糯米文學吧

位置:首頁 > 範文 > 工作總結

護士的年終工作總結模板彙編七篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編為大家整理的護士的年終工作總結8篇,希望能夠幫助到大家。

護士的年終工作總結模板彙編七篇

護士的年終工作總結 篇1

20xx年XX科在院及護理部領導下,本着“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,並藉着“二甲”複審的契機,較好的完成了各項護理工作,取得了較好的成績。現將工作情況總結如下:

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。

1、根據護理部要求重申了各層級護理人員職責,制定各層級人員考核細則,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,完成了各科室不同能級護理人員的考核與認定。

2、認真落實查對制度:

(1)要求醫囑班班查對(護士長每週至少參與查對一次),並有記錄;

(2)護理各項操作嚴格要求“三查七對”;

(3)改善落實患者身份核實流程,修訂輸血查對制度,飲食查對制度,給藥查對制度及持續改進流程。

(4)按醫院和護理部要求及相關規定,制定危急值處理流程及制度。

3、認真落實醫院及護理部相關規定和計劃,細讀“二甲”複審細則,按規範準備各種數據登記本並完善記錄,科學填寫各種信息數據。

4、細化交接班制度並定期檢查,尤其是牀頭交接班,加強晨晚間護理,以科學的方法統計及預防併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、配合護理部統一護士長工作手冊記錄的規範:要求護士長每月5日前交護理部,並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,按優質護理要求護士長每月工作統計彙報,以利於總結經驗,開展工作。

2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每月召開護士長例會一次(由於本院護士長不多,有時未分內外科召開會議),內容為:安排本月工作重點,總結上月工作中存在的優缺點,並提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理部部分質控檢查情況,並學習護士長管理相關資料。

3、每天進病房對護理質量進行督查,並及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。

4、配合護理部組織護士長外出學習、參觀,協助護理部組織護士長進行管理知識培訓,學習先進經驗,擴大知識面。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、配合護理部繼續落實護士行為規範,在日常工作中落實護士文明用語。

2、繼續開展健康教育,安排實習護士進入開展優質護理病房的住院病人發放滿意度調查表,儘可能做到實事求是,確保結果真實可靠,並對滿意度調查中存在的問題提出整改措施,按PDCA方式對結果進行改進。

3、定期參加XX科工休座談會,徵求病人及家屬意見,對病人提出建議和要求給予程度的改進和滿足。

4、配合護理部對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作等進行規範、全面的培訓和考核,合格者准予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、配合護理部對在職人員進行三基培訓,並組織理論考試。

2、首次對帶教老師進行身份認證並考核。

3、不定期參加各科室晨會,檢查及考核年輕護士綜合能力。

4、根據護理部計劃並協助護理部對全院45歲以下護士進行了護理技術操作考核:六步洗手法、戴無菌手套、CPR、口服給藥、灌腸術、導尿術等。

5、加強危重病人的護理,細化牀頭交接班制度和晨間護理。

6、堅持護理業務查房:每2月輪流在科病區進行護理業務查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業務素質的目的。

五、護理人員較出色的完成護理工作

1、根據醫院及護理部堅持以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,配合護理部重新制定並完善各種質量評分細則、應急預案、各種操作規範及操作併發症、指導各病區制定出符合本科室的健康教育條例,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關的醫療,護理及自我保健等知識。

2、各科室間相互幫助,共同度過人員緊缺的難關。

3、本年度成功的完成了CSSD的驗收和“二甲”的複審。

六、存在問題

1、部分護士素質不高,理論及操作不過關,綜合能力弱。

2、部分科室基礎護理不到位。

3、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由於護理部的重視、支持和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善,尤其是護士的綜合素質的提高需要中長計劃。

