酒店行政助理個人工作總結3篇

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家收集的酒店行政助理個人工作總結，希望對大家有所幫助。

酒店行政助理個人工作總結1

自六月起正式實施考勤打卡機制，杜絕了原因點到考勤帶來的各種考勤漏洞。

上半年培訓工作的重點就是對各項規章制度、工作流程進行培訓，主要針對行政管理制度和人事管理制度、廚房對出品部管理制度、會議制度、獎懲制度等進行系統培訓。並結合對員工的服務意識和專項的消毒知識的培訓，有效的促進員工工作的規範性和引導員工有規可循的工作原則。

對員工管理採取日常培訓+月末績效考核的方式，，在月末對員工當月表現予以考評，分三級考評的過程可以全面反映員工在各個方面的不足和優異之處，並對當月績效考核成績較低的員工予以單獨談話，指出工作中的不足，鼓勵員工奮發向上。對於日常工作中出現的問題予以現場的處罰或獎勵，即員工違反某項制度時，當即予以現金或扣休處罰，員工簽字確認後，在當月工資中扣除。

每月根據員工日常工作表現，從出勤率、客人滿意度、同事滿意度、技能掌握程度、思想品德等方面評選當月優秀員工，並根據當月酒水銷量實際情況評選推銷能手提高員工工作積極性。

員工的工作之餘的生活調劑也是行政部工作的重點，除了每月的員工生日聚會以外，在集團的帶領下，我們組織員工外出春遊，並組織羽毛球比賽，使員工在強身健體的同時，也豐富了業餘生活，增強了員工之間的凝聚力。

溝通協調

經過與工程部等部門的有效溝通，和對工程進度進行密切跟蹤，及時對工程部維修進行催促。經過一段時間的磨合，各部門的配合程度明顯有了很大好轉，有效的'提高了工作效率。

因洗滌公司洗滌質量不達標，對洗滌公司進行了更換。

與食品衞生監督局聯繫，對餐飲服務許可證的辦證工作進行跟進。

後勤保障

行政部肩負着公衞、洗碗、布草洗滌等後勤保障工作，根據日常工作中存在的現象，對洗碗房的工作進行了嚴抓，主要針對餐具破損量較大和清洗度不夠導致出現髒餐的問題，將責任劃分明確，並根據公司領導的要求，對與破損率要求員工從根源，也就是大小髒餐分開、輕拿輕放方面要求後勤人員，爭取將破損率降至最低。

同時，對公衞的工作重點放在勤巡視、滅蠅蟲等方面，避免客人就餐期間無人對樓面公共衞生進行巡視的情況，以及蠅蟲太多造成會所衞生不達標的現象。

根據實際情況和前期員工離職情況，補充了員工被褥及制服，保障員工的正常工作秩序和良好的生活環境。

在xx年上半年，行政部克服了諸多困難，始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，較好地完成了預定的各項工作責任。當然，行政部在工作中還存在以下不足：

1、餐具破損控制不到位;

2、日常巡查不到位等不足;

3、關於績效考核與基層員工溝通稍有不足。

上述不足我們將在今後工作中盡全力改進和糾正。

下半年工作計劃

xx年下半年，

一、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

二、完成日常人力資源招聘與配置;

三、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務;

四、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力;

五、對制度執行情況的繼續作為工作重點進行不斷的巡視和檢查，對於各項細節將做以重點關注和檢查，例如包間的需清洗情況、工程方面存在的問題等;

六、加大力度做好後勤保障工作。除了對公衞、洗碗房的工作進行不斷巡視以外，對餐具破損情況的檢查將作為工作重點進行跟進。

酒店行政助理個人工作總結2

行政辦公室是公司的綜合管理部門，是公司領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告，綜合協調處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地;行政辦公室是公司的窗口和總進出口，負責接待上級領導的視察和兄弟企業的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業的來文來函，處理各種公務往來。行政辦公室溝通上下、協調左右、聯繫各方、照應內外，其運行情況直接影響着公司整體工作水平和效率。半年來，我們行政辦公室全體員工在公司各級領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，團結進取、努力工作，克服困難，較好的完成05上半年的工作。現將XX年上半年工作總結如下：

一、配合公司各部門，解決節前堵路事件。

許平南高速公路通車後，因公司領導班子調整引起拖欠農民工工資問題引發的農民上路阻路現象時常發生，特別是春節前一段時間，農民堵路、圍堵公司和收費站現象達到了空前的地步，行政辦公室在努力做好公司內部員工思想穩定工作的基礎上，通過及時向上級彙報、參與研究解決堵路問題等做法，與公司一起通過大量艱苦卓絕的工作，基本的解決了節前堵路問題保證了營運工作的.正常。

二、組織參加省建投文藝匯演並榮獲一等獎。

省建投組織下屬17家控股企業，參加省建投系統“XX年迎新春文藝匯演”。為塑造我公司年輕、積極、向上的精神風貌，行政辦公室積極協調各收費站，臨時從各收費站抽調16名女同志，並從方城聘請了藝術指導，克服時間緊、標準高的困難，從一開始的籌劃、選擇節目形式和藝術指導到正式封閉排練都是晝夜加班。最終，在省建投下屬的17家控股企業25個參演節目中，我公司推薦演出的節目被評為一等獎，又被省建投授予優秀組織獎。

三、成功組織“許平南高速公路工程建設總結表彰大會”。

許平南高速公路公路歷時三年於XX年12月12日全線勝利通車，在許平南高速公路建設三年來，特別是在XX年的工程建設中，全體員工在公司黨、政班子的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞公司“抓質量、促進度、保通車”和營運準備的中心任務，迎難而上，頑強拼搏，開拓進取，圓滿完成了省政府確定的XX年底全線建成通車的目標任務，同時公司湧現出一批先進集體和先進個人。

