【熱門】個人年度工作總結範文錦集6篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的個人年度工作總結6篇，歡迎閲讀與收藏。

個人年度工作總結 篇1

轉眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將xx年度工作情況作總結匯報，並就xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率 ，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

四、xxxx年工作計劃

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，製造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

5、加大力度對會員客户的維護。

五、對餐廳整體管理經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止並嚴格執行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關係。

4、重食品安全衞生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動並與周邊各公司相互合作，增加會員率。

個人年度工作總結 篇2

xx年9月至xx年7月是我工作的第四年，本學年我繼續擔任英語教學工作，任教一、三年級英語，雖然學生學生學習任務相對較輕，學習壓力似乎也沒有高年級那麼大，但是低年級英語教學關係着孩子對本學科學習的興趣，所以在教育教學方面我從不敢鬆懈。以下是我本學期的教學工作總結

從教低年級，尤其是一年級的英語教學，是孩子們的英語的啟蒙老師，我把課堂上的重點放在了學生行為習慣和對學習興趣的培養上，雖然從教三年，但是一年級我已經帶過兩屆了，所以我自認為在教學上已經有了一些獨到之處。我把自己三年來積累的並不豐富的教學經驗應用在一年級孩子身上，剛開始當然是很辛苦的，可是一年下來孩子們現在已經在上英語課時，已經有了一定的規矩，而且大部分的孩子對英語學習興趣很濃，他們喜歡説英語，並且樂於用英語交流。

在剛工作的兩年裏，我教學時只是依據課本，照本宣科，在課文的基礎上添加一些小活動讓孩子們加深印象。後來我覺得只讓孩子簡單的知道課文知識是不夠的，我嘗試着在教學時添加一些語法知識。給低齡兒童講語法，聽起來彷彿是不可思議的。我教給孩子們單複數、動詞的第三人稱單數形式、正在進行時、將來時、過去時的使用。這些基礎的語法知識，給孩子講解起來、卻讓我無從下手。於是我動了動腦筋，使用一些韻律詩、歌曲或者形象的圖畫，把這些枯燥的知識貫穿其中。在每次相關的課前以各種方式重複，這些特定理論知識，有一些他們可能還不太清楚，可是我想，總有一天他們會突然開竅：哦，原來miss wang教給我的小詩是這個意思。

我相信，學習語言有“開竅”一説，我以前有一個學生在五年級我接管他們班時，英語成績從二十來分一躍到八九十分，她因此對我感激的不得了。但是我知道，她是在英語學習是“開竅”了。所以我從不敢放棄那些英語方面學困的孩子，我認為他們現在不能接受，是因為他們沒開竅，若此時放棄他們，完全打擊他們的積極性，勢必造成孩子的英語學習。包括在跟學生家長交流的時候，我也一再的強調，一定別打消孩子的積 極性，不要有簡單粗暴的言行。我利用校本課時間集中個別學生進行單詞課文基本知識的培訓和突擊，對他們學習中的一點點小進步加以鼓勵表揚。雖然有時也有不耐煩的時候，但我都儘量在教學時給他們信心。

教學常規方面，這一年我也儘量按照學校的安排完成各項任務，沒有無故遲到早退的情況。積極參加學校組織的各項活動，在學校有需要的時候，主動自願的做些出力所能及的事。當然這些也是我應該做的，不值得一提。

本年度參加學校家長公開課兩次，各種調研科彙報課，自認為都是以認真謹慎的態度參與，也得到了領導和老師的肯定，及時反思，其他老師提出的一些問題也能虛心接受，及時改正。

另外本學年在副班主任工作上，我也一如既往的盡心盡職，對待一年二班的孩子儘量向班主任一樣。最大程度上協助班主任老師做好班級的每一項工作。

除了教學，在教育學生方面我也一直在努力，深入孩子們的內心，和他們交朋友，經常和他們談心，瞭解關心他們的生活。做到不僅僅是教給他們知識而且從每個細節上教育他們怎樣做人。

我還擔任了進修學校《沙河口區教育》一刊的通訊員工作，上個學期榮獲了優秀通訊員的稱號，我們學校也成為了優秀通訊校。

個人年度工作總結 篇3

20xx年即將走過，歲首年終，我靜心回顧自己這一年的工作生活，在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，以及在自己的努力下，20xx年收穫頗豐，現總結如下：

在學習上，作為一個步入社會的年輕人，我時刻感到學習的重要性和緊迫性。面對全新的工作局面，我唯有加強自己的業務學習，虛心向身邊的.同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。

同時，作為紮根基層的青年人，我也自覺學習其他對於自身能力培養，個人修養提升，自我性格塑造等方面有幫助的學識。學而知不足，知恥近乎勇。我始終相信，掌握足夠多的知識，它們作為自身力量的源泉，幫助我面對將來的難題。

