旅遊銷售個人工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的旅遊銷售個人工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

旅遊銷售個人工作總結1

根據20xx年度全省旅行社業務年檢工作安排，為進一步抓好旅行社業務年檢工作，我局從20xx年12月至20xx年3月對全市108家旅行社開展了20xx年度旅行社業務年檢工作。現將具體情況彙報如下：

一、總體情況

1、20xx年全市應有108家旅行社參加年檢，其中國際旅行社13家，國內旅行社95家。

2、經彙總，20xx年度全市108家旅行社實現旅遊收入總額6.92億元，同比增長5.31%，旅遊業務收入為6.88億，同比增長8.67%，入境旅遊營業收入3384.8萬，同比下降49.13%;出境旅遊營業收入1.44億元，同比增長12.43%;國內旅遊營業收入5.05億元，同比增長15.43%。旅遊結匯收入178.73萬美元，同比增長17.17%，國內旅遊組織人次57.3萬人次，同比增長19.73%。旅遊業務毛利潤3615.7萬元，同比增長10.61%，實繳税金261萬元，同比增長28.69%，全年促銷費260萬元，同比下降20.77%。

3、通過對各旅行社所報材料進行逐一審核，徵求相關部門意見，結合實際情況，決定： 安徽海外旅遊總公司、安徽中國青年旅行社有限責任公司等108家單位，年度內能夠正常開展經營活動，積極參與旅遊產品開發和市場促銷，規範經營管理，遵守法律法規，無重大投訴或旅遊安全事故，註冊資本金及質量保證金符合有關規定，通過20xx年度旅行社年檢。

二、年檢總結

通過年檢，我們認為各單位能逐步建立健全管理制度，建立現代企業的管理機制，市場開拓意識增強，注重樹立企業品牌，加強人才培訓力度，不斷提高服務水平。具體表現在：

1、旅行社的數量有所增加。

旅行社發展到108家，國際社增至13家，組團社增至8家，全年新審批旅行社16家，並且每年新審批旅行社的數量有所增加。

2、旅行社的經營規模有所壯大。

旅行社行業整體經營水平較上年有較大的增長，全市108家旅行社實現旅遊收入總額6.92億元，同比增長5.31%，旅遊業務收入為6.88億，同比增長8.67%，其中出境旅遊營業收入、國內旅遊營業收入分別增長12.43%、15.43%。

3、旅行社行業出現“旗艦方隊”。

安徽中國青年旅行社、安徽省中國旅行社今年旅遊收入分別以1.53億元、1.27億元位居全市旅行社的前兩名，另有4家國際旅行社經營收入超千萬，分別是安徽海外旅遊總公司、安徽環球國際旅行社、安徽康輝國際旅行社、安徽好之旅國際旅行社;國內旅行社中，有4家旅行社經營收入超過千萬，分別是安徽順達旅行社、合肥旅行社、安徽海聯旅行社、安徽銀通假日旅行社，其中安徽順達旅行社以0.45億元遙遙領先。

4、旅行社的所有制成分發生變化。

旅行社的所有制成分由國有、集體所有佔主體逐漸向國有、集體所有和民營、個體所有共同發展的格局，並且民營、個體投資所佔比重逐年加大，今年審批的合肥驛風旅行社、安徽半邊天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民營、個體所有。

5、注重完善內部管理體系，推動企業發展。

在檢查過程中發現絕大部分單位十分重視內部管理體系的建立健全，制定了各自的培訓、財務管理、導遊員管理、安全生產管理等制度。

6、積極維護行業秩序，營造良好的旅遊發展環境。

大多數單位能自覺結合全市旅遊市場整頓規範的要求，維護行業秩序，抵制非法經營活動。積極組織所屬導遊人員參加導遊年審工作，20xx年度共全市500多名導遊參加了年審培訓。

7、豐富現有旅遊產品內涵。

多數旅行社積極響應市旅遊局號召，紛紛打出特色旅遊線路。各旅行社在經營中十分重視宣傳促銷工作，企業在注重自身宣傳的同時也融入到合肥整體旅遊的宣傳工作中去，整合包裝現有旅遊產品，積極將組團地向組團地接方向發展。

8、進一步加強人力資源培訓。

各旅行社積極參加省市旅遊主管部門組織的學習。今年有24名導遊報名參加中級導遊考試;30名旅行社負責人蔘加旅行社總經理崗位職務培訓;108人蔘加旅行社出境領隊人員培訓;1290人蔘加200x年初級導遊資格考試，其中中文1217人，英文25人，日語3人，德語2人，加試43人。400多人蔘加初級導遊資格考試培訓班培訓。

