上半年物業項目工作總結（精選5篇）

時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，需要認真地為此寫一份工作總結。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編收集整理的上半年物業項目工作總結（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

上半年物業項目工作總結1

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基矗

2、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市裏的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。

4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。

2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今後的工作打算：

1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客户的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

2、做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客户無後顧之憂。

3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有着龐大的人際關係網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯繫，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市常

4、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

5、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基矗

6、做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、

防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

上半年物業項目工作總結2

上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項計劃工作內容。現將20xx年上半年工作總結如下：

一、繼續加強規範化管理工作

上半年，分公司繼續貫徹落實集團規範化的各項指示精神，以點帶面，將規範化工作繼續深入全面展開。首先，公司總經理調整規範化工作思路，並將推行規範化納入主要工作內容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規範化工作的重要性，從細節做起，真正將規範化工作貫徹到每一工作點。

其次，分公司先後組織專題培訓、現場取經、相互交流等多種多樣的方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處認真整改、積極創新，全面貫徹落實規範化建設的各項工作。

20xx年上半年是公司貫徹落實規範化建設、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個台階的重要轉折點，我們按照集團指示精神，積極配合，切實抓好規範化管理。總經辦嚴格按照《文件管理規定》，對管理處文件、文檔進行指導、規範，組織各管理處文員認真學習《文件管理規定》。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導，對規範化的達標、執行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為規範化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現場參觀學習，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規範化建設落實到底。

經過大家的共同努力，公司在集團20xx年第一季度管理審計中一發崛起，取得集團公司第一名的好成績，充分體現了公司自上而下對規範化管理的重視。

二、始終堅持“安全第一，預防為主”，重點加強各項安全管理工作

xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發生重大安全事故，堅持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理基礎。

20xx年上半年，我公司未發生任何重大安全事故，並將繼續保持安全事故為零的記錄。一是生產安全方面，生產安全直接關係到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執行安全生產各項規章制度，加強對高空作業等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規程》的培訓，管理處也根據相關生產安全管理規定製定了安全責任書，並與每個員工簽訂安全責任書。二是消防安全方面，各管理處根據工作具體情況制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度，並制訂了消防安全和處置突發性事件的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。

其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，並確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業主，由各單位業主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業範圍內的防火責任。把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的`貫徹中得以實現，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責，安全層層負責，安全人人有責的責任體系。三是治安安全方面，治安管理重點體現在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。

品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月19日認真做好安全監督檢查工作，並以彙總通告的形式將需整改問題下發到各管理處，各管理處對品質管理部在安全檢查中發現的問題，也都能及時逐項整改。

安全管理工作是一項長期的、艱鉅的工作，必須堅持不懈，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規章制度和操作規程，使安全工作目標更明確，責任範圍更清楚，行為更加規範。

三、嚴格控制使用資金及成本

公司按照集團工資調整指示精神，自3月份開始逐級逐崗位進行工資調整，調整幅度較大，為合理使用各項資金，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存。

人力資源部嚴格控制加班費及人員編制。總經辦認真審核、彙總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制，並對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出。

其中，上半年，總經辦按照總經理指示，對各管理處物料採取統一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現象。管理處本着節約每一分錢的原則，重複利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻。

四、加強員工培訓，提高員工素質

公司先後由人力資源部牽頭，不斷加大專業化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”，並以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先後組織了十餘次各個崗位專業技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、管理處規範化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業技能素質和良好的團隊意識。同時，20xx年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用。

五、工作中不足之處

上半年，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續加強、落實規範化管理，帶領所有管理處邁向規範化大門。二是不斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深入提高員工服務意識。三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地督促、積極地引導。

下半年工作已經來臨，我們將繼續以集團各項指示精神為指導方向，結合公司實際情況完成下半年工作計劃，開展好各項服務工作。

上半年物業項目工作總結3

一、設備設施維護、保養及工程維修

小區內設施設備定期巡檢維修，監督電梯維保單位按時進行電梯、限速器等特種設備檢驗，並對應急照明、水泵房等設備間巡檢。雨季準備防汛物資，檢查並清理溝渠，排污泵保養，降雨期排水止漏，確保安全渡過汛期。配合市政部門工作，因市政線路維修等原因，小區需要停水停電時做好應急處理，提前通知業主做好準備。

二、搞好環境衞生

進行綠化養護、補植，定期開展消殺工作。有計劃對小區綠化進行全面養護、鬆土、打草、施肥、補植、修枝、滅蟲害，加強管理考核以提高效率。在不同季節進行及時的有針對性的施打農藥，確保了全區綠化無病蟲害。完成社區公共部位照明節能改造；電梯機房排風扇的維修養護。

