【精品】it公司年終工作總結9篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的it公司年終工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

it公司年終工作總結 篇1

20xx年對我來説走得輕鬆卻也沉重。輕鬆是因為經過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結報告：

日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉電話三萬餘次，訂購機票火車票千餘張，訂購飲用水兩千多桶，收發郵件一萬餘封，預訂房間三十餘次。

解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態下實現三屏顯示功能已經達成，但是由於硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況並不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。

解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之後，實際留存桶數與供水公司記錄的數據有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數上存在着疏忽。後來經過與供水商協商，雙方達成協議，同意以公司現有桶數量為準，並共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數量上提出過疑問，經過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高温天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業部對整個辦公區域進行了除四害工作，保證了公共衞生。

協助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》、《農行福建分行電話銀行交換平台系統》、《蔚深證券武漢營業部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業部機房建設》等項目的標書準備。

成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，並按照各單位協議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。

與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現場接待及會後資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百餘張宴會邀請函，並一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發放及登記工作，並於會後整理出未發禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及 iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閲過並已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。

在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節流，這時，我們似乎更依賴於銷售部，更希望研發中心能夠拿出更有説服力的拳頭產品，但我卻不止一次的發現：有些即將投標的標書上用着陳舊的 logo，公司名稱赫然寫着“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客户的説明書上大剌剌地擺着qq的圖標；甚至於有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客户是手到擒來也就罷了，但現實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發現，客户也一定會發現。有時候，客户更看重的或者就是我們的態度。在銷售行業流行一句話，説賣產品不如賣服務，在我們公司則更是這樣。客户上一個產品就意味着每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不瞭解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態度上來評估，他們對公司的全部瞭解在那時也僅限於此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。

如今公司的發展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。 在接下來的一年，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。

it公司年終工作總結 篇2

今年在集團公司的正確領導下，審計部嚴格遵守國家各項法律、法規，根據集團公司的總體要求和審計計劃，內部審計工作以集團公司企業管理年為中心，加強企業精細化管理，突出重點，切實履行職責，較好地完成了全年審計工作計劃和領導交辦的審計任務，現就本年度審計工作總結如下：

一、完成主要工作

共完成審計項目xx項，其中年度財務收支及年度預算執行狀況審計xx項，專項經營考核審計x項，任期經濟職責審計x項，投資企業財務收支與資產負債審計x項，基建工程項目預算審計xx項，基建工程項目結算審計xx項，為完善集團經營管理、提高經濟效益做出了貢獻。

1、預算執行審計與財務收支審計並軌同行。預算執行結合財務收支管理、自保效益並軌進行審計，在進行預算執行的過程審核時，針對財務收支、資產管理、內控制度執行、內控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發現各種問題，及時與各單位溝通，針對審計報告的存在問題，提出相關推薦，指導整改。本年度完成上年度財務收支與預算執行審計xx項，發現問題xx項，提出推薦xx項。審計部對年度審計發現問題的整改狀況與逾期應收賬款催收進行審計回訪，個性是針對整改不到位單位，提出指導性意見並敦促其切實執行。透過審計，嚴肅了集團公司財務管理制度與財經紀律，為下一年預算執行儲備了動力。

2、開展專項經營考核審計。公司為扭轉xx公司年年虧損局面，重新任命總經理，並與之簽訂經營考核職責書。為配合集團經營管理，審計部精心研讀文件精神，深入企業瞭解經營狀況，與相關單位反覆磋商，報請主管領導審核，最終確認xx公司的經營績效考核結果，維護公司經營考核嚴肅性，同時也肯定了二級企業勤奮、用心的經營成果。

3、完善投資企業審計，帶給投資評估依據。為評價對外投資企業的管理效果的需要，根據集團公司領導安排對投資企業進行審計，對xx等三家公司財務收支與資產負債審計，深入、綜合評價投資公司的管理效益。xx公司經營合同到期，需對今後一段時間進行經營預測，為投資決策帶給依據。

