公司銷售員工工作總結集合15篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家整理的公司銷售員工工作總結，希望能夠幫助到大家。

公司銷售員工工作總結1

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如;廣播電台、報刊雜誌、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計發短信三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。

2.對客户關係維護很差。

銷售顧問最基本的客户留資率、基盤客户、回訪量太少。一個月的時間裏，總共八個銷售顧問一天拜訪的客户量20餘個，手中的意向客户平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客户是非常少的，每次搞活動邀約客户、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

a.產品的開發

1.每個業務員要每月提供一個要開發的產品的建議。如被採用，或一定金額的獎勵，與此刺激業務員多與客户溝通，積極獲取產品開發的信息。

2.獨立開發，多與產品設計公司合作，開發系列產品。

3.對模仿的產品的開發，一定要避開專利才能開發。

4.對產品包裝要統一風格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。

b.銷售業務

1.由於人民幣還不斷升值，對我們行業的衝擊會越來越大。在營業額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。

2.出口的環境惡劣，更要做好客户的服務和維護工作。客户的服務和維護，這是xx年出口部要重點培訓的內容。

3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發適合日本城，jumbo，cainz home，沃爾瑪的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來説，不是好事。

4.列出重點客户，對這些客户執行vip客户待遇，在產品的開發，訂單貨期，禮品的派送的都優先出來。

5.建立定期與買手通電話的制度，要求業務要積極和買手溝通，瞭解客户的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業額。

c.人員配置

1.加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2.在搬出廣州後，要招一名會日文的業務。

3.多舉辦業務間的交流會，讓他們交流經驗，縮小參差的水平。

4.定期單獨對每個業務進行溝通，瞭解其的心態，穩定團隊。

5.鼓勵業務在業餘時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。

6.參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

d.與工廠的合作

1.對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。

2.多和工廠的主管溝通，讓他們瞭解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3.為配合工廠的生產進度，我部要設立一個客户資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。

4.延長交貨期，工廠有充足的生產世間。(促銷單除外)。

a.產品的開發

1.未能提供有效的產品開發的方向給工廠。

2.現行的產品開發是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發的產品，沒客户敢買/賣。

3.現行的產品包裝較差，設計風格不統一，無法突出我們的品牌特點。

4.客户的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發，也無法一款產品適合所有市場。

b.銷售業務

1.總的來説，出口部的銷售業績比去年會減少，主要體現在年七年級二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷售業績。

2.外部的政策和政治環境對銷售業績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退税由xx%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩定，直接影響客户的下單意願。按零售的定價規例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。

3.美泰事件也對客户對中國製造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客户或工廠都是一種負擔。短期內下單的意願減少。但事後證明，這是利好，客户不敢壓價太甚，他們也會找規模大的規範的工廠合作，賺安全的錢。

4.贈品的訂單比例過大，常規訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區域有限制，影響銷售量。

c.人員配置

1. nico作為我老業務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。

2.目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業務差異太大，較難平衡。

3.新人的敬業精神不足。

4.業務員的業務水平參差不平，整體影響團隊的業績。

5.日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業務。

6.我們有開週會，提供了業務之間的交流平台，對新的業務也提供培訓，但總體效果不理想。

d.與工廠的合作

1.總體是勉強可以，細緻的'地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

2.客户品質的要求和產品的生產工藝的詳細情況不瞭解，做成不良品多，有單沒利潤的現象多。

3.工廠對樣板的重視不夠，做成對客户失信時，業務情緒不穩定。

4.模具的模期未能按時完成，客户投訴頻繁，影響業務的積極性。

20xx年是一個艱苦的一年，人民幣持續升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功，真正提高服務水平，加以優質的產品，我們才能打贏這場硬仗。

20xx年的公司海外銷售工作時歷年以來發展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的瞭解到海外市場的前景後再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好!

20xx公司銷售部工作人員年度工作總結

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1 、全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;

2 、經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通;

3 、確度，仔細審核;

4 、物的及時處理;

5 、的維繫，並不斷開發新的客户。

6 、每一件事情，堅持再堅持!

最後，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

2 、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

3 、購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4 、應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好!

5 、門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6 、及派車問題。

7 、品開發速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，公司人都會洋溢着幸福的笑容!

