旅遊公司工作總結(通用15篇)

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的旅遊公司工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅遊公司工作總結1

自二月臨危受命以來到現在已經過去了兩個月的時間，上個月我針對三月份的工作進展向大家做了彙報，今天我再次向大家做四月份的工作總結，向大家彙報四月份的工作情況，以下就是彙報內容，請大家審閲：

一、過去兩個月的工作總結

1、自20xx年4月1日至20xx年4月29日，我司共發團6737人次，本月為客人減損25，562，183.5元，其中旅遊線路減損22，791，712.5元，商品及積分減損2，770，471元。

2、我司與緬甸地接社緊密聯繫，為遊客提供了更加豐富的緬甸深度旅遊線路，同時通過官方微信等平台邀請會攝影，擅長寫遊記的客户在六月份先行體驗新線路為線路最終定型做準備。

3、XX員工自發為危重病患客户捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團一人將給急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累計金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號到三十一號之間陸續發放到部分危重病人手中。

4、我司的商品部加大了產品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調料等供大家抵扣減損，近期還會推出更多的商品為供大家抵扣。

二，近期我司工作中出現的問題和亟待解決的問題

1、產品質量問題：近期我司陸續接到客人反映團隊質量問題，主要集中在非XX自營線路上(XX自營線路為日本，韓國，緬甸，新西蘭)的二次收費等問題，鑑於上述問題我司將在今晚做一個全面調查，看看問題集中在哪裏，我司將針對客人集中反映出來的問題，儘快調整、修正，力爭在最短的`時間內陸續拿出具體解決方案讓大家出遊安心。

2，對於大家集中反映的銷售態度問題，我司也將陸續推出調整計劃，不管我司目前客觀存在的銷售少客户多維護不過來的原因，還是其他任何原因，都不應也不能成為態度不好的理由，調整後請全體客户監督。

3、出團通知出的慢的問題，由於我司的OP(線路操作)團隊人手嚴重不足，目前只有四名員工在為大家服務，每一個出團通知都要一一核對客人完整信息以保證大家可以順利出行，所以工作量大人手少是出團通知出的慢的主要原因。近期，我司會加派人手儘快解決這個問題，還請大家多多理解。

三，目前我們遇到的最大難題：房租問題

現在XX大廈總辦公面積近5000平方米，在XX鼎盛時期共有600多人在為大家服務，如今XX現有員工146名，根本用不了這麼大的辦公面積。現在XX旅遊大廈每月房租約91萬，這是XX恢復過程中不能承受的，在此，我想懇請XX全體客户幫助我們儘早把閒置的部分出租出去或置換出去以減少XX的支出，我們一定會把減少的部分全部用於客人的減損以便更早的恢復。

以上就是我四月份的工作總結，感謝大家的支持與理解!

旅遊公司工作總結2

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來説：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客x人，公司全年營業收入、實現利税均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、創新思維結碩果

20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕台川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金xx。

二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

xx旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。20xx年度在黨的.十八屆會議鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅遊文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發麪，20xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目鄂爾多斯婚禮x多場次，接待遊客近x萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

為適應xx旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。

1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閲覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。

4、20xx年全年工作中，公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的十八屆會議精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的誠信旅遊企業、優秀基層黨組織、五一勞動獎狀等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦為全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，xx旅遊事業的明天一定會更加美好。

旅遊公司工作總結3

縱觀XX全年，企業已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅遊企業申報程序順利完成企業籌建工作;完善了企業各職能部門的組建工作，並順利開展各項旅遊業務，上半年，在市旅遊局各級領導的指導和關懷下進一步規範了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅遊企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規範合法經營。

在XX年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅遊文化傳播作為企業發展的目標，以改變旅遊企業在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅遊產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕鬆、便捷、舒心、品質;使旅遊活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅遊服務真正成為服務行業的先行者。

