有關銀行年終工作總結模板錦集8篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編為大家整理的銀行年終工作總結8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行年終工作總結 篇1

20xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶佔市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。

一、大力開展資金組織工作，各項存款增長

如何壯大存款總量並再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。

二是加大公關力度，積極培育優質客户羣體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客户，發展新客户。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走於新老客户之間，調動方方面面的關係，採取各種措施，把這個大客户穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客户。為了改變客户結構單一，達到調整客户結構的目的，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兑匯票，成為保障我行存款穩定增長的新客户，改變了客户結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創歷史新高，各項存款餘額達22600萬元，完成考核任務。在各項存款中，低成本資金的佔比明顯提高，體現了”組織資金講成本，發展客户求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。

二、頂住不良貸款大幅上升的壓力，多策並舉開展“雙清”工作

20xx年”雙清”工作的壓力是史無前例的，並確立了“一般貸户不放過，大額貸户重點清、研究手續找抓手、理清關係全面清”的攻堅戰略。

一是領導帶頭包大户清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款户承包。我本人重點承包分理處的難點户，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先後多次約見清收難度大的貸款客户，經過反覆磋商，最後落實了還款計劃和保全措施。全力避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大户，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。

二是運用法律手段強制清收。上報總行逾期貸款，由總行牽頭，依法進行起訴不良逾期貸款，在社會上起到了警示作用，營造守信用的社會風氣，構築良好的維權環境，維護了金融債權。

三是結合“走千家、訪萬户、送服務、助三農”為主題的省聯社成立十週年系列活動，將採信、授信、用信實現全程陽光操作，讓廣大農户、企業想貸款、敢貸款。採取雙人調查崗位，做到調查崗位與清收崗位責任清晰，調查人既要做到貸前調查情況真實，還要做好貸中調查和貸後監督工作，用責任來規範權力的使用，工作人員在責任約束力的作用下務必做好調查工作和清收工作；由我本人帶隊對一些被抽查的客户進行上門逐筆核查，並對核查結果進行統計，這也是我們對省聯社“走千家、訪萬户”活動工作的延展，統計結果給我們支行以後的“清非盤活”工作提供了真實可靠的一手信息資料。

三、優化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構

20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。

一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客户的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客户。

二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內給予申請人是否放貸的答覆，杜絕客户得不到答覆的現象發生。

三是做好中小企業陽光信貸工作，二季度我們支行發放華大塑料製品有限公司一筆中小企業陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業發放流動資金貸款，手續簡便，有效的解決了中小企業的資金鍊問題。

四是積極承擔社會責任，彰顯“高效、便捷、多元”的服務特色，積極開辦青年農民創業貸款和扶貧貸款。

四、財務實現考核計劃，努力完成收息任務

20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款餘額達22946萬元，完成全年收息任務。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。

回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來説，有時工作急躁，經驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待於在今後工作中去完善和提高。但是，在我心中卻湧動着一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

銀行年終工作總結 篇2

自我參加工作到此刻，已經經過了一年的時間，這段時間裏，在各級領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫忙下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高。

在見習期間，我一向嚴格要求自我，遵守銀行的各項規章制度，盡心盡力地履行自我的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。

我先後參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，並取得了保險代理從業資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，並認真做好筆記。

我從一名普通櫃員做起，努力學習操作技能，拓展業務知識，不斷積累工作經驗，從天正式上櫃台時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持着“以客户為中心”的理念，我堅持為每一個客户供給方便、快捷、準確的服務，而客户的每一句多謝，都是我繼續努力下去的動力。

在這一年的時間裏，我從普通櫃員的崗位學起，現已基本掌握了高級櫃員的操作和知識，目前正接手對公複核的崗位工作。我想，這不僅僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今後的日子裏，我將繼續磨鍊自我，並以飽滿的精神狀態，迎接新的挑戰。

銀行年終工作總結 篇3

歲末將至，回想這一年來，我始終保持着＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用舉動和後果體現出了愛崗敬業，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：

