公司工作總結錦集八篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家收集的公司工作總結8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

公司工作總結 篇1

回顧過去，特別××年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業廳等各方面工作在去年成立後良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老用户，快速發展、挖潛新用户、拓展大客户上取得了一定成績。為實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局，盡心盡力工作，併發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。

　　一、主要工作

⒈拓展市場分公司還處於創業階段，本部門把穩定現有用户，不斷拓展市場，發展住宅、商業用户以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。

電信公司市場部半年工作總結報告上半年舉行户外宣傳活動共計四次，參加人數人次。

積極發展大客户加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客户單位轉網外，今年上半年還有旅遊局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯繫洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

⒉營銷工作把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規範化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入萬元；寬帶應收入萬元。對欠費的一般用户與大客户單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），並取得了一定成效。

⒊客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客户資料檔案，並分片區、定人員，點對點進行客户回訪。客情人員主動為用户擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了用户的認可。上半年，營銷中心共回訪網通居民用户約户（次），大客户約户（次）。

搞好熱線服務，及時答覆、處理客户的各種諮詢與意見。上半年接聽服務電話約次，並配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生後，服務熱線逐一通知大客户，並對打進的用户熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。

⒋自身建設把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度；組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業務水平，培養成為合格的網通員工隊伍。

　二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：

⒈針對電信的拆反工作，原創：我們沒有較強的市場敏鋭性以及完善的應對措施。

⒉市場開拓儘管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。

⒊員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。

　　三、下半年工作計劃

⒈首先增強市場競爭意識，堅持每週一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。

⒉市場部為實現分公司下半年任務（固定電話户、寬帶户），將在⒏⒐月大力拓展固定電話户（每月分別為户），寬帶户（每月户），以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮鬥！

萬盛分公司市場部

公司工作總結 篇2

嘉禾公司自20xx年年底成立以來，在有關專家的指導下，在充分了解國內相關行業發展的情況下，我們提出了在三到五年內將嘉禾公司發展成為**市最具競爭力的農業產業化公司，並明確了發展的戰略思路，即：“擴基地、建肥場、做市場、創品牌”。在20xx年一年內，我們緊緊圍繞這一戰略思想，做了如下工作：

　　一、示範園工作：

通過示範園工作，我們解決了大棚種植模式的問題，摸清了大棚種植的生產資料投入成本問題，學會了如何同農民打交道，解決了同農民合作的機制問題，發現並培養了農業技術人才。經**大學農業專家和市農業局專家參觀認定，示範園的種植示範已達到了省內領先水平，同時，大棚蔬菜同市面蔬菜相比品質有很大提高。截止目前，八個大棚的作物長勢喜人，結合目前市場行情，預計該茬作物銷售毛收入不低於12萬元，能收回20xx年下半年70%-80%的農資投入。一年來，示範園的管理工作上了一個新台階，日常管理、田間管理以及隊伍素質與意識都有較大提高，已經基本具備了開拔出去發展基地的水平與條件。總之，示範園的工作為基地的發展奠定了良好的基礎。

　　二、種植基地方面的工作：

基地建設與發展是農業政策扶持的重點，也是與政策連接的最佳結合點，而基地的發展實質是解決政府、農民、公司三者關係的問題，政府要政績、農民要實惠、公司要效益，三者的目的不同而能殊途統一是基地發展成功的根本，在20xx年我們圍繞這一工作思路，就基地發展做了大量具體而細緻的工作，先後對**縣秦壁種植基地、**縣賈罕種植基地、東李種植基地、**縣東明德種植基地、星海種植基地等進行深入的考察，選擇了自然條件、人文條件得天獨厚的星海基地作為第一個切入點，並多次同**縣政府、曲沃縣農業開發辦見面商談，形成了合作的初步意向；多次深入到基地種植户走訪瞭解情況，並按“以點帶面，逐步拉動”的方式將每畝年產值2.5萬元的種植户納入合作對象，確立了與他們合作的方式。在集團公司雄厚的背景下，在**大學強有力的技術支持下，在嘉禾公司高瞻遠矚的戰略設想和致力與發展農業決心的感染下，地方政府和種植農民都表現出同我公司合作的極大熱情。