護士的年終工作總結 篇2

一、胃鏡室工作制度

1、嚴格執行衞生部制定的《內鏡清洗消毒技術操作規範》。

2、室內工作人員應換鞋,穿戴工作衣、帽,操作者要戴手套,應一人一換。

3、進入內鏡室護士應嚴格執行操作規程,認真做好查對制度。

4、內鏡室護士協助醫生做好內鏡檢查及治療的一切準備工作,並在檢查中密切觀察病人的情況,遵醫囑及時處理,並詳細填好記錄及登記。

5、檢查前認真瞭解病史及檢查要求,嚴格掌握檢查適應症和禁忌症。

6、病人做內鏡前應做好相關檢查,若為傳染性疾病病員應安排最後檢查。

7、非本室人員禁止入內,保持室內肅靜和整潔。

8、凡HBV、HCV病人或病原攜帶者及結核陽性者要安排最後檢查,檢查完畢後嚴格消毒所有使用過的器械和用具。

9、內鏡設有專人負責保管,內鏡置清潔的專用櫃保存。專用櫃每天清洗、擦拭、紫外線消毒,各種器械保持備用狀態,保證病人安全。

10、室內一切物品按要求定點放置,標籤清楚,無菌物品有無菌日期。

11、工作人員在清洗內鏡及附件時應,穿防護衣、戴防護面罩、戴手套,加強自身防護。

12、內鏡室護士做好標本管理工作。認真執行查對制度。

13、內鏡室系精密儀器,使用前後要先熟悉內窺操作規程後,才能使用。

14、各項操作按消毒隔離要求執行,防止交叉感染。

二、內鏡室儀器保養制度

內鏡是一類精密、貴重的光學和電子儀器,使用過程中必須嚴格遵守操作規程,切實執行其保養維護制度,具體做到嚴、查、細、淨、衝、存。

1、嚴:即嚴格的管理制度。建立儀器的操作規程,建立儀器的使用維修登記檔案,並由專人負責;禁止不熟悉儀器性能者使用儀器。

2、查:即術前要對電路各部分及儀器各部件集資細緻檢查,看電路、導線接觸是否良好,電壓是否合乎要求,儀器各部件性能是否正常,內鏡是否有滲漏

現象。使用中要嚴格按儀器操作規程使用;使用後要依次關掉各電源開關,最後要加蓋儀器防塵罩。

3、細:即細緻。在進行安裝、操作、洗滌內鏡時須輕拿、輕放、輕取輕操作;洗滌內鏡時要穩當,切勿讓內鏡碰撞與過度扭曲,以免損壞內鏡。

4、淨:即潔淨。內鏡及其附件要嚴格按20xx版清洗消毒規範要求清洗消毒或滅菌儲存。

5、衝:即沖洗。內鏡及附件在“淨”的基礎上,為了防止氣水堵塞,要儘可能多衝洗送氣、送水管道。對做完胃瀦留、腸道清潔不良、消化道出血、活檢患者、內鏡檢診時間較長者勿必徹底進行沖洗。對做完一般病人也要儘可能多衝洗,最多3—5個病人要衝洗一次。

6、存:即保存。內鏡使用後要規範保存。要求當天使用後,內鏡均要在徹底清潔、消毒、乾燥、保養(測漏、頭端無水酒精擦拭、鏡身無水酒精擦拭、按扭上油等)後儲存於專用內鏡櫃(懸掛、穩妥),並定時開啟紫外線消毒。

三、內鏡護士工作職責及要求

(一)職責

在科室主任的領導下協助醫生作好檢查、內鏡治療的術前準備、術中配合、術後的清洗消毒、消毒滅菌效果監測、資料登記等工作。

(二)要求

1、提前準備好醫生檢診所需用品,如彎盤、口圈、幹紗布、酒精紗布、注射用水、活檢鉗等;調配、檢測消毒液濃度,確保達到消毒要求。

2、正確連接電路,規範清洗消毒內鏡,安裝內鏡,開機備用。

3、接檢查申請單時,核對病人姓名、檢查或治療目的;瞭解患者是否做好了術前準備;初步瞭解其有無禁忌症;根據診療目的備好所用器材,若為內鏡治療病人應準備好相應器材,如息肉摘除須準備圈套器、高頻電等;做好心理護理,消除病人緊張情緒。

4、協助病人擺好體位,胃鏡一般採用左側卧位,兩腿自然彎曲,取下假牙妥善保管。進鏡時囑病人全身放鬆,插入後若有噁心,囑其做深呼吸。腸鏡一般採用左側緊屈大腿側卧位進鏡,必要時變換體位。

