌詠、知識競賽、球類等多種形式的活動。工作組進站後，在站內原有文體活動器材的基礎上，又增設了乒乓球活動器具，工作之餘，幹部職工同台練球，其樂融融，同時，改善了職工食堂飯菜，增多了花樣，增加了品種，開加了夜班工作人員的夜餐，改善了取暖狀況，給全站職工造就了一個舒適温馨的工作環境。不僅增強了職工的集體觀念，融洽了幹羣關係，而且在偏遠荒涼的地域為職工謀取到一份生活的樂趣。

3、反腐倡廉工作紮實推進。進入下半年以來，按照省總公司、市分公司的指示，站內緊鑼密鼓地開展了反腐敗專項鬥爭工作。先後召開了各種類型會議16次。特別是“11.3”站內違紀問題曝光，工作組主持工作後，又出台了相關章程八項四十餘條。在原有的基礎上，新增了更高更嚴的標準與內容。把反腐工作與實際工作緊緊地捆在一起，強有力地增加了每個員工的責任感和緊迫感。紮實有效地整頓了秩序，理清了思路，嚴肅了制度，堵塞了漏洞，反腐倡廉工作有序開展。

4、規章制度不斷完善，監管機制進一步加強。煤焦管理站是一個社會關注的熱點和焦點。因此加強管理，嚴格各項規章制度的落實、加強監督管理，一直是煤焦管理工作的重中之重。工作組駐站後，重申了省政府出台的“八項禁令”和“十不準”條例，而且加大了監管力度，工作組成員嚴格按照紀律制度執行管理。從值班站長到班長、財務科、票據科、設備科、磅房、驗票崗都重新修訂了嚴格的工作程序和工作責任制度。每班上崗人員按照要求做到：簽到、着裝、佩證、上崗。嚴格考勤考核。機關後勤人員各司其職。詳盡地嚴化和細化了工作人員盡職管理條例，各項工作得到了進一步完善充實，站內工作步入又好又快發展的軌道。

5、職工隊伍建設得到加強。工作組進駐後，從辦公場所，到各個工作崗位，重新進行了一次徹底的清理整頓，從環境衞生到個人形象、從崗位景觀到設備系統，要求做到齊全、統一、規範、工整。站風、站貌煥然一新。20xx年，一班組被推薦為全省系統內“煤銷工人先鋒號”先進集體，一名職工被推薦為“和諧家庭”先進代表。一批懂業務，善管理，能吃苦的專業煤焦管理人員，成為站內工作的中堅。

6、強化市場經營，提高服務意識。工作組以強化市場經營理念為着力點，以提高服務質量為出發點，全力打造煤焦管理的經營模式。以服從市場及煤焦管理工作的“五項職能”為準則，改變經營理念，改善服務態度，將“站長值班制、班後自查制、票據管理制、數據管理制、信息上報制”等各項制度落實到位，並確保“計算機、電子監控、智能檔杆、動力保障、站區避雷”五大系統安全正常運作。在較短的時間內，取得了明顯的經濟效益與社會效益。

二、幾點體會：

1、領導重視，是搞好煤焦管理工作的堅強柱石。20xx年以來，省總公司、市分公司各級領導把煤焦管理工作真正放在了心上，拿在了手上，給予極大的支持和高度重視。省總公司出台的一系列相關政策及管理指示，給管理工作指明瞭方向。市分公司領導多次親臨雲霧峪對煤焦管理工作進行具體安排，正確領導。緊緊依靠上級領導，緊緊依靠全站幹部職工，緊密團結，增強信心，是我們在任何工作中都不能忘記的根本。

2、嚴格紀律制度落實到位，是搞好煤焦管理工作的絕對保障。“不以規矩，不成方圓”。一個單位，一支隊伍，如果沒有鐵一般的紀律，將成一盤散沙，還談什麼打硬仗、打勝仗；只有嚴格執行各項規章制度，規範人的思維，規範人的行為，約束自我，警惕自我，“必也臨事而懼，好謀而成也”。

3、強化管理，是搞好煤焦管理工作的關鍵所在。實踐證明，只要管理到位了，其它各項工作就會順理成章，水到渠成。管理抓上去了，經濟收益就上來了，站風站貌改變了，紀律秩序井然了。説到底，抓管理就是抓人的問題。單位是由人組成的，要想發展，要想興旺，就要培育每一個職工的思想根系，抓根本。本要牢固了，正確了，發達了，那單位自然而然就興旺發展了。

三、存在問題

1、制度落實有待進一步加強；

2、職工思想建設要進一步提高；

3、監督約束機制要再上一個台階；

4、市場經營理念要進一步確立；

5、服務意識還需要進一步改善。

四、初步設想：

20xx年工作初步設想，要抓好以下幾方面的工作：

一是要狠抓紀律制度的落實。緊緊結合煤焦領域反腐敗專項鬥爭的深入進度，狠抓各項紀律制度的貫徹落實。

二是要狠抓監管機制的到位。“吃一塹，長一智”，吸取教訓，把滋生各種事故的土壤，徹底剷除掉，築牢防腐拒變的思想防線。

三是要狠抓隊伍建設。繼續強化“以人為本”的管理理念，把責任落實到每一個人頭上，切實使每一個人都感受到“如履薄冰，如臨深淵”的緊迫感和責任感。同時要積極創造條件，繼續豐富職工的業餘文化生活，培養職工的集體榮譽感，確立“以站為家”的觀念，把集體單位利益和個人生存利益有機地結合起來。