　　三、市場方面的工作：

我們最終要靠什麼贏得企業的發展與成功？農業產業鏈下的基地、儲藏、加工、銷售、農資、物流等各個方面的整合不能靠資金完成，而只有靠做市場、創品牌來實現，這是公司在創立之初，集團領導賦予嘉禾公司的使命。在這一年，嘉禾公司始終將做市場、創品牌作為重中之重的工作來抓。為了兼顧現在與未來的發展，實現公司近期的自負盈虧，我們迅速開闢了蔬菜批發業務，先後到**絳州綠市場、**胡李市場等地蹲點實地瞭解蔬菜販運中運輸、包裝、裝卸、收購等各個環節，物色了異地收購員；隨後拜訪了襄汾、曲沃、翼城、候馬等農副產品批發市場，聯繫了當地蔬菜商販，並有選擇地確定了分銷商，最後確定在**堯豐市場，建點開展蔬菜批發配送業務，在堯豐市場內，我們本着大市場內建立小市場的方式，按“四自”方針的經營辦法進行操作。在這一段時間，我們起早貪黑，瞭解各路蔬菜的來龍去脈、價格變動週期、價格影響因素，虛心學習市場內菜霸的經營操作技巧，尋找客户資源，並確立了“控制成本，廣擴渠道，周到服務，商譽至上”的經營思路。其間，我們與**市最大的蔬菜儲運公司——綠海公司建立了聯繫，與堯豐市場販菜大户——柴小義議定了聯合銷售的協議。這一系列的工作為蔬菜批發業務的順利進行創造了必要的條件。

品牌的創立是一個相對長期的過程，她是產品、企業的思想靈魂與外在形式高度統一的產物，我們按產品品牌帶動企業品牌的思想，來規劃公司的品牌建設，在20xx年我們完成了品牌建設的幾個基礎性工作：

1、通過山大生物肥的使用，驗證了蔬菜產品的品質和產量，這是我們區別於其它蔬菜的優勢所在。

2、聯繫太原市有關諮詢公司對品牌的vi進行了初步設計，提煉了產品訴求的核心理念。

3、走訪了**市包括：***、**河超市在內的近200家終端市場，並通過親身的零售操作同臨汾市內的蔬菜行商坐販進行了廣泛的接觸，在此基礎上形成了終端銷售方案。

　　四、其它方面的工作：

為實現基地的低成本擴張，我們同**市最大的農資銷售公司——**農資公司建立了低成本採購合作關係，同山東壽光中昌捲簾機公司達成產品代理協議。這些工作為後期基地農資銷售開闢了道路。

二○xx年即將過去，回頭看去，我們工作取得了一點成績，同時我們也看到了我們工作中的不足，在企業盈利方面，我們沒有做到自負盈虧，在企業的發展與政策的鏈接方面，我們略顯僵化。二○xx年是嘉禾公司大踏步向外拓展的時期，也是將潛在優勢變為現實優勢的時期，我們將斧正自身的不足，進一步解放思想，在集團公司的正確領導和大力支持下，將嘉禾公司的事業推向一個新的台階。為此，我們制定了二○xx年工作計劃如下：

第一、完成嘉禾公司的蔬菜綠色認證工作、品牌設計工作，整合外地優良蔬菜品種，並在**市的超市、重點區域進行銷售，通過宣傳在臨汾地區範圍內讓嘉禾公司蔬菜品牌的知名度達到80%以上。

第二、通過山大有機生物肥發展果蔬糧基地10000畝，並以此為突破口取得農業政策多方面的支持。

第三、完成農副產品批發市場項目前期籌辦工作。

第四、充分挖掘示範園潛力，引進人蔘果等新的種植品種，多方試驗種植模式，強化技術創新，為基地種植模式奠定良好基礎。

第五、在農資銷售方面設立專業公司，採用代理方式與生產企業合作，形成初具競爭力的農資銷售專業公司。

第六、網羅專業人才，加強內部管理機制，打造優秀團隊。

嘉禾科技公司

公司工作總結 篇3

轉眼間20xx年已經過去，20xx年繼往開來，在這辭舊迎新之際，我將個人20xx年的工作情況做一個短暫的總結：

1.安全方面：

防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨公司張工及現場安裝師傅對現場設備的多次操作及調試工作中，始終堅持貫徹執行安全第一，預防為主，嚴格執行電力安全工作規程來。認真學習安全知識，吸取安全經驗，使自己提高安全意識。

2.專業技能的提高：

①在開閉站工程、小區低基配電室工程、小區高基配電室工程及杆變工程的驗收、發電期間，我跟隨張工首先從如何做報竣工資料開始學習，在做報竣工資料過程中要根據各個區供電公司客服部門的要求來製作特定的Word表格並填寫有關的數據，保證數據的準確無誤。