按照這一戰略目標，企業在團隊組建方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。

第三，為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的`接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，(法制宣傳活動總結)

第四，為了確保旅遊安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在於遊客簽訂旅遊合同時積極建議遊客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均採取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，儘量做到旅遊安全及質量的隨時監督。

第五，穩步發展本地旅遊接待業務，使××良好的旅遊資源得以展示，使××深厚的旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡××，多來××，是××旅(!)遊經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。

從XX年3月份建社以來，至XX年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着XX年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。

旅遊公司工作總結4

今年對於“年輕”的**市xx旅行社有限公司來説是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅遊新課題的一年。回首過去的一年，我們在**市旅遊局、禪城區旅遊局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

（一）內部改革脱胎換骨，隊伍建設卓越成效

一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的.職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅遊學校為新鮮血液，社會優秀資深旅遊從業員為骨幹，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有幹部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。

（二）搶佔**旅遊市場佔有份額

20xx年全年我公司國內旅遊收入達：72，216，776.00元。組織**遊客出遊119，529人次。並增設大瀝、樂從、裏水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍佈**五區。

（三）公司屢獲殊榮，省內遊屢創佳績

我公司曾獲珠江時報等媒體評為**最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅遊局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村遊，全年組團出遊累計過萬人，並在20xx年11月19日協同**日報旅遊俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“**一環萬人遊”活動。

回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅遊局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大遊客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅遊，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨為指導，以專業專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足幹勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現**市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。

旅遊公司工作總結5

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來説：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客xx人，公司全年營業收入、實現利税均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、創新思維結碩果

20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：xx度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條xxxx索道以及上下xx道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金xx。

二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

xx旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。20xx年景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。

1、20xx年元月xx日到xx日，20xx年xx月xx日到xx日，我公司與xx攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅遊文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發麪，20xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。xx藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“xx婚禮”xx多場次，接待遊客近xx萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

為適應xx旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。

1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工xx多人。其中招聘大中專畢業生達xx多人，從興安盟招工xx多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加xx元。為此，公司全年員工工資增加支出xx萬元，公司又另外投入資金xx萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的`激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閲覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。

4、20xx年全年工作中，公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有xx個先進集體和xx個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

旅遊公司工作總結6

今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優勢，積極開展各項工作，重視旅遊項目規劃提升，加強對外形象的宣傳推廣。

現將半年度工作總結如下：

一、 啟動江蘇省特色景觀旅遊名鎮的申報工作。

年初起，啟動"省旅遊特色名鎮"的創建工作，整個創建工作分為"創建示範"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅遊局組織專家認定。擬今年通過創建示範後，明年正式申報評定。

二、 啟動"xx逸谷"景區旅遊規劃編制工作。

引進水平高、理念新、有豐富實戰經驗的旅遊項目規劃設計團隊，對整個項目區多次現場踏看、調研，對自然及人文資源反覆提煉。最後，通過上海社科院旅遊研究中心及浙江恆合規劃院兩家單位競標的.方式，好中選優、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅遊研究中心完成了《xx逸谷概念性規劃》編制，正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規劃》擬在七月底完成。

三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅遊形象。

一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗採茶、挖筍，看美麗山村，瞭解製茶工藝，小記者們採寫的報道圖文並茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產業中心、舉行聯歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美xx"的風采。三是組織企業參加素博會。我們設計佈置了個性化的展位，幫助企業參展及推銷產品，展會上xx特產、美食小吃深受廣大遊客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅遊局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。

四、完善"靈秀xx"微信公眾平台建設。

今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅遊智慧平台建設。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據不同的旅遊季節，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設計、傳播渠道等方面的優勢，完善的建設，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人説"系列；為方便五一期間遊客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閲讀量和轉發量來説，明顯優於同類平台。