這種學習能力，也是我作為年輕人所不可缺少的寶貴財富。

在工作中，船寮是對於我很重要的人生平台。這裏人才濟濟，有着眾多值得我去虛心求教的榜樣對象。我努力在這裏磨礪自身，用自己所學，做出一定業績。

雖然一開始，我面對方言不通等問題的困擾而侷促不安。但我及時調整心態，在領導關心和同志們幫助下，熟悉了環境，融入了工作角色。

在辦公室主任的指導和同事的幫助下，我主動去現場勘探地基，熟悉船寮鎮各個村居點的建房審批情況，並學習建房審批程序的各個環節和材料要求。將自己大學所學和現在的工作實際結合起來，這對我將來的工作受益匪淺。

在城建工作方面，與辦公室同事協力配合，做好20xx年農村危舊房改造工作。浙江省舊房改造工作於20xx年啟動。在我進入這個辦公室的時間起，我就全身學習投入到這個利於廣大農村羣眾的工作中去。在領導交辦安排下完成每一項細緻工作。分清輕重緩急，合理安排時間。按時、按質、按量完成任務。在這一年裏，我和同事一起，走訪一家，調查一家，改造一家，把危舊房工作做細、做實，盡到一個城建員應盡職責。今年，我和城建辦大家一起共完成建房審批385户，修繕改造128户，完成了危舊房指揮部和鎮黨委領導交代的任務。

在駐村方面，作為一名駐村幹部，我積極調動村幹部積極性，相互支持、相互配合。今年，我作為雷石村駐村幹部，圓滿完成了村計生、養老、醫療、住房保險的徵收和核對工作等以及其他日常工作。此外，雷石村今年積極爭取了省財政一事一議的項目資金，進行了葉山水庫建設、自來水管道鋪設和水泥路澆築工程，目前均已順利完工。

作為片組裏的年輕人，我積極完成片領導交付的任務。5月份，我對仁川的後進村工作系統進行梳理，通過一個月的加班加點，完成了仁川村後進村整改台賬，通過鎮、縣兩級考核；10月，全程參與下片青田縣中部污水處理廠的徵地工作，徵地結束後，準確完成核對92户35畝土地的635萬元的徵地款數據，得到片領導的肯定。

我知道將來在工作中，還會碰到重重阻礙，但我仍會義無反顧的追求，衝破這些阻礙，鍥而不捨地完成自己的工作任務,力求盡善盡美。

雖然我離上級領導的要求、辦公室同事的期待還有一定要求，不過我相信在新的一年，我會更加努力去執行鎮黨委政府領導的決定，做好自己的工作。

個人年度工作總結 篇4

轉化後進生是班主任義不容辭的職責。每個班在不同程度上都有後進生，可如何對待他們呢？首先做到不厭棄他們，然後根據後進生的特點和形成原因做好轉化工作。法國教育學家盧俊在他《愛彌兒》一文中寫道："人生當中最危險的一段時間是從出生到十二歲，在這段時間中還不採取摧毀種種錯誤和惡習的手段的話，它們就會發芽滋長，以至以後採取手段去改的時候，它們已經紮下了深根，以至永遠也把它們拔不掉了。"在我班後進生身上表現出來的不良行為，大多數不是道德觀念上的，有的是出於好奇，有的是出於一時糊塗做出的不正當舉動，有的是由於自控能力差造成的。分析後進生形成的原因，幫助他們克服缺點和毛病是班主任份內的責任，因此，我是這樣對待後進生的：

　　一、關心熱愛後進生。

後進生不是天生的。他們中有的是受不良社會風氣的影響；有的是父母離異，不正常的家庭教育造成的；有的是身心發展中各種消極因素惡性膨脹的結果。由於後進生存在不少的缺點和錯誤，因此經常受到老師們的批評，家長的指責，同學們的白眼。他們往往在同學中抬不起頭。他們需要的是老師的關心，家庭、集體的温暖。實踐證明，要轉化後進生，只有使後進生動情。我們只有用心靈的温暖去醫治他們心靈的創傷，用精神的甘露去洗滌他們精神上的污垢，只有消除了後進生對老師、家長、同學的對立情緒，才能開展轉化工作。日常生活中，我從各方面去關心他們：在學習上熱情地給予指導，遇到困難時給予真誠的幫助，有了點滴進步及時鼓勵，犯了錯誤進行耐心地教育，使他們時時感到老師的愛護與關心，使逐步改正錯誤和缺點。

　　二、瞭解後進生形成的原因是轉化工作的先決條件。

要做好轉化後進生的工作，就得深入瞭解，全面分析後進生的特點和形成原因，堅持在瞭解中教育，在教育中瞭解。每接一個新的班級，我首先在原班主任那裏瞭解學生情況，特別是後進生的情況：雙差生是哪些，家庭教育如何，主要問題是什麼？單差生是哪些，家庭教育如何，主要問題是什麼？在新的學期開學前，做到心中有數。