公司銷售員工工作總結2

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在XX年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用户、瞄準國家採購市場、零散用户等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用户組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的`資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對XX年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。

公司銷售員工工作總結3

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了的實踐經驗，學習到了專業知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。

一、業績統計及分析

xx年是市場部重組後的第一個年頭，我也隨着部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業績方面不太理想，都不如一些後進來的家裝顧問。上半年的業績還算穩定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業績都沒達到100萬。

1.影響業績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。

②公司宣傳和媒體行業活動，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000，主材市場折上折。

b.兩次房交會和住博會。

c.生活傢俱館和會議中心公司專場活動。

③公司啟動月度大會，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調動了一線人員的工作積極性，也是促成業績的重要因素之一。

④公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調整，有效的提高了工作效率。

⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客户的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰，這也調動了大家的積極性。

⑥網絡客户的`跟進，雖然成單率不高，但也增加了業績。

2.影響業績的負面因素

①由於夏季的炎熱，7月開始，客户量急劇減少。

②對老客户的跟進不及時和信息資源的缺乏。

③下半年個人心態波動很大，直接影響了業績，業務水平有待提高。

二、客户統計及分析

年預約客户個，下半年的客户急劇減少，這也直接影響到了業績。

2.客户死單原因：客户死單原因，就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便於不斷調整而儘量達到目標準確度。

3.預約客户死單率

4.跟有意向的客户進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。

三、xx年度工作計劃

1.每個月儘量去完成公司下達的15萬以及8個預約客户的考核，在去年同期基礎上得到增長。

2.小區活動及團購

由於部門小區營銷的手段還不是太成熟，這些需要在xx年必須進行完善，具體有

①小區活動

a.對於一些沒有交房的重點小區調研之後進行後期跟蹤。

b.跟物業負責人談合作事宜。

c.在條件允許的情況下開展小區活動並列出營銷方案。

②小區團購

a.找準團購目標小區，對於一些來過公司未定公司的客户貫徹團購思想，根據客户的認可度進行下一步操作。

b.利用手頭資源約有意向客户；建立專用qq羣，先讓一些響應的加進來，然後讓其帶懂另一部分。

c.人數達到之後，約業主到家居館進行團購活動。

③提高自身業務水平和對專業知識的瞭解。

5.對於手頭的信息資源進行電子化，根據分類列出表格。

以上是我對xx年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇於實踐，使自己的業務水平專業知識得到全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。用發展、用效益往返報公司，實現自身的人生價值。

公司銷售員工工作總結4

20xx年9月28日入職xx以來，已經一個月了，一個月期間銷售業績方面雖然不明顯，但是工作方面的收穫很多，這與領導與同事們的幫助是分不開的。

入職xx的一個多月時間裏，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，瞭解公司，瞭解產品；朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平台，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客户的幫助中能夠成長；很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平台上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客户，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現在的我基本上可以從尋找客户、面見客户、與客户交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過後，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，思想彙報範文喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最後成為朋友；看着一個一個客户就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰。雖然經驗和閲歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了xx紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創建材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待於渠道開拓，以及完善和着手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發一二家分銷，還有華洋傢俱廣場等，接下來今後的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

(1)必須養成學習的習慣；

銷售的第一產品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客户有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)必須具有責任感和職業道德

業務員的xx有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給於我改過從新的機會，人要想在行業中有沉澱，就必須熱愛自己所在的行業工作，必須誠實守信並奉行職業道德，所以在以後的`工作中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業道德。

(3)善於總結與自我總結；

現在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

其實業務工作就是一種態度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，並且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業務絕對不是“無業可務”而是：“業精於勤於實於務”。

公司銷售員工工作總結5

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經.一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始，我首先了解並..原先遺留下來的一些客户問題，並豐富銷售現場，然後是瞭解項目針對的客户羣體，我認為提高銷售業績，首先是要了解我們的客户羣體、瞭解客户關心的方向.的..、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客户的共鳴。所以豐富銷售案場、户外宣傳派單、户外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客户對中華家園的視覺衝擊，完成這一步後，再次深層次的挖掘潛在的`客户。之後，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況的後，我把.個銷售團隊的人員.中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要説話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優惠調.了兩次，四個月銷售76套房源的成績。首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人，雖然人數在減少，但工作任務每減少，工作業績沒減少。所以説團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏動盪，作為銷售一線員工，對於本地房地產市場更應該瞭如指掌，對於競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。