五、存在問題：民宿、農家樂發展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至藉機違建等行為。目前鄉村旅遊發展還存在一定製約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅遊市場需求，規劃更實際可行的鄉村旅遊發展途徑，還需要加強旅遊配套設施、體驗性項目建設，引進精品民宿管理機構，加強政策扶持和導向等等。

二、下半年工作思路

1.完成xx景區的相關旅遊規劃編制工作；

2.推出鄉村旅遊扶持政策；

3.做好秋洽會、陶瓷藝術節的相關工作；

4.完成星級農家樂創建申報工作；

5.微信平台的日常維護，進一步豐富內容、完善功能。

旅遊公司工作總結7

回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來説：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客人，公司全年營業收入、實現利税均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、創新思維結碩果

20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕台川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金。

二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區，被國家文化部批准為國家文化產業基地。

1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅遊文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發麪，20xx年景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次，接待遊客近萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

為適應旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。

1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業生達多人，從興安盟招工多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的`領導崗位。

2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閲覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。

4、20xx年全年工作中，公司各部門湧現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成為國內外遊客所選擇的旅遊目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。

同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦為全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。

同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，旅遊事業的明天一定會更加美好。

旅遊公司工作總結8

20xx年，本公司根據年初制定至20xx年安全生產工作計劃，貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產工作責任，嚴格執行各項安全生產標準，定期召開安全生產例會，故全年未發生一起安全責任事故、

一、領導高度重視，建立安全管理制度和網絡

公司領導終把安全生產工作放在十分突出的位置，年初制定了20xx安全生產工作計劃，並始終按照制定的安全工作計劃開展工作、在公司主要負責人的領導下建立健全安全管理檔案，制定實施安全培訓制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產法制觀念，從根本上杜絕不安全行為、同時根據我公司安全工作目標和安全工作計劃，對各項安全規章制度的執行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監督檢查，並對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核、

二、各項安全工作落實到位，具體到以下幾個點

1、保險、本公司按照要求足額投保旅遊責任險，並且加大對遊客購買人身意外傷害保險的提示，為每個外出團購買了旅遊意外保險，同時也注意購買員工工傷保險、

2、交通、本公司只租用固定的車輛公司的車輛，租用車輛應符合旅遊客車營運行業標準，並取得營運資格證書，定期檢測，保證運轉正常、每次租用車輛都簽訂規範的租車合同、導遊人員監督，駕駛人員是否依法取得資格證書，是否酒後駕駛或帶故障駕駛等、

3、住宿和餐飲、在為遊客預訂住宿時，選擇安全設施設備齊全，有安全保障的'賓館、酒店、在為遊客預定餐廳時，也注意餐廳的衞生環境、衞生條件，嚴防食物中毒，確保遊客身體健康安全、

4、導遊、導遊組團有序，對於危險地帶制止遊客遊覽，並隨時提醒各位遊客注意自己財產安全、同時導遊人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施、

5、辦公場所要符合安全生產法律法規要求，特別注意了消防安全、

6、定期進行隱患排查，在五一、十一和三次香會節前期對各個部門進行安全檢查，確保安全、

三、重視安全教育培訓

今天共召開了4次安全例會，對全體員工進行安全生產教育、培訓，學習國家相關法律法規、每個新員工上崗前，都進行了進行安全工作教育；同時也組織了老員工參加培訓，進行安全知識再教育、

四、有備無患，建立事故應急救援體系

建立事故應急救援體系，做好安全救援預案，明確安全救援負責人，如發生緊急安全事故，要按照安全救援預案組織實施救援，及時妥善處理，儘量減輕事故造成的後果、嚴格履行事故報告制度，一旦發生安全事故，相關人員要及時報告單位負責人，向保險公司報告出險情況、同時由單位負責人報告市旅遊局質量規範與管理科，重特大事故由市旅遊局向市安全生產委員會報告、

