上半年工作總結(熱)

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編精心整理的上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

上半年工作總結1

本學期，財務科在xx和主管領導的具體指導下，牢固樹立服務意識保障意識，始終以服務教學為中心。不斷加強財務管理，提高服務質量。在我科全體同志的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作任務。現把主要工作總結如下：

一、進一步建立健全財務報銷制度，維護好財經紀律。

1、開學初，財務科按規定進行了現金出納、收費員崗位輪換，重新分工，實行崗位責任制管理。會計人員分工明確，做到事事有人管，人人有專職，人人有責任。

2、繼續嚴格執行學院財務管理暫行規定，嚴格財務報銷審批程序，堅持實行“統一領導，集中管理”的財務管理體制。嚴格實行“一隻筆”財務審批制度。對一切開支嚴格按財務制度辦理，確保每筆支出的合理合法性。保證了教學工作的順利開展，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

3、對學校預算的執行過程進行認真控制和監督。根據財政部們批覆的預算及時報送用款計劃。各項收支嚴格按預算核定的支出方式分別支出，切實維護預算的嚴肅性。

二、加強學院預算外資金管理，堅持收支兩條線管理制度。

1、按財政局規定領取、核銷和使用行政事業性收費專用票據。依法組織收入，嚴格執行物價政策，按標準收費。

2、嚴格實行收支兩條線管理，各種事業性收費及時足額上繳財政專户。上半年共完成事業性收費xx萬元，全部足額上繳財政專户。

3、按照市政府非税收入“收支兩條線”專項檢查的`要求，對xx、xx年兩年各項收入進行自查，及時上報了《市直部門和單位非税收入“收支兩條線”自查情況表》。

三、制定出台了《xx技師學院固定資產管理實施辦法》

繼xx年對學院固定資產進行了全面細緻的清查之後，為便於學院固定資產的日常管理，有效使用，保證資產的安全和完整，防止國有資產流失，制定了本辦法。規範了學院固定資產管理。

四、積極做好學費收繳工作

1、xx春季生春節期間已有陸續到校交費者，科裏同志在學院沒有安排值班的情況下，能夠做到隨叫隨到，保證了收費工作的正常進行。截止到x月xx日，新生交費人數為xx人，無一人欠費。

2、緊緊依靠學生科、各專業、班主任，對xx、xx級春季欠費學生進行催繳，收繳率達到xx%以上，完成了學院下達的收繳任務。

五、認真做好學院對外出租門面房的管理工作

x月初，經報請領導批准，財務科對所有租賃户下發了租賃合同續簽通知和部分門面房提高租金的通知。並根據學院實際情況制定出了新的房屋租賃合同。歷時x個月，於x月中旬於各租賃户續簽結束。新合同的簽訂，加強了學院對外租房的管理，增加了房租收入，保證了房租和水電費及時足額收繳。

六、認真做好教職工醫療保險和住房公積金管理服務工作

及時辦理退休教師和個別老師的住房公積金的領取支付工作，醫療保險的查詢、掛失等服務工作。

七、做好國家助學金髮放工作

x月初，在這學期國家助學金沒有到帳的情況下，財務科積極籌措資金為在外實習回來的x個班級，xx人發放了xx年第一學期學生國家助學金xx元。

八、配備會計軟件實行財會電算化

與財政局會計科，財會學校聯繫，安裝了會計軟件，x月份開始試用。做好了會計電算化的前期準備工作。

九、完成了學生實習就業離校手續的辦理

及時完成兩批x個班學生實習離校第二年學費的收繳，超用書款、路費等收取工作。辦理了xx機x、xx機x班就業離校手續。

十、存在的主要問題

1、個別職工因公借款不能及時報銷，有拖欠現象。

2、有極個別學生欠費現象。

3、服務意識有待於進一步加強。

4、原始發票有不規範現象。

十一、今後努力方向

1、繼續嚴格執行學院預算管理制度，強化預算約束，嚴格現金和銀行結算制度。按規定辦理各項支出，科學合理安排學院資金，努力提高資金使用效益。

2、爭取下學期擺脱手工記賬，使用財會電算化，提高工作效率。

3、繼續樹立管理就是服務的理念，進一步增強服務意識，不斷提高服務質量，寓管理於各項服務中去。將我們實實在在的服務真正落實到各項工作中去。

上半年工作總結2

今年的時間咋過的這麼快，還沒做什麼大事呢，這上半年就已經快要結束了。作為酒店的客房經理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務就是要負責好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結吧。

酒店最重要的是什麼?那當然是人流量了啊，來的人越多代表着酒店的業績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質量上咱們酒店也沒有鬆懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因為咱們酒店有優勢呀，首先是客房的環境好，其次是價格也公道，絕沒有出現過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因。