回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今後的工作道路上，公司領導能給我們創造更多的學習鍛鍊的平台，讓我們每個人都能夠更上一層樓。

20xx年對於家園公司來説是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收穫的，每個家園人都在進步，我想在公司領導下在新的一年裏，會有新的突破，新的氣象，創造更輝煌的明天。

公司銷售員工工作總結6

歲末年初，又到收穫盤點之時。在過去的一年裏，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，並予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年裏實質性的紮實工作是分不開的。現將20xx年的工作總結如下。

一、內勤日常工作

作為XX公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

1、日常業務銜接、客户服務、處理客户抱怨、客户諮詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客户進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客户信息檔案（涉及用户基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。

5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。

6、建立銷售分類台帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

7、建立銷售費用台帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額）。

8、各種報表的統計、彙總、報告的打印轉發。

9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。

10、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12、各月份客户回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及

對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客户溝通的基礎之上，能更多的為公司利益着想。

三、部門組織上面的.一些小建議

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由着自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閲歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

公司銷售員工工作總結7

我是一名離開學校沒多久的學生，身上的書生氣還沒有完全的褪去，承蒙公司不嫌棄，給了我機會讓我可以在銷售部工作，經過了三個月的實習，終於得到了大家的認同，得以轉正，我很高興，從此正式成為公司的一名員工，可以為公司盡力。我也把我這段時間的工作做了一個總結。

一、堅持學習，完善自身的不足

我對銷售沒有多少經驗，雖然也做過相關的工作，但是都是在學校的安排下去的，都是些賣場，和一些節假日期間一些店鋪缺人去兼職，都是短期工作。來到了公司後我才發覺我在學校裏學的知識已經不夠用了，針對當前多變的市場環境，只有不斷的豐富自身的知識，開闊自己眼界才能夠適應當前的激烈競爭才能夠不辜負公司對我的看重，沒有經驗，沒有良好的基礎，我就通過和我一起工作的同事學習，通過聆聽他們與客户的交流，認真的觀察他們的一言一行，學習他們的方法技巧，經常分析自身的問題，時刻努力着，遇到不會的問題，主動的向他人尋求幫助，我始終堅持着學習，用所學到的知識來武裝自己，讓我能夠在銷售市場上衝鋒陷陣，不斷的去攻破各個難關，去佔領一個又一個的制高點，改正自身存在的不足，比如我的性格內向，不願與人交流溝通，但是做銷售的又有哪一個不需要與客户溝通的呢？我強迫自己去與客户溝通，看見客户就和他們聊，通過與客户聊天，讓自己有足夠的膽氣，培養自己從容的心態。

二、尊重且熱情友好的與客户溝通

在與客户溝通的過程中我始終保持足夠的熱情，讓客户看到我對他的看重，尊重客户的選擇，客户要購買商品的時候不一定會選擇購買，有時會看一眼就離開或者純粹就是遊玩的形式，我不因為客户沒有購買商品而就忽視了客户，不在對客户友好的招待，甚至是忽視之，這都不好，因為客户需要的時候卻看到了冷漠，看到轉身離去的.我，就會感到公司的服務不好，得不到足夠的重視，也會對公司的所有事物都開始抱有懷疑態度，為了更好的服務客户我總是尊重客户，始終保持服務的熱情，及時與客户溝通，從而不讓客户感到任何的不周。也正是我的這種態度反而很多的客户願意相信我，願意與我合作與我溝通，還會給我介紹更多的客户，讓我們達到雙贏的目的。

三、遵從公司的規定

在公司我一直嚴格要求自己，我認真研讀了公司的有關規定，把大概的內容都瞭解後，避免碰觸到這些紅線，也不去做那些違規的事情，上班時候認真工作，始終維護公司的規章制度，做好自己的工作也會好心的告誡其他同事不要去觸犯，不要以為只是一些小事就去犯事。經過了一步步的努力和自己的恪守始終在實習階段沒有犯下任何差錯，也迎來的這次轉正的機會。