5、術中既要協助醫生做好護鏡、扶鏡、送鏡、退鏡及活檢等工作;又要注意患者的不良,胃鏡檢查時特別要注意患者嗆咳與誤吸;腸鏡檢查時要特別注意心血管不良反應。

6、完成一例檢查或治療後,按順序關閉主機→冷光源,分離連接器與注水瓶、吸引管,取下內鏡,按“內鏡清洗,消毒規範20xx”進行清洗、消毒與登記,以備下一病人檢查。

7、完成全天檢查治療後按順序關閉主機→電視顯示屏→冷光源→吸引器;分離連接器與注水瓶、吸引管,取下內鏡按“內鏡清洗、消毒規範”進行終末清洗、消毒;並將各種器械物品歸位整理,內鏡要穩妥懸掛儲存於專用內鏡櫃內;內鏡櫃每週消毒一次。

8、診療結束後,整理申請單和報告單,按要求登記檢查結果及統計相關報表(如日、月、季、年工作量等)。

四、內鏡室護士每日工作流程

1、着裝整齊,持牌上崗,上班要提前相當時間做好檢查前的相關準備如儀器的準備,一次性用品及清洗消毒等準備。

2、按秩序安排患者檢查,接患者申請單時,先要詢問患者是否做好了術前準備如胃鏡的空腹或腸鏡檢查的清腸是否願用術前藥物如胃鏡膠等;並做好籤署患者知情同意書等相應準備。

3、協助病人擺好體位,寬衣解帶,胃鏡時取左側卧位躺於診查牀上,頭部與户成一水平線,頭下墊一治療巾,嘴對彎盤,下肢屈曲,張嘴咬住牙墊,做深呼吸的動作。腸鏡時按相應的體位及相關配合。

4、術中協助醫師插鏡,取活檢、息肉摘除及各種內鏡治療;隨時注意觀察患者情況,發現異常及時報告,協助醫師處理病人。

5、完成一例檢查或治療後按順序關閉主機→冷光源,分離連接器與注水瓶、吸引管,取下內鏡,按“內鏡清洗,消毒規範”進行清洗、消毒。

6、收集病理標本並及時送檢。

7、完成全天檢查治療後按順序關閉主機→電視顯示屏→冷光源→吸引器;分離連接器與注水瓶、吸引管,取下內鏡按“內鏡清洗、消毒規範”進行終末清洗、消毒。

8、把消毒好的內鏡穩妥的懸掛放在儲鏡櫃內,整理用物,關水閘。儲鏡櫃應每週消毒一次。

9、關閉電腦、打印機、顯示屏,切斷電源、開紫外線消毒內鏡室1小時、門窗安全上鎖。

10、相應資料的登記歸檔。

五、內鏡室清洗消毒滅菌制度

1、內鏡室內要合理分區:應分為清潔區、檢查區、清洗消毒區等;不同部位內鏡診療應分室進行,不同部位內鏡的清洗與消毒設備應分開並分室進行。

2、使用合格消毒液與消毒器械,並應按規範使用、檢測與登記。

3、嚴格遵守內鏡及附件的清洗消毒與滅菌原則。對穿破粘膜的內鏡附件如活檢鉗等須滅菌;對進入人體消化道的胃腸鏡要高水平消毒。

4、嚴格按內鏡及附件的清洗消毒步驟、方法及要點進行。如當天工作前對要使用的內鏡再次消毒;每檢診一位病人要按規範(擦拭、水洗、酶洗、清洗、消毒、沖洗、乾燥)程序清洗消毒。當日不再繼續使用的內鏡行終末消毒。內鏡附件如活檢鉗等在按規範清洗、乾燥的基礎上行滅菌處理。

5、規範清洗、消毒及使用內鏡診療相關用品m治療單、檢查牀單、枕套、口圈、彎盤、活檢鉗、內鏡注水瓶及用水、注射器及注射用水、清洗紗布、吸引瓶與吸引管、清洗槽、酶洗槽、沖洗槽、內鏡貯存櫃。