為了不讓顧客失望，我作為一名客房經理是下了不少的功夫的，首先我的鑽研顧客的.喜好，然後再針對消費者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進是客房所必須要做到的。首先，客房的環境和衞生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次後就不會再來第二次，而且會嚴重的影響咱們酒店的名譽，所以我非常看重客房的清潔和整理工作。在這上半年裏，酒店接到了幾起關於客房的投訴，其中大多數都是因為酒店的清潔沒做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個情況後，嚴厲的批評了酒店裏的清潔工，並讓他們以後要注意每一間客房的衞生，要是連這麼點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆着了，免得於人於己都造成影響。

最後，我發現隨着酒店的生意越來越好後，客房的供應是有所不足的，在節假日裏，經常會出現爆滿的情況，所以我得提前做好規劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空。現在，我和同事們已經適應了酒店裏的節奏，相信在接下來的半年裏，咱們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報。

作為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊幹邊摸索，以便在工作中游刃有餘。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。

接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現的問題想到去解決，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與後堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐後會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜餚的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等着我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

時間過得很快，不知不覺半年已過去了，在這餐飲行業競爭激烈的環境下，在酒店高層領導和部門經理的正確帶領下，我們圍繞着部門下達的經營指標去奮鬥。

上半年工作總結3

轉眼以到了七月，在這半年來的時間裏，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求的同時，安時完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績，但也存在疏忽不足之處。現將半年來的工作情況總結如下：

一、工作情況

1、能遵守公司規章，認真工作的'同時及時完成上級領導交辦的各項任務。

2、能充分發揮個人的專業特長，做一名合格的員工。充分發揮自己所學、所想，踏踏實實工作。

3、能認真對待工作，工作作風比較嚴謹，團結同事，互幫互學。

4、能不斷拓展自己的知識面，在實踐中不斷積累更多的經驗，立足全面發展。

5、能保持良好的心態，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對症下藥，客觀地找到解決問題的方法。

6、工作作風踏實，有時經常加班完成公司安排的工作。

二、工作問題

GIS系統其實需要細心細心更細心，耐心耐心更耐心，其實，我是屬於不太細心的人，但是我會用我的耐心去做好它，儘量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好GIS系統資料的同時也需要下面工程隊和項目組的配合，同時也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料，能卻保準確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準確化，明確化，清淅化，不至於為了一張草圖出現N個不明確問題，圖紙要準確，資料也要準確，以避免資料室為了一張草圖一個不明白花去一天或甚至幾天的時間，資料室本來人手就少，在這樣浪費時間，那麼，一個文本需要幾天呢？因為草圖不夠準確和清淅化，CAD很難做到一筆到位，於此同時工作量和材料也是算了又算，到了GIS系統更是漏洞百出，什麼版面和系統對不起來，什麼杆路與系統不符，什麼和什麼又是錯誤百出，這樣一來，GIS系統無法正確錄入，時間浪費，資料嚴重出現偏差這樣的問題不是一次二次而是經常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合，以達到精確，安時的完成各項任務，在此也需要各領導的支持和配合為下半年打下更好的基礎而努力！

三、不斷改進

在這半年的時間裏對GIS系統也有了一定的瞭解和掌握，但同時，卻出現了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時卻把仔細認真放在了背後，以至於出些了一些不該出現的小問題甚至小錯誤，在此甚感內疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時，更要細心仔細的去完成，各項任務，以達到求速的同時保質保量的完成.同時也要在時間允許的情況下對工作量及一些預算的學習。

人並不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會在枯燥的工作來點Music。

對以上幾點自身所存在的問題，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進。力爭做到一名全面合格的員工而努力.

以上為個人x上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。

上半年工作總結4

上半年，根據局年初下達的工作目標和業務職責範圍，重點抓了以下四項工作：

一是以提高素質為重點，積極組織全體人員每週學習活動。要求辦公室全體人員除積極參加局統一組織的各項學習外，還需根據各自工作特點，加強自身學習，綜合素質明顯提高。

二是以辦文辦會為重點，按照局領導要求，籌辦了全縣國土資源工作和一些專題會議。組織收聽收看了多次部和省廳電視電話會議。抓好公文運轉。公文擬辦上，嚴格要求文祕人員做到格式上保證規範性，內容上保證可行性，程序上保證合理性，時效上保證及時性。積極組織全體幹部職工參與了財税、國土四局舉辦的第五屆職工運動會。組織開展了6.25全國土地日宣傳和學習實踐科學發展觀演講比賽。