作為一個新人，我一直都保持謙遜的心態，對那些領導和老人們的告誡牢記在心，在今後的工作中，我還會繼續努力下去，堅持做到最好，不斷的進步，不斷的為公司創造價值。

公司銷售員工工作總結8

一年伊始，萬物復甦。在這個春暖花開的時節，回顧和總結去年一年的工作，探索今年的工作思路，為20xx年的奔跑做好準備活動，我感覺這是一項非常必要的工作。古語有云：磨刀不誤砍柴工。我要通過總結找準方向，明確重點，自我激勵，持續努力，爭取實現較大的進步。

20xx年，我的銷售總額達到70萬多元，老顧客不斷鞏固的同時，開發了一些新客户，與上一年度相比，取得一定的進步。這主要的原因是：

1.公司銷售政策好，促銷力度大，產品完成了整合，走上了正規化、標準化生產道路。

2.銷售後台支持有力，互相協作較好，發貨較及時和準確。

3.自己努力拓展客户聯繫渠道，增加公司和產品展示途徑，在自己努力找客户的同時，爭取讓客户找自己。

4.積極維護客情，取得客户信任。逐漸掌握了與客户打交道的基本方法和心態：既要尊敬，又不能遷就;既要堅持公司政策，又不能傲慢無禮。

坦言説，雖然取得一定成績，但是也存在諸多不足。首先，工作積極性還不足，下班後自覺加班較少。其次，獸醫藥知識積累還不足，對顧客提出的一些問題，有時還不能及時回答。再次，説服顧客的能力還有待提高。20xx年，我想着重從以下幾個方面努力：

一是繼續當好橋樑。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋樑，為公司創造業績。在這個方向的指導下，多渠道接近客户，利用QQ和微信羣、淘寶和獸藥網等現代溝通工具，爭取與客户説話的機會，用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，是銷售的臨門一腳。這需要靠平時的積累，多學習，多總結，做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

二是注意自己銷售工作中的細節，謹記顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的態度，清晰的語言，細緻的'推介，體貼的服務去征服和打動顧客的心，學會與上帝當朋友，樹立起自己優質服務的品牌。

三是進一步熟悉獸醫獸藥，提升直接為養殖户服務的能力。將每種藥品的貨號、主治功能、價位和飼養動物常見疾病證狀熟記於心。學會面對養殖户，提升終端服務能力，當好養殖户的參謀。

四是端正好自己心態。業務員的心態，會直接反映到銷售活動之中，並讓顧客感知。所以，要努力克服各種會讓顧客產生疑慮、影響信任的不良心態，始終保持給顧客的正面形象，以此促進銷售。

總之，在新的一年裏，我將以公司的經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體銷售政策相互融合，不斷振奮精神，努力學習業務，紮實工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

公司銷售員工工作總結9

應聘進入公司做銷售的工作，已經三個月了，在這期間，我學了很多公司產品的知識，銷售的技巧，同時也是積極的做好了銷售的工作，將領導分配下來的任務圓滿的完成了，現就我在試用期的一個銷售工作做下總結。

一、在學習上

進入公司做銷售工作，我對公司的產品是不夠了解的，雖然之前也從事過類似行業的銷售，但是差別還是非常的大，所以進入公司開始的時候也是在部門裏進行培訓，瞭解我們公司的產品是怎麼樣的，該如何的去聯繫客户做好銷售的工作。銷售的模式也是和之前我的銷售工作有一些區別，之前我主要是跑業務，一家家客户去上門拜訪，但是在公司的銷售，更多的是通過線上的渠道，去聯繫一些渠道商，不是做終端的銷售，而是將我們的產品賣個渠道商，然後他們再去做零售，可以説區別還是有一些，不過由於之前我也是從事過銷售，所以這方面的只要瞭解了模式，也是很好的去做好的。

二、在工作中

工作中，我積極的尋找新的客户，不斷的在各個平台發佈招商的信息，每次遇到合適的客户，我都是耐心的去談，去開展合作，不放過任何一個小的渠道，畢竟只有把路鋪廣了，銷售的工作才能做得更好，我也是格外的珍惜每一個客户，可能一個小客户帶來的業績也少，但是聚少成多，只有一個個的積累，那麼就更容易完成銷售的任務，同時這些小客户如果是從一開始就做我們的產品，以後發展起來，也是會一直跟着的'，我的業績也是會水漲船高的。