四是要狠抓市場化經營管理，提高服務意識。謹記煤焦管理工作的根本宗旨，增強完税收費意識，協助地税部門查驗票證。以高效、優質的服務，把好關、嚴把關，為全省經濟建設再作新貢獻。

煤焦管理工作任重道遠。在新的一年裏，我們要振奮精神，增強信心，丟掉一切煩惱與困惑，強化管理，重塑形象，緊緊依靠上級部門的正確領導，團結全站職工，紮實推進煤焦管理工作。

年度工作總結6

20xx年即將過去，我們將迎來新的發展，在20xx年裏，我們磚廠的工作漸漸步入正軌，邁入穩定發展的方向。20xx年工作總結如下：

一、生產情況

1－12月份產量為標準磚1287.13萬塊，240空心磚4.37萬塊，190空心磚3.68萬塊，步道磚109.39萬塊，路沿石0.67萬塊。總產值為286.67萬元。1-12月份龍大磚廠銷售量為標準磚1211.38萬塊，平均售價0.175元/塊，實現銷售收入211.99萬元。240空心磚5.26萬塊，平均售價1.5元/塊，實現銷售收入7.89萬元。步道磚119.73萬塊，平均銷售價格為0.4元/塊，實現銷售收入47.89萬元，路沿石4080塊，平均售價10元/塊，實現銷售收入4.08萬元，190空心磚1.34萬塊，平均售價1.2元/塊，實現銷售收入1.61萬元，銷售收入合計273.46萬元，銷售成本合計207.91萬元，利潤：61.83萬元。

二、“兩壓一調整”

20xx年開工後，我們積級響應集團公司關於20xx年年底提出的“兩壓一調整”口號，對口號中提出調整工人工資，壓縮非生產人員及非生產性開資方面進行貫徹落實。

1、調整工人工資方面，我們主要從增加產量並從單塊磚的價格上進行了較大幅度的降低，由原來的0.022元/塊降到0.018元/塊，僅此一項就可以使每塊磚的成本降低0.004元，年可降低成本費用5萬元。

2、壓縮非生產人員方面，磚廠人員本來不多，在此方面我們按照一人多用的原則，不養閒人,領導幹部都帶頭幹活，能用一個人的工作，我們堅決不用兩個人去做，從而減少非生產人員的數量，降低了成本費用。20xx年我們壓縮人員，實際要少用兩人，此方面每年可節約開資2.4萬元。

3、壓縮非生產性開資方面，主要從辦公用品的採購，使用方面進行了壓縮，非生產性用品，原則上不超過10元的由個人出資購買。超過10元以上的必須經過嚴格審核，由主要領導簽字後，才允許購買。另外對外線電話，進行了嚴格控制，並實行了承包制，由專人負責，每月電話費限額，超出部份由責任人自行承擔。通過以上途徑，我們控制了非生產開資，年可為公司節約0.5萬元。

三、安全工作，重中之重

20xx年工作我們還是把安全工作放在首位，做到了20xx年全年安全運行無事故。

1、安全會議，為了抓好安全工作，全廠性安全會議我們每月召開4-5次，另外每班組在每天上班前，都組織班組長召開班前會，總結昨天，開始今天，結束後班組長再組織員工召開班前會，加大力度強調安全工作的重要性，及做好安全工作的重要意義，每次會議都是有針對性的，使每位員工能夠在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好自己和他人的安全。20xx年我們共召開全廠性安全會議39次。通過各種安全會議，我們先後同職工簽定了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，並要求每位員工再寫出個人決心書，保證書，做到安全工作雙保險。

2、安全學習，安全工作會不會做，安全生產知識有沒有掌握，這就要看安全教育是不是到位，從開工後我們就通過報紙，網頁，新聞的相關相關安全報道，相繼對員工進行了，各方面安全知識的教育工作，內容包括：規章制度、操作規程、機械防護、安全用電、火災防治、家庭安全、化學藥品、事故急救等各個方面。使員工學到了安全方面知識，另外還通過組織收看安全生產警示報道，並寫出心得體會，對寫的好的給予物質上的獎勵，並上宣傳欄進行表揚。以此來提醒員工，安全事故的可怕性，鞏固職工在生產中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學習41次，組織安全考試40次，觀看警示報道9次，教育效果達到預期計劃。

3、安全檢查，安全檢查工作是檢驗安全工作的一個重要環節，通過安全檢查，我們可以發現安全工作中疏漏，更好的鞏固安全工作成果，20xx年我們共組織安全檢查46次，發現及整改安全隱患78處，收安全罰款380元，通過安全檢查我們及時做好了防護工作，並制定出了安全管理體系，從主要領導到班組基層，層層抓落實，對於生產中出現事故的班組，主要領導承擔損失的10%，直接領導承擔損失20%，班組承擔損失的20%，直接個人承擔損失的50%，並且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人。通過以上手段，我們嚴格控制了安全工作，至20xx年12月未發生任何安全事故，相信12月的安全工作我們一樣能保持好。

