實用的銀行工作總結範文錦集10篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行工作總結 篇1

我是支行的信貸員，調查貸款客户達150位，成功放款30筆，發放貸款達700萬元，而且所有貸款均屬於正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。寫了我這些年的工作總結範文，我認為有以下幾點體會。

面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從20xx年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客户家中，實地瞭解客户的基本情況、經營信息，調查掌握客户的貸款用途、還款意願，分析客户的還款能力。這些對於不善與人交流的我來説，實在是太難了。起初的一個月裏，我總在心裏想，把錢放出去還不上怎麼辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續幹老本行比較好。

支行領導瞭解到信貸員們的普遍心態後，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，説：“還沒幹就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客户開始上門諮詢，我也迎來了第一位貸款客户。那天，我懷着複雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客户是個農户，有十多年的養殖歷史，對市場非常瞭解。在客户家，我作了自我介紹後，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由於是第一次與客户進行“營銷”交流，加上對xx行業瞭解不夠，心裏很緊張，問了不到20分鐘，客户突然説：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農户就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什麼。經過分析，我找到了答案：問題不在客户，完全是自己根本不會跟客户交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

總結：捫心自問，如果總是這樣不善於與客户交流溝通，以後誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班後就和同事們一起上街作宣傳，與小商户們聊天，練習介紹貸款業務;下班後還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路開發信用村將是支行以後的重點發展客户，深入瞭解掌握農户的經營情況和規律，儘快瞭解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾户農户，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背後支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。

銀行工作總結 篇2

×年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業務成績顯著。

　　一、各項指標完成情況及採取的措施

⒈由於去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，並關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，儘可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。

⒉以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷户的基礎上，今年注重“挖户工程”，新增代發工資户。教育儲蓄新增户萬元。

⒊年初充分醖釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷

多增萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，並請保險公司經理、講師先後五次去網點培訓，對如何接觸客户、如何讚美客户、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年代理營銷保險多萬元，實現中間業務收入近萬元，較去年多收入萬元。

　　二、幾點體會

一年來我們取得了不錯的成績，主要得益於分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

　　三、存在問題及××年的工作設想

⒈今年加大營銷力度，建行撤併的兩個網點代發工資被我行挖了過來，由於櫃面服務質量的提高其大量優質客户也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年萬元全由我行代發，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有萬餘額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，××年的儲蓄存款將增加不小的難度。

銀行工作總結 篇3

　　一、正確理解合規風險與銀行三大風險

合規風險"指的是：銀行因未能遵循法律法規、監管要求、規則、自律性組織制定的有關準則、已經適用於銀行自身業務活動的行為準則，而可能遭受法律制裁或監管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。合規是銀行業一項核心的風險管理活動，健全、有效的合規風險管理機制，是實施以風險為本監管的基礎。

銀行業三大風險是信用風險、市場風險和操作風險。

　　二、建立合規風險管理機制的必要性

(一)樹立主動合規意識，克服被動合規心理。

合規是銀行文化的重要組成部分, 也是銀行業穩健運行的基本內在需求, 在銀行員工中樹立"合規人人有責"、"主動合規意識"、"合規創造價值"等理念，要將績效考核機制作為培育合規文化的重要組成部分，以充分體現商業銀行倡導合規經營和懲處違規的價值觀念。

(二)制定合規政策，組建合規部門。

構建商業銀行合規風險管理機制需要設立專職的合規部門，並要確保合規部門不受干擾地發現、調查問題，讓合規人員及時地參與到銀行組織架構和業務流程的再造過程，使依法合規經營原則真正落實到業務流程的每一個環節乃至每一位員工。

合規作為一門獨特的銀行風險管理技術，已日益滲透到農村金融全面風險管理框架之中。合規風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作風險之外的農村金融面臨的重要風險，因此，完善合規風險管理已成為農村金融當前的重要研究課題。完善銀行業合規風險管理已是商業銀行當前刻不容緩的重要任務。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發展的重要舉措。