三、辦好民生實事項目

積極主動落實為民辦實事項目，全面提升小區生活環境質量。同時繼續加強基礎設施建設，增設消防通道安全警示牌，車庫圍欄禁止翻越警示牌；完成一、二區電動車充電設施的提升改造；完成一區多層頂樓自來水管防凍改造；二社區部分泄水坡蓋板更換；老八幢消防設施提升改造；增設五區河道護欄；為業主全力打造一個方便，温暖，舒適和諧的居住小區而努力。

四、落實安全設施管理和建設

把安全生產工作放在首位，落實安全生產主體責任，致力建設平安小區。配齊配優消防設施，對消防設施設備進行全面檢查維修。對一社區消防水箱的進行油漆養護；完成老八幢消防設施提升改造。

五、工作中的不足

上半年的工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清晰的知道，成績是在街道領導正確指引下，全體員工努力拼搏的成果，與過去相比，我們在業務類型、企業規範建設、基礎管理等方面取得了一定成效，但我們仍然存在很多問題和不足，如：物業品牌品質與商品房精品物業要求有差距；基礎工作仍然不夠規範，紮實；管理執行力與目標要求的差距等等。這些都是企業發展面臨和解決的問題，也是今後工作中重點的改進方向。

下半年，我公司將認真完成城市管理科交付的各項工作任務，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務範圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。

上半年物業項目工作總結4

一、上半年工作總結

進入20xx年x來的半年中，面對xxx物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

（一）直接服務部門工作總結（xxxx務中心）

xxxx服務中心中心是我們xxx對外服務的窗口，其服務水平遠遠高於普通管理處。業主入住之後，只需一個電話，xxx金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年x工作重點是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細緻地做每一户業主的工作：及時協調各部門解決業主的户內存在問題；經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（住户）滿意度調查及投訴處理

今年上半年，xxxx務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了瞭解過去兩年xxxxxx户的維修情況，xxx服務中心對每一户的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年x工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括户內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修；對於所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司採購儘快補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行着，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113户。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

5、社區活動開展

上半年，xxxx務中心除了紮紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，並安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。

（二）間接服務部門工作總結（安管部、環衞部、工程部）

20xx年x半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衞部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種。種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xxx上半年的工作任務。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家裏發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類傢俱和其它物品約70次。並針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《xx市x動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xxx路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20xxx、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，並做好記錄和使用不乾膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部（綠化養護、衞生清潔）

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園裏保温大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外乾濕温度，直到四月大棚拆除。並對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1。2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衞生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxxx，產生費用xxxxxx，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。

3、工程部（工程服務、工程維護）

20xx年x半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務。截止到x月x日x一期共開具《工程返修返修意見書》xxx，其中已完成xxx，未完成xxx正在跟進中；一期共交樓xxx，未交樓xxx套；二期共交樓xxx套，未交樓xxx，各類發文xxx；完成各類《簽證單》xxx份。並組織召開工程返修例會xxx、部門例會xxx，協調完成各類工程施工返修後的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，並對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查並及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。並採取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000餘份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行着。

（三）後勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）

在過去的半年裏，行政人事部和財務部，秉承“捨得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部（採購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題）

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，並通過採取廣泛的宣傳途徑招聘人才。並通過規範考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規範，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業餘生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障後勤工作。在採購方面，公司始終本着“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的採購管理制度和採購方案，要求採購員嚴格遵守採購程序。同時保證物資採購的及時性。物資申購到位後嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

2、財務部（財務內務、其他輔助相關管理工作）

剛剛過去的半年時間裏，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行着，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。並在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

（一）經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在着不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響着我們服務質量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響着工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象；

（三）員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進户維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

上半年物業項目工作總結5

上半年在各級領導的大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，公司以20xx年工作指導思想、目標、要求為出發點，以經濟效益為中心，重注安全防範，優化項目結構，不斷改革創新、開拓發展，經過全體員工共同努力工作，抵禦了經濟危機及水電費等物價上漲所帶來的衝擊，圓滿地完成了上半年的各項經濟指標和工作任務，為確保20xx年全年各項指標的順利完成奠定了堅實的基礎。與20xx年同期經營狀況相比，在效益、成本控制上都創下了新高，服務質量上了新水平，公司保持健康和諧發展。現將上半年經濟運行情況總結匯報如下：