一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況

我在工作中始終建立客户第一的思惟，把客户的事件當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業心和義務心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜就義業餘時間，應用所有時光和機遇為客户服務，與客户交朋友，做客户樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿傑出完成義務

在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤着手、勤動腦，以博得客户對我行業務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客户宣揚我行的服務優勢和產品上風，終極壓服客户打算將130萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客户拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客户收集村民身份證號碼，核實確認客户分款額，等到

銀行年終工作總結 篇4

回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習xx全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客户部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了x行徘徊不前的局面：

(1)存款總量穩步增長，存款餘額突破xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達計劃的xx%;

(2)日均存款近xx億元，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務的xx%;

(3)貸款餘額實現xx億元，較年初增長了xx%;

(4)全年累計辦理貼現xx億元，翻了去年的兩番;

(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為xx%，比分行下達的計劃5.1xxxx還低近1倍

(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124xxxx美元，是上年結算量的近三倍;

(7)營業收入比上年增長11xxxx。尤其是客户部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客户部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況彙報如下：

一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客户。

前年底，我從xx調到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心裏暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我採取重點攻克、各個擊破的戰術，終於初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。

1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨着國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過於xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高餘額近xxx萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發放貸款xxx萬元，並向其品學兼優的xxx名學生髮放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養為我行的基本客户

xxx電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客户，存款平均餘額為xxx萬元，最高時點數為xxx萬元，在我行的結算量高達xx億元。

3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機械廠於XX年4月在我行開立了本外幣結算帳户，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達xx萬美元，結售匯xx萬美元;(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元;(3)10xxxx保證金簽發銀行承兑匯票6筆，共計xxx萬元;(4)5xxxx保證金簽發銀行承兑匯票14筆，共計xx萬元。(5)辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。

二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“羣策羣力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關於開展10—5xxxx元以上新開户競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。

三、制訂《重點客户服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客户管理制度

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客户為目標，狠抓重點客户和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客户市場的情況之後，篩選了《支行目標客户名單》，並特制訂了《重點客户服務與管理的實施細則》，對重點客户實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客户管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客户日程表》、《目標客户基本情況表》和《大户存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客户管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的讚揚。

在大力拓展重慶有線台等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關係，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

為了檢查、督促客户部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客户部建立了定期例會分析制度。同時根據客户部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客户部工作質量和工作效率的進一步提高。

五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客户經理全面落實清欠和平時的'結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一户一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：

(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元;

(2)收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

六、XX年工作打算

20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞台上，我決不鬆懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。並以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創×××坡支行業務發展的新高。

(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客户;

(2)進一步落實崗位責任制，確保客户部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，並落實到人;

(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;

(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。

銀行年終工作總結 篇5

工商銀行儲蓄櫃員年度年終工作總結年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步，銀行職員年終工作總結。**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步，年度工作總結《銀行職員年終工作總結》。

二、以高度的責任心，用户至上的服務理念，將優質工作落到實處。

我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯櫃員”。

我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想，大膽開拓思想，徵對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質服務，以贏得客户對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客户由客户誼發展成朋友情，多次受到不同類型客户的讚揚，從未接到過一起客户投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！

銀行年終工作總結 篇6

在忙碌中20xx年已經過半，在聯社領導和部室經理的幫助和指導下，清算中心本着立足崗位、服務基層的理念，認真做好各項工作。現將上半年工作情況做一總結。

一、加強財務核算，嚴把審核關。

清算中心對全轄費用集中管理，因此，從憑證要素審核到用途合規性，從報銷限額管理到費用列支科目，從費用列支方式到費用合規性，全部進行認真審核，從記帳員、複核員、出納員、以及出納複核員全部進行事中監督，會計負責對全天業務再審核，目的就是為了將費用管理做到合規、合法。保證聯社經營工作的順利進行。到目前為止，清算中心的業務核算沒有出現紕漏。經過省社稽核等部門檢查，未發現不合規之處。

