銀行減費讓利工作總結範文（精選6篇）

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編整理的銀行減費讓利工作總結範文（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。

銀行減費讓利工作總結範文（精選6篇）1

根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關於加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關於加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況彙報如下：

一、減費讓利開展情況

（一）人民幣結算服務手續費降費情況：

1.對公賬户通過櫃枱渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兑）業務，匯款手續費按照現行政府指導價標準，實行9折優惠，優惠期限為3年；對公賬户通過櫃枱渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉賬（普通匯兑）免收匯款手續費，優惠期限為3年，自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續1.35萬元!

2.網上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續28.87萬元。

3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元。

（二）人民幣賬户開户手續費降費情況：

銀行賬户服務費：我行已免收取客户本外幣對公活期賬户開户手續費和本外幣對公賬户管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開户手續費0.75萬元。

（三）電子銀行服務費降費情況：

1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。

2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。

3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。

降費項目的實際累計降費規模達到6.47萬元。

（四）刷卡手續費降費情況：

標準類商户借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商户收單服務費，我行現無優惠類商户。降費項目的.實際累計降費規模達到0.79萬元。

二、減費讓利宣傳工作

(一）豐富線上宣傳途徑

我行在官方網站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先後在大連銀行北京分行微信公眾號發佈《我為羣眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升温度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。

（二）發揮營業網點一線傳播作用

各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客户多渠道多方式知曉我行降費優惠政策，視頻滾動播放，

（三）適度開展人流密集區域宣傳

在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民羣眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾羣體，提升本次宣傳受眾面。

三、減費讓利宣傳成效案例

北京××科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬户，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的優惠信息，介紹來辦理開户業務。一套操作下來竟分文未花。李經理説：“瞭解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開户竟然為我免除了開户費用，對我來説不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會説：“小微企業在我國國民經濟中佔據重要地位，在促進就業方面也有着突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開户費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策。”客户表示減費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。

針對涉疫羣體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢複雜嚴峻、我行將紮實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。

銀行減費讓利工作總結範文（精選6篇）2

為深入貫徹國務院關於減費讓利、服務實體經濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為羣眾辦實事”常態化的重要抓手，指導銀行機構落實惠企利民政策，持續改善營商環境，穩妥推進小微企業和個體工商户降費工作，轄區市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經濟成效明顯。

健全機制，確保費用“應降盡降”。

自20xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執行降費政策，切實做到“降費不降服務”，從惠及對象角度確保所有小微企業全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任、層層傳導，建立支付手續費減費讓利專項工作定期評估和問責機制，明確相關部門、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現讓利規模、宣傳情況等進行彙總並提出督導意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素，對支付手續費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區銀行機構累計為小微企業、個體工商户減免各類支付手續費60餘萬元，惠及户市場主體3204户，使減費讓利政策在轄區真正落地生根。

督查暗訪，確保優惠“應享盡享”。

為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監督模式，跟蹤明察暗訪，及時發現、解決政策落地過程中的新情況、新問題，預防和糾正政策執行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網點進行現場走訪，對25家銀行網點進行電話暗訪，銀行對公網點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導，及時提出整改和優化建議，做到“查輔結合，規範整改”。同時，持續開展抽樣回訪工作，通過發放調查問卷，瞭解小微企業及個體工商户的政策知曉度、滿意度，動態掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優惠主體，通過免收單位結算賬户管理費、年費等措施，進一步優化營商環境，提高了金融服務質效，在20xx年文明服務競賽活動中，轄區有13家銀行網點被縣文明委、機關工委評為文明窗口服務優勝單位。

廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。

人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網點主陣地，在營業網點顯着位置張貼關於減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業、個體工商户上門對支付服務、減費讓利進行細緻宣傳；組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式，開展“支付降費讓利於民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進農村助農取款金融服務點開展宣傳，為農户生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保羣眾深入瞭解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內銀行機構累計開展進社區、進企業、進農村現場宣傳60餘次，發放宣傳摺頁3000餘份，宣傳覆蓋人數達2萬餘人，營造了銀行業金融機構支持服務小微企業和個體工商户的良好環境。

銀行減費讓利工作總結範文（精選6篇）3

為進一步貫徹落實黨中央、國務院關於減費讓利決策部署，根據《濮陽銀保監分局關於進一步落實“行長進萬企”活動的通知》工作要求，農行濮陽分行全面推動減費讓利工作順利落地執行，持續提升支付服務質效，切實惠及廣大小微企業和個體工商户。