五、安全台帳的標準化、規範化

負責台帳的工作人員及時將每次安全會議、活動、導遊帶團、團隊用車、教育培訓等的情況全部按規定記錄在案，以備將來查看、在製作安全台帳時，注意信息真實有效，將一年以來的本公司的安全工作開展進程詳細記錄下來，為今後開展安全工作提供借鑑和幫助，同時在今後出現安全事故時為事故原因分析提供的數據資料、

安全工作既是挑戰、又意義深遠，今年我們已經按計劃完成了安全工作，本年沒有發生一起安全事故，但仍有不足之處、在以後的工作中，我們會更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發現並解決新問題，領本公司的安全工作更上一個新的台階、

旅遊公司工作總結9

X縣旅遊局在縣委縣、縣政府的正確領導下，根據州旅遊局和縣安委會《關於開展一季度和春節期間安全生產大檢查的通知》精神，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任主體，依法加強安全管理，積極開展隱患排查工作，及時上報安全生產的月報工作;XX縣旅遊局對“兩會”及春節期間的安全生產進行了周密的安排佈置，確保了“兩會”的順利召開，讓人民羣眾過上了安全、愉快的春節，杜絕了旅遊安全事故的發生;現將XX年第一季度的旅遊安全生產工作總結如下：

一、成立了XX縣XX年春節黃金週假日旅遊工作協調領導小組，負責組織協調春節黃金週假日旅遊工作。

為切實認真做好黃金週的各項旅遊工作，成立了XX縣XX年春節黃金週假日旅遊工作協調領導小組，以縣委常委縣人民政府副縣長温凡同志為組長，縣政府辦副主任李學東同志，縣旅遊局局長李科同志為副組長，縣發改局、經貿局、公安局、建設局、交通局、文體局、衞生局、安監局、廣播電視局、工商局、質量技術監督局等單位的負責人和新街鎮、南沙鎮、攀枝花鄉的鄉鎮長為成員，領導小組下設辦公室在縣旅遊局，由縣旅遊局長李科同志兼任辦公室主任，負責協調處理全縣假日旅遊日常事務工作。同時，成立了相關工作組，如道路交通安全組、食品衞生組、環境衞生組、箐口景區衞生組、道路交通搶修組、市場整頓組、安全生產監督管理組。縣旅遊局加大了對賓館酒店等旅遊服務單位的監督管理力度，進一步健全投訴受理制度，公佈了投訴電話，並對行業安全生產進行了檢查。

二、認真落實《紅河州旅遊局關於開展一季度和春節安全生產大檢查的通知》精神，切實做好“兩會”和春節期間旅遊安全生產檢查工作。

為保證“兩會”及春節期間的安全工作，由局領導親自掛帥，對景區、景點和賓館酒店進行了安全隱患大排查，取得了實效。XX縣“兩會”於XX年1月8日至1月13日已順利召開，會前對南沙的賓館酒店進行了認真的監督和檢查，特別是星級賓館酒店安全重點部位作了細緻的排查，通過排查，對雙龍酒店、經貿酒店的滅火器失效，事故應急燈損壞等問題得到了及時的整改;要求賓館酒店認真做好內外環境衞生，確保“兩會”期間無任何安全事故的'發生，保證進駐酒店的人民代表和黨代表度過安全舒適的時光。

在春節前於1月19日，XX縣旅遊局以文件的形式向景區景點和各賓館酒店在節日期間旅遊安全工作的有關事項作了通知，通知要求，各賓館酒店和景區景點的負責人要引起高度重視。並對星級酒店和景區景點作了重點檢查，在檢查中按照上級的通知精神，重點放在酒店鍋爐壓力容器、消防管網系統、應急照明系統、發電機組、公共疏散通道、門窗防盜措施、KTV公共聚集場所、服務區域內緊急疏散標誌及消防器材、電梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放場所等。景區景點和旅行社按照通知要求也作了認真的檢查，對原來存在的重大隱患正在整改之中。賓館酒店和景區景點的旅遊安全工作由於領導重視，措施得力，責任落實到人，保證了XX年春節期間無安全事故發生。