三是以督察督辦為重點，修改完善了《XX縣國土資源局工作規範》，加強對工作規範落實情況的檢查督導。抓好來文來電、信訪案件、人大建議及政協提案的批轉督辦等工作，上半年辦理上級督辦件26件。加強了局衞生安全的督查和督辦工作。

四是以服務保障為重點，按照局領導要求，組織全局人員進行了健康查體。進一步加強黨風廉政建設。對所採購物品凡符合政府採購條件的，一律實行政府採購。上半年，為7個所購置了執法車輛，為2個新建所購置了辦公傢俱，為局領導和部分科室更換電腦。加強了車輛管理。對每台車輛實行百公里耗油制，每月一次檢查抄表核實，同時加強駕駛員安全意識教育，上半年實現安全運轉零事故。

存在的問題：

一是辦公室人員整體素質還有待進一步提升;二是工作效率還有待進一步提高;三是服務手段創新力度還不大。

為此，下半年工作中，我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局裏制定的'全年目標任務，力爭實現“四個轉變”、發揮“五個作用”、實施“六化管理”，努力開創辦公室工作新局面。

四個轉變：一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉變為既辦文辦事，又出謀獻策;二是從以往簡單收發傳遞信息轉變為全方位、多角度地蒐集並綜合處理信息;三是從單憑老框框管理轉變為規範有序的科學管理;四是從被動轉變為有創新思維的主動服務。

五個作用，即發揮好“參謀、服務、協調、把關、督辦”的作用。

在此基礎上，努力實現辦公室“六化”管理:一是服務工作精細化。從細劃分任務，通過對細節的控制，促進服務質量的提高。二是來客接待人文化。在服務接待中做到熱情周到，簡樸節約，不講排場、比闊氣、杜絕鋪張浪費等現象。三是固定資產購置政府採購化。積極探索辦公用品管理的新機制，強化節約意識，凡符合政府採購標準的，一律實行政府採購。四是會議管理標準化。對於各種會議會務做到提前介入，主動服務，控制會議開支。五是工作任務流程化。規範辦公室工作流程，做到有規可依、有章可循，提高工作效率和質量。六是崗位管理責任化。嚴格落實崗位責任制，做到責任分工明確，從而使辦公室工作再上一個新台階。

上半年工作總結5

時光飛逝，轉眼間，上半年已經過去了，經過這半年的工作，為此作以下工作總結，也為下半年的工作能更順利的展開。

實踐活動中提升行政效能，創新推進項目建設和房產營銷等工作，全縣城鄉房管事業呈現蓬勃發展的良好態勢，順利完成了“雙過半”目標任務。現將20xx年上半年工作總結和下半年工作打算的報告如下。

一、20xx年上半年工作總結

（一）房地產業持續健康發展。全縣房地產固定投資完成xxx億元，同比增長26.54%；商品房銷售面積106.68萬平方米，同比增長34.14%；新引進和裕歐景、陽光欣城、銀河春天三期、美茵莊園、金控金融中心等5個房地產項目，到位縣外資金xxx億元，同比增長17.58%。

（二）公租房項目建設有力有效。20xx年312套公租房續建項目主體封頂，目前正進行項目總平施工和配套設施建設，預計年底竣工；20xx年100套公租房續建項目，預計20xx年6月底竣工；20xx年新建118套公租房項目正有序推進、正常建設。共發放廉租房租賃補貼149户（其中新增3户），發放租賃補貼xxx萬元，完成全年目標任務的99.3%。

（三）棚户區改造穩步推進。20xx年計劃啟動第一批5個項目的改造工作。現已啟動的趙鎮棚户區改造一期項目（包括趙鎮愛國巷、團結巷和五星巷棚户區3個區域），總佔地面積24.95畝，拆遷户數308户，總拆遷面積12095平方米，計劃投資xxx萬元。上半年全縣簽訂徵收協議87户，完成全年目標任務43%，預計全年能夠完成308户，完成目標任務154%。

（四）城市營銷力爭突破。上半年，通過異地巡展、營銷活動、媒體推廣以及借勢節慶開展營銷活動等，有效提升了我縣的知名度和美譽度。開展了“金堂首屆迎春燈會”、“教育金堂、財富金堂”走進西昌、“情繫中江客户聯誼會”、“成都品牌房產走進青海”等主題營銷活動；借勢油菜花節、菌博會、鐵人三項賽等節慶賽事活動，加大城市宣傳力度；以三星片區為試點，在華西都市報、成都商報等主流媒體上大篇幅的宣傳三星片區區域價值、發展前景以及我縣人居環境、旅遊資源和交通優勢；藉助成都電視台《小剛剛剛好》、《深夜快遞》等欄目平台以及成南高速立柱廣告、成德南高速跨線橋廣告對金堂城市形象進行了宣傳；利用金堂電視台、《新金堂》、《魅力金堂》等宣傳平台，持續推廣城市形象。