一、精心組織，全面推動政策落實落細。

為統籌推進小微企業和個體工商户支付手續費降費政策準確高效落地，該行建立專項工作領導小組，濮陽分行黨委委員、行長顧國棟同志任組長，行黨委委員、副行長周煥斌同志任副組長，財務會計部、公司業務部、網絡金融部、信用卡中心、國際業務部、普惠金融事業部、運營管理部、內控與法律合規部、科技與產品管理部、個人金融部、辦公室等11個部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統籌協調、任務分工、措施制定、督促落實等重大事項。領導小組辦公室設在財務會計部，負責牽頭統籌組織、督導盯辦、統一報告等日常工作。內控與法律合規部負責按規定進行問責。切實加強組織領導，統籌推進，明確分工，確保各項工作有效落地。同時制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動，確保降費政策措施落實落細。

二、上傳下導，嚴格落實減費讓利政策

銀行賬户服務方面，一是免收小微企業和個體工商户全部單位賬户管理費（含小額賬户管理費）和年費。二是對小微企業和個體工商户開立的單位結算賬户、外匯資本金户和外匯結算賬户開户手續費按照不高於現行公示價格5折實行優惠。

人民幣結算方面，一是取消收取全部客户支票工本費、掛失費以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費。二是對小微企業和個體工商户單筆10萬元（含，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過櫃枱渠道辦理的，按照不高於現行政府指導價標準9折實行優惠；通過網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的，按照不高於現行公示價格9折實行優惠。三是免收小微企業和個體工商户通過櫃枱、網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬元以下對公本行轉賬匯款手續費。四是免收小微企業和個體工商户單筆10萬元以下單位結算賬户通存通兑匯款手續費。五是免收小微企業和個體工商户國內信用證付款手續費。

電子銀行方面，一是對小微企業和個體工商户網上銀行、手機銀行、電話銀行、安全認證工具的年費和管理費按照不高於現行公示價格5折實行優惠。二是對小微企業和個體工商户安全認證工具工本費，按照不高於成本價收取。

銀行卡刷卡方面，標準類商户借記卡髮卡行服務費、網絡服務費在現行政府指導價的基礎上實行9折優惠，封頂值不變，對優惠類商户髮卡行服務費、網絡服務費繼續在現行政府指導價基礎上實行7.8折優惠。同步降低商户收單服務費，將髮卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商户。

上述降費措施，除票據業務降費期限為長期外，其餘降費措施優惠期限為3年。

三、加強培訓，確保基層一線應知應會。

農行濮陽分行及時轉發省行相關通知、答疑文本及培訓材料，組織網點利用晨會、夕會時間集中學習，確保員工準確掌握各項服務項目收費標準、政策依據、服務內容、減費讓利措施等，掃清政策落實中的`知識壁壘，確保一線員工全面瞭解政策，能主動告知、宣傳降費政策。網點人員落實首問負責制，積極履行客户告知義務，準確迴應小微企業等市場主體的各類問詢，保護客户知情權和選擇權。

四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。

為將相關政策傳達至客户，農行濮陽分行採取線上線下相結合方式開展宣傳：在營業網點通過電子屏幕滾動播放宣傳標語、張貼宣傳公告、擺放最新服務收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易於感知方式進行宣傳，確保客户充分了解政策；積極組織員工製作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信羣轉發政策宣傳視頻、知識問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進市場、進商圈、進商户”開展現場宣傳，講解減費讓利的具體舉措，同時解答商户遇到的問題和實際困難，將知識送到企業身邊。

五、主要工作成效

該行嚴格落實減費讓利政策各項工作部署，切實降低小微企業、個體工商户經營成本。20xx年7月以來，嚴格執行減費項目實際降費規模達198.6萬元，20xx年實際降費規模達89.32萬元。惠及小微企業及個體工商户5050户。

六、下一步工作措施

該行將持續落實支付服務減費讓利措施，線上線下相結合，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，為精準助力實體經濟發展貢獻力量。一是確保降費政策紮實落地。嚴格貫徹落實小微企業和個體工商户支付手續費降費政策，持續評估執行效果，不斷優化落實舉措，確保服務不降低，政策落實不打折。二是做好服務收費價目公示和客户提示。做好服務收費價目的公示及對外公告，在營業網點做好對客户的主動告知，確保客户能充分知悉該行各項降費政策。三是狠抓降費措施“最後一公里”傳導落實，確保支付手續費降費措施真正惠及小微企業和個體工商户等市場主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續做好宣傳和主動告知，開展“進商圈、進企業、進園區”進行實地宣講保證客户知情權。