三、加強旅遊行業安全管理，促進旅遊業健康發展。

隨着梯田文化旅遊節的舉辦，XX縣旅遊的知明度得到了明顯的提升，但對旅遊行業安全管理來説又面臨着新的挑戰，三個月來，旅遊局對行業安全管理極為重視，局領導經常過問安全管理工作，對賓館酒店及景區景點的安全情況要求定期不定期彙報，特別是原來存在的老虎嘴重大安全隱患，經常與世博公司協調過問整改情況，在工程還沒有驗收之前絕對不能試營。同時，加大對賓館酒店的排查力度，春節黃金週前排查後，每月堅持對賓館酒店的檢查，並對星級酒店和景區景點的安全責任主體簽訂了安全狀，分別是雙龍大酒店、經貿大酒店、雲梯大酒店以及雲南世博XX哈尼梯田有限責任公司，與安全責任主體責任狀的簽訂，明確了旅遊企業的責任，把安全問題列為重要的議事日程來抓，有效地扼制了旅遊安全事故的發生，促進了旅遊業的健康發展。

旅遊公司工作總結10

上半年，在市旅遊局各級領導的指導和關懷下進一步規範了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅遊企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規範合法經營。

在20xx年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅遊文化傳播作為企業發展的目標，以改變旅遊企業在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅遊產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕鬆、便捷、舒心、品質;使旅遊活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅遊服務真正成為服務行業的先行者。按照這一戰略目標，企業在團隊組建方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。

第一，為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務為雙方權利。

第二，為了確保旅遊安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在於遊客簽訂旅遊合同時積極建議遊客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均採取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，儘量做到旅遊安全及質量的隨時監督。

第三，穩步發展本地旅遊接待業務，使xx良好的旅遊資源得以展示，使xx深厚的旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡xx，多來xx，是xx旅遊經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。

從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着xx年的臨近，企業將順利的.導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。

旅遊公司工作總結11

20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工，積極倡導安全文明生產，提高服務質量、服務水平，以總公司提出的重點工作有推進、難點工作有突破、常規工作有亮點、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司採取一系列措施，保證了總公司制定經濟指標的圓滿完成，現將主要工作總結如下：

一、全年完成產值

截止12月20日營業收入19441095元，比去年同期增產1926480元，增長10.9%;接送處上下班職工費用648800元;實現總產值20xx9895元。其中客車隊完成產值18024575元，比去年同期增長11%;停車場完成產值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成敢於拼搏，善於創新，勇於進取，樂於奉獻的企業文化，各項工作服從大局，各部門密切配合、共同協作，同時加快工作節奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。

二、20xx年主要做了以下幾項工作：

(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅遊節假日車輛安全行駛的正常温度，保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅遊小長假和星期六、星期天遊客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37台客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42台客車進行檢測。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查制度，並由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現，定期邀請市安監局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業人員的行為教育，強化責任體系建設，落實安全防範措施，加強安全生產宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產。由於以前油庫距離住家户較近，產生各種矛盾，11月初經旅遊公司經理會議研究並報總公司批准重新修建一個規範化油庫，圓滿的解決由於油庫離住家户近引起的各種矛盾。十一月初由於近四十幾天沒有下雨，天氣乾燥，按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。

(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕遊遊客的停車需求，提高景區接待能力，公司報總公司批准並擴建了停車場。

(三)設立文明標兵示範崗根據處黨委、總公司工作指示精神，旅遊公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名文明標兵示範崗(其中女性一名)。這10名示範崗成員在工作中表現積極，都能做到車內、外衞生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規範，更好地樹立景區新的客運形象，更好地為遊客提供優質服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區旅遊業健康快速發展。一年來，在總公司的領導下，旅遊公司狠抓經營生產管理的同時，行風監督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現象巍然成風。在幹部職工中樹立了為廣大遊客服務的意識，在生活中培養誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到遊客財物後，主動尋找失主並予以歸還，贏得廣大遊客的讚譽，為景區贏得聲譽。