銀行工作總結 篇4

近年來，縣支行緊密結合反腐倡廉工作實際，把加強反腐倡廉制度建設作為新形勢下深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作的一項全局性、基礎性工作來抓，按照總、分行“制度建設年”和構建“懲治和預防腐敗制度配套體系”的要求，不斷加大制度建設力度，進一步健全完善了反腐倡廉各項制度，形成了比較完備的反腐倡廉制度體系，為反腐倡廉工作再上新水平奠定了堅實的基矗。

一、反腐倡廉制度建設初見成效

（一）認真貫徹落實反腐倡廉制度規定

一是認真執行《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》等一系列基礎性法規制度。按照教育是基礎，制度是保證，監督是關鍵，落實是目的的要求，通過組織開展“每日自學”、“每月一課”、“一崗一課”等學習實踐活動，有效地推動了支行反腐敗工作的開展。

二是創新落實“四級聯動”的監督檢查制度。較好地堅持和落實了崗位每日自查、部門每週督查、職能部門每月檢查、行領導不定期巡查的監督檢查機制，重點對部門和個人執行反腐倡廉規章制度、各級制定的方針政策、崗位風險防控和“三重一大”情況進行全面檢查監督，取得了較好效果，有力地促進了班子隊伍建設和反腐倡廉的深入。

三是全面貫徹落實黨風廉政建設責任制。按照《中國人民銀行黨風廉政建設責任制量化管理辦法》，每年對各崗位、各部門落實黨風廉政建設責任制情況進行量化考核，促進了黨員幹部廉潔自律意識的增強，促進“一崗雙責”責任意識的增強，黨風廉政建設責任制的得到進一步落實。

（二）不斷健全完善相關制度和機制

一是健全完善了反腐倡廉“大宣教”工作機制。充分發揮和調動紀檢監察、宣傳羣工、組織人事、辦公法制等部門在教育引導活動中的整體效能，適時對廣大員工進行理想信念、職業道德、法律法規、現實思想、廉潔自律等方面的教育引導活動，增強宣傳教育活動的針對性和實效性，進一步強化幹部職工反腐倡廉自律意識，夯實幹部職工反腐倡廉思想基矗

二是健全完善了反腐倡廉“大監督”工作機制。協調紀檢監察、工會、內審、人事等部門崗位，通過聯席會議、行務公開、情況通報等形式，對要害部門、權力崗位和涉及基建維修、財務開支、人事任免等羣眾關心的“三重一大”事項進行全方位的有效監督，制定並實行了《集中採購監督辦法》、《大額費用開支審批制度》。每季度由紀檢監察審計室收集各職能部門開展監督檢查情況，形成監督活動規範、監督資源共享、監督效果明顯的長效監督機制。

三是健全完善了反腐倡廉考核獎懲機制。按照上級行《黨風廉政建設考核細則》要求，支行普遍建立了從分管領導到職能部門，從部室負責任人到業務崗位的反腐倡廉責任考評機制，按照“一崗雙責”要求，對各級履行反腐倡廉工作責任及落實情況進行嚴格考評，及時兑現獎懲，確保反腐倡廉各項工作落實到位。

四是健全完善了反腐倡廉網絡教育機制。為增強反腐倡廉教育效果，支行先後創新了《吳橋縣支行反腐倡廉活動內聯網絡》和《吳橋縣支行紀檢監察工作管理系統》，組織開展了豐富多彩的教育活動，2項創新工作被滄州中支以現場會形式在全區予以推廣，並受到總、分行紀委領導的充分肯定。

（三）進一步加強制度落實情況監督。

一是創新了黨內監督形式。通過內聯網、地方網站等媒介對黨組織活動進行了黨務公開，自覺接受羣眾的監督。

二是加強了行務公開力度。充分運用民主監督、羣眾監督、社會監督等方式，加大對領導幹部、領導班子分配和使用權力的監督力度。通過組織開展行務公開、民主生活會、重大事項報告制度、幹部收入報告制度、聘請社會監督員等活動，進一步加大監督力度，豐富監督內容，創新監督形式，提高監督效果。