②在工程驗收期間，我跟隨張工及供電公司線路班工作人員、運行班工作人員、客服中心工作人員、計量班工作人員對整個完工的工程，首先進行全面認真的查驗並對供電公司工作人員對工程提出的問題進行落實和整改。然後對電氣設備根據設計要求、設計參數進行不帶電操作，目的是檢驗電氣設備的手動操作機構是否能實現手動分、合閘。接下來是接通DTU裝置看其能否對配電室高壓電氣設備進行電分、電合併採集開關合閘位置時的信號，以狀態量變位信號上報至配網自動化主站系統；同時DTU採集高壓進、出線A,C相電流和零序電流，通過DTU內部邏輯判斷，上傳線路故障報警信號至主站系統，同時記錄故障發生時間。然後對高壓電氣設備進行耐壓試驗，並對進、出線櫃A.C相電流和零序電流調整保護定值。最後給低壓電氣設備接入臨時AC220V電源來提供低壓母聯櫃中PLC可編程邏輯控制器工作電源使其控制主進斷路器、母聯斷路器的自投自復、手動、合環四種狀態的位置。通過現場學習，我掌握了設備的狀態、知道了具備驗收發電的有利條件及對存在缺陷的設備如何加強整改。

3.存在的不足和今後的努力方向

①對電力安裝的學習深度不夠，在以後的學習中，要不斷加強這一方面的專業知識學習，爭取早日達到一專多能的要求。提高自己的綜合能力，以跟上公司的發展需要。

②前車之轍，後車之鑑。在以後的工作中，堅持與同事之間的交流，吸取他們的工作經驗，加快自己進步。

儘管在張工、領導的關心，同事的幫助下，通過自己的努力，我學到不少，但還存在着很多的問題與不足，在今後的工作中，我要不斷加強專業知識的學習，以提高自身素質和工作能力；在從理論到實踐的過程中要以一絲不苟的態度來對待，踏踏實實，拒絕似懂非懂；勤勤懇懇，態度端正，真正從思想上做到靜、悟、實，嚴格要求自己，以飽滿的熱情全身心地投入到今後的工作和學習中去，努力做一名好員工。

公司工作總結 篇4

按照年初農場黨委對本單位提出的要求和意見，半年以來在場黨委的領導下，公司演藝部較圓滿的完成了農場安排的各項任務，上半年工作總結如下：

一、機構改革

為促進產業結構調整，加大第三產業比重，更有效、更合理的整合文化及旅遊資源，實現資源共享，從而使我場文化旅遊走向全新的由文化帶動旅遊、用旅遊豐富文化之路，20xx年5月下旬，***文工團、旅遊局、旅遊公司完成了整合工作，成立了“***旅遊文化開發有限公司”，註冊資本50萬元，公司下設演藝部、管理部、經營部，目前公司經營狀況良好，各項業務進展順利，機構改革初見成效。

二、人員調整

為進一步提高本單位業務水平及隊伍年輕化，更好的展現農場的新風貌，結合本單位實際情況，於今年年初面向社會公開招聘7名具備一定基礎的演職人員，在本單位的培訓下，這批演職人員已逐漸具備了演出能力，並在上半年的工作中取得了一定成績。

三、工作情況

本單位自20xx年初開始，按照農場要求完成接待性演出四場，公益性演出四場，共計八場大型文藝演出。受到各界廣泛好評。

期間本單位圓滿的完成接待省委書記及總局局長一行、省調研組、建三江局領導等大型活動的文藝演出。

在公益性演出方面本單位組織編排了面向全場及各界友鄰單位的“相約***”第五屆旅遊文化節、新春團拜會等，並參加了“跨越之歌”、“紅歌伴我行”慶祝建黨90週年廣場文藝匯演、***旅遊推進會等大型文藝演出。

經過半年的不懈努力，本單位在業務水平、公關能力等方面均有較大提高，文藝演出受到各界領導和廣大羣眾的表揚與讚譽，充分展現了我場在各個方面取得的卓越成績和令人耳目一新的良好風貌。

二O一一年七月七日

***旅遊文化開發有限公司演藝部

公司工作總結 篇5

自創建“平安企業”活動開展以來，我公司上下高度重視，緊緊圍繞創建“平安企業”這個主題制定了詳細的活動計劃，進行了精心準備、周密部署、層層落實。使創建活動在公司取得了良好的工作成效。主要工作總結如下：

一、加強宣傳力度，營造良好的活動氛圍

公司為有效的開展創建“平安企業”活動，調動員工參與熱情和積極性。首先召集各部門管理人員進行開會討論，在管理層達成統一認識。以公司工會為依託，經常通過通知、會議等形式將活動開展的重要意義及實施內容在員工中進行傳達和宣講。

並開展一系列由公司主要領導參與的討論活動。通過與員工互動，第一時間瞭解員工在工作和生活中存在的各種需求和困難，及時的幫助員工加以解決，有效的化解了各種抱怨和矛盾。提高了員工對創建“平安企業”活動的認識，引導員工自覺投入到創建工作中來，增強了員工對公司的向心力，為公司的快速發展營造了一個良好的氛圍。