（五）市場監管和項目促建並舉並進。把嚴格市場監管與優質政務服務統籌起來。大力推行商品房銷售現場公示系統，提高開機率；積極探索商品房預售資金監管新方式；加強專項執法檢查，重點對開發企業商品房預售資金、銷售現場、合同備案、促銷廣告等進行嚴格監管，對成阿新城項目違規售房實施了行政處罰，對責令整改緩慢和拒不整改的錦繡香江、星島國際、華地財富廣場等項目作出關閉項目網籤的處理。同時，加大對開發企業的政務服務力度，提高政務服務質量和水平，組織、協調召開房地產聯席會議4次，到房地產項目現場解決問題6次，協調解決了金山國際、恆合時代城、鷺洲城邦、潤利鑫項目、維羅納等項目的用電、用水、阻工、市政道路建設等影響項目建設和銷售問題，並協助鷺洲城邦、華爾茲、勝業望園、希望未來城、恆合時代城等項目辦理報規報建手續。

（六）物業管理進一步規範。新增物業管理區域11個，面積65萬平方米。推動62個100户以上農集區物業管理規範化建設，其中9個農集區聘用了6個物管公司進行物業服務。積極會同相關部門，探索建立物業管理矛盾糾紛處置長效工作機制，充分調動物業管理各類參與主體的積極性。上半年，調處華泰小區、森林小區、金沙小區等糾紛35起，回覆涉及物管的信訪件55個，按時辦結率達100%。

（七）產權產籍管理逐步完善。按照法規政策和制度規定，共辦理產權證登記10551件，歸檔10551件。其中新建房屋初始登記519件，轉移登記4459件，抵押登記4075件，其他登記1498件。同時，房屋信息查詢利用制度進一步完善，有效防止房屋信息泄露，確保房屋信息使用安全。

（八）確保全縣房屋住用安全。重點開展了學校、幼兒園、醫院、電影院、市場等公共場所房屋住用安全檢查。對全縣7家單位玻璃幕牆使用安全進行了專項檢查。完成鐵人三項賽、龍舟節等重大節慶臨時建築物安全檢查任務。對全縣城鄉居民用房進行安全檢查，發出整改通知書84份，並督促整改到位，無房屋安全事故發生。

（九）紮實開展羣眾路線教育實踐活動。嚴格按照縣委總體部署，結合我局工作實際，採用“找準兩個載體、抓好三個結合、堅持四個走訪、着力五個解決”的活動方式，紮實推進羣眾路線教育實踐活動。把羣眾路線教育實踐活動與黨風廉政建設和正風肅紀工作有機結合，紮實開展第一階段工作，廣泛徵求意見，查找問題，建立台賬，實行問題管理，着力提升隊伍素質能力和行政效能，打造政治堅定、業務精良、作風過硬的房管幹部隊伍。深入開展“走基層”、“五進”等活動，做好了聯繫服務羣眾、企業和對口幫扶等工作。

二、工作中存在的薄弱環節及其原因

（一）房產市場執法力度不夠。部分銷售項目現場公示系統未按時開機，公佈信息不及時，存在有誤導消費者的現象；預售資金監管不夠嚴格。主要原因是：側重於強調政務服務，市場執法失之於軟；預售資金監管部門協調性、聯動性不足，合力不夠。

（二）項目促建任務落實較慢。對於房地產項目促建確定的任務，相關職能部門在推進過程中，主動服務意識較差，配合解決問題力度不夠，甚至落不到實處。特別是項目協調用地、用電和設施配套等方面落實較慢。主要原因是：部門本位意識較重，服務意識較差，有安排無督促，有任務缺落實。

（三）棚户區改造搬遷和資金壓力大。搬遷進度較慢，項目資金缺口大。主要原因是：搬遷羣眾對搬遷補償和安置期望值過高影響搬遷進度，改造地塊商業開發價值小。

（四）物業小區矛盾糾紛多發頻發。隨着房地產業的發展，物業小區不斷增多，居民維權意識增強，加之個別物業服務企業行為不規範，導致物業小區各類矛盾糾紛層出不窮。主要原因是：物業小區管理是綜合性工作，除屬地管理外，涉及行業主管部門較多，部門之間的協調聯動不足，一定程度上影響小區矛盾糾紛的'解決。