二、主要工作體會

1、集團領導重視，是推動內部審計工作的關鍵。在集團公司主管領導的高度重視和支持下，克服審計部自有人手不足等困難，成功從二級企業借調財務部長等業務能手來支援，二級企業財務部長熟悉管理與業務流程，給審計工作進展帶來必須便利，推動年度審計工作順利完成。

2、加強過程管控，提升內審質量。質量是內部審計工作的生命。審計部從制度、手段和成果管理等多個層面入手，全面提升內部審計工作質量。在管理標準化方面，審計部在審計管理、內部控制、風險管理、審計檔案等方面，制定和完善了管理辦法和實施方案，詳細規定審計年度計劃制定、方案設計、證據收集、底稿日誌編寫、報告質量控制、檔案管理等全流程標準體系，逐步構成一整套行之有效的內部審計制度體系。

在信息化方面，隨着企業ERP系統上線運行，ERP系統豐富的信息量和強大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計工作。審計人員用心學習ERP流程操作、深化ERP審計系統應用，着手開展ERP環境下的項目審計工作。

3、延伸審計項目，合併審計目的，注重審計存在問題整改落實。20xx年，由於審計人手不足，我們將預算執行結合財務收支管理、自保效益並軌進行審計，在進行預算執行的過程審核時，針對財務收支、資產管理、內控制度執行、內控流程操作等狀況進行貼合性檢查，發現各種問題，及時與各單位溝通，提出相關推薦，指導整改。

三、存在問題與今後打算

1、存在問題。由於目前審計部僅有財務審計x人，工程審計x人，疲於應付近xx家子公司財務收支與年度預算審計等及超多基建項目施工預、結算審計，審計力量難以精細到效益審計、經濟職責審計、內控評審等中去，對集團管理精細化的貢獻力量有限。集團母子公司基建流程不完善，存在基建單位與使用單位溝通不足，流程不完善、施工反覆、超預算、結算不清晰等現象。

2、今後打算。堅持學習，提高專業知識與專業應用潛力。針對集團公司審計人員與借調助審人員都是從財務轉崗而來，審計專業知識相對薄弱，審計技巧、審計溝通等專業潛力有所欠缺，審計人員一邊參加深圳市內審協會組織的相關培訓，一邊和協會內的企業同行學習與交流，在實踐中用心探索，積累經驗。堅持不懈學習，提高專業知識與專業潛力，為集團審計工作發展積攢力量。

本年度在集團公司的領導和支持下，審計工作克服很多困難並取得一些成績，但內審工作目前仍侷限與財務、工程審計，管理類審計涉入不多，內審監督的深度與廣度有待加強，根據審計工作發展需要不斷審計創新，完善審計方法，豐富審計手段，使審計工作在集團內部控制、監督管理方面發揮應有作用。

it公司年終工作總結 篇3

1、提起工作我就會想起曾經的我是多麼的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己最大的努力!

2、總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

3、回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於羣眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公僕，為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻!

4、新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。

5、在今後的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產任務。

6、新的一年已經來臨，我們將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創教導工作的新局面，爭取取得更好的成績。

7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!

8、XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對XX年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞"服務管理"這個主旨，將"品牌營銷"、"服務營銷"和"文化營銷"三者緊密結合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。

9、一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的'成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

10、在XX年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁着我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!

11、醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

12、XX年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在XX年我們會做的更好!

13、在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!

it公司年終工作總結 篇4

生產部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向着良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：

一、生產現場管理還比較混亂：

雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！

二、技術部門和生產部門配合的不夠深入。

從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脱節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度裏，生產部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改（配一工程師在生產部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果！）。

三、人員管理方面：

由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度裏，加大員工素質教育和技能培訓。

四、產品質量和細節管理方面：

目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機台裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機台表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客户退貨現象的發生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度裏各方面都能全員參與、持續改進！

面對新的起跑線。我們生產部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願xx公司在新的年度裏大展宏圖，更進一步！

it公司年終工作總結 篇5

今年的進度條已經走到了末尾，這一年馬上就要結束了，新一年的工作也即將展開。自己是已經完成了今年的銷售任務的，超出銷售額的數量還是很多的，所以這一年自己的工作成績是很不錯的。但再怎麼不錯也已經是過去的事情了，我想我應該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個總結，具體如下：