(四)票房服裝、設備的購置統一服裝、提高景區服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務標準，有效地增加景區對外形象，有利於景區的統一管理。在總公司的'正確領導和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環境。

(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩定，工作效率穩步提高。

(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。

(3)修理廠休息室改建並安裝空調。

(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。

(五)購買環保客車每年的假日旅遊高峯運力不足，申請購買5台19座客車，以確保經濟指標進一步增長，同時根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。

(六)黨建工作

1、堅持以科學發展觀為指導，積極貫徹落實黨的兩會關於促進經濟社會發展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業的科學發展。

2、有計劃的發展新黨員，特別是積極發展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的 大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。

三、存在問題

(一)車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。

(二)修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。

(三)修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。

(四)停車場面積太小，難以滿足特別是旅遊旺季的需求，需增加五聖廣場停車位。

四、工作表現總結

今年，隨着總公司的.成立，黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩步的提升，為公司超額完成年初經濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。

五、20xx年工作計劃

(一)樹立危機責任意識，持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大幹部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞鬥志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創新，進一步激發廣大幹部職工幹好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。

(二)繼續在廣大幹部職工中廣泛開展促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區為主題宣傳教育活動，教育動員廣大幹部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮鬥的作風，始終保持求真務實、真抓實幹和昂揚向上的精神狀態，仍然是我們今後工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大幹部職工，進一步明確公司的發展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今後的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點.

六、總結

我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業務素質學習和中層幹部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規範的內部管理;增強企業廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們着重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用數據説話，對各單位工作績效實施動態管理;通過強化規範意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兑現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。

旅遊公司工作總結12

是旅遊分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執總的正確領導下，我們旅遊分公司外勤組、生態餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、紮實肯幹、克服困難，以“提升企業形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發展”為工作方針，順利地完成了各項旅遊工作，較好的實現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發展奠定了堅實的基礎，現將今年以來旅遊分公司的工作情況總結如下：

一、經營指標完成情況及財務狀況：

（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區市場。截止12月15日，旅遊分公司共完成接待遊客36286人，715車次，彙集了西安、咸陽、渭南地區的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅遊分公司零距離面對的是客户，打造了終端的消費羣體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區還在大力開拓當中。

（二）、截止12月初“一日遊外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養維修費用11532元；導遊司機出差住宿費用156754。8元；導遊司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4——11月份麪粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。

（三）、截止12月初“生態餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、滷製品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：

（1）產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）滷製品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他業務收入（餐費收入）487442。5元，其他業務支出705464。05元；

3、遊客免費就餐3602桌，後廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，()銷售部、滷房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。

（四）、旅遊分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括遊客免費就餐），財務費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。

二、回顧旅遊分公司工作亮點

旅遊分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅遊分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅遊分公司發展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行：

第一方面，為各個片區開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店後的宣傳工作。做出遊客的檔案建設，從中找出重點優質顧客，與各自的片區領導溝通，重點客户重點培養，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即滷房滷製品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的`第二項業務，也就是自駕遊b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕遊的遊客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業務提供了優越的內部環境。餐廳為了對自駕遊遊客的接待工作更細緻，也已經根據遊客人數制定出不同的套餐，來提供遊客的就餐問題。

旅遊分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，並且又為公司增加了另一項產業，即服務旅遊產業。

旅遊公司工作總結13

結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：

一、加強領導，明確工作責任

成立組織領導機構。為切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，20xx年xx月xx日市政府辦公室印發了《XX市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》（xx市府辦函〔20xx〕xx號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，xx個市級相關部門作為成員單位的XX市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。