（五）城市營銷創新不足。城市營銷與相關部門聯動不夠，營銷方法和手段上貼近市場、貼近對象方面還不夠，針對西北地區市場的團購仍未實現實質性突破。主要原因是：在營銷方法和手段上不夠大膽，接地氣不夠。

三、下一步工作打算

下半年工作中，我局將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，按照“穩中快進、改革創新、統籌發展、全域開放”的工作基調，爭當“四個標兵”，奮力完成全年各項目標任務。

（一）千方百計確保房地產業持續健康發展。加大房地產項目招商力度，積極引進知名房企提高項目打造的質量和水平，進一步推動城市綜合體、純商業、純住宅等房地產項目連片發展，提高宜居水平，推進我縣房地產業轉型升級。加強房地產市場形勢研判，穩定企業和購房者預期，盡力緩解經濟波動引起的下行壓力，確保全年目標任務順利完成。

（二）有序推進住房保障工程建設。在把好工程質量、專項資金和建設過程安全“三關”的前提下，加快工程進度，確保完成20xx年300套公租房項目分配安置和加快續建、新建公租房項目建設。通過在具體操作中設定不同的收入、住房申請條件、採用市場定價、租補分離、梯度保障的方式，實現廉租房與公租房並軌運行。廉租房住户審查不合格但符合公租房保障條件的調為申請公租房，有效解決保障房類型單一、“只進不出”等問題。

（三）加大棚户區改造力度。進一步完善全縣棚户區改造項目計劃，深入研究項目實施的穩定風險和可行性，加大項目資金爭取力度和融資力度。充分借鑑“曹家巷改造模式”以及其他先進地區的經驗和有益做法，結合我縣實際，進一步完善和出台優惠政策，調動羣眾參與改造的積極性，切實改善棚户區羣眾居住條件。20xx年7月上旬，在完成趙鎮棚户區改造一期項目已啟動區域的模擬搬遷前期工作基礎上，加快推進模擬搬遷協議簽訂工作，確保全年改造任務的順利完成。

（四）深入推進城市營銷。突破傳統房產營銷模式，謀求更加貼近市場、更加合理有效的辦法深化城市營銷和房產促銷工作。重點以優惠促銷、資源團購為切入點，突破新疆、西藏、青海在內的西北市場的團購渠道，實現城市營銷效果的化。通過在新疆、阿壩、涼山等地異地巡展，進一步鞏固市場；積極籌備。

（五）加強房產市場和物業監管。完善全縣房地產市場監管工作機制，推動建設、工商、税務、城管、銀監等部門聯動，清理整頓房地產開發建設、商品房銷售、中介服務機構的違規違法行為，嚴查各種違法違規行為，規範房地產業開發銷售及售後服務流程，重點加強預售資金監管、房地產廣告發布、公示系統在線情況等監管，確保我縣房產市場有序運行。同時，建立健全物業管理長效機制。充分落實縣級部門、轄區鄉鎮政府、社區（村）管理責任，通過以獎代罰的方式，激勵各部門各鄉鎮參與物業管理的積極性和工作責任的有效落實；制定物業企業准入機制，嚴格物業企業資質備案及合同備案制，實現退出備案率達100%。

（六）加強項目促建服務。以推動部門聯動落實促建工作任務為目標，以解決企業實際困難、促進房地產項目加快建設為重點，進一步提升政務服務質量，積極協調各部門落實解決房地產項目在籌備、建設、銷售、交房、辦證過程中存在的問題和困難，推進項目加快建設。同時，加強尚緣國際、成阿新城、水城學府等問題項目的穩定風險管控，積極協調、會同相關部門解決項目遺留問題，切實降低維穩壓力和行政風險。

（七）高標準開展羣眾路線教育實踐活動。嚴格按照全縣統一要求，不打折扣，不搞變通，認真落實第二階段和第三階段各項具體工作，把黨風廉政建設和正風肅紀工作作為羣眾路線教育實踐活動的重要內容。緊密結合房管工作實際，進一步用好“三視三問”羣眾工作法，建立健全羣眾訴求解決機制，實行台賬管理、問題管理，大力解決密切關係羣眾切身利益的問題、聯繫服務羣眾“最後一公里”的問題等，着力建設一支為民務實清廉的房管幹部隊伍。

上半年工作總結6

自20xx年x月xx日，xx國際銷售團隊進入營銷中心，x月x日，項目盛大開盤。至今2個多月時間，經歷開盤前和開盤後2個階段。開盤前階段，工作進取努力，充滿熱情，對市場充滿信心。

