電費核算個人技術工作總結

篇一：電費核算工作總結

電費核算工作總結工作總結電費核算工作總結工作總結電費核算工作總結工作總結電費核算工作總結工作總結電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，帳務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在於電費核算的工作質量。正是因為核算工作有此特殊性，公司5月份發文要求成立電費業務班，旨在提升核算工作質量，使核算工作更為規範化，制度化，。電費核算班正式劃歸客户服務中心以來，在公司領導的正確領導和關懷下，工作環境有了很大的變化，核算工作質量大大提高，電費核算差錯率遠遠低於0.1%，各項工作較以前有很大的改觀，主要體現以下幾方面：

1、電費帳本保管制度化。實施了兩大舉措，第一，依據《壽縣供電公司用電營業管理辦法》中的有關規定，結合工作實際制定《電費管理中心帳本、抄表機管理制度》。第二，增設帳本發放室。獨立的帳本發放辦公室，將核算工作和帳本發放工作嚴格分開，避免了核算工作期間借用帳本出現的混亂現象，既保障了第一手資料帳本的安全，又為核算工作提供了一個良好的工作環境，有利於避免核算差錯。

2、新裝用户建帳立卡工作合理化。合理地安排新裝户帳卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用户要建帳立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用户及時上帳，在每月月初抄表前，將上月出帳後接到的新

裝户帳卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新户上帳。

3、電量調整及電費退補工作規範化。一是嚴格執行《**省電力公司企業標準抄核收管理辦法》中有關規定，凡退還電費額度較大的需經公司領導批准，方可處理。二是規範電量調整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單採用的都是臨時編號並不載入電腦中，使得在電費系統中不能清楚地瞭解調整、退補的具體原因。

4、業擴變更傳單處理嚴格化。變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出帳後將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便於返還及以後查閲，保證業擴變更單月結月清。

年底將至，一年一次的過帳工作即將開始，思想彙報專題市場營銷部未雨綢繆，早在一個多月前就將過帳需用的帳卡、帳本外殼、標籤等物資一一備齊。這樣一來，XX月電費出帳後，便可有條不紊地開展過帳工作，保證新舊帳簿的平穩過渡。

篇二：電費核算工作總結

電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，帳務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在於電費核算的工作質量。正是因為核算工作有此特殊性，公司5月份發文要求成立電費管理中心，旨在提升核算工作質量，使核算工作更為規範化，制度化，。7月份電費核算班正式劃歸市場營銷部電費管理中心以來，在公司領導的正確領導和關懷下，工作環境有了很大的變化，核算工作質量大大提高，電費核算差錯率遠遠低於0.1%，各項工作較以前有很大的改觀，主要體現以下幾方面：

1、電費帳本保管制度化。實施了兩大舉措，第一，依據《**供電公司用電營業管理辦法》中的有關規定，結合工作實際制定《電費管理中心帳本、抄表機管理制度》。第二，增設帳本發放室。獨立的帳本發放辦公室，將核算工作和帳本發放工作嚴格分開，避免了核算工作期間借用帳本出現的混亂現象，既保障了第一手資料帳本的安全，又為核算工作提供了一個良好的工作環境，有利於避免核算差錯。

2、新裝用户建帳立卡工作合理化。合理地安排新裝户帳卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用户要建帳立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用户及時上帳，在每月月初抄表前，將上月出帳後接到的新裝户帳卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新户上帳。

3、電量調整及電費退補工作規範化。一是嚴格執行《**省電力公司企業標準抄核收管理辦法》中有關規定，凡退還電費額度較大的.需經公司領導批准，方可處理。二是規範電量調整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單採用的都是臨時編號並不載入電腦中，使得在電費系統中不能清楚地瞭解調整、退補的具體原因。

4、業擴變更傳單處理嚴格化。變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出帳後將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便於返還及以後查閲，保證業擴變更單月結月清。年底將至，一年一次的過帳工作即將開始，市場營銷部未雨綢繆，早在一個多月前就將過帳需用的帳卡、帳本外殼、標籤等物資一一備齊。這樣一來，XX月電費出帳後，便可有條不紊地開展過帳工作，保證新舊帳簿的平穩過渡。

篇三：供電所收費員個人工作總結

20XX年，我負責XXXXX的管理工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮鬥目標，以安全、和諧、優質服務為重點，積極發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、紮實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費回收工作圓滿完成，台區線損控制在10%一下。為20XX年的工作劃上了一個完美的句號。

20XX，我作為基層供電所的一名營業收費員，始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”。供電所營業廳是為客户提供零距離服務的一個場所，是電力與客户溝通的橋樑，是一個全鄉集中的客户服務平台，它不僅擔負着電力業務的諮詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負着受理客户投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業廳我始終堅持把“始於客户需求，終於客户滿意”作為服務宗旨。在工作中我經常思考：假如我是客户，我們會希望得到什麼樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客户服務中，我真心做到一切為客户着想，情繫客户，無私奉獻，為客户排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客户

之間架起了一座溝通的彩虹橋。温馨服務就是給客户最需要的幫助。“只有真誠的為客户着想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。

“沒有不對的客户，只有真誠的服務”，在倡導優質服務的同時，我還本着“優質、高效、方便、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為用户辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客户服務，只有這樣，才能給客户最好的答覆！

一句話，優質服務是電力體制改革的必然要求，優質服務也是電力企業的生命線。社會在發展，時代在進步，客户已不再滿足於用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業優質服務的“排頭兵”，關乎着電力企業的發展，因此，我們必須用我們的優質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。

20XX，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民！

單位：XXX供電所

總結人：XXX

20XX年XX月30日