三是規範了決策監督內容。完善了《重大事項決策機制》、《行長辦公會議事規則》。通過開展專項執法監察等手段對支行“三重一大”執行情況進行了執法監察，保證領導班子決策活動的正確實施和貫徹落實。

二、目前反腐倡廉制度建設存在的缺陷

一是“制度反腐”的主體機構缺乏相對的獨立性。由於制度反腐的主體機構為各級紀檢監察機關，在領導體制上缺乏相對的獨立性，所以存在有制度難以落實的想象。

二是“權力監督”的制約機制缺乏統一的規範性。表現在制度落實難，缺少與之配套的落實制度的制度規範，如信息反饋制度、監督檢查制度、考核評估制度、責任追究制度、懲戒制度等等。比如領導幹部收入申報制度，由於沒有相應的配套制度，領導幹部申報的個人和家庭收入是否屬實無法考查，收入是否合法無法審定，因此制度本身對領導幹部幾乎沒有約束力，也很難起到防範的作用。

三是重實體性制度建設而輕程序性制度建設。在已制定頒佈的一些制度中，有的缺乏規範、健全的操作程序，使實體性制度難以落實。由於保證實體性制度落實的程序性規定少，因而在實際操作中有較大的難度和隨意性，導致有的制度流於形式，對違規違紀行為或風險隱患有的難以發現，有的難以及時、有效處理。

三、完善反腐腐倡廉制度建設的構想實踐證明，制度越完善、執行越有力，權力行使過程中出現問題或產生腐敗的機率就越少

因此，加強制度建設一方面要着眼全局，總體規劃，精心設計，不斷完善法規制度體系，形成與新形勢、新要求、新業務相適應的人民銀行制度規範；而更重要的另一方面是要加強制度的落實力度，只有制度落到實處，制度才能發揮作用，才有其存在的價值。

（一）樹立反腐倡廉制度建設的科學發展理念。

要堅持與完善社會主義市場經濟體制下的金融體制改革相適應的原則。建立健全懲防體系的各項制度，是為保證和完善社會主義市場經濟體制、建立健全現代金融事業服務的。一方面懲防體系的制度建設作為社會主義市場經濟體制建設的重要組成部分，必須有利於促進社會主義市場經濟體制的完善和發展，符合社會主義金融事業發展方向；另一方面在懲防體系的制度建設中，必須堅持用制度覆蓋基層央行的各項管理業務和具體的操作程序，使各項業務和管理活動步入制度化、規範化、科學化的軌道，避免因制度不健全可能出現的管理漏洞，真正形成有效預防腐敗和防範風險的機制、制度，為促進基行央行反腐倡廉建設提供有力的制度保障。:

（二）將制度反腐納入法治軌道。目前制度反腐還僅僅侷限於於制定、充實和完善階段，在此基礎上應將其納入法治軌道，以法律的力量和尊嚴提高制度落實的鋼性。

（三）確保監督主體的相對獨立性。完善現有體制下的派駐制，嘗試建立監督者的垂直領導制，使監督機構能更好地執行各項反腐制度，大膽監督，確有效果。

四、推進反腐倡廉制度建設的有效途徑

（一）突出重點強化權力監督。首先要抓住權力運行的監督制度建設這個根本，建立健全規範權力運行的制度規定。針對新形勢下出現的新情況新問題，不斷完善規章制度，力求措施在前、防範在先。要強化行政監督，嚴格辦事程序，合理配備權力，分散決策與管理權。其次要拓展權力監督領域，監督機制必須到位。防止腐敗必須依靠廣大羣眾的支持與廣泛參與，為保證權力的正確行使，就必須接受社會和輿論的監督，誠心誠意接受人民羣眾的監督。同時要不斷擴大公開的範圍，完善公開的內容，改進公開的形式，讓羣眾有更多的知情權、審議權、發言權和監督權，真正把權力運作置於羣眾的監督之下。要對權力運行的各個環節，對那些容易滋生腐敗行為的關鍵環節，有的放矢地開展監督。要拓寬監督渠道，充分發揮羣眾監督作用，實行自上而下、自下而上和事前、事中、事後等監督的有機結合。杜絕權力尋租和權力濫用，預防道德風險，防範腐敗和不廉潔行為的發生，促使領導幹部依法行政，廉潔從政，自覺維護人民銀行的良好形象。