主要完成以下工作：

1.沙盤講解，話術訓練和考核；

2.現場爬樓心得體會，户型知識考核

3.接聽來電，接待來訪客户，辦理xx精英會員卡100張。

4.現場算價，通知客户開盤選房

5.開盤後階段，工作心態起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業績：

6.自我銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。

7.幫忙同事成交2套房

8.接聽來電，接待來訪客户

9.跑盤，每週市場動態跟進，值日工作

10.總的來説目前業績不夢想，總結經驗和教訓，存在多方面問題：

第一：心態

開盤前樂觀的估計辦卡數過百，可能開盤日會有20套的成交量，結果，開盤當天客户到場僅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態低落，第二天（23日），經過領導訓話，調整心態，進取接待客户，但沒有把握好當天的來訪客户。此後市場不斷傳出降價消息，客户的觀望情緒和對本項目周邊環境的不滿都對個人的銷售心態造成必須衝擊。年後將從以下幾個方面進行調整：

對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖

對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的

對自我的信心相信自我經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客户

第二：銷售技巧

個人覺得目前自我在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客户看樓的過程，沒能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的時候，還不清楚他心裏的真正想法，所以，也很難根據客户的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環節緊密組成，包括初次接觸客户第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售後服務等環節。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過於自信，並且喜歡反駁客户，造成客户不愉快；提問題過於直接，給人“查户口”的不好感覺；在客户表示要再研究或猶豫不決時，未能很好的幫客户做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析，多總結，並且虛心向有經驗的老業務人員學習。

第三：服務意識

我們的行業是服務行業，服務意識應當是第一位的，可是，很多時候，自我想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客户有過多問題時會不耐煩；付出很多勞動後客户最終不購買也會生氣。這些都是用功利的'心態和意識來工作，而不是以客户為中心的服務意識。一月份只銷售了3套房子，個人總結，功利心態加上銷售經驗不足是主要原因。之後向一位開工廠的朋友請教，她説以她十幾年的銷售經驗，業務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客户着想，站在對方的角度，進入他的心裏，幫他選擇適合他的產品。並且人是活的，產品是死的，客户會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客户的信任是把握客户需求的關鍵，信任來自於您的真誠和為對方着想。正如《商道》主人公所説的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”朋友又説：如果盡心為客户着想，幫對方做了選擇以後，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣貌做人做事才會簡便自在。聽了以後，我很受啟發：我的服務意識也應當從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

第四：執行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話説：細節決定一切！對於房地產銷售來説，良好的執行力就是關注每一個細節，並且要有快速的行動力！一向以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，並且提出了改善方法，可是我的落實情景不夢想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客户資料沒有及時登到小客户登記本，禮儀培訓後，服務態度和禮節改善不大，中午困了想休息會扒在電腦區打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒有及時到前台，有時會在前台電腦用即時工具聊天。以上種種都是自我在細節上做得不好的地方，原因在於忙碌工作中忘了對自我的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省後要立刻改正過來。

第五：旺盛的精力

一向以來，自我都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤後有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠堅持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。所以，堅持良好的精神狀態，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、醃製類等不健康食品。

第六：個人與團隊

和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到此刻的和諧相處，自我感覺在這個團隊裏自我比以前更會和人相處，這要感激兩位經理的提點和教誨！可是毛病也是明顯的，言語過於直接，會讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經理兩次問我：你在團隊裏有一個很好的朋友麼？仔細想想，目前還沒有。寫這句話心裏是感到慚愧的，這説明自我對他人的關心和幫忙還不夠，對團隊的付出也不足。期望自我以後心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫忙。

上半年工作總結7

根據《國家衞生計生委辦公廳關於印發20xx年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知》（國衞辦醫函（20xx）362號）、《關於轉發國家衞生計生委20xx年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案等文件的通知》，現將我院20xx年上半年的相關工作總結如下：

一、預約門診

（一）主要做法

為體現以“病人為中心”的服務理念，有效緩解病人“就醫難” 的問題，根據國家衞生計生委要求，我院自20xx年11月開始開展預約診療服務，至今已全面開展電話預約、現場預約、網絡預約、醫師診間預約、出院複診預約和微信預約等服務，並逐漸擴大預約掛號的範圍和號源比例。同時已實現“分時段預約”服務，合理安排患者就診，儘量縮短患者在醫院等候時間。

（二）主要成績

1、門診部已普遍開展預約診療服務，專人負責預約診療工作，有預約診療工作制度和規範，有可操作流程，實施多種形式的預約診療與分時段服務。有逐年提高患者預約診療比例計劃及患者滿意度調查效果分析評價。