三、不足之處

三個月的銷售工作，我也發現了我一些不足的地方，對於我們公司的產品，雖然有了解，但不夠深入，很多產品還是需要我進一步的去了解，這樣在銷售的過程中也是能更好的去跟客户溝通。在溝通方式上面，我要轉變思路，之前是終端的銷售，但是現在是做渠道的銷售，是有一些區別的，我的一些想法也是需要有所改變，讓自己的工作能更好的去開展。

在今後的工作中，我要繼續的改進自己不足的地方，同時也發揮自己做過銷售的優勢，更明白渠道商們做好零售的心思，讓自己的銷售工作做得更好，轉正對於我來説，並不是一個結束，更是一種新的開始，我必須花費更多的時間，更大的精力去做好這份工作。

公司銷售員工工作總結10

一、基本情況

這一塊主要是概括地把這段時間來的銷售業績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客户購買，這些客户主要分佈在什麼行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。

二、主要做法

這一塊可以寫自己這段時間來是怎麼做銷售的，採用的是什麼樣的方法在做銷售。比如：在收集客户的資料方面做了哪些事情，採用了什麼方法；在傳遞產品信息方面做了哪些事情，採用了什麼方法。

三、我的收穫

這一塊主要是分享一下這段時間來自己覺得做得比較好的.地方。比如：這一年，我感覺自己與客户的關係搞得比較好，主要是每次客户生日或客户的重要日期來臨時都能發短信問候；還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客户的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客户的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。

四、不足之處

比如：對產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客户的疑問；又比如：客户的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。

五、今後打算

下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。

公司銷售員工工作總結11

XX年是xx公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭

不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在XX年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常説“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市場、零散用户等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政治採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的.服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。對策三：注重信息收集做好科學預測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客户市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峯。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用户進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用户和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用户監督。為了進一步提高用户滿意度，縮短用户排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬件、軟件環境，為客户提供全面、優質的服務，從而提高了客户的滿意度。全年售後維修接車xx台次，工時淨收入xx萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

XX年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客户服務部，建立了分公司自身的客户回訪制度和用户投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客户，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務於客户，客户就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客户服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，為用户提供高質量、高品質的服務。並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先後對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用户休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用户休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送温暖”等一系列活動，在客户中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業管理顧問諮詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的XX年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司XX年經營工作的順利完成。

公司銷售員工工作總結12

轉眼間我在公司銷售部20xx年的工作結束了，回顧以往一年的工作，自己還是十分的滿意的。一年來，我都在不斷的成長和進步中得到更大的發展，這些都是工作時間長了，自然而然的出現的情況。不過相比較而言，我這一年的工作，還是很不錯的，在很多的方面，公司的業績增長和自己有着很大的關聯，我也是為自己一年來不斷努力，為公司做出很大的貢獻而感到高興。相信自己一定能夠做好，只是很多現實情況不是自己想象的那樣。

春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到公司快3年了，在公司也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年裏我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什麼也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平台，讓我能夠有學習和發展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補衝我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結，

xx年4月份來到公司我全年銷售了35台，而20xx年我銷售了84台車，.20xx年我自己給自己制定的目標是100台，經過自己的努力和全體員工的協助下，我完成了，並超額完成了我所定的目標，取的了121台的好成績。20xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

銷售部是企業的一個門面，一個窗口，我們的'一言一行都代表我門的企業，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能，要想做為一名優秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態，説出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客户還是瞭解客户心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客户，非凡是那些不好談非凡叼難的客户，到最後的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰，現在看，過去的之一時期，儘管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，説到這裏我想多説幾句，我們在平時工作中應該懷着顆感的心去對待每一個你接待的用户，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客户，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客户的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德説過，要想要客户相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛鍊人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質工作，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協助，評一人之力是什麼也做不了的，所以我們要體現團隊精神，因為我們龍洋公司是一個整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結合作，我也在工作中學到了許多專業知識，和做人道理。所以無論是崗位日常工作還是領導交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美。儘管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收穫，我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅持的基礎。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：業務知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細緻工作等，我要在以後工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，以出色的表現為公司作出貢獻。