9、合肥旅遊集散中心穩步發展，進一步拓展我市地接市場。

旅遊集散中心採取“政府主導、企業經營、市場運作”的管理模式，將“遊客集中起來發散”、“開拓本地遊市場”、 200x年共接待散客5萬人次，營業收入2500萬元，促進了我市旅遊行業散客的規範接待，規範了旅遊目的地旅行社與我市旅行社的有效對接。消除外地辦事處給我市旅遊業帶來的消極影響，完善城市旅遊諮詢功能，拓展壯大我市地接旅遊市場，豐富我市作為中國優秀旅遊城市的內涵。

10、旅行社的經營理念發生變化。

旅行社開始着眼於企業品牌的塑造，在企業管理中，進行質量管理體系的.認證，引入先進的管理理念。同時和周邊的旅遊同行加大合作的力度，將周邊的旅遊資源納入到合肥的大旅遊圈中，進一步打造合肥都市旅遊圈，凸現合肥市作為安徽省旅遊中心城市的作用。例如安徽環球國際旅行社舉行每年一度的環球國際論壇，打造環球國際的品牌，在內部管理中引進GB/T15496、GB/T15497 、GB/T15498等管理模式，提到企業的知名度和美譽度，為旅行社行業的經營管理注入新鮮的血液。

三、存在問題。

1、用工制度不規範，未能建立起完善的財務制度等內部規章制度。部分旅行社沒有專職會計人員，由兼職會計做帳，財務管理有待進一步加強。

2、業務台帳有待進一步完善。部分旅行社特別是民營企業，內部管理混亂，內部資料和檔案管理不善，內部管理鬆懈。

3、經營不規範。在檢查中發現仍有部分旅行社有超範圍經營現象。個別旅行社沒有開展正常的經營業務。

4、廣告宣傳有待進一步規範。在廣告宣傳中無經營許可證編號、無旅行社類別等。在和遊客簽訂的住宿標準中出現模糊用語。在旅行社宣傳中對本地旅遊介紹較少。

5、行業合作未得到應有的重視，旅行社在旅遊業的橋樑紐帶作用未得到應有的發揮。部分單位市場定位不準確，旅遊市場開拓市場力度不夠。部分單位未能及時上報相關統計財務數據和其他相關文字資料。

6、少數單位沒有按時按質完成年檢工作，沒有按照要求填報業務年檢資料，沒有及時上網填報年檢資料。

旅遊銷售個人工作總結2

我於20xx年x月x日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調到了辦公室當文祕。在公司領導的引導下，這一年以來，憑着敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這並不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文祕。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平台，我也想利用這樣一個平台不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高自身素質

為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到x縣旅遊局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的`各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

二、虛心請教，履行工作職責

網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話説隔行如隔山，對於我這個從來沒有接觸過文祕工作的新手來説，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤並不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

三、虛心進取，努力更新工作思路

從參加工作以來，我始終把學習放在首位。

一是，切實加強辦公室文員制度。

二是，虛心聽取領導的指導意見;

三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什麼轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以後的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文祕知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文祕的工作有了更準確的把握。

為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以後的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻。

旅遊銷售個人工作總結3

按照信息質量，深入推進反腐倡廉工作建設縣委、縣政府20xx年招商引資工作部署，我局承擔的重點任務是引進旅遊商品加工企業，投入資金5億元以上，現將招商引資工作開展情況彙報如下。

一、所做的主要工作

(一)高度重視。

我局始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。多次召開專題會議研究招商引資工作。

一是成立了以一名副局長為組長，四名熟悉業務的同志為成員的招商引資小分隊。

二是列出專門經費，到外地招商引資。

(二)狠抓培訓。

一是積極參加招商引資培訓。

二是熟悉產業政策，掌握招商常識。

三是加強招商引資小分隊人員的心理素質訓練，強調注重個人修養，要有不屈不撓的素質，開放式的心態，全力打好招商引資這場硬仗。

(三)強化宣傳。

一是積極參加了在山東青島舉辦的20xx國內旅遊交易會、洛陽欒川第二屆旅遊商品博覽會、平頂山新城區舉辦的“旅遊精品產品展示會”等，通過以上平台宣傳推介我縣旅遊產品，吸引有識之士來我縣參觀考察、投資興業。

二是充分發揮我局旅遊網站的作用，大力宣傳招商引資的優惠政策，認真抓好招商引資工作中的信息蒐集，項目篩選、建檔、儲備等線索，逐步完善旅遊項目庫，重點推介招商項目。

三是招商小分隊先後多次到深圳、珠海、義烏南陽等地進行招商，共舉辦招商活動5次，發放招商材料1000多份，全面推介了我縣旅遊資源和招商引資優惠政策及良好的投資環境。

二、目前取得的成績

1、已與浙江義烏佛蘭克有限公司達成初步投資意向。投資項目為旅遊商品加工、旅遊酒店建設，計劃投資4.3億元人民幣，前期工作正在有序進行，7月2日，縣政府將在上海與佛蘭克有限公司簽訂合作意向書。