四、嚴格管理，爭創效益

在生產方面，我們吸取20xx年工作中不足和好的經驗，嚴格抓管理，抓質量，使20xx年的工作比20xx年有了較大幅度的提高。

1、嚴抓管理，進入20xx年來，我們就將管理工作，納入20xx年工作的重點，開工後先制定了管理體系，並確定了管理獎罰制度，車間生產出現任何事故，主要領導承擔損失的20%，直接領導承擔損失的30%，所在班組承擔損失的50%，年終不得被評為先進班組和個人，以此方式來做到獎罰分明，管理中的第二重點上將工人積級性充分調動起來，20xx年生產工作要將工人的主人翁精神充分調動起來，將責任明確到個人，做到任何工序都有明確的責任人，這就要將權力適當的放到個人手中，使每位員工調動主人翁的精神，將工作當做自己的事情來做，積級努力的將本職工作做好。在此同時我們的管理工作還是本着親情化的原則。這樣可以更好的調動職工積級性。

2、開展生產競爭，20xx年5月26日，經公司領導研究批准，我們正式開始兩班生產，兩班生產前我們做了充分的準備工作，兩班生產後產量有很大提高，但平均產量卻相對下降，針對此我們開展了各方面的競爭，兩個班之間開展比產量、質量、用料量等方面的競爭，每日統計，每月進行評比，評比結果同工資掛鈎，優勝班組工資將比另外班組工資高出0.5個百分點。在生產中掀起了比、學、趕、幫、超的熱潮，將工人的積級性調動起來，為產品產量、質量的提高注入了新鮮的血液，在競爭中，我們提高了產量，抓好了質量，減少了工作時間(每天約少一個小時的工作強度)，降低了水，電，汽，油的用量，降低了成本。年可降低成本費用約3萬元。

3、精打細算，降低成本，根據20xx年工作的經驗，我們對各種砌塊的配合比進行了調整，並在投入生產前做了多次試驗，經統計實驗次數為43次，實驗砌塊430塊。由主要領導負責，質檢員和班組長組織進行實驗，為了能夠儘早算出強度及配合比，多次進行通宵實驗，充分利用試壓儀器，冰櫃等試驗器材，對各種配合比的砌塊進行測試，保證了質量的前提下，找好最合理的配合比，目標是增加低成本原料的摻加量，20xx年我們共做試驗112次，檢測磚1120塊。經過試驗後，我們將粉煤灰的摻加量由20xx年的15%摻加到現在的20%-23%，爐渣由20xx年的10%-15%摻加到現在的15%-20%，將水泥的摻加量由20xx年的11%-13%降低到現在9%，並減少了沙的摻加量，僅水泥一項就可以使每塊磚成本降低將近1分錢，年可降低成本3.5萬元。

五、嚴抓質量工作

質量是企業的生命，沒有質量就談不上效益，在質量方面我們主要做了以下工作

1、嚴把原材料質量關，進廠的所有材料都通過嚴格的質量把關，做到了有合格證，檢驗報告，尤其是水泥的質量。

2、建立並完善了磚廠質量管理網絡體系，由主要領導為首，質量檢查員負責的質量管理網絡體系，對磚廠的產品質量全權負責，有抓好磚廠質量管理的義務，對出現質量問題要承擔責任。對於生產中出現質量事故的班組，主要領導承擔損失的10%，直接領導承擔損失20%，班組承擔損失的20%，直接個人承擔損失的50%，並且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人。

3、我們不但自己抓質量，還同萊陽市技術監督局簽定了合同，由萊陽市技術監督局對我們的質量工作進行監督，力求將我們的產品質量工作做的更好。

六、銷售工作

20xx年我們在滿足集團公司內部用磚的情況下，積極開拓外部市場，將我們的產品推向了市場，並取得了一定的市場份額，雖然銷售工作不同於採購，存在着相當的難度，但我們的銷售人員，不怕苦不怕累，將公司的利益放在首位，不斷將我們的產品推向了市場，使我們的產品不再侷限於公司內部使用，而真正的走向了市場。20xx年，我們先後為萊陽幾家建築公司供出了優質的標準磚，空心磚及彩色步道磚，為萊陽的建設、規劃做出了一定貢獻，更將產品銷往海陽、青島等地，為集團公司創造了效益。

七、工作中的不足

20xx年中，我們努力做好安全工作，做到了全年生產無事故發生，響應集團公司號召，節約降耗，使我們的年成本約可降低14.4萬元。為公司創造了一定效益，但我們的工作不可能沒有疏漏。9月份在生產步道磚時，由於當晚購進的白水泥標號未達到要求，導致了所生產步道磚質量不達標，表面粗糙且強度不夠，發現問題後我們立即停止生產，進行整改，將用不合格水泥生產的步道磚單獨存放，不對外銷售，由公司內部處理。通過這次教訓，我們修改並完善了質量管理制度，更加嚴格控制原料的質量。

總之，20xx年的工作比20xx年有了較大的進步，無論是從工作經驗，生產產量，還是產品質量上都是一個飛越，在20xx年的工作中我們會吸收20xx年工作的先進經驗，吸取20xx年工作不足的教訓，更加努力的為集團公司的發展建設添磚加瓦，做出我們的貢獻。願集團的發展蒸蒸日上。

年度工作總結7

光陰似箭，轉眼間，我們又來到了20xx年。20xx年對常興來説是碩果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成績，進一步鞏固了超硬磨具行業的領軍地位。人力資源部在公司領導及各部門的大力支持下，也取得了一些成績，但也存在一些問題，20xx年仍然需要沿着既定目標繼續前行，進一步加強人力資源管理，為實現公司的發展戰略提供服務。