銀行減費讓利工作總結範文（精選6篇）4

海南省積極貫徹落實有關手續費降費讓利、服務實體經濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實施支付手續費降費政策。

一、全面部署，推動政策落地見效。

組織全省銀行和支付機構建立專項工作負責制，分管行領導兩次召開專題研究會，將降費政策細化分解成工作任務列出清單，按周統計降費目標落實情況，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價格公示、小微企業識別、系統改造等各項過渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業的支付手續費收費情況開展前期調研，確切瞭解不合理的收費項目，為降費政策制定和實施提供數據支撐。

二、健全機制，做好後續服務保障。

督促省內銀行和支付機構開通投訴綠色通道，設立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客户合法權益；深入開展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續和流程，及時退還至客户賬户中，確保政策紅利應享盡享。

三、督查暗訪，全面加強工作督導。

為確保降費政策切實兑現，不打折扣，人民銀行海口中心支行制定工作方案，通過組織銀行和支付機構自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯合銀保監會海南監管局、海南省發展改革委員會、海南省市場監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場、問題導向的原則，深入一線開展聯合督導。

四、抽樣回訪，傾聽市場主體真實聲音。

為真實掌握轄區降費政策執行情況及市場主體的滿意度，人民銀行海口中心支行建立常態化定期回訪機制，組織轄內銀行和支付機構通過調查問卷等形式做好抽樣回訪，瞭解政策執行滿意度。

五、宣傳培訓，打通政策落地“最後一公里”。

督促省內銀行和支付機構做好內部條線培訓，引導一線營業網點人員熟知政策，主動宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營業場所等渠道廣泛宣傳降費政策，儘可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。

銀行減費讓利工作總結範文（精選6篇）5

為認真貫徹落實人民銀行等四部委發佈的減税讓利要求，積極響應中國支付清算協會、銀行業協會減費讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實監管部門規定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實體經濟的原則，認真部署，積極行動，多措並舉，紮實做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業服務滿意度，助力小微實體企業輕裝前行。

一、組織培訓，凝聚共識

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽分行17家網點對公櫃員、對公客户經理以及內控副行長全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優惠政策第一時間傳達至各營業網點並落實到位。

二、加強宣傳，盡職盡責

為確保客户充分享受政策紅利，中國銀行益陽分行通過LED門楣、LCD多媒體顯示屏、官方網站、短信羣發等多種方式向廣大客户及市民羣眾宣傳減費讓利相關政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力；同時，在各營業網點醒目位置擺放服務價目表、降費公告等宣傳材料，規範服務收費行為，在合規範圍內全力做到應免盡免。

三、主動篩選，精準讓利

截止20xx年5月，中國銀行益陽分行對中小微企業在櫃枱和網銀渠道轉賬匯款手續費優惠方面共優惠讓利64.72萬元，對中小微企業支票、本票和匯票手續費、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續費全免、賬户開户手續費實行優惠，優惠後的價格不高於現行公示價格5折，對小微企業和個體工商户全部人民幣結算賬户，免收普通賬户維護費、小額賬户維護費。除此之外，對於20xx年新開立人民幣對公結算賬户中國銀行專項設立“抗疫0元套餐”，企業網銀、回單服務、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發工資六項產品首年全免費，進一步擴大了優惠服務的範疇，真正實實讓企業享受減費讓利政策紅利。

下階段，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客户為中心”的服務理念，落實抓細服務減費讓利措施，推動減費讓利政策的宣傳活動常態化，做到降費不降服務，不斷提升服務實體經濟質效，切實保障金融消費者合法權益，用實際行動打通金融服務實體經濟的“最後一公里”，全力以赴為益陽地區實體經濟的蓬勃發展貢獻中行力量！

銀行減費讓利工作總結範文（精選6篇）6

依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關於進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求，為紮實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利於民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：

一、組織保障

該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

二、活動形式

(一)走近企業。

該行對周邊商户及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客户為網點的主要客户羣，是此次“支付降費讓利於民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的羣眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發摺頁並耐心講解。同時，對圍觀羣眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊羣眾對該行減費讓利活動的熟知度。

(二)線上多渠道宣發。

通過羣發“支付降費讓利於民”宣傳短信的形式對客户進行廣譜宣傳；通過微信代發羣對重點客户羣開展減費讓利信息傳達。

(三)立足網點，陣地宣傳。

該行將“支付降費讓利於民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客户發放“支付降費讓利於民”宣傳摺頁並進行個性化的解讀，特別是對公客户，着重對其宣傳該行各類賬户管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。

三、經驗總結

通過本次宣傳活動極大的提高了網點客户對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。