（二）整合力量完善“大監督”機制。由單一監督向綜合監督轉變，事後監督向事前監督轉變，下大力氣開展日常監督和專門監督，搞好同級監督和對下級的監督。對幹部任免、大宗物資採購、基建項目和固定資產維修招投標等進行全過程的跟蹤監督；通過開展執法監察、效能監察等手段，對業務部門依法行政、履行職責、廉潔自律等情況進行專門監督；實行紀檢監察區負責制度，對中支轄區內支行劃分若干片區，由中支監察室人員任片長，負責對片內支行檢查工作的組織指導。組織各片區支行監察人員對支行執行方針政策、制度建設及執行情況和黨風廉政建設等情況進行監督，形成合力，提高監督檢查成效。要確保實現信息共享，形成監督合力。由紀檢監察部門牽頭建立監督部門聯繫會議制度，紀檢監察部門、內審部門、事後監督部門相互協調，信息共享，加強溝通，齊抓共管；充分依託人行內聯網絡資源優勢，搭建“內部監督信息共享平台”。通過信息共享平台的搭建，加強監督部門之間的信息溝通與共享，實現監督資源共享和信息檢索效率的提高；成立聯合監督檢查工作組，建立聯合監督檢查例會制度，以定期的例會形式，開展監督檢查工作的形勢分析，部署開展警示教育活動，調配監督檢查力量，安排監督檢查工作等等，並設立日常辦事機構進行統籌協調，全面有序地定期對業務部門和支行進行監督、審計和考核，提高監督的效率和質量。

（三）強化責任確保制度落實。制度的生命在於落實，再好的法規制度，如果不去執行，也會形同虛設，甚至導致人們對制度的漠視。要實行責任追究機制。制度制定後的關鍵問題是抓好落實，明確責任主體、責任內容、責任分工、考核方式和責任追究，確保責任落到實處。要建立健全責任追究機制。認真貫徹黨風廉政建設責任制，狠抓責任追究，對發生違反反腐倡廉制度的重大案件和對重大案件不及時查處，或者對貫徹落實反腐倡廉制度措施不得力、問題長期得不到有效解決的部門和單位，要根據具體情況追究有關領導的責任。通過落實責任和實施責任追究，確保制度的貫徹落實，更好地發揮法規制度在反腐倡廉工作中的保證作用。

銀行工作總結 篇5

時光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20xx年已經成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，細細想來，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結，這樣才能輕裝上陣，在20xx年奮勇爭先。

20xx年註定是不平凡的一年，在面對經濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環境不斷惡化，內外部管理持續深入的形勢下，我行立足自身特點，恪守了守土有責，鋭意進取的責任，發揚了不畏艱辛，勇於開拓的精神，創造了雙線達標，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，自己收穫頗多，主要體現在以下幾方面：

　　一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質

在前三季度，在行長室及條線領導的帶領下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學習我行的現行金融指導策略、政策和有關規章制度的要求，不斷提升自己合規經營的行為，提高自身合規的操作意識；認真學習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發展。

為此，我還制定了詳細的學習計劃，堅持每週學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客户業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，儘早補齊，做到事半功倍。

四季度能有幸轉入公司部學習對公業務的相關知識，對我來説十分感恩。由於之前兩年的個金工作經驗形成了一定的定性思維，在公司業務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應，但是隨着對公司業務的逐步瞭解，也能發現其中的規律。