　　一、部門團隊建設

20xx年，人力資源部初步完成了部門團隊建設，部門職能逐步明確，工作內容也變得多樣化，從原來的“人事管理”、後勤管理，轉變為人力資源管理、行政後勤管理和企業文化管理三大部分，管理方式更加專業，服務更為全面。

　　二、薪酬績效體系改革

通過與員工溝通，對比行業及對公司長遠戰略目標的定位後，進行薪酬績效體系改革。經過深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場環境及公司實際生產特點、崗位配置及員工構成情況，初步制定了等級薪酬方案。建立了將員工等級、技能、績效、工齡、價值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬制度。提高了員工實際工作滿意度和貢獻力。

　　三、檔案管理

完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現象。人力資源部統一對在職員工進行了的整理工作，完成了對員工的學歷、各類資格證、身份證等相關資料的核對、整理工作。方便了公司的各項管理工作，為人力資源規劃提供了重要信息。四、加強與高校合作。引進大批具有豐富專業知識的人才，為公司的發展提供了有力支持。

　　四、企業文化建設

1、員工文體活動精彩紛呈，營造和諧的企業文化氛圍。20xx年，人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會等文體活動。這些活動的開展豐富了員工的生活、增強了團隊凝聚力，同時也為員工提供了一個鍛鍊自我、展示自我的平台，有利於員工素質的提升和全面發展。

2、創辦了企業內刊《常興人》。為員工展示自我才華提供了又一個舞台，為員工表達自己的心聲，加強了公司管理者溝通交流開啟了一扇窗户，也是員工學習知識，拓展視野的窗口。

3、廠區、辦公區、飯堂等場所宣傳標語的完善。時時提醒員工注意安全、節約資源的同時還有效的提升了員工的士氣和工作激情。

　　五、宿舍及飯堂管理

通過加強對宿舍和飯堂的管理。飯堂和宿舍的衞生得到了很大的改善，為員工提供了一個更加舒適的就餐、休息環境，也減少了宿舍失竊事件的發生，讓員工的財產安全更加有保障。

　　六、人力資源部20xx年的主要工作計劃

1、進一步完善制度與流程建設。作為公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門，人力資源部將緊跟公司的戰略發展要求、外部市場環境變化、專業理論實踐知識更新，不斷更新、維護公司各項制度和流程，建立嚴謹實用、有效優質的管理制度與運作流程。

2、打造企業文化，內聚人心、外塑形象。20xx年，人力資源部將以企業文化活動為載體，打造優秀的企業文化，對內凝聚人心，對外塑立良好的企業形象。堅持維護好公司網站、繼續辦好《常興人》、組織內容豐富、形式多樣的員工活動。提煉企業精神，加大企業文化宣傳力度，促進公司健康和諧發展。

3、加強培訓工作，建立完善的培訓管理制度。通過對員工進行安全教育，減少工傷事故的發生，保護員工的人身安全；加強對員工的技能培訓，為實現公司發展提供智力支持；加強對管理人員的培訓，提高管理技能，優化管理。

4、建立有效的員工激勵機制，充分調動員工的工作積極性和創造性。建立科學的考評體系，激發員工你追我趕的動力；營造良好的創新環境，激發員工的創新能力；改善員工關係，提高員工的滿意度，讓員工把工作當成自己的事業，從內心激發員工的積極性。

5、在完善各項制度和流程的同時，要加強對規章制度的執行情況的監督工作，使各項規章制度真正落到實處，成為公司發展的推動力量。

年度工作總結8

一，過去一年的經驗教訓。

1、總體規劃能力方面

2、方案圖能力方面

3、對設計理解方面

4、溝通與合作方面

二，20xx年的工作計劃

1、學習繪製施工圖

2、學習結構設計、方案設計資料

3、從生活中尋找靈感

4、提過個人修養

三，結尾語

20xx年終工作總結

時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就這麼過去了。在我們昂首期待新的一年到來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧總結。以待在新的一年有所改進與進步。

一，過去一年的經驗教訓。

作為一名建築專業設計人員，設計能力的提高是重中之重。20xx年的半年，通過大量的方案圖繪製，我對建築設計的流程，方法有了較深的認識，對建築規範也有了一定的瞭解。能力來源於實踐，實踐檢驗能力；半年來，我按照自己既定的目標一步一步的走過來，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現在以下幾個方面。

1、總體規劃能力

20xx下半年，通過對湖南益陽，沌口等膜結構工程的膜結構設計規劃，我對膜結構設計方面的知識有了較為深刻的理解，已經具備了一定的膜結構設計規劃能力。方案圖的總體規劃主要通過國家現行規範以及膜結構行業的規範來宏觀控制；建築風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的問題。我在工作中特別注意上述問題，並妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和同事請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。

2、方案能力

方案能力是一名建築膜結構設計師必須具備的能力。好的膜結構方案直接與膜結構的適用，經濟，美觀三大基本要素掛鈎。半年來，

我參與了公司大部分膜結構方案的設計。在湖南益陽，沌口等膜結構工程的方案設計中，我跟隨設計組的同事一起查閲資料，實地考察，埋頭苦幹，虛心請教，圓滿完成了既定任務。在這些膜結構工程中，我先按自己的想法大膽設計膜結構的模型，再請李工幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業知識。在獨立設計的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是對方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以後的工作中必須首要加強的。