二、加強報表管理，為領導提供準確財務信息。

清算中心擔任聯社財務大部分報表，固定報表達份，這些報表大部分需全轄20家彙總及逐家審核報表的準確性，工作量之大可以想象。從1104報表到日常數據的提取，準確、及時是最基本要求，既使清算中心負責全轄費用報銷和綜合業務，仍然做到合理分工做好所有工作。對各項限額費用的管理嚴格按標準要求，準確登記20家信用社4家分社的費用明細帳。為領導統籌按排提供準確依據。報表質量也在不斷努力下，保證報表質量的0差錯。

三、實行例制度，刻苦鑽研業務，提高知識理論水平。

自實行會計例會開始，將例會時間做為總結經驗，學習業務的平台，利用例會學習制度法規，加強風險意識教育，提高知識理論水平。

四、結合會計達標工作，完善業務核算。

省聯社會計部對會計達標工作提出嚴格、細緻、高標準的要求。為基層工作提供了詳盡的指導思想，清算中心先後對省聯社規定26個登記簿實施了規範，並且每週對制度學習，制定學習計劃，每名清算中心工作人員都有專門學習筆記。對照達標要求，對不符合要求的及時整改，完善業務核算。

五、嚴控現金及重要空白憑證，加強授權管理，嚴防道德風險。

嚴格按照省聯社憑證管理辦法和授權管理辦法要求。在既保證正常業務辦理又做到合法例規。保證往來資金每日電話對帳及時、準確。同業存放每月對帳，對帳單回收及時。同業存放主動對帳。

整個上半年的工作可以説是在平凡與緊張中度過的，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

一、為了更有效利用資金，在資金調劑方面準備不夠充分；

二、加強自身的學習，拓展知識面，更好服務基層；

三、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好基層與聯社的橋樑。

銀行年終工作總結 篇7

20xx年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可。回首8個月曆程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創新，渴望成功；5月——9月終於在領導班子的帶領下找到了重點和突破口，通過大項目大機構的順利開户，我們打開了局面，站穩了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

在衡南縣誌的宣傳冊裏，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬户；讓全新的服務理念和品牌形象在衡南縣紮根；通過與衡南縣政府的互動合作，吸引了大批的優質機構企業大户。在不斷開拓過程中，我們總結，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客户結構不斷地優化，中高端客户在我行貢獻佔比大。

一各項指標完成情況

1存款

截止12月底，我支行全口徑存款萬元，完成市分行計劃%，其中公司存款萬元，個人存款萬元。全年開立對公賬户户，其中有衡南縣財政局國庫股，非税股，國土局一龍土地礦產交易中心，雲集工業園，社會保障局，公路管理局，交通局等優質的機構客户；也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發電站，東莞匯景集團等；還有港澳合資的優質企業：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬户約户，其中白金級客户名，金級客户名。

2資產業務

在信貸投放過程中，衡南支行大力網羅財務制度完善，經營情況良好的企業作為信貸投放的目標客户，對目標客户進行細緻的評級和實地走訪工作，截止20xx年底，我支行成功發放衡陽眾森木業公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家採石有限公司已經做好客户資料的採集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當地優質中小企業和優質房地產企業對我支行有信貸需求。

3中間業務收入

全年實現中間業務收入萬元。儘管中間業務收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板，但是前景樂觀：我支行資產業務，結算業務，個人客户髮卡量，代理特色產品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網點的規模，中間業務收入來源渠道也慢慢拓寬。