只不過公司業務是一項更為龐大，更為系統的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產品很豐富，業務操作更規範且全面。

　　二、堅持客户為中心，做好服務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，堅持以客户的需求為中心，以良好的服務意識和責任意識，投入到業務發展當中去；以優質、高效的服務，面對客户；以誠懇的工作來回報領導對我的信任。

1、建立客户信息庫，對企業所處的環境、自身的基本情況、其他同業的產品特點、行業的政策導向等信息加以收集、整理，建立和維護客户檔案信息，以高效優質地工作。

2、建立與企業的良好個人關係，在同業競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業或者客户，如果能夠經常看見你，會對你產生信任，很多業務也就願意向你諮詢或者辦理。當我不是很忙的時候，一般會幫客户送送回單，多去單位瞭解情況，在現場瞭解把控風險的同時，能有效增進與企業管理者或財務人員的個人關係。

3、做好存款營銷工作。

在行長室和市場部的帶領下，每到月底便是攬存大戰，在這場沒有硝煙的戰爭中，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。由於客户是商業銀行發展的基礎，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能確保任務的實現。我們採取的措施主要有：

一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。

二是爭攬他行資金，面對眾多的客户，我們不斷跟企業聯繫，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客户，瞄準單位找關係，全面出擊。

為我們的存款任務達成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客户建立一種良好的感情關係，形成以客户為中心的經營理念，想客户所想，急客户所急，讓客户真正感受到我行優質服務的優越性，那麼在關鍵時刻，客户是很願意配合和支持我們的工作的。

4、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現有客户為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現有客户進行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。

　　三、嚴於律己，樹立良好形象，把控風險，營造平安金融

在金融行業從事客户經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。有些客户為了能夠將貸款早些做成，便會送禮，而有些客户便會以開發商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做。

首先，自己一定要嚴於律己，潔身自好，保持一名優秀客户經理的本色，樹立良好正直的形象，不被經濟誘惑所動；另一方面，我們應該從我行實際政策出發，把控風險，耐心跟客户解釋，如果風險超出我行政策範圍，即便迫於發展壓力，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續快速的可持續發展下去。

　　四、下步工作思路

客户經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。

年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客户不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最後，實現了完美的收官。

2、努力提升業務水平，提高客户服務質量。

一位學者説：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，並不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

3、加大營銷力度，做好貸款工作。

銀行工作總結 篇6

我在銀行任審計員工作一年來，在領導的帶領下，在大家的幫助和配合下，我認真履行審計員工作職責，在規定的職責範圍內獨立開展工作，按照審計員工作職責開展業務檢查，根據檢查內容下發整改通知書並監督落實整改情況，有效防範了各類事故的發生，確保了全行全年安全核算無事故、無案件。現將工作情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高自身素質。

按照審計員的“政治堅強、業務精通”的要求，自年初以來，我始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，努力提高業務素質和工作水平。一年來，我能夠認真學習相關文件制度等有關規定，掌握了核算辦法和流程，增強了業務分析能力和解決問題的能力，提高了審計水平。在學習上嚴格要求自己，認真學習，在學中提高，在學習中進步，從實際需求增加自己學習的自覺性。通過學習，提高了自身的業務素質，掌握了先進理念，拓寬了視野，增強分析問題、檢查問題、解決問題的能力。

二、紮實做好本職工作

我作為員工，一年來，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化，使經營理念從過去的只注重量的擴張轉變到注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出台，對我們銀行規範經營管理提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節的管理、精細化的管理。針對違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，內控部門是全行監督部門，深感自己責任重大和工作的重要性，我要紮紮實實做好檢查工作。

（一）、認真履行審計員工作職責，檢查了支行及網點各項規章制度執行和業務操作情況，及時發現和糾正了工作中出現的問題並落實整改情況。對崗位輪換、離任審計、財務檢查、合規手冊撰寫等工作。