6、工作人員在操作、消毒內鏡時應做好個人防護。

六、內鏡的清洗與消毒規程

每次鏡檢結束後立即用濕紗布擦去外表污物,並反覆送氣送水(10秒以上),然後取下內鏡送清洗消毒室清洗與消毒。

清洗消毒的步驟、方法及要點:

1、水洗:用槽式流水沖洗、一次性紗布擦洗鏡身、操作部;用清潔毛刷清刷各按鈕及活檢通道與導光軟管的吸引管道;用吸引器及全管道灌流器反覆抽吸。內鏡附件用後先放入清水中,用小刷刷洗鉗瓣內面和關節處,洗後擦乾。

2、酶洗:將水洗後且擦乾的內鏡與附件放入酶洗槽中一人一浸泡(多酶洗液的配置及浸泡時間見説明書),用注射器抽吸100ml酶洗液沖洗送氣送水管道;用吸引器吸引酶洗液以酶洗活檢與吸引管道。

3、清洗:將酶洗後的內鏡用水槍或注射器徹底沖洗各管道及鏡身外表以去除殘留的多酶洗液及污物,然後用50ml注射器衝幹各管道水分,以免稀消毒劑。

4、消毒:一般病人用2%鹼式戊醛浸泡10分鐘以上(泡前內鏡要擦乾水分、各孔道用注射器注滿消毒液、非全浸式內鏡操作部必須用清水擦拭後再用75%乙醇消毒)即可;結核桿菌等特殊感染病人使用後的內鏡要浸泡45分鐘以上。當日不再使用的內鏡應延長消毒時間至30分鐘。附件的消毒:活檢鉗等要一用一滅菌(壓力蒸汽滅菌或2%戊二醛浸泡10小時以上);彎盤、敷料缸等用壓力蒸汽滅菌;非一次性口圈、注水瓶、連接管可用高水平無腐蝕化學消毒劑消毒,消毒後無菌水沖洗乾燥備用;注水瓶用水為無菌水,每天更換。滅菌後的物品按無菌物品儲存。

5、沖洗與乾燥:內鏡從消毒槽取出前,清洗消毒人員更換手套,用注射器向各管道注入空氣以去除消毒液;然後將內鏡放於沖洗槽,反覆用流水沖洗與抽吸;再用紗布擦乾內鏡外表,抽乾各管道水分,取下清洗時用的各種專用管道及按扭,換上診療用的各種按扭及附件即可用於下一病人。

6、儲存:每日診療結束後行終末消毒(2%戊二醛浸泡30分鐘),最後用75%的酒精對內鏡各管道進行沖洗、乾燥,存貯專用潔淨櫃內(懸掛、穩當);鏡櫃每週消毒一次。

7、其它:吸引瓶及吸引管清洗後,用500ml/L含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘,刷洗乾淨,乾燥備用;清洗槽、酶洗槽充分刷洗後,用500ml/L含氯消毒劑擦拭。每日工作前,必須對當日使用的內鏡再次消毒(2%鹼式戊醛浸泡20分鐘以上)。方可用於病人檢查。

8、內鏡消毒滅菌效果監測及登記制度

1、內鏡室要做好內鏡清洗消毒的登記工作,登記內容包括病人姓名、使用內鏡型號、清洗時間、消毒時間、清洗人等事項。

2、消毒劑嘗試必須每天定時監測並做好記錄。保證消毒效果。

3、消毒後的內鏡應當每季度進行生物學監測並做好記錄。消毒後的內鏡合格標準為細菌總數(20cfu/件,不能檢出致病菌;滅菌後的內鏡合格標準為無菌)。

4、監測方法:

(1)採樣方法:監測採樣部位為內鏡的內腔面。用無菌注射器抽取10ml含相應中和劑的緩衝液,從待檢內鏡活檢口注入,用15ml無菌試管從活檢出口收集,及時送檢,2小時內檢測。

(2)菌落計數:方法略。

護士的年終工作總結 篇3

在院領導和科主任的支持下,在科室同志們的配合下,我們工作進展得很順利,本人也很有成就感。這表現在以下兩個方面:

其一,以身作則上。

前兩月病員多,護士少,為了讓同志們少上一個夜班,多一些休息時間,我一直排具體班,和大家同甘共苦,同工同酬。本人一直主張給護士一些人文關懷,護理工作應該有張有弛,弦繃得太緊,難免不出差錯。在那個艱苦時期,我很感謝科裏的姐妹們,像海雲,生病了還堅醫學,持上班,像小爽,不捨得請一天假,一個人請假,班就排不開是當時的情況,像小菊,家在醫院,我們工作的姐妹沒少吃小菊送往科室的飯,像李方,很能吃苦的女孩,那些天,小臉蠟黃蠟黃的,直喊累,像我,幾次要累暈,可我依然咬牙堅持,特殊時期,我們得多些擔待,最艱難的一段,我們終於走過,我感謝大家的風雨兼程,謝謝姐妹們真誠的付出。

其二,在為患者服務方面。

我根據患者的個體情況,想病人所想,急病人所急,自掏腰包搞小製作,優化護理服務。為了某一項特殊操作,我跨科室借器材,虛心求教,患者的康復是我最好的回報。當家屬們以最原始的方式感謝我時,那翻遍口袋找出的鈔票,那無法言喻的感激之情,我對她們説:“心意我心領了,但是錢我不能收,做那些工作是我分內之事,不值醫學,得你們這樣記掛。大家隨便一些,我只是花了些心思,花了些有限的工本費,我個人能夠自理,你們不要放不下,付出和施捨是兩碼事,你們誰也不欠我的,別不好意思。”我談這些事,不是給自己表功,而是我想告訴大家:既然我們選擇了護理這項職業,我們就得為自己的選擇付出心血,就要幹一行愛一行,行行出狀元。

雖然取得了一些成績,可那隻代表醫學,過去,不代表未來,我今後的打算是:在原有的基礎上,紮紮實實開展中醫非藥物療法,打出我們的品牌和優勢,做好中醫內病外治的特色。人無我有,人有我優,抓着機遇,提高中醫院的競爭能力,更好服務於患者。

護士的年終工作總結 篇4

轉眼間20xx又即將接近尾聲,回首過去的一年裏,感慨萬千,這一年裏,感謝院領導及護士長的關心與幫助讓我參加了xx省腫瘤專科護士的學習培訓並答辯通過,也感謝科室同仁們分擔了我的日常工作使我全身心投入學習,讓我在思想、學習和工作方面都取得新的人進步,現將個人總結如下:

一、思想上

嚴於律已,正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。參加專科護士學習後,學會用評判性思維去思考,使工作更加有科學化而不是教條化。

二、專業學習與工作方面

1、在前xx時間裏,參加了xx省手術室專科護士的學習,通過自己不斷的努力,及導師和同學們的關心,還有堅守在腫瘤科完成日常工作的護士長及同仁們的幫助,我完成答辯順利畢業。

2、回院後:

1) 以xx的形式彙報學習情況並把學到的新理論及新技術、規範分享給大家,讓更多護士瞭解腫瘤專科內容。參與疼痛病房的創建,協助護士長及科室姐妹錄製疼痛宣教視頻,並在全院播放,得到院領導及專家督察組的一致好評;

2) 完成疼痛病人隨訪工作,定期打電話隨訪出院疼痛患者,解答患者的疑問,並記錄在出院疼痛隨訪本上,以提高患者疼痛滿意度;

3) 接受全院相關科室xx置管會診工作。並完成腫瘤專科病人的PICC導管、輸液港維護工作及健康宣教工作;

4) 利用所學專科技術及理論幫助科室姐妹共同成長和進步;

5) 協助護士長做好科室相關質量控制,參加科室品管圈活動,跟科室同仁共同完成曙光圈的活動;

6) 積極參加醫院及科室組織的腫瘤專科相關課程的學習、培訓,瞭解國內外腫瘤專科護理新進展。

然而,這一年裏,收穫的同時還是有些不足,比如在有時繁忙時還是會心浮氣躁,感謝院領導及護士長的教育、指導和幫助,感謝同事們給予的關心和支持,在來年裏,一定做好計劃,發揮自身優點,將所學儘可能的運用於工作中,克服自身不足,為醫院和科室貢獻自己的一份力!