2、20xx年上半年預約診療率達到34%左右、複診預約率≥40%。

3、無違反規定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。

4、已推行分時段預約，合理安排患者就診，儘量縮短患者在醫院等候時間。20xx年上半年門診分時段預約就診率≥55%。

5、進一步優化預約掛號服務流程，利用微信平台實現智能導診、預約掛號、微信支付、查詢等，減少患者就診排隊次數，改善了患者的就醫感受。

（三）存在主要問題

因信息系統無法滿足預約號源在掛號系統內直接排隊，故“分時段預約”的實行目前是由分診護士協調處理，易造成護患之間的糾紛。

（四）下一步工作計劃

1、信息科目前正積極配合本部門，進一步改進預約掛號信息系統，使預約號源能在掛號系統內直接排隊，更好地細化“分時段預約”服務，合理安排預約患者就診時間，在預約優先的基礎上，精細測算患者就診時間，不斷提高預約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿意度。力爭至20xx年底，門診患者分時段預約就診率逐年提高，不低於預約就診患者的50%。”

2、分診護士加強對出診醫師進行培訓及溝通，積極宣傳複診預約，力爭至20xx年底，複診預約率≥80%，口腔、產前檢查複診預約率≥90%。

3、利用醫院OA系統，加強對預約診療工作的宣傳，多渠道讓醫務人員瞭解預約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫療服務。力爭至20xx年底，預約診療率≥50%。

4、加強對微信平台預約掛號、繳費的宣傳，協助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊掛號等候時間長的問題，使患者可以彈性安排自己就診時間，提高預約診療比例。

二、日間手術

按照《**市醫療保險中心關於對部分定點醫療機構開展“日間手術”醫保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術”工作開展的試點醫院。根據目前我院實際情況採用分散收治分散管理的模式。日間手術患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術的科室在各自病區劃出固定1-2張牀位作為用於收治日間手術患者，醫技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術前和術後的護理在病房進行，手術在手術室進行，手術室對日間手術開通綠色通道優先安排手術，入院健康教育由病區負責，出院第一天隨訪由手術醫生負責進行隨訪，專科護士和日間手術管理部負責對患者術後第3、7日進行隨訪和滿意度調查。

三、醫療質量

20xx年上半年醫療質控部全體同仁，在醫院分管院長的直接領導下，按年度工作計劃及我院20xx-2017年《醫療質量安全管理與持續改進實施方案》，逐項開展工作。醫療質控部重點加強了危重病人管理及病歷質量管理。繼續常態化的監管全院醫療服務質量與安全工作。（一）質控部作為對醫療質量與安全管理委員會及病案管理委常設辦公室，上半年協助主任委員召開了相關的質量與安全會議。會上討論和/或出台了《手術分級授權—醫師手術權限限制及再授權制度》，《醫療安全管理經濟處罰辦法》，《關於病歷質量管理考核與績效掛鈎的規定》。會上還用HQMS、DRGS數據對我院的醫療質量進行了分析，用DRGS進行精細化的質量管理，使我院的醫療質量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低風險死亡病例持續為零，出院病人疑難係數（CMI）及DRG總量，DRG組數逐月增加，費用消耗指數及時間消耗指數逐月下降，住院超30天患者人數較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。

（二）年初，質控部在分管院長的直接領導和多部門的協作下，實現了醫療質量系統化管理。每季度按PDCA循環進行全方位的.醫療質量分析，並將分析結果彙總成冊，以季刊《醫療質量分析》形式發向全院，持續改進醫療質量。

（三）電子病歷的時間質控管理已見成效。

（四）急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍＜60分鐘，急診留觀病人平均留住時間＜72h，均符合國家衞計委三甲要求。