二、狠抓安全生產管理，消除事故隱患

1、消防安全：公司所有廠房都嚴格按(國家消防法)要求對消防栓、滅火器等消防設備進行合理佈置，並在建廠初期就主動請消防部門進行審核，確保規劃合理有序;每月定時安排有專業資質的安全員對廠區內的所有消防設備進行點檢，發現隱患及時處理;制定了詳細的消防應急預案，明確了在出現緊急情況時，報警、搶救、滅火、清點人數等工作能有條不紊地進行。並每年舉行消防演習一次，手把手的教員工如果使用消防設備及在緊急情況下如果進行自我保護。

2、生產安全：⑴公司成品的生產需要經過多道工藝程序，如何確保生產安全就顯得非常的重要。必須從源頭抓起，制定科學合理的工藝程序及詳細的設備操作規程。所有新入職的一線員工都要進行入職培訓，考核合格後才能安排上崗;⑵發放必要的如：工衣、手套、工鞋、帽子、口罩等勞保用品，由車間主任負責監督使用，每年定期進行體檢，確保他們人身安全得到保障。⑶所有危險區域都進行明顯的標識和隔離，並將危險係數高的液化氣貯存區改造為管道天然氣，大大地降低了廠區的安全隱患。

3、環保安全：公司產品和原料多為粉末狀物體。雖然無毒無害，但極容易飄浮在空中。如管控不好，將對周邊的環境造成影響。建廠初期，公司就邀請環保方面的專家到公司進行現場參觀指導，結合其它同行的經驗，對公司相關主要車間和設備進行改造，安裝了除塵器和防塵套。還在廠區內種植了大量的綠化樹木，既美化了環境，又防止了粉塵飄浮對周邊環境的影響。

三、構建警民和諧，助企業快速發展

我公司佔地面積近三百畝，原全部為當地村民用地。雖然被徵用為工業用地多年，但有些附近村民不能理解，經常未經允許進到廠區。如僅依靠公司自身力量來確保公司安全，有時會顯得捉襟見肘、力不從心。開發區公安分局想企業之所想，安排民警進駐到企業，幫助公司協調好與附近村民的關係，並指導公司開展創建“平安企業”活動。

更讓我感動的是：我因工作需要，經常在晚上三、四點鐘的時候到公司進行查夜。但不管是嚴寒酷暑，還是颳風下雨，在公司附近都能看到值勤的巡警在默默無聞的為企業保駕護航。他們為守一方熱土、保一方平安做出了自已的貢獻。在此，向他們表示致敬!對他們説一聲謝謝!

經過一年來的創建活動，雖然取得一些成績，但創建“平安企業”活動任重而道遠，我們將以“保員工羣眾利益，保企業平安”為己任，繼續創新工作思路，提升創建理念，以高度的責任感和使命感，不負眾望，紮實工作，為“立足宜春，服務桑梓”做出我們應有的貢獻。

公司工作總結 篇6

一、 過去半年工作的主要情況

在過去的半年，本人在陳總的正確領導下，在各部門的支持與配合下，在各位領導的高度重視和悉心關懷下，本人本着務實、求實的宗旨，以“上傳下達，確保公司高效運作”為己任，紮紮實實地開展了各項工作，取得了一定的成績。

具體表現在：

1、上傳下達工作做到及時、準確、無誤；

2、在工作事務的安排上，積極主動，利用有限的資源，作了較多的工作，使公司各部門得以協調，高效運作。

3、有效協調各部門工作，使各項工作達到整體推進的目的；

4、積極做好各時期工作情況調研、督查、彙報，全面瞭解、掌握社會動態、信息，為公司決策提供有力依據。

5、按時、按質、按量完成領導交辦的各項工作，得到領導的信任、支持和好評。

綜觀上述，主要抓瞭如下幾方面工作：

1、 強化學習，努力提升本人綜合素質

學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，故此，我自身不斷加強學習，並提高自身素質為出發點，有計劃、有目的地做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規，學習業務知識等等，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。我感覺，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，要求自己虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習讓自己的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰鬥力不斷增強。

2 、明確職責，全力做好本職能工作

我深刻地認識到，辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發揮辦公室的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統一協調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，在陳總的大力支持下，制訂了《崗位職責説明書》，強化了各人的職責和責任，對每條線、每個層次、每個工作要點都指定專人負責，基本上做到事事有人管，人人有專責，並落實目標考核責任制。由於加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使各部門工作都有了質和量的提高。

3、真抓實幹，全力完成公司領導交辦的任務

搞好服務，是辦公室工作的天職，領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，我時常清醒自己是服務員。其次要有責任心，我時常告誡自己，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容半點閃失，所以要求自己盡心盡責做好每件事。