3、對設計的理解

設計是一項貫穿工程始末的工作。設計前期，我們致力於與甲方的溝通，通過我們的專業知識瞭解客户的意圖設計中期，方案圖設計作為先導，必須對整個設計流程負全面的責任。

在做任何設計之前，一定要先確定公司、客户的目的是什麼。並在設計工作中，要隨時提醒自已永遠清晰地知道目的在哪裏，否則當迷失了目的時，設計人員將會陷入被動的修改，不停的修改中，延誤時間、浪費資源、損耗金錢。

靈感來源於生活，創意是尋找出來的，是從大量的生活場景中找出來的.，而不是在我們設計師自己腦袋裏找。

設計是解決問題的過程，評價一個設計就是看這個設計是否解決了問題，是否達到了預期目的；為誰設計就讓誰來評價。設計者最好能親臨現場傾聽別人的意見，如果能跟各個階層的消費羣體成為朋友，那就更能達到設計地目的。設計師應當摒棄不良個性和習慣，靜下心來學習，養成閲讀習慣，養成思考問題的習慣。

4、溝通與合作

為方便與甲方的溝通，我力爭更多地瞭解膜結構工程方面的動態和走向。在這些膜結構工程中我用心揣測甲方的目的，努力尋求公司與甲方利益的結合點。在我看來，合作中的摩擦總是難以避免的，但必須具備良好的心態；無論工種的相同與否，職位高低，都必須抱學習的態度，虛心的精神，舒緩的語氣，以理服人的姿態；任何的自以為是，適才自傲都會導致內部矛盾，影響整個團隊的戰鬥力，繼而拖緩工程進度。

在設計後期，我們要與施工方進行不斷的交流，無論交流的結果如何，都對我們今後的設計是有百益而無一害；是我們的問題，就要敢於承認並迅速加以更正，不是我們的過錯，也要做細緻的解釋工作。

二、20xx年的工作計劃

在新的一年裏為了提高自己的專業知識，業務能力以及綜合素質，我制定了以下的學習計劃。

1、學習繪製施工圖

施工圖是方案設計的後續，它將建築設計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建築設計作品更貼近生活和方便施工。學習繪製施工圖既有利於方案圖的進一步優化，也有利於公司對員工知識多元化的要求。

2、學習結構設計、方案設計資料

必須閲讀建築結構設計，特別是膜結構設計方面的文章，從中獲取養分，進一步地充實提高自己。

3、從生活中尋找靈感

在生活中尋找設計靈感、處處留心周圍的事物；其次，從網上下載一些別人的方案作品，提高了自己的鑑賞能力、創新水平。在我看來，模仿不是單純的抄襲而是為了超越。只有模仿好了別人的作品，在這個基礎上才更有利於創新、有利於創作出更多的優秀作品。這樣才能夠設計出更好的、更多的創新作品，而不是千遍一律的膜結構。

4、提過個人修養

學習為人處世、倫理哲學，以提高自己的道德修養。

三，結尾語

不知道是自己要求太高，還是自己的進步太小，我總覺得離目標還是那麼遙遠。工作時間越長，學的東西越多，就越感到自己的不足。在以後的工作和生活中，伴隨着公司的不斷拓展和業務量增長，我們會面臨着更大的挑戰和壓力。事物總是具有兩面性，關鍵是你怎麼去看待他。我們雖然面臨這種巨大的壓力挑戰，但在這個過程中我們也會得到更多的進步、更大的成長！我始終相信一年會勝過一年，努力吧20xx！

年度工作總結9

一、思想工作方面俗話説：“活到老，學到老”。

本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閲讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高了自己的政治敏鋭性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。當然，加強學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。能夠主動配合公司領導站長，做好路政稽查工作。

二、確保路產、路權完好，保障大橋公路安全暢通。

貫徹執行國家有關公路路政管理工作的法律法規規定,提高路政管理水平，認真做好對講機的使用和交接工作，定時巡查大橋陳附屬設施是否完備，發現問題立即向站長報告。認真學習路政徵稽的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公司設施、收費站、收費員等造成危險的車輛，查處違章衝卡車輛。

三、嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規章制度。

本人嚴格遵守番禺大橋有限公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的稽查路政的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、自覺的投入到“青年文明號”示範崗的活動。

積極實踐“讓社會更美好”的企業理念，推行一車一禮、微笑服務，用實際行動追求文明、創造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨，為羣眾辦好事、辦實事;對羣眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改進自身不足，力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮，時時光大“青年文明號”風采。在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

年度工作總結10

光陰似箭日月如梭，轉眼已近歲末，似乎去年聖誕的鐘聲還響耳邊，實感時間飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙，20xx這一年來工作，我感受很多，收穫豐富，在公司領導的關心，在同事的支持與幫助下，取得一些體會如下：

1、嚴格執行公司管理制度，認真地完成各項保衞工作，以及其他日常工作，按時交接班，不脱崗，不遲到，早退。

2，對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情接待，同時做好詢問，登記和電話預約工作，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

3、有領導進出公司時，主動上前為其開門。

4、積極參加公司和領導組織各項活動。

以上是我在這一年中力爭做好的工作。縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己在下列工作方面存在不足之處，懇請領導的指正批評，以待今後的工作進一步加強。