實踐證明，只有全面瞭解後進生的情況，才能有的放矢，做好轉化後進生的工作。

　　三、對後進生要因勢利導，堅持一分為二。

後進生的缺點較多，也較突出，容易被大家發現。他們也有優點和長處，只不過不太明顯和突出，時常被大家忽視。往往這一點就不利於調動後進生自身的積極因素去克服消極因素。我認為，作為一個班主任就應該注意發現後進生的微小進步，堅持一分為二，優點給予充分的肯定，積極引導，有時創造條件讓他們施展自己的長處，以自身的長處逐步克服一些短處，從中讓他們看到希望，增強進步的信心。三年級上期，我班從東水門國小轉來一位學生，不僅成績差，紀律、習慣也差，時常擾亂課堂，科任老師意見也大，進行多次教育，常和家長聯繫，但效果不大。

一次捐資修建人民廣場，他捐資200元人民幣，我抓住他熱愛家鄉，積極參加教育活動這一良機，在班上表揚了他，並在週末評比中獎勵了他兩面小紅旗。他非常高興，星期五放學回家，告訴家長的第一件事就是在學校受表揚的事。我發現他有為集體做事的想法，就有意識地讓他當小組長，除了平時給組上的同學記分以外，還讓他收小組的作業本。他的嗓音好，就常常讓他在班上起音唱歌。他有了點滴進步，除了在班上表揚他，並在週末接送卡上寫上他的進步，讓家長也分享孩子進步的喜悦。慢慢地，這個學生集體榮譽感增強了，違紀的現象逐漸減少了，成績也有所提高，這學期期末語數考試成績都得了"A"，家長特地獎勵他和同學一起到廈門去旅遊。從實踐中，我深深地感受到後進生受到了老師的愛護、信任，就會有一種受到鼓舞和激勵的內心情感，就會愉快地接受老師的教育幫助。

　　四、對後進生要做到嚴中有愛，愛中有嚴。

意大利著名的幼兒教育家蒙台俊利曾在《幼兒教育》一文中這樣寫道："道德的營養不良和精神的中毒對人們心靈危害，正如身體的營養不良對身體健康的危害一樣。"對後進生的不良行為，我沒掉以輕心，聽之任之。如果我們不在他們幼小的心靈中消除不良行為的苗頭，任其發展下去，必然導至從小到大，形成惡習，但是大張其鼓地批評教育，處理不當，也會損害他們的自尊心，做出事以願違的事。四年級上期的一天，生活老師反映男生寢室裏掉了二十五元錢。我得知消息後，感到十分惱火，又是一件無頭案。可是不清查出來，我也不心甘。暗地我找個別學生談話瞭解情況，找線索，經過調查，目標落在一個曾背地拿過同學東西的學生上。我多次找他談話，啟發教育他，給他講道理，談危害，並保證他的事不在班上公開，為他保守祕密。經過兩天的個別談話，解掉他的思想包袱，他終於説出拿同學錢的經過。事後我履行了諾言，並幫他還了二十五元錢。同時和家長取得了聯繫，希望得到家長的配合，共同教育好孩子。家長知道情況後也十分重視，時常到學校瞭解孩子在校情況，同時也反映孩子在家的表現，我沒有因此事撤他小組長的職，反而時時關心他，提醒他，避免他重犯缺點，從那以後，他再也沒有拿過別人的東西了。

在班主任工作中，我體會到轉化後進生與培養優等生同樣重要，對後進生我們只要關心、愛護他們，做深入細緻的工作，因勢利導，循循善誘，讓他們感受到集體的温暖，老師的關心，使他們有親切感、安全感、信任感。我堅信，精誠所至.

個人年度工作總結 篇5

初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什麼樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前台做起，後來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。

做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

　　一、萬事開頭難。

每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

　　二、溝通很重要。

這麼多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。

　　三、 做事的條理性。

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裏過濾一遍。

　　四、 時間觀念要強。

當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

　　五、超前意識。

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

　　六、與客户打交道。

做銷售助理有時是需要跟客户打交道的，這時候不能因為你的服務，使客户對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客户之間的關係是非常重要的。

　　七、 儘量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。

助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

可以説這是對我營銷學習和實踐的一次很好總結，能夠以優異的成績通過考試，更是對我強有力的鼓舞和鞭策!

個人年度工作總結 篇6

一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、認真完成各項工作

1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了税務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得税培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

1、通過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

3、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、工作中存在的不足

儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、工作計劃

嚴格履行會計崗位職責，紮實做好本職工作：

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代的步伐。

2、善於總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。