展望明年的工作，我躊躇滿志。自己已經完全的適應了公司，可以獨當一面的工作了，這是我一直最感到欣慰的地方，之前我一次次的對自己説，一定要堅持下去，現在苦盡甘來，我的工作，我的未來都逐漸的明朗起來，我對自己説，我可以做好，我能夠做好，直到今天，我仍然在進步，以後我也將會繼續進步，我相信未來的路我會走的更好！

公司銷售員工工作總結13

20xx年是不平凡的一年，祖國xx華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜於祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的温暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的瞭解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的'行業，對我們公司品牌（格萊斯）進行了深入的瞭解。

2）通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢（貨美價廉），但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

3）對於做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之後的彩虹。

我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的，“工程”在這個行當裏看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什麼工作不重要，重要的是要肯學肯幹，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客户時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。

固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地複雜的人際關係沒那麼可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什麼，但是我清楚自己今天應該做什麼。

歲月無聲，步履永恆。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！

公司銷售員工工作總結14

細分市場，建立差異化營銷1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市場、零散用户等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

注重信息收集做好科學預測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的'市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，

一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。

今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

公司銷售員工工作總結15

20xx年就要過去了。這一年給了我很多收穫和更多的思考。今年，我將工作總結如下。

一、工作成果。

1、對於內容，先找個引流的突破口，在網上加一些潛在客户，加他們的微信。其次，發一個高質量的朋友圈，發一個圈的好處，影響你的潛在客户、蟄伏客户，並增加客户的粘性，讓客户瞭解最新動態。因為內容能給他們帶來價值感，你不被屏蔽。第三，寫文章，寫客户非常關心的文章，和他們在同一個屏幕上產生共鳴，從而獲得對方的信任和認可。訪問論壇，置頂帖子，在不同的自媒體平台扮演活躍的TikTok；線下引流就是參加展會，獲取一些新的網絡信息，與老客户見面再次增加互信和默契。

2、收集客户管理信息，識別客户質量，增加客户粘性，及時記錄客户需求；與挖掘新客户相比，喚醒沉睡的客户將節省時間和成本。在積累客户列表的同時，刪除一些一般的客户信息。

3、交付給客户後，準備客户需求的記錄並反饋給總部，跟蹤貨物何時交付，並將第一信息反饋給客户。做好跟蹤貨物的.記錄，貨物一到就把信息反饋給顧客。

4、完善售後服務，增加客户信任。目的是讓客户把她的朋友介紹給我們，形成良性循環。

首先來説説商業價值。20xx年銷售業績佔比相對較大的是xx。這一年，我關注的重點是xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。第二是服務價值，成倍增加客户的法則就是支持客户，增加客户粘性。從知識分享到經驗分享，需要輸出和輸入，往往會提供一些有價值的知識，讓客户輕鬆應用。第三是改進的價值，因為支持的客户數量有限，還沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。

二、工作收穫與思考。

1。客户收到我發自內心的祝福後，經常會給我郵寄一些家鄉特產和兒童食品、衣服和禮物，還幫我轉發媒體上寫的文章，幫我宣傳沙棘對人體的好處。

2。獲得了自信，讓我知道有一種接受一切的勇氣，這是一種自信。

3。做銷售和做其他事情是一樣的。首先，在與時俱進的同時，一定要結合當下的社會風氣，用逆向思維做好銷售。也懂得使用工具思維，比如讀書筆記和工作總結，而且一定要學會使用思維導圖，這樣更方便；深度思考，通過現象把握原因的能力；有機思維，世間萬物千絲萬縷，看似不合理的安排背後總會有合理的解釋；總的思路是結合自己的經驗，讓不同專業的知識為我所用。此外，瞭解人脈的重要性並建立良好的人脈是實現職業生涯的途徑之一。

三、未來工作計劃。

1、拓展新產品渠道，結合產品特點與老客户聯繫，與時俱進拓寬渠道。

2、一步引流，數據激活，及時跟蹤客户，與客户對接。最重要的是建立健全數據庫，做好備忘錄，描述客户和顧客。分類。根據客户分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節工作。

以上就是我20xx總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平台，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見！