以上是本人近半年來的主要工作表現，總結起來可以用如下幾句話形容，就是：任務件件完成，從不拖拉推委，工作認真，從不馬虎了事；做人實實在在，從不阿諛奉承；做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。可以講，是在埋頭苦幹中做工作，在默默無聞中做實事。由於有效地推進了各項工作，近半年來，公司的出錯率比我就職前少了很多，為公司省下了一筆不小的出錯損耗金，也給公司帶來了形象上的好評，這些成績的取得離不開陳總的高度重視和大力支持，離不開各部門幹部及全體同事的密切配合，藉此機會，我誠摯地向工作中支持過我、幫助過我、指點過我的領導和同事們表示衷心的感謝、

二、存在的主要問題

在看到成績的同時，我也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考。二是深入基層，調查研究做得不夠；三是對人對事的瞭解還不夠透徹，處理人與人之間的關係上表現生硬。以上存在的問題有待加以改正和努力。

三 、今後努力方向

針對本人在工作中存在的問題，在接下來工作中，本人將以加強內在素質，外樹形象，狠抓如下幾方面問題：

1 、以落實“四抓”為重點，加強自身的內在素質。

一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質，努力跟上時展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；二抓思想，轉變那種“只求有功，但求無過”的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態；三抓團結，經常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以遵守公司各項規章制度為主，以制度管人、管事、管物。

2 、以落實“五個工作要點”為中心，創造性地開展工作。

主要是圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下五點要素：一是做好參謀。做好經常性的調查研究，掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務；二是做好把關。把好公司文件與各種材料質量關，把好材料信息的保密關，把好各部門配合的協調關，做到承上啟下，溝通內外。三是做好督查，積極認真對公司作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執行、落實情況進行督查。四是做好服務，多點深入基層，瞭解基層職員的心聲，為基層服務。五是做好管理，嚴格按章辦事，做好各項後勤工作的管理。

3 、以落實“六個不準”為準則，實現工作作風轉變。

主要以在會議上提出的“六不準”為基本要求，強化作風建設，即一不準遲到早退；二不準串崗串位；三不準上班吃早餐或零食；四不準在公司打牌；五不準公辦私事；六不準聚眾閒談。

公司工作總結 篇7

20xx年xx月xx日，xx營銷總結大會與行政總結大會在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對20xx年工作進行了回顧與總結，並對20xx年的工作計劃進行了部署。20xx年，公司將採取“穩中求勝，服務為王”的戰略。

一、回顧20xx。

1、開店15家，實際開店13家。

20xx年初，公司計劃開店15家，到20xx年底，實際開店13家，基本上完成年初目標。新開店面全部盈利，公司運營情況良好，尤其下半年創造了十分優異的業績。

2、公司轉型成功，採用裕豐模式。

自20zz年初開始，公司把業務工作的重點從一手房中介轉型二手房中介業務，並迅速拓展店面。20zz年中，公司與廣東裕豐地產達成戰略合作伙伴，學習與借鑑裕豐地產二十多年的豐富地產從業經驗，從系統管理、公司制度、培訓機制、合夥人模式等等方面複製成功的裕豐模式。對外，提升服務質量，提升員工的專業水平與業務技能;對內，梳理各項管理制度與規定。20zz年下半年，公司進入快速發展的軌道，公司的業績也取得了突飛猛進的成績。

3、人員穩定，店經全部從基層培訓選拔。

自從公司採用裕豐的事業合夥人運營模式後，人員流失率大大降低，每一位加入xx的員工都是奔着讓自己快速成長，經過一段時間的學習與鍛鍊，都是要成為公司的事業合夥人來的，因此，團隊非常具有戰鬥力，團隊氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脱穎而出，像新任交通巷店店經郭磊，來公司短短的8個月時間不僅業績驕人，而且成功晉升為店經，成為公司的合夥人，分享公司的紅利，也用他的善良與把客户當成家人的工作與為人方式，贏得了客户與同事的喜愛。像交通巷店的王剛，做事雷厲風行，拓展業務快速利落，工作特別勤奮用心，僅入職兩個月就做成月度銷冠。“栽好梧桐引鳳凰”，公司的合夥人發展模式也成功吸引了很多優秀的人才，像原來在汽車4S店任職總經理的邢鵬，也來到公司，踏踏實實從基層熟悉與開展業務做起，並取得了不俗的業績。

穩定的人員與源源不斷進入的新人，給xx帶來新鮮的血液，通過培訓逐步培養管理人才梯隊，為xx20xx年的發展儲備了大量的管理人才，為完成20xx年新店開店計劃儲備了大量管理人才。