為表彰先進，宣傳典型，進一步激勵全體職工在公司的改革和發展中，繼續發揚奮勇拼搏精神，不斷取得新的更大的成績，行政辦公室成功的於XX年1月14日組織召開了“許平南高速公路工程建設總結表暨公司XX年度工作會議建設總結表彰大會。為了慶祝許平南高速公路建成通車，活躍職工業務文化活動，增強公司的凝聚力，行政辦公室還精心準備策劃了“迎新春”文藝匯演。這次大會是一次“動員會、總結會、聯歡會”，大會辦出了幹勁、辦出了積極性、辦出了水平。大會及文藝匯演取得了圓滿的成功。

四、充分準備迎接省建投XX年度考核工作。

XX年3月11日，由河南省建設投資公司牽頭，各股東方代表參與的XX年許平南高速公路公司經營班子考核工作在我公司進行。行政辦公室充分準備，合理籌備，積極協調各部門迎接考核。此次考核取得了近三年來最好的成績，為公司建設期工作畫上一個圓滿的句號，也為公司運營初期開了一個好頭。

五、成功創辦了六期《許平南人》報。

報紙是經濟建設的工具、報紙是傳播知識的工具。報紙不但要成為企業內部溝通信息、上情下達、表揚好人好事、豐富員工業餘生活的工具，更要成為展示企業形象的一個重要窗口。行政辦公室就是看到了報紙在一個企業裏的重要的作用，創辦了公司的第一張企業報刊《許平南人》，迄今為止已成功創辦了六期。在辦報的版面內容上，一版二版是公司重大活動和公司領導講話精神及各部室、基層單位本月發生的重大事件。三版四版主要以刊登員工的工作心得和文學創作。如今，員工們都積極踴躍的投搞為<<許平南人>>能辦的更好增磚添瓦。每期報紙出來後，員工們都爭先恐後的搶着看，甚至帶回家讓家裏人看。“對內提高企業凝聚力，對外樹立公司形象”是我們今後辦好《許平南人》的目標。

六、成功處理一系列工程建設官司。

三年建設期遺留了大量債權債務，自通車以來，公司不斷有各類、各級官司找上門來。鑑於公司尚未明確此類問題應由那一個部門處理的實際情況，為了不使此類問題影響到公司正常的辦公秩序，行政辦公室克服專業知識缺乏、工作量大的困難，積極、誠懇、實事求是的處理了一系列此類問題。為領導分憂解難，保障了公司正常的工作和秩序。

七、加強管理制度，部門團結空前加強。

沒有規矩不成方圓。工作也是一樣，需要有專門的制度來約束。行政辦公室半年來出台了《經理辦公會議制度》、《車輛管理制度》、《打印複印管理辦法》、《公司總部辦公用品使用辦法》、《公司領導值班制度》等多項規章制度，切實通過落實各項規章制度，規範了工作程序。公司領導一直都把各部門的團結看的尤為重要，行政辦公室也是一樣。部門人員雖少，但人心不齊一樣是幹不了大事。半年來，行政辦公室又新進了幾名員工，部門領導都一一告戒他們一定要注意團結，不利於團結的話不説、不利於團結的事不做。全體員工也牢記領導教誨，相互學習、互幫互帶、團結奮進，形成了一個關係融洽、分工明確的集體，部門團結空前加強。

八、組織召開公司成立五週年座談會。

XX年5月20日上午，為慶祝公司成立五週年，公司領導班子全體成員同公司中層正職以上幹部、養護工區、路政大隊、收費站等四十餘人，在公司會議室召開座談會。行政辦公室針對謝亞偉董事長在會議上的講話精神、工作安排，確定了今後行政辦公室的工作方向、工作重點，為早日實現社會主義和諧企業的目標貢獻自己的力量。

九、對公司所有車輛進行了有效的管理。

行政辦公室把公司的車輛管理看作各項工作的重點，派專人專項負責公司的所有車輛的加油、維修、保險等，並制定了<<車輛管理辦法>>。根據公司計劃合理購買車輛，並安排在南陽地區統一掛牌以達到節約各項費用的目，減少了公司不必要的費用支出。

十、參加省建投召開的控股企業辦公室主任工作會議。

XX年6月3、4日，省建投在三門峽大鵬國際酒店召開了控股企業辦公室主任工作會議，我公司行政辦公室的三位同志參加的此次會議。會議上，省建投總經理胡智勇、副總經理呂繼增分別在會議講話中對XX年度各控股企業辦公室的工作做了充分的肯定，並對辦公室今後的工作提出了要求。此次會議是省建投系統召開的第一次辦公室主任工作會議，會議給各兄弟企業辦公室提供了一個相互學習、相互交流的機會，讓大家在交流中總結出成功的經驗、失敗的教訓，從而能更好的提高辦公室的服務質量和水平。

酒店行政助理個人工作總結3

xx年，在酒店領導的正確指導下，面對xx酒店相繼崛起的競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、學習、服務、招聘、溝通等工作重點，詳細內容請看下文酒店行政助理個人。

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極瞭解員工的思想動態。

比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數不多，但其幾年下來，相互之間存在着一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作到現在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優秀的老員工。客房部服務員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發現她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。

行政部始終堅持給員工的工作環境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的'工作積極性、主動性、創造性，增強酒店的凝聚力和戰鬥力。

二、加強企業文化建設，豐富員工生活

為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之後，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成並實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發佈平台，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網站建立起來了，也得到了客人的關注，有些客人已經開始在網站上面提交預定信息，只是我們酒店沒有專人負責，酒店在線預定這一塊成為了一個空缺。