一、工作完成情況

今年公司分配給我的銷售額是x元，在年底之前自己是達到了x元的銷售額的，在完成任務的同時也比目標超出了x%，對自己今年的成績我是比較的滿意的，為了達到這個銷售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收穫的，這也讓我對自己有一些信心了，在之後是一定會努力的在現在的基礎上更上一層的。去年我的銷售額是遠沒有這麼高的，由此就可以看出我今年是進步了很多的，我也知道自己是還有進步的空間的，所以我也不會因為自己今年的好成績而感到驕傲，明年我會繼續的努力的。

二、工作中的收穫

今年自己也有過因為好的成績而感覺到驕傲的時候，但我的領導告訴我有更多的人比我有更好的成績，但是他們還在繼續為了提高自己的業績而努力。銷售這一個行業的競爭是非常的激烈的，你不努力的話你的客户就會成為別人的客户。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客户，同時也要維護好和老客户之間的關係，這樣才會讓自己的銷售額不斷地增加。當初我剛剛從事銷售這一個行業的時候，我覺得只要完成了自己的任務就可以了，但越這樣想就越完不成任務，因為自己沒有上進心，現在自己也明白了目光應該要放長遠一些的。

三、明年努力方向

明年自己的打算是在工作之餘多去學習一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運用到自己的工作當中去，同時學會根據客户的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產品，也能夠維護好跟客户之間的關係，讓客户樂意購買我銷售的產品。銷售是有很多的學問的，自己離優秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之後要更加的努力才行。

新的一年自己即將面臨着新的挑戰，但我相信我是一定可以有更好的成績的。

it公司年終工作總結 篇6

忙碌的一個學年過去了，做為後勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應多為職工的飲食着想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現對這段時間的食堂工作作以如下總結：

第一、嚴格落實全台食品衞生安全。

作為一個集體食堂，食品衞生安全是關係到每一位師生身體健康的大事。

首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。

其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衞生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我校食堂的食品衞生、餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工做台做到隨用隨清，每週對廚房一次大清掃。

如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。

第二、先對庫存商品進行盤點交接。

每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細瞭解，並對目前現狀不足之處及時改進。如衞生情況：由於前段時期連續性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衞生打掃乾淨，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產生了髒、亂、差的不好印象。

為了及時調整好工作人員的心態改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、牆壁、灶台、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。

金秋十月是收穫得季節，也是秋菜上市的時節。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿蔔、大白菜、土豆、大葱等，並醃製了大白菜和各種鹹菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

第三、把住食品進貨也非常重要。

100多人用餐需要經常外出採購各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我親自去採購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衞生許可證”的食品一律不採購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。

另外，我也嚴格財務紀律，每次採購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的專款專用、不亂花亂支，每天堅持記好台帳，抱着節約的原則做到物美價廉。

由於本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質學習等。同時，對食品的採購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。

總之，食堂工作正在日漸步入正常化、正規化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。

it公司年終工作總結 篇7

20xx年本XXX天然氣公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導正確領導下，經過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產經營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：

一、生產經營取得了預期目標

1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標任務主動出擊，較好地完成了dd小區、dd花園、國税局、dd廣場等小區的庭院管網、户室安裝工程、全年共安裝600户，已開通使用510户

2、完成了配氣站到dd新區約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區已對760餘户進行了户室管網的部分安裝工作。

3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20餘萬。並完成了壩尾槽新區庭院主管網約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造(室內表改為户外表)工作，完成户內表改造80餘户。

二、經營狀況步入良性循環，並取得了一定的成效

1、實現銷售税利，截止10月底累計實現經營銷售收入673.5萬元，主營業務税金及附加、增值税共計上交22.2萬元。

2、新增固定資產155.5萬元。

3、民用天然氣費用回籠週期逐步縮短，欠費率由原來的40%50%，下降到25%30%。

三、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制

1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區、濱江花園、國税局高樓、財富廣場的庭院的户室安裝工作;對高灘、壩尾槽新區的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣有關部門的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎設施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務，為高灘、壩尾槽的基礎設施的落實創造了條件。

