關於銀行櫃員的年終工作總結範文
20xx年8月份,我成了齊魯銀行山大支行的一名櫃員,做現金收付業務。由於業務不熟,我感到忐忑不安,生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來,在支行領導的關懷與耐心指導下,在同事們熱情的幫助下,剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環境,在學習和工作上取得了很大進步。現作如下彙報。
一、努力學習,儘快適應新環境新崗位。剛剛走出校門,踏入銀行的大門,我感到很不適應,為了不辜負領導們的期望與信任,我下決心努力學習,切實提高自己的業務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統組織的各種培訓,充分認識到:作為金融機構,安全防範工作是重中之重,不能有絲毫馬虎和懈怠,也深感自己崗位責任重大,現金收付業務需要一絲不苟,不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓,我還積極向領導請教,虛心向周圍的同事們請教,逐步瞭解了業務規範和業務流程,在實踐中積累了初步的經驗,同時也深感自己的差距,因此業餘時間我參加了某某金融管理的自學考試,力爭使自己的`能力再上新台階。
二、盡職盡責,紮實做好本職工作。銀行櫃員的工作是需要強烈的責任心和服務意識,需要一絲不苟的工作態度和吃苦耐勞的敬業精神。在工作中,我珍惜自己的崗位,強化了責任心和責任感,對於現金業務仔細認真,半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客户,半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務意識,嚴格按照銀行的操作程序和服務規範對待客户和工作,總是謙虛有禮,周到服務,做到了熱心、耐心、貼心、誠心服務。對於領導交付的臨時性任務,我都盡心盡力去做,保證高效完成。
三、團結進取,感恩銀行和感謝團隊培養。在工作中,我尊重領導,尊重老員工,團結同事,以奉獻愛心幫助同事為樂事。因為我深知,我取得了這些進步,都離不開領導們的教育和指導,離不開同事們熱心的幫助,離不開這個團結進取的團隊文化的薰陶。我將以加倍的努力和實際行動來感恩銀行的培養,感謝同事們的幫助。
雖然我很快適應了崗位,但和周圍的同事比,還有一定的差距。主要表現在業務水平有待於進一步提高;服務意識和服務水平還有待於進一步提高,和客户溝通不夠熟練不夠圓滿。今後,我將正視自己的不足,繼續加強學習與鍛鍊,爭取把工作做的更出色,讓領導滿意,讓同事們放心。
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