精選公司銷售工作總結模板彙總5篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編為大家整理的公司銷售工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。

公司銷售工作總結 篇1

時光荏苒，轉眼間20xx年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間裏，在膠布製品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將20xx年度的個人工作總結如下：

一、工作彙報

自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間裏，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作

由於剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了儘快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，瞭解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的瞭解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，20xx年初去西南市場走訪老用户，開發新用户，瞭解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，瞭解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，採購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和後期跟進，開發了兩家用户。通過實踐，瞭解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以後的工作中問題的出現。

平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用户溝通，積極協調解決用户反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣

聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始並不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，儘可能的讓外界瞭解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話諮詢的客户紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示範點通過驗收幷授牌

20xx年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團關於創建廉潔文化示範點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收並授牌為廉潔文化示範點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，製作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司於11月底通過集團驗收並授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，並明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對於我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

最後是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨着閲歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

三、工作目標

20xx年工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時，20xx年的工作儼然已拉開了序幕。20xx年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。20xx年，以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學習，提高個人的業務水平

隨着外貿市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網絡還是工作

的重點，做好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細緻和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務

銷售工作不是個人的戰場，他應該是充分體現團結協作、共同進步的舞台。20xx年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務。

以上是我20xx年度個人工作小結，不足之處請各位領導同事指正。在今後的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、不斷進步，為分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。

公司銷售工作總結 篇2

一、幫客户辨別產品的真偽。

問題：

產品的真偽這個問題一直是網購客户問的最多，畢竟網絡購物是看不到的，這方面的擔心也是可以理解的，那我們如何去讓顧客購買呢？

分析：

1、出具證明，一般我們經營的產品如果是通過正規渠道進貨，我們可以出具這方面的證明，客户就沒有疑問了。

2、如果我們的產品確實是正品，但是因為很多原因沒有相關證明，那麼我們可以採用一些説明，比如拿自己的產品和市場上假的產品進行對比分析。再拿出產品的歷史銷售記錄給客户看，告訴客户我們有這麼多的客户羣體，如果有問題我們早就在淘寶上消失了。然後再給客户一個承諾：我們是保證正品的，假一賠十，有質量問題包退換。

總結：

找最有説服力的證據證明自己的產品，客户一定會相信的，當然如果你經營的產品確實是假冒偽劣產品，也就別拿到市場上來坑人了。

二、真實告訴客户產品效果

問題：

產品效果這個問題也是顧客最為關心的一個問題，這個減肥藥真的有網上説的那麼好嗎？這件衣服真的`很適合我嗎？客户比較困惑，客服回答也比較糾結，再好的產品不可能都適合每個人，再好的產品也不會説我用了馬上就有效果，或者用一次就有效。

分析：

面對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認清事實：首先告訴顧客這個產品很多人反饋效果很棒，但是不能保證對所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意，比如減肥藥你是否長期吃用了，是否還注意了日常的飲食了？比如衣服你是否很恰當的和你其他的衣服進行搭配了，如果這些基本的客户自己都沒做好，那再好的減肥藥再好的衣服也滿足不了客户的需求。例如：魔鬼的身材是靠長期保養的哦！但是身體的吸收和適應能力是因人而異的，MM堅持使用一段時間才會看到明顯的效果哦！

總結：

這樣的問題讓顧客認清事實最重要，理性的消費，不要盲目誇大產品的功效，但是最終如果沒有達到，等待你的就是失去這個顧客，失去這個顧客所認識的潛在顧客。客觀的告訴顧客產品的功效，反而更能贏得客户的信賴。

三、幫客户做選擇

問題：

在銷售過程中經常碰到客户對2件或多件產品對比，難以取捨。如何幫助顧客挑選儘快讓客户做決定？

分析：

作為一名銷售員，其實我們不是在賣產品，而更多的時候是在幫顧客做選擇，當顧客對2個或2個以上的產品都很感興趣，但是又不想全買，勢必會讓我們來幫他做選擇，首先，我們要了解顧客真正的需求，其次，通過自己的專業知識，站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產品。最後列出理由來告訴顧客為什麼你選這款合適，這時候顧客一定會覺得我們很牛，一定會按照我們的選擇區購買，而且能很快下決定購買。

總結：

在銷售過程中，作為一名優秀的銷售員，最主要的是抓住主動權，讓客户的思路跟隨我們的思路去走，這樣就成功了一大半。善於給客户出選擇題，告訴客户最佳答案，讓客户去選擇就可以了。

四、如何應對顧客討價還價。

問題：

對顧客討價還價這是目前網絡銷售中最為普遍存在的一個現象。也是客服最大的痛點，不還價吧客户可能就流失了，還價吧，又虧了。本身網絡銷售的價格，大部分比市場價格要低。

分析：

根據我們多年的經驗總結，客户討價還價，一般有2種情況，（1）愛佔小便宜。而佔小便宜的，並非自己購買不起，而是佔便宜已經成為習慣。（2）找心理平衡。對於找心理平衡的，一般是怕我們給別人優惠，而沒有給他優惠而產生的一種心理反抗。針對這兩個問題我們解決方式：（1）針對愛佔小便宜的客户，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導客户，價格是還不了了，但是您下訂單後我們可以給你免郵費，或者送贈品，客户一定會接受的。（2）有一個統一的標準和原則，我們堅決不還價的，而且我們要和客户説，這個是原則，如果我給您私下還價了，那對其他客户不是很不公平嘛，以此來取得客户的理解。（您好，非常抱歉，我們的產品是承諾於所有消費者，一口價原則，不議價的。）