1、工作中有鬆懈，應更加於律己。

2、工作經驗和相關業務知識仍需進一步學習，積累。

20xx年即將過去，我講滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味着新的機遇，新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明天花更紅，我堅信在公司的領導英明的決策下公司的明天會更好，做為其中一份子，在明年的工作中我講不斷地努力學習提高思想及業務素質，與其他同事相互交流好的經驗，爭取明年的工作更上一個新台階。

年度工作總結11

時光荏苒，不知不覺間，來到上海穩利達電氣有限公司已經有近三個月了。作為一個應屆畢業生，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作；但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月工作和學習情況總結如下：

一：工作收穫

初來公司我是一個沒有穩壓器銷售經驗和業務知識銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。

1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟

首先要培養自己的硬實力——對產品知識的掌握。在我進公司的第一天，湯經理就給了我公司的宣傳冊和產品使用説明書。雖然大學讀的專業是物理，但是我所掌握的知識與穩壓器的專業知識還是有一定的差距。通過三天的產品知識自學後，湯經理專門的給我講解了公司產品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯繫實際是毛澤東的重要指導思想，在公司也不例外。在接待客户的同時，我也聽李經理介紹我們的展廳產品，接着來到了生產車間，從生產流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘乾，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，採樣變壓器，濾波器，相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩壓器的工作原理。其次要培養自己的軟實力——————與客户溝通的能力。客户回訪是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中。經過20天的時間，我做了近四百個老客户的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客户在線那邊的反應，遇到了什麼問題，是否有新設備的需求。有很多客户希望我們的技術工程師能對到設備現場進行維護。去現場拜訪客户是培養客户溝通能力的第二步。第一次是湯經理帶我去了天河汽車配件有限公司。現場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接着我們還去了老客户那裏考察了現場情況，分析，並制定相應的穩壓器參數，確保能夠滿足客户需求。

最後要培養自己的綜合實力——建立自己的客户羣。產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任重大、任務艱鉅。只有銷售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客户羣呢，李經理給了我工博會中得來的客户信息，給了我待開發行業與客户。於是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客户打完電話，寄了三份資料，有一個回話的。於是再開始做第二份資料給這個客户，要不斷的給客户新的信息，讓客户對穩利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象。待開發行業與客户是重頭戲，也是最難打開的市場。對於這些大企業，我目前採用的方法是在網上搜索資料，先預習客户的企業信息，然後進行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產品與現場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業的企業不瞭解。

2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟

a、報價表的製作：起初接觸到穩利達報價，很多內容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產品名稱、產品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規的還是非標的、報價表上業務員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價表後要先給業務員看，業務員審核後才能給客户發電子郵件或傳真，最後還要及時打電話向客户確認是否收到信息，及時跟蹤客户的動態。

b、合同的簽訂：工業品買賣合同規定有十八條。其中產品的型號、規格，產品的適量標準，供方對質量負責的條件及期限，付款期限及方式，產品的主要性能指標是要特別注意的。合同製做好後要再三檢查，確認無誤後才能打印出來找領導簽字，回傳，電話確認。

C、系統軟件中的工作：首先學會了在OA上做合同評審單，然後在管家婆上下銷售訂單接着引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產任務單。最後要在OA上申請發票寄給客户。

助理工作中，感謝領導及同事教會了以上的工作技能。

二、工作不足

1、對產品專業知識沒有深層次的理解，從而導致在接到客户電話時，不知道該從何問起。

2、工作缺乏激情，在被客户打擊後，對打電話有恐懼的心裏。3、做事的效率還需要儘快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客户溝通過程中過分的依賴和相信客户。6、業務能力尚且不足。

三、工作計劃

1、儘快建立起自己的客户羣體。

（1）、通過定時進行客户回訪，來建立回訪客户羣。（2）、通過大客户開發，來建立重要客户羣。（3）、通過客户的同等交換，來建立朋友客户羣。加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係。

2、不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。

3、及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要；

4、做好助理工作，及時歸檔。

四、工作建議

1、建議公司生產的所有產品制定詳細的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產品的各種優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平。

2、建議定期進行部門間的交流。

以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年，我會盡自己所掌握的技能，繼續努力，虛心學習，能為穩利達創造經濟效益，能得到客户的滿意，能得到公司領導的肯定，是我的奮鬥目標。

年度工作總結12

一、 質量意識增強各項工作逐步走向規範有序

進入XX年公司更加認識到質量工作的重要性，先後出台了一系列規章制度如部門工作管理規定、質量信息管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1-6月份公司共召開了5次較大範圍的專題質量會議並自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加紮實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發生。另外，公司組織進行了一系列技術培訓並實施了技術文件整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司於本月實施了一項重要的預防措施，對XX年生產的18台sq5sb2t產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對用户負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！

二、 上半年質量統計

1-6月份公司出廠的93台產品中因故障派出維修共6台次、返修率6.45％,產品合格率93.55％ 、在交貨時存在問題9台次,交貨合格率90.32％ 、合計計算產品出廠合格率83.87％ ，反映出我們製造質量和出廠成品控制不足。

上半年維修材料費用39779.58+1XX計51779.58元、維修差旅費用14252.5+16300=30552.5元、合同損失費用計48000元,共計損失130332.08元。

不合格形成的主要原因為

1.調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。

2.與用户溝通不夠未能夠充分理解和滿足用户要求如安全標識缺項、捲揚鋼絲繩定長不確定、迴轉死點不明確、油管長度不合適等。

3.生產不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。

4.公告出現錯誤造成合同損失.