二、明確工作任務，積極開展試點工作

為推動我市旅遊工作的規範化、標準化進程，我局根據《XX省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點創建旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業x個；編制企業標準x部；逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓xx人次；逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增x家A級旅遊景區、x家星級飯店、x家綠色旅遊飯店、x家等級旅行社、x家專業旅遊汽車運輸公司、x家特色旅遊商品購物點、xx家星級農家樂/鄉村酒店、x個鄉村旅遊示範鄉（鎮）、x個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年xx月xx日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅遊景區和一級旅行社共計xx家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：

一是市政府下發了《XX市創建旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯繫市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程序和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施；三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進；四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全局學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展；五是在《XX日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在XX旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閲。

四、旅遊標準化工作取得實效

通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成為旅遊人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮x個、示範村xx個、星級飯店x家、星級農家樂/鄉村酒店x家、A級景區x個、專業旅遊汽車運輸公司x個；新評選出XX特色旅遊商品xx種、A級特色旅遊購物點x處、旅遊商品生產企業xx家；xx、xx、xx景區正積極推進4A級景區建設工作、xx景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的'飯店建設進展順利。

五、下一步工作打算

“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範；宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，為全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。

旅遊公司工作總結14

xx年，xx旅遊公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮鬥，取得較好的業績，在旅遊車市場占主導地位，現將一年來的工作總如下：

一、生產方面

公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，xx年旅遊包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收為xxx元，在旅遊包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯繫各省份地區的農民工，整合各線路的運輸力量，開闢了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產生營收xx元左右，佔全年營收約五分之一，為一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅遊包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峯期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。

二、安全方面

安全工作是我公司的重中之重，可以説：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防範，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場後都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。

為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅遊公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對GPS進行跟蹤登記，併發出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅遊公司管理人員和駕駛員的.努力下，旅遊公司在xx年無責任事故發生。

三、xx年工作計劃

旅遊公司在xx年根據總經理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。

（一）做好xx年春運工作嗎，打好新年第一戰

積極聯繫各農民工多的廠家，密切關注農民工運輸的.市場動態，合理安排運力，調整發車時間；

認真貫徹由上級部門的政策法規，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；

配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。

（二）做好旅遊旺季包車業務，努力鞏固旅遊市場份額

積極與各旅行社聯繫，溝通，與旅行社建立良好的互利關係；

積極調研旅遊包車市場的價格動態，創造較好的經濟效益；

積極與行管部門橫向聯繫，打擊跨地區的非法經營。

（三）做好社會包車業務，擴大市場佔有率

做好駕駛員文明服務教育工作，提供優質服務；

做好車輛技術狀況和衞生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務；

做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業務。

新的一年，xx旅遊公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創造經濟效益又創造良好的社會效益，為總公司的發展做出貢獻。

旅遊公司工作總結15

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市旅遊局的精心指導下，我局緊緊圍繞全年目標任務，突出“洪澤湖生態旅遊度假區爭創省級旅遊度假區”、“洪澤湖濕地公園爭創國家5A級景區”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅遊業加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅遊規劃，加快景區景點建設，加大旅遊宣傳力度，加強旅遊行業管理，全縣旅遊產業呈現出快速發展的良好態勢。截至目前，接待遊客突破146萬人次，實現旅遊收入約5.8億元。旅遊產業發展實現了新的跨越。

一、健全完善規劃體系

堅持規劃先行，所有重點旅遊項目先規劃，後建設。完成了《縣旅遊發展總體規劃修編》及三個片區詳規；先後邀請北京大學大地風景規劃院、南京林業大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恆宇設計院、杭州越都設計院等，對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓中心、遊客服務中心等進行了高標準、高規格設計，避免重複建設，無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態旅遊度假區總體規劃，並已通過專家評審，省級度假區創建工作穩步推進。

二、強力推進重點項目

截至10月份，我縣共投入旅遊發展資金9.8億元，實施旅遊項目40餘個。其中：

總長33公里，按時速100公里雙向四車道設計，總投資6億元濕地大道已完成基礎鋪設，明年5月份前竣工通車。

洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區標識牌更新等31項，培訓中心、遊客服務中心(古徐街項目)、杆線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。