4、重視培訓，人員重塑。

20xx年，公司借鑑裕豐的培訓管理模式，每個月一次的新員工培訓，每兩個月一次的營業經理培訓，每個季度的優秀員工外派培訓，不定期邀請地產行業的實戰專家來西寧授課，每週一次的讀書會與管理層內部分享會，門店每天早會、夕會總結分享等等，公司時時刻刻把員工培訓作為重點工作來抓，每一個人進入公司都會有一個重塑的過程，就像交通巷店經郭磊在年終總結中所説的“公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的'迷茫而自卑的人，變成了現在有夢想、有規劃、有格局、懂業務懂管理的職場精英;最重要的是，讓我實現了財務的自由，讓我有了一份非常可觀的收入”。公司每年在培訓這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個人，只有人的能力與素質強了，公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升XX的品牌價值。

關於20xx年，公司計劃採用團隊作戰與深耕社羣的方式開拓市場。

二、20xx工作計劃。

1、穩中求勝，服務為王。

公司並非一味求快，而是要“穩中求勝”，開一家店，一定要成活一家;開一家店之前，一定要有合適的人員配備;開一家店，一定要創造最大的價值。這就要求，每擴一家店，都要經過慎重的市場調研與考察。

“服務為王”是公司20xx年工作的重點，公司以逐步從粗放式發展開始向精細化發展轉變。如何把工作做精做細，如何提升人員的整體素質，如何為客户提供貼心又專業的服務，如何規範操作流程，如何確保帶看回訪中的禮儀周到，如何處理客户投訴，如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題，如何提供資料、有效縮短客户貸款時長等等，我們在工作的每一個細節上都要加以改進。通過系統的培訓與專題培訓，用最專業最貼心的服務，讓客户認可我們的價值，同時，也認可我們整個公司的品牌價值，讓每一筆交易都合理、合法，讓客人省心、省力、省時。

2、擴店計劃，蓄勢騰飛。

20xx年，公司將為每一個員工提供往上發展的機會，只有用心勤奮、認認真真踏踏實實做事的人才能準確把握機會。公司的擴店計劃顯示，公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數量的店長崗位與營業經理管理崗位。公司邁入高質量高速發展軌道，唯有提升學習能力，才能跟上公司的發展步伐。

所以20xx年是我們非常關鍵的一年，要苦練內功，提升服務水平與服務質量。如果刨去宏觀層面的外部因素，XX一定能走出一條穩健發展的道路，走出這條道路的最重要的是“內強素質，外樹形象”。

3、總結20xx業績，計劃20xx業績目標。

營銷總結大會上，各店經理總結20xx年業績完成情況，分析原因總結經驗，同時各店對20xx做每個季度、每個月的業績目標、新開店計劃。由門店成長起來的資深營業經理們來推動公司開店的進程，新開店與他們直接利益息息相關，因此，越來越成熟的營業經理們及他們不斷擴大的團隊，讓業績目標實現與開店計劃落實也成為可能。只有來自銷售一線的渴望，才能推動公司的大的發展。改變自下而上，順其自然。

三、20xx的祝福。

總結會的最後，魯總祝福大家在20xx年都能得到迅速的成長，每個人站在20xx年末回顧這一年，都能感覺到自己的成長，感覺到生活的變化。

公司工作總結 篇8

　1、項目的前期市場調研總結

1.1主要競爭對手的分析(有關知識產權的分析工作，主要競爭力分析)

隨着中國加入世貿，中國在加強知識產權保護方面的工作日益受到國外企業的重壓，在此情況下進行產品開發的前期對於待開發產品的主要市場領導企業的產品的知識產權方面的調研和準備就顯得十分重要，而在工業品中主要是關於專利權方面的內容。

對應於我們的開發模式(測繪仿製)在產品開發過程中很容易觸及各個企業的專利，所以在專利檢索的主要重點落在被測繪機器生產商有關這類機器的專利。專利的檢索工作主要是由前期的網上普通檢索和後繼的知識產權局的詳細檢索。普通檢索能夠快速的檢索到被測企業目前的專利受予情況，而知識產權局的詳細檢索則是能夠詳細的瞭解該企業的正在受理和最近提出申請的一些專利方面的情況。

對於檢索到這些專利後的處理。由於我們是一家裝配型企業，企業內部主要是以裝配為主，所有零件都由供應商提供，因此在下一步供方靠選擇的時候，我們就注意對供方的控制，同時與供方簽訂一些合同。同時在理解對方專利文獻對主體的保護範圍和內容的基礎上，對一些零部件進行圖紙更改和迴避處理，以免在外觀上侵犯別人的專利。