（二）、求真務實、盡職盡責，做好檢查工作。

認真履行審計員職責，做好審計工作。在檢查中認真仔細，精益求精，認真檢查每一項工作內容，做好紀錄，對發現的`問題出整改意見，提高了網點的核算質量，增強了內控管理水平，防範了操作風險的發生。

三、回顧檢查自身存在問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況、新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是政治素質不高，也是自己世界觀、人生觀、價值觀不高的表現。

四、針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質，對前台金融業務的熟悉不能取代提高個人素質更高層次的追求，必須通過學習增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

總之，在過去的一年工作中。雖然較好地完成了各項工作任務，但仍存在問題和不足之處，這些問題和不足之處在今後的實際工作中將得到逐步改善，並充分發揮審計員的職能作用，全面提升工作水平。

銀行工作總結 篇7

我是在今年七月份正式加入敦煌支行這個温暖的大家庭，轉眼間已經半年多了，六個月的時間並不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這裏包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結這期間的工作履職情況，主要體現在以下幾點： 在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。

努力提高自己的思想覺悟，積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，團結同事，明確鍛鍊目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉變思想態度，未踏入銀行之前對我行並不是很瞭解，所以來到這裏之後強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處於低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行温暖的大家庭讓我又捨不得離開這裏，經過一段時間的思想掙扎我終於明白人必須學會適應環境，而不是環境適應你。

在工作中，我忠於職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收穫，在日常服務中樹立以客户為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了以客户為中心的重要性。在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客户為中心的思想，盡心盡力為客户服務，為客户創造更多的方便和財富，切實為客户服務，才能在競爭中立於不敗之地。由於工作經驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，

也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來説都是實際而有效的。比如在操作業務的過程中不夠認真仔細，給客户多付，在BOS業務中沒有弄清收費的方式，日終結賬時總是漏打報表，究其原因還是自己的基本功不夠紮實，工作中太浮躁。在過去的時間裏很多工作總是説的多做的少，想的多行動的少，因此在今後的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，寬以待人，嚴以律己，在工作中不斷完善和細化自己的工作。

在學習上，認真參加行裏組織的各項培訓，並且在十一月份參加了省分行組織的新員工入職培訓，通過半個月的學習，瞭解了業務辦理的流程和原理，有利於在以後的工作中進行業務的操作。同時，利用空閒時間我不忘學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，在日常還實時關注經濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務客户打下基礎。

沒有最好，只有更好。回首過去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以後的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好裏面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一齣戲，或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因為我們屬於永遠的大家庭敦煌支行，我們時時刻刻在準備着迎接明天的挑戰。

銀行工作總結 篇8

轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xxx年工作總結為了實現“用户滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客户營銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客户在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。

對優質客户，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客户講解個人人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客户好評。就曾受到客户口頭表揚20餘次，未接到過一次客户投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為儲户提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。

全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一户，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。

本着為用户負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。

我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客户提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

銀行工作總結 篇9

xxxx年，對於我們房地產行業來説是內涵豐富的一年，對於我們中富公司來説更是不平凡的一年，有過榮耀和喜悦，也經歷過行業的低谷，是求實奮進、蜕變成長的一年。財務管理部在公司領導層的指引下，圍繞中心、服務大局，各項工作都實現了階段性的成長和收穫。

xxxx年銷售實現資金迴流xxxx萬元，累計完成xxx套籤售房的開票、收款，xxx户個貸按揭，放款率100%。

項目投入xxx萬元，對應xxx多家供應商和合作單位的往來結算，工程款結算xxxx萬元，營銷推廣費xxx萬元，經常性費用xxx萬元。

年度完税xxx萬元，銷售環節税費xxx萬元，開發環節税費xx萬元，代扣代繳建安税及個調税xx萬元。

由於9-10月份財務管理部人員變換，而我們履行部門職責的時間較短，下面就將財務部在xxxx年度後階段、所開展的最主要幾項工作在這裏向公司管理層和各位同仁總結匯報：