一、主要工作目標完成情況

1、主營業務收入：全年計劃完成2400萬元，1—6月實際完成1044萬元，同比增長—12.7%；

2、利潤總額：全年計劃完成25.2萬元，1—6月實際完成13.14萬元，同比增長17.1%；

3、淨利潤：全年計劃完成18.9萬元，1—6月實際完成9.86萬元，同比增長17.2%；

4、淨資產收益率：全年計劃完成5%；

5、國有資產保值增值率：全年計劃完成107%。

二、所處行業市場分析

1、據物業行業不完全統計，截止目前全市共有物業公司998家，其中一級資質13家，佔1.3%。全國共有一級資質365家，佔7.93%。

以上數據説明，現階段物業服務企業的整體規模較小，多數企業無法取得規模效益，整個行業仍處於發展初期，整體抗風險能力差。xxx公司20xx年首批晉升為國家一級資質物業企業。經過近幾年的快速發展實現了規模效益，提高了抵抗風險的能力，躋身於全國一家大型的物業公司。

2、據物業行業統計調查反映全國物業企業連年虧損的有1446家企業，佔被調查企業總數的31.43%，反映企業效益低，發展慢的佔57.76%，反映企業發展後勁不足的佔27.80%。分析企業效益差的主要原因，認為是由於物業服務費標準過低的佔59.28%，認為是由於物業服務收費率低的佔48.80%。尤其是今年世界經濟危機已經影響我市各個行業的發展，但是我們公司仍然在經濟低谷中保持高速發展，創出了物業收費率達到92%的好業績，在收費標準低，水電費等剛性成本不斷上漲擠佔了利潤空間的情況下，還實現了經濟效益的增長，提高創富能力，在xx市乃至全國都是屈指可數的。

3、物業管理作為新興的行業，隨着近20年來我國房地產業和城市經濟建設的蓬勃發展，以及城市管理水平的提高，逐步成為提升城市管理和文明建設的重要工作之一。作為xx，比起沿海發達城市，xx的物業管理起步較遲，僅有十年多的時間。但就xx市物業管理髮展的普及水平和管理水平而言，在全國中等城市中可以説是位居前列。然而xx市物業公司管理水平也參差不齊。我公司以全新的`現代企業管理機制運行，以“人無我有、人有我全、人全我精”的進取精神，堅持“業主第一、員工第一、效益第一”的精神理念，“讓客户享受”服務，創立了具有安華物業特色的管理模式和知名品牌，贏得了市場。管業面積達260餘萬平方米，為2萬多業主（客户）提供優質物業服務，始終保持物業行業0投訴的好業績，在物業行業中絕無僅有。20xx年xx物業公司首家也是xx市物業行業唯一一家通過“aaa”檔案評估，至此我公司的基礎管理水平再上新台階。

4、物業行業從業人員工資待遇偏低，流動性較大。尤其是今年全球金融危機對各行各業的影響，企業大批減員、減薪現象已不足為奇。我公司通過積極開拓市場，擴大經營規模，安置員工就業，解決員工的後顧之憂，管理層員工100%上保險，並做到不減員、不降薪，還提高員工福利待遇，充分調動員工積極性，提高企業效益，實現了雙贏。在物業行業中令人刮目相看。

三、財務管理自查情況

目前xx物業公司的財務管理工作能按照會計準則、會計通則實行財務管理，進行財務核算。財務內部分工明確，能按會計崗位責任制的要求做好每一環節的具體工作。嚴格按財務制度履行財務手續，把好資金管理使用關。無帳外資金。保證了公司經營效益不斷提高。

四、上半年重點工作

1、積極拓展市場，承接優良項目，增強企業經濟實力。

今年上半年憑藉品牌效應和精品項目的影響力，積極參與市場招投標。上半年新接管了3個項目，新增管業面積65萬餘平方米。xx小區是我公司繼接管xx家園後的接管的第二個“農民社區”。通過xx家園成功管理服務，為順利接管xx奠定了基礎，也積累了經驗。目前正在籌備xx入住工作。

2、優化項目結構，提高效益。

20xx年上半年我們還結合新的物業管理形勢，加大經營思路的轉變[，繼續做好項目調整和整合工作，實現效益最大化。篩選淘汰一些沒有發展前景、虧損的項目。目前，xx按照《項目退出管理辦法》有關程序及要求正在辦理退出事宜。下半年還將加大項目優化整合的力度，將資源優勢整合為產業優勢。