5.產品設計有重大缺陷.

1-6月份共接到質量信息218條，其中設計原因80條佔36.70％，供方原因114條佔52.30％，其餘為製造原因6條佔2.75％、採購9條4.13％ 。

從以上數據看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、採購過程、製造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。

三、 員工工作質量有待進一步提高

上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由於公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯後使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4.8萬元。儘管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順採購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由於工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之，較之於XX年公司在發展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司發展中更嚴峻的考驗。儘管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經有能力去解決這些問題、會取得進一步的發展。

年度工作總結13

20xx年已經過去。這一年做了不少工作，有緩有急；這一年經歷了許多事情，有大有小；這一年解決了一些問題，有輕有重；這一年體悟了很多，有得有失。年底到了，對自己這一年的工作做個簡單總結：

一、有些工作看着很“緩”但卻重要。

就拿我分管的其中的一項工作即全局的“綜合統計業務”來説吧，它看起來不顯山顯水，但對企業來説很重要，“統人統物統生產，統財統資統經營”，“一統全部”；對全社會來説也很重要。其實，統計工作因其能夠客觀真實的總結過去，揭示未來發展趨勢；能夠切實地反映事物的發展軌跡，讓人清晰地判斷以後的大體走向；能夠真真實實地記錄已經過去的有價值的工作，它越來越受到了全社會的重視，在我們的企業也一樣，受到了各級領導的重視，受到了全體統計工作戰線同志們的重視。

雖然，統計工作者的工作陣地在辦公室、工作對象是數字、工作結果也是數字，但其主要的成績是對數字背後發展規律的認識與揭示，對統計數字的收集、整理、歸納、分析，看似很平常、很簡單，其實要把簡單的事情作好、做出成績、做成對企業的發展更有利的事情則是一件非常不簡單、不容易的事情，它不像其它方面的工作易出成績、易引起人們的關注，易得到大家理解與支持，但我們的統計人員就這樣默默地堅守了過來。

現在，企業、項目所有終年工作總結都要用到數字，年初的計劃要用到數字、戰略分析要用到數字、成本分析、全面預算、企業的經營活動分析、企業定額測算等方面全到要用數字，如此説來，數字是多麼地重要。

這一年，主要抓了統計數據來源及其反映客觀事物的真實性、數據間的關聯性、邏輯性，抓了及時對數據分析與加工工作，使統計在各單位都起到了企業發展助手的作用，統計工作服務企業的職能得到較好地發揮，並有一定地拓展和創新。

二、有些工作確實很“急”須打破規定與流程，但不失底線。

企業的管理工作，多數情況下是按部就班地、遵章有序開展，但也有許多工作因市場的不確定性、相關方不確定性會有其突發的可能。這些突發的工作，需要辦好就考驗了我們的制度與流程的靈活性，作為企業的一個綜合管理部門，就必須靈活地掌握一些原則，有時候就要打破制度的規定與流程的束縛，但必須先向主管領導彙報，再經主要領導同意後去辦理。要想這樣做，就必須對事情的輕重緩急有個瞭解，對事情的底細有一定的掌握與判斷，這就要求平時要掌握大量的信息與分析問題的能力。譬如説每次局裏開總經理辦公會前，就有許多突發的議案，這些議案有些事關產品發展、有些事關合作意向、有些事關企業的長遠發展、有些事關區域發展，總之，都是一些比較急的事情，這時就得認真分析與研究，然後向會議提交議案，這些議案基本上在後期的發展中起到了應有的作用。

但，有關常規的工作、事關重大的工作就必須嚴格按制度的規定流程去辦理，不得有絲毫地馬虎或打破規定的舉動。

三、有些工作看着很“小”但意義重大。

關於內部投資的問題。這裏的“內部”是泛義的內部，即集團公司及所屬分公司和集團控股的子公司，只要是投資就必須嚴格按《中鐵一局集團投資管理（暫行）辦法》規定的事項、流程去辦理；這裏的“投資”，也是泛義的，主要是生產性固定資產、包括房屋設施、機械設備、大型臨時設施，其規定的設備固定資產一次投資超過100萬的就必須有市場調研報告或投資可行性研究報告，才可上會，但有些公司就為為了解決某一問題而急忙購置，或先斬後奏，但最終吃虧的是自己，因為沒有作好市場調研，沒有可行性論證，倉促購置了設備，也就用了一次，卻需要多年的揹負；有些地方、有些區域沒有做好市場的調研盲目在當地購房，結果購了房，而沒有市場，有些地方很有市場卻非常謹慎不敢購房主，不但影響了市場的開發，也影響了工作人員的信心，這都是因未按基建投資超過10萬元要報批的規定惹的禍。

四、有些工作看起來很“繁”但影響深遠。

企業年鑑、年報我們每年都在搞，而且每年都有很多新增的內容，工作量很大，也很繁、很複雜，但確實是對企業的一個系統性的總結，它不僅能夠體現企業的生產經營狀況，也能反映企業的各項管理工作，也能體現企業當年的重點、難點工作、也能體現企業當年的一些特色活動、改革、改制，如我們這幾年的制度管理年、流程再造年、基礎管理年、精細化管理活動等等，它的形成是企業當年客觀的“史志”不再需要後來去刻意地撰寫或再通過什麼人的回憶去重拾當年的景象，它對企業的後期發展能有一個借鑑作指導作用，對企業的各項管理工作也有一個很好的啟示作用。但要做到完整翔實，簡明扼要，條理清晰也不是一件容易的事情。