　　一、財務核算工作

會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，隨着公司業務的不斷擴張，公司管理決策對財務信息的需要提出了更高的要求，如何加強核算工作的科學性和合理性，成為我們財務部向上進階的新課題。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：

1、建立了內部會計規範標準，明確會計科目和核算項目的使用範圍及核算方法，保證了財務核算口徑的統一性、一貫性和連續性，提高會計信息的質量,也避免崗位變動的影響；

2、執行更清晰、適用簡單的核算流程，對錶、帳、憑證、票流等處理和傳輸加強內部控制，保證了能及時有序的賬務處理、能按時、按質的提供財務報告和各種財務統計報表；

3、根據業務管理需要，建立及完善了5套相關備查輔助台帳，更好滿足財務數據查詢的完整性和準確性；

4、報表體系進行梳理、調整，除對外報表外，提煉、收集反映財務狀況、經營效益、現金流等財務信息，設計、編製成本、税費等8大系列內部管理報表，形成月度定期財務彙報，正在完善階段；

5、按集團管理要求，10月份實現了財務核算的遠程平台操作，符合目前企業集團財務集中管理和監控的趨勢，財務數據的集中、共享，有利於提高集團整體的運作效率、更有效的優化資源配置。

同時，目前存在的主要問題，是有必要儘可能地改進優化會計電算化，由於硬件設備、網絡帶寬過低等原因，數據傳輸太慢，系統頻繁假死，嚴重影響工作效率。

　　二、成本費用管理

1、重新建立了成本支出的明細分類目錄，使成本項目、預算、合同管理，有了統一歸口的依據，利於財務與工程、預算、材料等部門的費用複核；

2、初步形成對重要成本費用項目的專項管理，主要是對非合同的前期費用如規費、開放式單價合同費用等，營銷費用比較特殊，計劃性預算相對較難，不能像財務、工程部門一樣實現雙控，尤其樓盤宣傳、展示推廣等費用在開盤階段，支付頻繁形式多樣；

3、通過分析比較，落實成本的歸集、分攤方法，以及項目成本、間接費用、管理費用的劃分標準，以免開發後期成本結算的困難，尤其土地、車庫、公建等費用，對成本、利潤影響很大；

4、成本管理問題在於，有預算成本，並沒有明確各部門成本責任以進行一定的約束，也缺乏及時準確的動態成本監控，財務部成本報表正在逐步完善中；

5、由於沒有設置成本部，成本資料也分屬預算、材料、財務等部門，成本管理的完整流程和環節被分割，財務部成本信息不完整，導致項目後期清算的工作量將會很大，影響成本及時完工結轉；

6、大宗材料如混凝土結算過於頻繁，申請、審核、付款次多而反覆，不利於排款，且工作量大，可以試行階段性的分批結算，利於總量控制；

7、成本不足，原因在於開票結算滯後發生了尚未列支、附屬配套工程施工建設滯後未發生無法列支，財務部將適當預計列入；

8、管理費用，事前沒預算，由各部門累積，事後也無法落實到部門，難找根源，公司主導推進費用控制，避免不理解難配合，提高執行效力；

9、成本費用造成超支有不同説法，實質原因除市場價格、政策波動外，主要還是缺乏超支預警的敏感性，哪些是合理和必要的，哪些是可要可不要的，哪些是必須按期支付哪些是需要暫緩支付的，增強對費用的基本判斷能力。

　　三、資金管理

1、 如何做好資金管理始終是財務部擺在第一位的頭等大事。按公司要求，目前財務部層面的主要工作是配合資金調配，根據工程、銷售進度做好支出、收入預算，做好資金收支結算工作；

2、在公司領導的大力推動下，目前公司的資金預算管理工作已經融入到各個部門的例行工作當中，年度、月份資金計劃都按期報送彙編，對公司資金的事前排款和合理使用起到了非常大的作用；