專利的迴避是專利事務中的首要任務，但不能把專利迴避與專利學習分割開來，專利是專利發明人經過努力的成果，特別是實用新型與發明專利是專利發明人智力勞動的結晶，代表的是具有一定新穎性和創造性的腦力勞動，在迴避的同時如何巧妙的利用他人的專利是產品開發和設計中的首要問題，“學以致用”學的目的就是用，而不能只是停留在防這一層面上，因此前期的專利調研絕不是“檢索”這麼簡單。

1.2主要目標市場的市場狀況(國外廠家的主要市場分佈與主要形成原因)

主要目標市場是在市場調查的基礎上根據未能市場的發展趨勢並針對目前公司資源和未來規劃的綜合考慮後作出的符合企業利益的客户羣落。是產品定義前的一個重要內容，不同的產品定義針對的是不同的產品市場和不同的消費羣體，同時必將導致不同的銷售方式和定價。

目標市場的建立是在廣泛的調研的基礎上做出的未來市場的預測，具有很大的風險性，如何的避免風險，以及如何控制和評價市場調研過程，是這一階段的主要問題，就目前完成的一些項目而言，在市場調研的評價和市場的原始數據資料這一塊還不完善，市場的有效數據都停留在二手資料上，得到的一手資料還比較少，同時對於市場的差異分析比較少，片面的強調性價比，而不能提供接受這些性價比的客户的特性和持續發展的可能性。對於目標市場的後續關注很成問題，一旦產品開始批量銷售後，產品的更新能力弱，市場與技術的交流關注的重點都集中的產品的性能上，對於未來市場的發展情況的關注程度不夠。

1.3細分市場的目標客户(各個廠家的目標客户和主要銷售戰略)

細分市場的目的是有效的避免在未來市場中的惡性競爭，細分市場的首要任務是瞭解市場格局：目前市場的主要生產者，可替代產品的提供者，可能進入的市場追隨者。要分析和預測這些企業的產品特性和可能的市場目標，同時要闡述在細分市場中市場機會和市場效益的情況，這又牽扯到市場調研的數據問題，數據的真實性、準確性、可信性是評價細分市場依據，真實性和準確性是指市場數據要真實不能確定的數據不用和準確是指有疑問的數據不上報告，二手資料的引用要進行考證，而可信性是指對於局部的數據不能隨意放大，“不能以此推斷”，如果類推要有充分的論證可以類推的理由。市場細分是未來產品開發的指導思想，產品能不能在後期順利的進入市場並行成“別居一格”的賣點，就由這一階段的工作決定。

在細分市場和調研的時候要始終將“市場導向”放在首位，最大能力的去發覺客户的真實需要，同時注意這種需求是廣泛的還是個別的，從而確定產品是走大批量小利潤還是小批量大利潤。

2、項目階段設計時間的制定

2.1項目設計時間的詳細工作量分析

設計工作的初步估算能夠使後期的設計人員的人數控制和進度安排上做好基礎，工作量的估算主要是參照以往項目的工作量能力，和可能出現的一些不可測因素，而制定的一個大致的以“人月”為單位的工期數。在設計時間的估算上沒有什麼可以具體計算的工具，主要的是項目負責人對項目工作的估算能力。這就要求項目管理者能夠具備良好的時間估算能力。時間的估算要做到有據可依，不能憑空的拍腦袋定論，要充分的估計各重可能的風險和不可測的時間延誤，同時要保障工作人員的正常工作強度，天天加班的項目時間和沒有周末的項目時間是不可取的。

2.2項目成員的引進與評價系統

確定項目成員的能力要求和項目成員的招聘細則，由人力資源部和項目主管共同在企業內部作內部調動和外部招聘。項目成員之間的相互關係很容易在項目的後期形成重要影響，因此項目成員到位後的團隊組建時，要注意使項目成員處於同一起點位置(主要是對於工作的重要程度和貢獻，同時加強協作訓練)，按1：1.5的人員比例招聘同時在協作訓練後按1：1.2的人員比例流動，以保證項目的正常工作不受影響。同時項目人員的後期歸屬要明確，以使各項目人員對於各人的後續發展作好準備。

在項目成員的管理方面往往忽似的是項目團隊的建設，很多管理者認為，只要各個職位人員到位就是一個團隊了，其實不然;工作組與團隊是兩個不同的概念，工作組是指完成某項任務的人員的總稱，強調的是一個羣體;至於羣體內的各種關係和結構問題不是這一概念關注的問題，而團隊則是對於這個羣內的各種關係和結構問題具體分工和相互交流奠定了基礎。羣體是模糊的，團隊是具體的;羣體是混亂的，團隊是有序的。