總結：

善於引導客户，取得客户的認同，同時也讓客户在購買中獲得一些意外的小驚喜，大家就可以皆大歡喜、各取所需，達到雙贏的效果。

五、如何產生連帶銷售

問題：

做客服久了我們經常看到這樣的情況，有的客服很努力但是她接的訂單永遠都是單價最低的，而有的客服卻總是可以接到上萬的訂單。根本原因其實我覺得並不是兩個客服的能力

問題，而是在銷售的過程中你是否是個有心人？

分析：

一般情況下很多客服接待一個顧客，顧客諮詢完後購買了，這次交易就結束了，但是還有一些有心的客服，她們在瞭解清楚顧客的需求後，會根據顧客確定購買的東西，去分析下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什麼，但是顧客自己沒有想到的。這個時候她會去問下客户，然後説我覺得您還需要配一個什麼。。如順便説一句“配合XX產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數消費者都會認同。你一起購買了還能省郵費等….。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產品的。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子。

拿箱包來説吧，當顧客購買一個箱包以後，我會看一下客户的訂單裏是否齊全，當這些都瞭解了以後，會去問客户問題，比如家裏有沒有皮革保養專用油，因為皮革本身的天然油脂會隨着時間愈久或使用次數過多而漸漸減少，所以箱包需要定期做保養，當顧客覺得我懂的比他多的時候，他就很願意聽你的話的。叫他買什麼就買什麼

總結：

多問，多推薦，一定能接大單。

公司銷售工作總結 篇3

轉眼即逝，xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心裏真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：

1、市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客户都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有達到預期效果！

2、個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客户，還要有到3個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己説“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎麼延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過XX年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮鬥！加油！

公司銷售工作總結 篇4

在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，我們銷售部配合生產部，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月28日，超額完成了公司制定的銷售任務，銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12％。

在過去的一年裏銷售部切實落實崗位職責，認真履行本職工作，積極完成區域銷售任務並及時催回貨款，嚴格執行產品的出庫手續，嚴格遵守公司制定的各項規章制度，完成領導交辦的其它工作。

生產部能明確客户需求，主動積極完成訂單，力求保質保量按時供貨。銷售部與生產部積極努力配合，一方面積極瞭解客户的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客户要求的期限內供貨，另一方面要積極和客户溝通及時瞭解客户還款能力，考慮並補充完善。

關於客户投訴並及時、妥善解決。

對於庫存產品質量問題一般不能保證，所以我們應正確對待客户投訴，與客户及時溝通，同時在下單時就要與客户講清楚。

總結一年來的工作，發現了一些問題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學習，計劃在20xx年重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、市場需求分析

襪子雖然市場潛力巨大，但北京區域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽和優良品質，在價格和銷售上都有優勢，在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們為明年打拼多了份保障，如果卡通版市場，資金得到充分的支持，可以取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過對襪子市場的瞭解，運動襪已經不再是市場的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質量問題，如何讓我們的襪子標新立異是20xx年我們銷售部門的首要問題關鍵。

（三）、依據20xx年區域銷售情況和市場變化，計劃將工作重點放產品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個大客户為重點；二是發展好新的大客户，三是在某些區繼續採用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

（四）、20xx年計劃更加積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭銷售量最大化。

（五）、為積極配合代理銷售，計劃把新產品以代理產品迅速走入市場並形成銷售。

　　對銷售管理辦法的2點建議

（一）、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兑現。

（二）、20xx年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

公司銷售工作總結 篇5

春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到龍洋公司快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年裏我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什麼也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平台，讓我能夠有學習和發展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補衝我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結，

XX年4月份來到公司我全年銷售了35台，而XX年我銷售了84台車，XX年我自己給自己制定的目標是100台，經過自己的努力和全體員工的協助下，我完成了，並超額完成了我所定的目標，取的了121台的好成績。xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

銷售部是企業的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能，要想做為一名優秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態，説出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客户還是瞭解客户心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客户，非凡是那些不好談非凡叼難的客户，到最後的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰，現在看，過去的之一時期，儘管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，説到這裏我想多説幾句，我們在平時工作中應該懷着顆感的心去對待每一個你接待的用户，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客户，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客户的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德説過，要想要客户相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

總之銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛鍊人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質工作，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協助，評一人之力是什麼也做不了的，所以我們要體現團隊精神，因為我們龍洋公司是一個整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結合作，我也在工作中學到了許多專業知識，和做人道理。所以無論是崗位日常工作還是領導交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美。儘管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收穫，我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅持的基礎。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：業務知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細緻工作等，我要在以後工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，以出色的表現為公司作出貢獻。