3、財務部嚴格按審批程序支付款項，杜絕超付和提前支付，嚴控預付，尤其嚴格把關最後一次尾款的支付，沒有發生過錯付情況；

4、風險管理，主要是收付結算過程中的在途風險，選取結算方式時財務部的原則是：安全性第一、快捷性服從；

5、定期對現金盤存、存款核對，而對於應收、預付項目等逐筆實行跟蹤管理。並月末編報債權債務清單；

6、日常資金管理上，資金日報、收支平衡週報、銀行對賬月單，讓領導知情資金狀況，利於資金調度撥付，保證資金安全和使用效益。

四、部門職能發展

財務部既是管理部門又是服務部門，如何圍繞計劃和目標，開展、推進各項工作，提高工作效率和工作執行力，切實履行好財務部職責，需要我們財務部門自己思考和總結。

結合公司和集團財務的期望，明確了財務部會計管理、財務管理、成本管理等十項部門職責，清晰化了各項職責的目標和要求。並接受公司績效考核和監督。

在過去幾個月的日常工作中，我們都表現出了面對工作的努力和敬業。除了管理報表系列的編報，因為數據量大，需要整理，完成期延後，造成後兩個月甚至至今沒有提交例行財務報告，其他工作都正常開展和按計劃完成。

在應付一些高強度和高負荷的工作任務時，例如開盤收款，會存在人員不足的壓力，需要部門的配合和協作。

總結過去是為了更客觀的評價現在，更好的展望未來，希望籍此對下一階段的工作有積極的意義。

銀行工作總結 篇10

我在__銀行已經工作差不多五個月了，雖然説我的在大學期間所學的專業並不是財會類型，但在銀行工作這麼久，我對一些業務也算是能做到得心應手了，甚至我在上個月還參與了帶一批新員工，下面我覺得我可以聊一聊這段時間工作的心得體會。

以前我是有一種錯誤的觀念的，那就是將賣保險和銀行員工聯繫起來，實際上銀行之中也會有着一些保險業務，但這並不是最主要的，不過是其中的一部分而已。我覺得目前這份工作最有用的地方就是能夠在不斷的工作中逐漸掌握一種銷售的技巧，也可以説是營A銷的理念吧，畢竟現在不管是什麼職業，首先得要能説會道，也就是説必須要有着良好的語言表達能力，要讓來銀行辦理業務的人員明白我想要表達的理念，做好最優質的服務，這也是服務業的一種，工作的越久便越覺得能夠學到更多的東西。至少這段時間，我的口才得到了一個很好的鍛鍊，尤其是我們是一個團隊，有着非常好的團隊精神。

在銀行辦理業務，必須要掌握一定的手續處理知識，而且要對金融方面有着非常深刻的理解，有時我不僅僅是辦理儲蓄業務，因為如果只做這方面的工作的話，還不如多置辦幾台自動取款機呢。有的時候學校和一些私企單位會為學生或者新員工統一辦理銀行卡，這個時候我會兼任業務員的工作，帶他們去進行借記卡和儲蓄卡的辦理與激活，並且會推銷銀行自主研發的APP，其中也有着我們自己的理財產品，因為現在很多人對金錢方面的觀念是比較淡薄，只會取款、存款、轉款和貸款，其他的應用則接觸的比較少，這個時候就需要我去説服他們，讓他們有一個大致的瞭解。

其實我還是比較羨慕那些在外面奔波的銀行業務員們，雖然説這樣會比較累，但是機遇也會比較多，不過雖然能夠接受信用卡業務的人比較多，但是那都是老客户了，新客户對於信用卡業務則是表現出一種不信任的態度，因此也會給人造成一種業務員就是賣保險的錯覺。雖然這五個月並沒有那麼的平靜，甚至可以説我是一路跌跌撞撞走過來的，不過也多虧了經理和同事們之間的相互扶持，我才能走得這麼遠。

我覺得我目前所欠缺的，就是一種主觀性，有些業務是需要我主動出擊的，不能永遠等待客户上門，然後對方問一句自己答一句，這樣是沒有什麼上升空間的，因此我應該多學一些這方面的知識，做一名優秀的銀行員工。