銀行樹標杆學先進活動工作總結
優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍,關鍵是以人為本,通過對員工的教育培訓和強化管理,達到員工的政治素質和業務素質不斷提升,以員工的高素質創造出優質服務的高水平,**郵政儲蓄銀行通過樹標杆活動,努力提高員工的自身服務意識,積極學習他行先進的個人事蹟,從而達到自身水平的提高,在商業銀行裏我們認識了**,瞭解了一名優秀員工的努力過程,從中學到了許多知識。
一、努力學習,不斷提高思想意識
幾年來,**堅持不懈地學習政治思想理論,努力提高政治思想覺悟,認真學習黨的各項方針政策,積極參加黨的學習教育活動,主動以“xxxx”的思想理論為指導,緊密結合自己的工作實際,將先進的思想充分融入到自身工作當中,在不斷充實自己的同時並收到了良好的效果。在行內實行規範化管理的同時,**充分調動自身的工作積極性,認真學習和執行各項規章制度,全面提高自身的整體素質,確保了工作的準確性和時效性。
二、認真開展調查研究,提高分析質量
**在日常的工作中能夠做到認真登錄,及時上報,與轄內各登錄點積極配合,及時準確地完成工作要求。努力鑽研業務知識,積極投身銀行工作,面對不懂得問題,勤于思考,在認真進行調查研究的同時,提高了資料的真實度,降低了企業的經營管理風險。依照上級行的要求,不斷提高自身的統計業務水平,不斷學習金融統計知識。
三、不斷提高自己,認真完成各項工作
**在平凡的工作崗位上兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦幹,做出了不平凡的業績,對於成績他永不自滿,對於困難他永不服輸、對於工作她永不放鬆,以飽滿的工作熱情,迎接每一天,迎接每一次的挑戰.....
(1)理財方面
**自己不僅深入學習基金理財知識,還帶頭營銷爭主動,用自己的營銷經驗帶動全行營銷,廖紅豔在認真學習上級行有關基金理財銷售的.指導性文件和從網絡報刊上查閲有關基金知識進行學習的同時,還一面深入到一些證券大廳,從股民當中捕捉基金市場商機,掌握信息。對所掌握的客户都進行登記造冊,建立客户檔案和台賬,定期、不定期地和客户電話聯繫,通報基金銷售行情,在基金行情出現異常波動時,通過電話、短信等方式告知客户,讓客户規避風險,從而穩定和鞏固了一批客户。利用業餘時間,加強對有密切業務往來的證券營業部和保險公司的營銷宣傳,認真學習金融理財知識,**瞭解客户的需求,滿足客户的要求,最終贏得了客户的信任。
(2)服務方面
自覺提高和強化優質服務的意識,樹立“服務促存款,服務出效益”的思想,實行掛牌服務和文明禮貌用語服務.在工作中,以飽滿的情緒,良好的精神狀況來迎接客户;用禮貌的用語、端莊的舉止、温馨的笑容來接待客户;以快捷的動作、嫻熟的技能來辦理業務;百問不厭,耐心細緻地解答客户的疑問;在商量的氣氛中指導客户;設身處地考慮儲户;盡心盡力地幫助儲户,寧願委屈自己,也不委屈儲户。面對不同階層、不同職業、不同品性的客户,他通過對客户外貌、言談舉止的分析判斷,把握客户的不同心理,採取靈活的方法開展營銷。
(3)技術方面
立志獻身銀行事業的**十分清楚,要想真正勝任此項工作,必須練就過硬的本領。他利用業餘時間自學金融知識,工作再忙,他也要擠時間努力學習和掌握有關文件及規定。通過學習,提高工作業務水平,積極參加各類點鈔培訓班,虛心向行業能手學習點鈔技巧.通過苦練加巧練,他的點鈔技能在市內組織的比賽中獲得了二等獎,取得了十分鐘二十一把的優異成績,**在苦練技術的同時,提高了工作效率,在贏得顧客一致好評的同時,提高了企業的經濟效益。
在工作的這些日子裏,**這一路走來,流過多少汗水,付出了多少代價,相信也只有他自己才知道,在工作日記裏**説過要把客户的事當作自己的事,認真的來做,才能贏得客户的安心和放心。堅持是一種美德,在未來的日子裏,**努力着,打開自己成功的大門,堅持着,開拓着屬於自己的明天。
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