2、由於工作紮實，我縣重點旅遊項目建設速度穩步提高。在建項目8個，總投資45億元，總投資12.8億元的大佛二期、總投資10億元的香格里拉上河灣生態休閒度假、總投資10億元的堯山旅遊支線機場、總投資5.2億元的聆濤逸境生態園、總投資2.5的億元九九紫墅園温泉小鎮、總投資2.5億元的滑雪場森林温泉度假景區、總投資8000萬元的堯山滑雪樂園、總投資3000萬元的天龍池景區滑雪場等項目建設正在穩步推進;擬建項目2個，總投資102億元，總投資100億元的生態旅遊綜合體項目、總投資2.1億元的河南魯山正大温泉假日酒店項目的前期工作正在有序進行。

三、下步工作打算

(一)進一步解放思想，認真貫徹落實縣委縣政府招商引資工作會議精神，以思想大解放推動招商引資工作。

(二)強化領導，落實工作責任。切實落實招商引資工作的`領導責任，一把手負總責，分管副職具體抓，落實工作經費，培訓好工作人員，分解工作任務，嚴格落實項目負責制。

(三)創新思路，增強招商實效。一是突出抓好對外宣傳，擴大影響，增強吸引力，計劃在浙江義烏設立招商引資辦公室，邀請當地有實力的企業家到產業集聚區參觀考察，力爭1--2家大型企業入駐產業集聚區;二是突出抓好以項目招商，進一步激活引導外來投資企業增資投入和引入新的客商;三是突出抓好項目跟蹤落實，完善項目負責制，力爭使新的簽約項目儘快落户、儘快投資創造效益。

(四)特申請在縣產業集聚區劃出500畝土地，建設旅遊產品生產、加工、研發基地，進一步提升我縣旅遊的知名度和美譽度。

總之，我們將進一步加大招商引資工作力度，為我縣經濟的提速、提質、提效做出我們的努力。

旅遊銷售個人工作總結4

20xx年以來，按照局黨組分工，我協助“一把手”分管旅遊宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅遊部分綜合業務和全局文字的綜合把關。主要工作

一、抓宣傳，提高旅遊域外宣傳力度

一是統編和策劃兩期《xx旅遊》雜誌和長xx旅遊畫冊。二是受王局長委託，與市文聯合作整理出版了《解説xx》一書，對提高xx旅遊知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅遊信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅遊發展信息。

二、抓規劃，規範旅遊景區開發標準

20xx年年初至年年底，市政府根據xx經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅遊產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先後出台了《xx市旅遊產業發展規劃綱要》、《xx市旅遊產業十一五發展規劃》和《xx市紅色旅遊發展綱要》，在宏觀上制定了旅遊產業發展的方向。

三、抓綜合，提高全局業務能力

按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作彙報)和領導交給的其他任務。並根據局領導的意見，先後起草了“用科學發展觀指導旅遊文化的'建設與發展”、“xx市旅遊產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關於xx市域外旅遊宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xx旅遊產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜誌上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xx旅遊產業發展的調查與思考等文章。

四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益

我局原有三户企業，xx年因管理和經營不善，先後關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委託，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反覆協商，在爭取趙副市長的支持下，三户企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先後為2名老同志辦理了退休手續，其餘職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破

協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，幹部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長xx日報”和有關刊物上發表。根據市裏要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，並彙編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅遊軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務

在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委託，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由於大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱讚。

七、抓自身學習，不斷充實新的知識

給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xx旅遊行業軟環境建設現狀與發展”、“關於用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xx調研等刊物上發表，工作能力有所提高。

旅遊銷售個人工作總結5

在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：

一、工作學習情況

1、更加註重強化個人學習，提升業務能力。俗話説“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作後，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、後勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細緻、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閲這方面的資料補課。

另外，我還把政策法規、歷史文化、旅遊管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的`學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅遊條例》和《旅遊管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閲讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。

2、更加註重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨鬥，在工作中我儘量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的製作宣傳欄也因種種原因未能及時製作完成。

3、更加註重協調各方關係，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革後，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。

因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們説，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利於團結的事，少説不利於團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰鬥力;我經常想，如果我們這麼小的一個單位都搞不好團結，面對每年這麼多的工作任務。

可想而知，我們局裏從上到下、從裏到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什麼程度，不僅身體累，心也累?所以我説，“己所不欲，勿施於人”。不管別人怎麼樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。

二、問題及原因簡析

1、日常工作疲於應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。

2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅遊工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之後才感到一些後悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今後我一定要努力克服。

3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛。可能是因為個人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，説錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今後我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。

三、下一步工作方向

1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。

2、加強鍛鍊，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向羣眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛鍊，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新台階。

3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局裏的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。