2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態中。特別是加強節假的安全巡查工作，確保安全平穩供氣。對趙雲管線落實專人負責巡查，今年發現兩處因本體鏽蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區管網進行分片區專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進並安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用户配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一週時間進行宣傳，從而增強了廣大用户對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實行考核獎勵，反之出現安全隱患未發現者則給予考核扣發。安全與工資獎金效益掛鈎，極大地調動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞

it公司年終工作總結 篇8

時間過得很快。對於前一階段的工作，我們有很多的感慨，現在特將這一段時間的工作情況做如下的總結。

市場部主要完成以下工作：

一、 業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進度的 %。寬帶終端新增 户，寬帶專線新增 户，有人值守公話新增 户，普通電話新增用户。

市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。

二、 基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用户拆機、清理長期欠費、客户資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5 個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用户都收取押金。

三、 績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用户拆機、雙停、單停、零費用用户續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用户高度重視，通過每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，對長期零費用用户的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、 存在的問題和困難

1、 由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、 由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

以上就是我工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

it公司年終工作總結 篇9

20xx年已經過去，我們將迎來新的一年，回首20xx，有成績也有不足，我將總結過去一年工作中的不足，戒驕戒躁、腳踏實地一步一個腳印的走下去，努力做得更好，以自己的實際行動來證明。

在新一年我會帶領工程部，精誠團結，恪盡職守，努力完成全年的工作任務、工作目標。

下面我將20xx年的工作情況做以下彙報。

（一）20xx年工作內容：

20xx年6月份以來，由我負責xx社區生活保障房工程項目，總建築面積xx平方米，結構採用框架——核心簡結構體系，工程地下一層和二層為地下停車場和人防設施，一至五層裙樓為大型商業羣體，本項目東西各一座塔式辦公樓和南向兩座板式公寓組成，該工程為公司重點工程項目，20xx年6月19日開工以來。完成了地質勘擦、監理單位、土石方、基坑降水支護以及樁基工程的招標工作。合同簽訂及組織施工工作，施工圖紙設計、人防圖紙設計、消防圖紙設計審查手續，目前基坑降水支護工程已接近尾聲，土方開挖也已過半。

（二）20xx年主要工作完成情況：

（1）施工圖紙設計及圖紙審查通過。

（2）人防圖紙設計及圖紙審查通過。

（3）消防圖紙設計及圖紙報審查。

（4）工程招標代理及招標控制價計算。

（5）山體爆破辦理相關手續。

（三）工程招標工作：

完成了社區生活保障房工程監理單位、土石方、基坑降水支護、樁基施工及招標代理公司的招標工作。嚴格對投標隊伍進行考察，爭取選用綜合實力強的施工單位，保障總體工程的順利進行。

（四）工程總體的控制目標；

（1）工程質量完成情況：

社區生活保障房工程是公司20xx年重點建設項目，我作為項目總工，開始了項目部的組建工作。首先根據xx社區生活保障房工程的工作要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。xx社區生活保障房工程的質量目標為創建無質量通病工程，為此制定了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。

工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。

（2）工程生產及進度控制：

社區生活保障房工程開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽訂了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。

在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因降水支護施工單位因組織不周密，勞動力出現不足，工程進度緩慢。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。

（3）安全、設備管理：

施工進場的準備期間，根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，並組織了佈置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。

（五）工作存在的不足：

①工程質量：在基坑降水支護工程施工中，由於前期地質勘探不完善，基坑降水支護施工單位，由於思想上有所放鬆，監理單位監管不嚴，造成施工質量不理想。這對我來説是一個教訓，提醒自己對後期的工程管理需要進一步加強。

②施工進度：因基坑降水支護施工單位的人員與機具組織不利，工期嚴重拖延，嚴重影響土方開挖進度，對我們的整體施工進度造成影響。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

（六）20xx年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：

①繼續抓好xx社區生活保障房工程項目管理工作：在20xx年的主要工作為基礎及主體施工，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成。

②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨着時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。

新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。

20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。