護士的年終工作總結 篇5

ICU是一個充滿朝氣、勇於拼搏、樂於奉獻的集體。伴隨着新外科大樓的茁壯成長,我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年裏我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病人的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿於護理工作的全過程。在醫院、護理部和科室領導下,在各科的密切配合與支持下,我們全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

下面我從幾個方面報告一下我的工作:

一、加強醫院感染管理,杜絕院內感染髮生

醫院感染是ICU的重中之重,在工作中嚴格落實各項規章制度,嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作,做到一人一針一管一巾一帶。規範了一次性醫療用品的管理,醫療垃圾的分類,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後,消毒、毀形、焚燒。人人通過了七步洗手法,達到每人、每牀有手消毒設施,每牀單位嚴格終末消毒,堅持每週清洗過濾網,杜絕了醫院感染的發生。

二、以病人為中心,爭創一流優質服務

在日常工作中,我時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人着想,今年6月份我的生命中出現了一點點的小插曲,使我真正的體會到了,作為一個病人,在她(他)最脆弱的時候,需要的是什麼,又是什麼樣的心境,所以來年,我們要做到凡事都來換位思考“假如我是病人”,那麼我需要是什麼樣的服務,並用我們的“第二隻眼看護理”,就知道我們該給病人一個怎麼樣的服務,我想如果是這樣,我們的服務會再上一個新的台階。

三、打造ICU文化,樹立團隊精神

科室堅持每週組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育,並有討論記錄。堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,借等級醫院評審的東風,適應衞生改革、社會發展的新形勢,打造出ICU文化,樹立ICU團隊精神。積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務,愛心奉獻社會,為科室增光添彩。

四、規範整體護理,爭創一流管理

有好的管理是優質服務的'基礎和前提,為了使管理更加規範化和專業化,我們堅持做到週週有計劃、月月有小結。建立健全服務目標,自覺接受病入及家屬的監督。深入開展整體護理,積極發揮責任護士的主觀能動性,特別加強術後關愛、術後指導、護理措施的落實,從而大大增強了護士的工作責任心。嚴格執行查對制度及護理操作規程,無差錯事故發生。

五、工作業績

我們完成了多台大手術的術後護理,並無一併發症發生;我們配合各個科室醫生搶救無數個危重病人,均得到了他們的一致好評;制定並實施危重病人評分表的應用。隨着護理條件,護理水平和服務質量的提高,護理質量管理多次獲得醫院好評。

成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:

1、在管理意識上還要大膽創新,持之以恆;

2、在規章制度執行方面,仍有少數同志意識淡漠;

3、在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;

4、尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足

。病人的需要是我們服務的範圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,而優質服務是永無止境的過程。

ICU是一個大家庭,需要每個人用心的呵護,我想用我自己喜歡的一句話作為結尾:“用敬業表達忠誠,用品牌體現價值,用協作反映素養,用業績書寫貢獻”。

護士的年終工作總結 篇6

春花秋實,寒暑往來,現將一年來的護理工作總結如下,其經驗及教訓會指導我們今後的思路,帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮鬥。

一、堅持以法律為準繩,依法執業,提升信任工作

在當今醫療糾紛增多的這天,護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大,但做為管理者有職責把好依法執業這道關,對沒有取得執業資格的護士進行嚴格考核考評,跟班工作,不允許自行倒班,不僅僅使護理質量得到保證,也使病人的權益得到了保障,保證了護理隊伍中人員素質和質量,今年新招聘的兩名護士都是已取得執業證的人員,確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。

二、堅持以等級醫院標準指南,提升管理工作

借等級醫院評審的東風,以等級醫院評審標準做為工作的指南,制定了護理部及及護士長考核標準,完善了護理缺陷上報制度等,使護理工作做到有章可尋,有據可依。各種會議都如期按時進行了召開,確實透過規範的管理,使科室護士長心裏明白了該幹什麼,如何幹,例會每月開2―4次;護理工作會議業務院長每季參加一次;每月進行檢查工作彙報總結一次。