3、加強基礎設施設備管理，消除安全隱患。

隨着接管的高層住宅及大廈項目的增多，所管轄的機電設施設備安全運行也顯得尤為重要。截止上半年公司所管電梯347部，水箱水泵48台，消防泵31台。為了保證轄區內廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們重新制定了完備的維護、保養計劃和應急預案，將電梯呼叫、消防、二次供水等設施設備的日常檢查工作落實到人，實行統一的表格化，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，截止上半年各項目共完成小型檢修工作1281次，應急維修工作84次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。自公司接管以來，從未發生一次安全責任事故。上半年xx等項目在參加全市基礎設施設備管理評比中，受到市、區物業辦的一致好評，名列前茅。

隨着接管住宅項目時間的延長，老小區內房屋漏雨、外檐脱落、公共設施設備老化鏽蝕等問題凸顯，也存在着安全隱患。一方面做好安全防範工作，另一方面xx裏、xx裏等老小區正在申請大修基金，及時修繕。

4、嚴格控制成本，節約能源，提高公司利潤增長點。

物業公司是微利行業，隨着水費、電費等價格的上調，擠佔了公司利潤。為此公司根據新的經濟形勢，積極探索新的突破口。

在保障服務質量的前提，節省能源，減少費用的支出，並常抓不懈，向管理要效益。

一方面公司號召全員從節約一度電、一滴水、一張紙的點滴小事做起，將全員節約成本的意識落實到實際行動上，把項目當做自己的事情來做為公司節約每一分錢。另一方面機電維修中心在去年各項目設施設備節能改造的基礎上，在各項目的積極響應配合下，進一步加強機電設施設備能源的控制管理。定期召開能源分析會，將水電費控制指標分解細化，並上牆公示，進行追蹤控制，上半年取得了顯著的效果。截止今年上半年僅電費就節約了14萬元，完成了全年節能目標的70%。

5、繼續推行“三精”服務，提高服務質量。

今年上半年公司在總結去年成功管理經驗的基礎上繼續開展“三精細化服務理念”，即把精細化管理、精緻化服務、精品化項目貫徹在物業服務活動之中，感動他們，讓業主時刻享受到優質的服務，從而贏得了業主的普遍好評。據統計截止上半年公司共接到表揚信146封，錦旗18面。另外通過我們精心的優質服務，公司所管轄項目大部分業主都主動前來交費，這也是我們優質服務的最好寫照。

6、全體共同奮戰，做好物業費收繳工作。

物業服務費是物業公司的經濟命脈，是物業公司為業主提供服務的基礎。今年受經濟危機的影響，物業費的收取更難了。公司每一位員工以貼心、細緻的服務，贏得業主認可；對家中存在問題的業主，我們用實際行動，為他們排憂解難。總之，物業公司的每位員工就是這樣憑着這份愛心、耐心，踏踏實實、按部就班的做着各項的工作，使多數業主理解了物業公司工作的難處，提高了交費意識，圓滿地完成了上半年收費指標。下半年公司還加大物業費的催繳力度。對欠費的釘子户通過法律手段催繳物業費。

7、組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質和效能。

管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量、水平是密切相關的。只有高效能的員工，企業才能成為高效能的企業。尤其物業公司是勞動密集型的企業，這一點顯得尤為突出。為此根據這種情況，並結合小區一部分新員工，接觸物業管理時間短的實際情況，上半年公司重新制定了詳細的培訓計劃和教材，定期對員工進行思想和業務管理水平的培訓，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，整體意識更強，培訓也更具有針對性和可操作性。上半年共組織新員工崗前培訓16次，赴外地參觀學習6人次，項目經理輪訓3人次。下半年還將對設施設備等技術人才和中層幹部的進行重點培養。

8、以開展秩序維護經驗交流會為契機，提高中層幹部的管理水平。

今年公司將秩序維護工作作為重點來抓。各項目經理根據小區的實際情況充分發揚首創精神，善於思考，勤於動腦，積極探索出了適合自己項目特點的秩序維護流程，把秩序維護工作落到實處。為展現各項目管理亮點，相互交流，取長補短，於4月份舉辦了秩序維護工作經驗交流會。20餘名中層幹部踴躍參加。通過各項目經理之間的經驗交流，開拓了思路，提高了管理水平，完善了秩序維護工作建設。

總之，上半年在各級領導的關心支持下，經過全體員工同心同德共同努力取得了可喜的成績。下半年我們將按照年初制定的計劃再接再勵，共同努力圓滿地完成全年的各項經濟指標和工作任務，實現公司的快速發展。