總之，新的一年馬上來臨，在新的一年裏，應該揚長避短，在集團公司的領導下充分發揮自身優勢為企業多做貢獻。

年度工作總結14

本人工作要素：負責銷售，採購，工程管理等工作

1. 暫時的市場業務範圍：主要是上海地區及上海周邊地區。尚未開展其他地區----但我個人認為有必要拓展一下。上海地區已經具備了一定的基礎，不需要太大的投入了，只需維護和穩定了，如進一步加強信息開發，網絡建設，潛客户(設計院，工程公司等單位)的開發等工作，來彌補信息的不對稱的局面，來更好的開展業務能力!

2. 售後服務的問題解決、處理及交接、流程。我們在這方面比較欠缺!有待改善!我們現在面臨的問題是，現有的客户進行建立檔管，跟蹤和維護，對以前客户進行排序和管理，有潛力的進行改善，引導;其次只需一定的溝通!我個人認為我們現在接觸的周邊朋友比較熟悉，對方都是比較資深的私企老闆，厲害關係都比較明確，所以只需一定的溝通!要做的譬如去認識他們周邊的潛子客户羣體!

3. 與公司領導進行有效溝通，彼此信任，對市場反饋的各類信息進行有效彙總整理，轉遞到相關部門!即我們要有效，統籌管理和規劃!重要性的體現是，一般情況下，按部就班，省略了很多步驟，提高效率!

4.對產品和新產品的熟悉程度，要有效歸納，為更好的展開工作。對於我們的熟悉成熟產品進行編檔和展示(產品樣本和樣板工程)，來更好的介紹我們!便於公司的日常工作開展。更好的協助銷售策略和方案、更好進行系統性銷售工作。

工作進行情況：工作做得怎樣，存在哪些問題，發生過哪些失誤

常因臨時事件把工作計劃打亂。/售後處理不及時不到位(要求為24小時內處理)。/工程進度處理速度有待提高。制定相應規劃模式。/缺乏有效的協調性/銷售分析有待進一步縱深化系統化的分析。我有很多銷售經驗可供參考和見解但在此狀況下很難實施!我也較清楚的認識到我侷限性!

例如，蓮花路工程，我有我的責任。展開説，對方和我本人是老客户了，以前一直是我老單位合作的，現在要我們的新公司合作，對方要看我們的實力如何!對方也知道我的情況!但我的估計和判斷，期望值太高，失誤了!對方怎麼看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協調性，溝通性!值得考慮我們的現有運轉機制!

對公司，工作的建議事宜：

財務：建議提高記帳、核准.建議專人專項負責。以便我們隨時檢查監督及制約成本運用的科學性!建議公司落實工薪標準制度。

行政：建議公司每月做一兩次協調性的座談會議或集體活動雖然公司現在人少些但可以組織要好的親朋好友。(真如團隊協作一樣)這樣他們會感到我們很尊重他們他們會很樂意的提出寶貴意見或間接幫助我們提高公司。

營銷：略/採購：略/技術：略

其他：公司要建立人才儲備(做準備)//公司應建立緊急預警方案。(例如應急、突發事件，公司如何運營等。)//建立公司廣告宣傳後的運營預案。現有是百度推廣形式(以上三種是我的個人設想)。

20xx年計劃及個人奮鬥目標：

個人目標與公司目標是統一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。

20xx年我個人準備做100-200萬區間的業績。每個企業都要做大做強，但江山不能是個人能力範疇，而要靠羣體的綜合力量來實現。企業是個綜合的平台，提供了在市場拼搏的機遇!科學，理性的看待事物;要切實加強溝通意識，加強學習業務和銷售知識，建設一支真正優秀的屬於公司的固定業務範疇內的關係網或建立中長期的企業間的戰略合作。

年度工作總結15

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以説是有喜也有憂。和同事們工作相處中，自己慢慢轉變為一個社會人，詳細內容請看下文網頁設計師年度個人總結。

記得初到公司時，我對公司的瞭解僅僅侷限於公司網站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。但是，在領導和同事們的支持和幫助下，我不僅加深了對公司的瞭解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成產品終端頁等頁面的製作，保證頁面的與效果圖的一致性和頁面在各個瀏覽器中的兼容性。同時，減少頁面中宂餘的代碼，保證頁面的加載速度。

自從擔任網頁製作以來，雖然在工作中取得了較好的成績，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒有充分領會領導的意圖，有時會忽視公司的工作流程等等，這些都是由於工作態度和細節決定的。這些不足都需要在今後的工作中加以改進。

在今後的工作中，我將努力提高技術水平，克服不足，朝着以下兩個方向努力：

1、在以後的工作中不斷學習技術知識，通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

短短三個月的時間，我學到了很多專業的知識，能夠得心應手開展工作;在一個和諧的環境下，開心的工作;可以説都是受益於各位領導的栽培和各位同事的賜教。

總的來説，由於本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會在不斷的進步，技術在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此，今後在工作中，我需要進一步增強開拓創新精神，刻苦鑽研新的技術。在上級的正確領導下，努力拼搏，紮實工作，以更好的質量、更高的效率、更紮實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業做出應有的貢獻。