商務經理年度工作總結報告
作為XX網的帶團隊商務經理。要保證團隊健康穩定的發展,保證團隊業績穩定較好提升,又保證每個人有個較高的收入。那商務經理不論對自己的心態和能力是個很大的挑戰,對待工作無論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿熱情和激情,不僅做的好,而且做的更好。
但作為商務經理在工作也要注意許多細節,不在其位,不謀其政。在其位,就要謀其政。也就是説,你在什麼位置上,要做好本分,這是當代社會特別應該提倡的一種職業化的工作態度。對待工作,也有分寸需要把握,雖然商務經理要作好分內分外的工作,但一切要把握個度,有句話是:過猶不及,商務經理要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做,就不要過度去涉及,每個有每個人的思路。有自己的方法。
平時做為商務經理多做些細緻的工作,就是關於商務代表和各級商務顧問的工作崗位的描述,告訴他們,這個崗位是幹嘛的。商務代表完成多少產值和淨業績。各級商務顧問完成多少產值和淨業績,這是硬指標。同時如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪,如果是外業就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅決保證部門的執行力、言出必行、不得有半點折扣。
但也要靈活運用這些工作描述,一方面要有效激勵團隊奮發向上,但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的藉口。
首先是做事的原則。
對於每個員工,不苛刻強求,不無故反對,沒有薄沒有厚,沒有遠沒有近,沒有親沒有疏,一切按規則行事。規則,就是天下欣網對員工行事的原則和標準。
對每個員工要一視同仁,不能拿商務經理的身份壓員工,不要無故向員發脾氣來發泄自己的工作壓力,與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同時要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務經理,在“言”與“行”之間,更看重“行”。我不那些誇誇其談的人。不解決任何問題的事情。我認為這點很重要,如果不做到這點,對商務經理或者團隊形成惡劣的影響
商務經理要少説多做。做事要積極,説話要謹慎。所謂“慎言”,就是説話要小心,不要説自己做不到的事。用老百姓的話説叫“禍從口出”,沒那麼嚴重的話,起碼也是“言多語失”。要注意説話的場合。在私下不要涉及過多的工作,但工作時候要少談些私下的個人私事來尋求開心。
商務經理就是要先帶着耳朵去,多聽,有疑問的地方就先放一放。我們常説一個人身體力行,那叫直接經驗;而聽聽別人的經驗教訓,包括他經歷的坎坷,走過的彎路,那是間接經驗。你多聽點間接經驗,也有好處。這樣我們可以多瞭解團隊到底存在什麼問題,我們員工的.心到底是怎麼想到。用商務經理的直接經驗來指導員工但不要成為説教。
作為商務經理,做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語》中被概括為“如臨深淵,如履薄冰”。我們商務經理在做事的時候,要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事,要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽、多看、謹言、慎行,這麼做的好處就是“寡悔”,讓商務經理少一點後悔,少點錯誤。
世上沒有賣後悔藥的。人一旦知道做錯的時候,一切皆成定局,無法挽回。商務經理如果在工作中少了指責、抱怨,在行為中少了很多讓自己後悔的經驗,那該團隊就能成功了。
商務經理的言行對員工的認同感會起到一定的作用。這種認同感會影響他們在工作中的創造力,能激發員工的潛能,從而調動他們更加的深入,更為主動的投身於工作之中。要想員工的激情調動起來。
始終如一的夢想。價值觀和目標的統一,重複觀點能夠幫助大家關注戰略和目標。從理性角度看重複能夠幫人瞭解所應該做的。從情感角度看,它滿足了人們需要聯合併成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標。明確告訴大家天下欣網的未來目標是上市,如果公司上市大家都有房子有車,用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來,讓一線的戰士全力以赴。實現短期的銷售指標
從主要利益相關者那裏獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等,調動員工為公司的運作全力以赴,喚起他們的熱情然後要求他們做出承諾,要細節到:做多少產值完成多少業績,什麼時候做,單子出在那些部門以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾,但我們認為要做到同上司良好的關係和下屬較好的聽從自己的領導,則要從透明的溝通方式做起。
引導。我們在很大程度上是藉助於員工的力量來達到預期的目標,當他們有了必要的工具和資源時,才能達到預定目標,這當然要包括自己的參與,對他們的工作及時的提供豐富的反饋信息,把直接下屬的引導當作一種習慣,及時予以表揚並提出改進建議,而不是等到季度總結和年終總結之後再給出可行的反饋意見。
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