質控會議每季進行一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進行分析一次;滿意度調查科室每月一次,護理部每季一次,護士長夜間查房每月反饋一次,護理查房大查房一次,各科定自查二次,質量分析會及缺陷分析會各科室每月一次,都到達了規範所要求的標準,也真正地透過這些活動使護理問題得到了及時發現,及時整改,使各項護理工作逐步規範化,標準化,護理質量有了較大的提升,確保了全年護理安全無事故,重度缺陷為零。

三、堅持以人為本,以病人為中心的人性化護理,提升服務工作

人性化護理工作在我院將進兩年,其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者帶給更優質的服務,讓患者從心底感到滿意,一年中各科室都推出了自己新的服務舉措,如:只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終,對出院病人進行家訪,婦產科送產婦出院等,使病人滿意度始終持續在89%以上,護理糾紛為零,護理投訴為零,提升了護理人員的意識和溝通技巧,並且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員,服務病員,從而提升了護理服務工作,得到了領導及患者的好評。

四、堅持人才培訓力度加大,提升人員素質

醫院的發展關鍵是否有人才,有了人才容易創新,容易出成績,在一年中全院業務學習十次,各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次,全院大查房一次;每月護理技術考核一次,全部合格率100%;三基理論全院培訓一次,考核一次;用心開展科研活動,內科的科研論文已報送廠裏參加創新項目評選,其它項目也初見成效;繼續再教育考核每季一次,從而提高了全體護理人員的業務素質,今年有三名護士長到__參加培訓,全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓,從而提高了她們的管理意識和管理水平,使我院的管理水平有了大的提升。

五、堅持以護理質量為主線,提升護理工作質量

以質量求發展這是大家都明白的道理,認真實施兩級網絡管理,職責明確,分工明確,每週、每月堅持自查,抽查考核,及時反饋,及時整改。臨牀科室告知程序隨時進行抽查,晨會還進行了三基理論提問,個性是護理病歷進行及時檢查,不規範者及時反饋,使護理病歷的質量逐月提高,從十月份起執行了規範性護理查房,透過制定標準對各科每月護理查房進行考評,提高大家的用心性,對業務素質的提高,規避醫療風險起了用心的作用,院內感染工作在護理檢查中也重點之一,發現問題及時提出,及時改正,杜絕了問題的再次發生。

一年中存在問題主要有:護理管理者的業務及管理水平需再提高,其管理創新意識欠佳。護理人員用心進取的精神還未充分調動起來,經常是被動地去做。科研工作是護理管理的薄弱項目。護理人員整體工作潛力還有待提升。流程及問題管理工作不到位。

今後,護理工作將借醫院評審之風,向一個制度化、規範化、科學化的發展軌道,立足大局,紮實工作,務實創新,提高護理工作質量,提高護理管理潛力,提高護理勞動效率,提高護理工作的落實力,將護理工作做好、做細,做實,努力實現護理工作在新一年中有新突破,新跨越,新提升,新效果,為__醫院的可持續發展,為等級醫院的評審達標做到自己的成績。

護士的年終工作總結 篇7

時光荏苒,20xx已經過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,在這一年裏,我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,本着“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,刻苦鑽研業務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能充分發揮崗位職能,,並以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作,在同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現工作總結如下:

一、在思想政治方面

積極擁護醫院的各項方針和規章制度,以病人為中心,嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以質量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術、新業務。

作為一名外科護士,在工作中嚴格執行各項操作規程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不苟,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務。

三、工作中,積極進取,嚴格查對,嚴謹細緻,杜絕差錯事故的發生。

在這一年的工作中我克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業務水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業績。

四、為做好基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。

我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關係,堅持甘於奉獻、誠實敬業,二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊,細心學習他人長處,改掉自己不足,並虛心向領導、工程師和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

五、嚴於律已,不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中,以制度、紀律規範自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較幹得多,幹得少,只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業是一項崇高而神聖的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪. 在即將過去的一年裏,要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今後工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。

在即將迎來的20xx,我會繼續發揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。

作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!