2.3各個階段的人時數分解和工作勞動時間的承受力

項目經常延期的原因是在項目人時分配時的不合理，比如設計一個人在一天中8小時滿負荷工作是不可能的，同時在一個星期中加6天班，對於項目成員來説是不人道的。合理的安排工作進程必須首先要了解各個項目成員的工作能力和效果。同樣對於各個階段的人員安排亦是如此，產品的測繪期間的工作量比較大，而在測繪各圖紙完成到小批量樣機化的時間段中，人員就會顯的有些富裕。

2.4項目的難度分析

項目的難度分析，在設計方面主要是分析和理解產品的結構及各種結構的不同原理，這些結構對應的機械功能，產品的設計基準;產品的製造難度，現有加工能力和供貨保障，產品的製造成本，採購難度。

　3、項目詳細設計階段工作情況報告

3.1產品的設計數據

沒有規矩不成方圓，產品設計的數據規範是產品設計的主要問題，由於目前採用PRO/E設計軟件，在產品建模中和圖紙的規範化，各人的提交權限和修改權限問題要先解決好。接下來的設計過和中的協調和組織，相關聯和部件的配合孔的定位基準要要據機器大原理協調好，產品的各種參數數據要輸入。採用其他設計軟件也是如此，保持產品數據的正確性，產品數據的易維護和產品數據的表達清析規範是產品設計過程中的一個重要工作。

3.2產品的設計階段成果計劃表

在各個設計階段完成並提供相應的設計輸出資料;如產品開發初期的《產品計劃》，設計完成後的《產品設計清單》、《產品説明書》、《產品零件編碼規則》等系列產品文件。

3.3產品設計中的協調會議

大型的產品設計往往被細分為多個部件而後分多人在一定時間期限內完成，應而如何對於各個人員在各個時間的工作進行協調則顯的比較重要，產品設計過程中首先總工程師要求對於產品的各個關聯部分進行統一的產品接口安排，以保障在後續過程中各個設計小組或各個設計人員的設計接口(如基準、安裝孔位)的一致性。產品的協調會議主要是在針對各個小組的結合部分在設計初期進行一系列的配合説明及定義，規定各設計小組按預定的設計方向和目標前進。

　4、項目採購情況分析

4.1各零件的採購難度分析

4.2主、關鍵零件的供應商的選擇方法

按零件的加工難度，在機器裝配中的次序和產品的重要程度，對零件進行分級管理，進而確定主、關鍵零件和部件，在現有供方中尋找能夠滿足產品性能的供應商，如：在一次設計過程中，機器的牆板為機器的第一安裝基準，因此在供貨中應該首先考慮進貨，沒有牆板其它的零件就無法安裝。對於供應商的選擇可以參照圖示流程：

4.3各零件的採購價格組成及批量控制方案

現在市場的競爭對於供方的產品質量、產品成本、產品交貨期、產品服務要求很高，應而在產品設計的初期就應對於產品產業化後的產品價格控制、重要零件的產品質量控制做好規劃，具體的如，產品的零件價格按產品的材料成本、加工成本兩大塊;而產品的材料成本根據市場波動規定每一年或每半年進行一次確認;對於產品的加工成本按初期小批量、中期一般批量、後期大批量，進行產品的加工費用預算;對於產品進行內部核價後確定產品價格，在此基礎上採購人員與供應商進行談判，以保證企業的未來幾年的產品利潤和價格競爭優勢。對於重要零件可以要求供應商嚴格按照設計工藝進行，必要時可以抽查供方工藝。

4.4採購風險

採購的風險來源由採購過程中的供方意外或是在採購初期的產量計劃，如供方按最大產量供應都無法滿足生產需求，對零件的加工難度估計不當。受國外政策的影響，如德國的7、8月份的休假，如果有些部件在這時急需而廠內沒有庫存，這就會引起採購不到的現象，從而影響生產。因此，對於採購人員要求根據以往的經驗和對現在採購中的可能意外，做好採購風險因素預測表，並針對各種可能做好防範工作。

採購的另一風險來自採購過程的知識產權問題，如果購買了侵權的產品或部件，而導致後期的產權糾紛，將對整個企業帶來致命的打擊，因此對於一些聲稱仿製其他廠家的供應商要嚴格防範!

　5、項目生產環節報告

5.1項目組裝成員的介入時間和成員的選擇標準

6、項目輸出文件報告

6.1設計文件(設計過程文件，產品測繪文件，產品設計思想)

6.2物料清單(不同產品的配置，)

6.3零件圖冊

6.4其他宣傳性資料(樣本，展會用資料，交流用資料)

　7、項目結尾

7.1項目結尾的標準

7.2項目提供清單

7.3經驗教訓