4產品完成情況

電子銀行的新增有效户的各個指標一直系統內排名靠前，其中網銀户，手機銀行户，電話銀行户，短信金管家户。信用卡完成張，代理保險萬。

二工作亮點和成效

1成功建立衡南建行的品牌形象。

“客户”和“服務”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對於新成立的支行來説，一開始就把目標客户羣鎖定在了高中端客户的發掘和維護上，這奠定我們衡南建行的優質形象，有優質的客户就會有優質的銀行與其相得益彰。在高端客户的發掘上，支行領導班子採取了"一户一策”的方法，依靠政府機構提供的相關資訊，一個個單位走訪，一個個領導負責人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客户的真誠走訪和互動中，建立了銀政，銀企良好的合作關係，成功地在縣兩會上亮相，召開了雲集工業園負責人座談會，中小企業主信貸營銷會等等，以謙恭真誠的姿態迎接每一位貴客。

2積極的投入到衡南縣域經濟的發展當中

1）為財政等大的機構客户提供金融服務

財政是我支行重點維護和服務的單位，支行已成功開立非税股，經濟建設股，國庫股，集中支付股幾個重要賬户，併成功依靠重客系統，為財政提供了非税集中收繳業務和財政零餘額賬户支付的金融服務。依靠財政系統的支付撥款職能，支行努力沉澱其下游資金，營銷下游機構開户，實現資金和客户的歸集。

2）加強銀政，銀企合作，吸引國家級大型工程項目

衡南縣新縣城正飛速地建設和發展當中，支行重視與政府的溝通協作，搶在同業前面，開立了幾個重點工程項目的賬户。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬户的兩個大型項目的開户讓衡南支行在衡南縣的金融市場站穩了腳跟，對公業務飛速發展。

3）聯動營銷顯成效

企業的開户帶來了大批個人客户，個人客户帶來了產品的營銷，產品的營銷又牢牢綁住了現有的高端客户，高端客户所屬的公司賬户開到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業務良好循環的一個縮影。這樣的良好循環讓我支行形成了一個牢固的發展關係：衡南支行，客户，第三方。

3成功打造一支和諧精英團隊

銀行可持續發展依託的是整個員工隊伍的戰鬥力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行領導班子的正確領導下，這支隊伍有嚴謹的合規操作意識，對法律法規和行為規範準則有清醒的認識，風險防範和內控管理做的非常好，除了會計核算之外，這支隊伍團結協作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個隊伍的發展與自身的發展牢牢綁在一起。即便是在經費不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務。

三20xx年工作措施

1目標：要迅速形成一個縣支行的業務規模，全口徑存款達到3。5個億，貸款餘額1個億，中間業務收入200萬左右。

2措施：

1）做好市場調研工作，繼續營銷大的對公項目。衡南縣域經濟發展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開户，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司項目；促成國土資源局土地儲備中心在我支行開户，聯動下游房產公司或私人客户開户；營銷沒有涉及的農，林，水利項目，走進縣域的醫院，部隊和學校。

2）提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南，必須提高整個團隊的憂患意識，而不能在現有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質才能屹立不倒。服務必須更上台階，完善網點的硬件設施和環境護理，減少客户排隊時間，拓寬客户交易渠道，為高端客户更優質的温馨服務。員工提高產品知識更新能力，加大業務學習力度，以最專業的素質讓客户信服。

3）加強信貸營銷，使中間業務收入成為亮點而不是短板。加強對中小優質企業的營銷和篩選，加大投放力度，繼續與企業和政府進行良好互動，採集有效地資訊，大膽走出去營銷，實現中間業務收入的大幅度增長。

4）總結歸納現階段發展的經驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經驗，以空杯的心態進入支行的成長期。繼續把“客户”和“服務”兩大主題放第一位，並不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客户樹狀結構圖，科學管理現有的客户，不停地總結和細分客户羣體，不同的客户羣體設定不同的維護方案。

五展望

展望20xx年，儘管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標，紮實推進各項工作，把握好市場節奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天！

銀行年終工作總結 篇8

我的20xx年是在銀行分理處度過的，分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客户，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。透過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，學習馬克思列寧主義，也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人大學聯考參加了大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客户們都認為分理處的服務比其他銀行的好，都願意來那裏開立賬户和辦理業務，去年開立的會計賬户有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬於服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，務必透過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的潛力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。