洪澤湖濕地自然保護區完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅遊航道疏浚工程；生態島嶼、植被恢復和觀鳥台工程將於近期完工。

此外，臨淮鎮的濕地森林温泉、臨淮古郡，城頭鄉的洪澤湖濕地採摘園、周台旅遊度假村，陳圩鄉的野豬林度假村，半城鎮的穆墩島景區、漁家美食村，雙溝鎮的`旅遊碼頭、馬術訓練基地等項目都在快速推進中，部分已建成投入運營。

三、積極做好申創工作

組織編寫了《縣旅遊應知應會手冊》，涉旅人員人手一冊；委託南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區總體規劃；主動與省、市旅遊部門對接，爭取對創建工作的指導與支持；積極策應扶持，與省局積極聯絡溝通，向省財政爭取旅遊建設專項經費220萬元。

四、精心策劃旅遊宣傳

積極推進“六個一”工程。印製了旅遊手冊、畫冊、地圖，製作完成旅遊形象片，開發了一批旅遊遊紀念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總枱《楚風夜話》設立《歡樂遊》欄目，在調頻廣播開設旅遊頻道。開展網絡宣傳推介，水韻與旅遊網併網使用，完善旅遊網絡功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節、濕地牡丹節等節慶活動，並多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅遊展銷會以及旅遊招商會、市旅遊商品設計展銷活動等旅遊推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統風味菜，進一步推動美食和文化旅遊，並按照縣委縣政府統一安排，積極做好第十一屆中國洪澤湖螃蟹節相關活動的宣傳組織工作，放大節慶效應，提升我縣的知名度和美譽度。

五、大力發展鄉村旅遊

結合創建特色旅遊鎮(村)任務，引導全縣旅遊重點鄉鎮發展以農家樂為主的鄉村旅遊，對去年鄉村旅遊明星户進行資格複查。積極開展今年鄉村旅遊特色村、特色鎮的創建工作，各申創單位積極推進，符合條件的農户踴躍參與。目前，市旅遊局已對我縣鄉村旅遊特色鎮(村)創建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉村旅遊發展予以充分肯定。發展鄉村旅遊已逐步成為涉旅鄉鎮農户的又一經濟來源。協助上塘墊湖村確立打造紅色經典遊，拓展農業觀光和鄉村休閒遊的發展思路，並幫助其製作了墊湖景點標識牌，現已安裝到位。

六、全面強化行業管理

組織開展對縣內旅行社的專項檢查，重點整治旅遊服務不到位、合同簽訂不規範等問題。積極開展星級旅行社創建工作，進一步規範旅行社經營管理，提升服務質量；開展旅遊系統政行風評議，進一步規範了涉旅行業的標準化服務；加強對旅遊企業安全生產的監督檢查，保障旅遊安全；高度重視網絡問政，針對羣眾關注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅遊景區門票價格進行核定並強化監管，維護了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂遊”導遊大賽，部分導遊員在比賽中出色發揮，被大賽組委會授予“優秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓活動，年初我們邀請了市旅遊局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅遊學院專家，開展了“旅遊產業發展與景區建設”專題講座，重點解讀了省級旅遊度假區和5A級旅遊景區創建標準、旅遊軟環境建設等內容，以增強廣大幹羣對旅遊產業理解，支持和關心旅遊產業的發展，提高涉旅人員職業技能、接待業務水平、旅遊管理質量，加快旅遊業發展軟實力提升。並邀請相關專家來洪，舉辦旅行社和旅遊景區導遊技能比賽，加強對導遊、講解員的培訓，提升服務質量，優化旅遊環境。與人社局聯合舉辦了全縣賓館飯店景區服務人員培訓，大力度提升旅遊接待水平。