（五）日常質量監管已常態化。

四、信息推送

（一）開展門診預約診療服務

除了基本的現場預約外，我院還開展了網上預約掛號，患者可以足不出户，在醫院官方網站上進行門診預約掛號；

近期，我院更是推出了微信服務平台，讓患者隨時隨地便可進行掛號預約以及診間支付業務。

同時，我院已在籌備開展基層醫療直接預約掛號業務，在不久的將來，患者在家門口的社區醫院就能夠輕鬆進行預約。

我院的醫院網站已建立預約掛號平台，患者可在網站中查詢就診醫師及就診時間，並進行預約。

使用手機等移動設備，通過我院的微信服務平台預約掛號，患者可根據智能導診系統提示進行智能導診，選擇合適的就診科室及醫師。

使用微信平台的用户，還可實現就診費用在線支付、實時查詢檢驗/檢查報告等，大大減少了患者排隊次數，方便患者就醫。

為患者提供藥品、費用等自助查詢服務

在各門診、住院部大廳均設有自助查詢機，可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務。

在門診、住院部大廳等設有檢驗報告自助打印機，患者通過檢驗條碼，可以在自助報告機上打印檢驗報告。

使用手機等移動設備，通過我院的微信醫院平台，可以隨時查閲自己的各項檢驗/檢查報告，實時清楚地瞭解自己的各項檢查指標及病情。

（二）開展和規範遠程醫療服務

已建成山灞遠程醫療中心，依靠山灞遠程醫療網絡，可以與國內及省內多家醫療機構進行遠程可視醫療服務。

依靠互聯網技術，已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫療機構進行遠程可視醫療服務。

面向集團化醫療服務模式發展，目前的xx市第一人民醫院、xx市第一人民醫院甘美國際醫院、xx市第一人民醫院星耀醫院、xx市第一人民醫院東川區人民醫院，已計劃建設區域遠程醫療系統，可以囊括支持三甲醫院、縣級對口支援醫院及社區醫院。

目前，我院的遠程醫療服務只支持可視化雙向語音服務，根據遠程醫療的發展趨勢，我們將積極完善服務，計劃將提供對醫療設備（如內窺鏡、聽診器、超聲機等）的遠程交互服務。

（三）全面開展臨牀路徑工作

實現臨牀路徑的電子化操作、管理及監控。

(1) 醫生只能按照該病種的標準模板進行治療，實現臨牀路徑的規範化管理；

(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進行信息記錄，可很好地對臨牀路徑進行監控；

(3) 系統可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統計表，便於進行效果評價及過程改進。

（四）規範單病種質量控制

對於單病種的流程及上報實現電子化操作，醫生根據患者病情進行單病種結算登記，系統自動生成單病種月/季統計表，實現單病種上報的自動化。

（五）以電子病歷為核心進行醫院信息化建設

圍繞電子病歷及醫院管理，已建設完成的業務信息系統有：門診醫生工作站、門診電子病歷、病房醫生工作站、住院電子病歷、移動查房工作站、病區護士工作站、病區護理工作站、移動護理工作站、實驗室信息管理系統、醫技系統、醫學影像傳輸和存檔系統、病歷信息系統、合理用藥系統、臨牀路徑信息系統、藥房系統、門診系統、住院系統、排隊業務系統等。

同時圍繞臨牀業務也投入使用了管理信息系統，如：病歷質控系統、病案業務系統、醫院感染實時監控管理系統、藥庫系統、物資供應系統、資產設備系統、人事檔案系統、院長決策支持系統、OA系統、醫院門户網站、微信醫療平台及多媒體查詢。所有系統均已上線使用，並運行良好。

隨着醫院的發展，現正對手術麻醉系統進行實施調試，完成上線後，可實現手術預約排程、術中安全核查及質控管理、患者臨牀信息調閲、手術監控及遠程會診、器械清點、圍術期移動查房等功能，實現手術麻醉、重症監護工作的電子化。

另外，還計劃進行門診分診系統的實施，實現門診患者的自動分診，提高患者就診效率，改善就診環境。

（六）實現與上級管理部門信息平台數據共享

已完成雲南省區域衞生平台的建設，實現數據的互通及共享。

（七）建立投訴信息上報系統

除了醫院專門設立的行風辦和一般的電話投訴外，我院還在醫院網站以及微信醫院平台中設立投訴窗口，患者在就醫過程中有任何意見或建議，可以通過不同途徑進行投訴。對投訴內容進行核實和處理，及時將處理結果反饋給患者。

（八）建立長效信息化醫療質控模式

對醫療文書質量（如病程記錄等）實現電子化監控，實行二級質控，對於未按時完成文書書寫的情況，進行一級鎖定並進行記錄，由科主任進行解鎖，一級解鎖後仍未按時完成文書書寫的，進行二級鎖定並上報主管部門，以方便主管部門進行實時監控。

上半年工作總結8

20xx年上半年已經結束，這期間在商城領導的全面支持和關心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項工作，為更好的保持優勢，積累經驗，現將工作做一總結，以便對日後工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結分為以下幾項：

一、審計

1、基建工程。

20xx年上半年共完成基建維修項目9項，包括：電梯保養；蒸汽機維修保養；蒸汽管道改造；二、三層男女衞生間改造；三樓天井做防水；京海店動工拆除；一樓休閒羽絨商場門頭、地磚、空調裝修與改造；商城花卉購置；審計資金總額160餘萬元，參加了以上基建項目招標。按照集團19號文件關於固定資產購置與基建工程招標的要求在審計監督過程中，我們堅持擺正位置，抓住重點；加大力度，增強服務的原則為順利開展審計工作創造了有利的條件。評審工程建設合同；審核工程決算造價；監督工程招投標、驗收、付款環節。更新思維，寓幫助於監督，切實提高了企業運營效率和效益。

2、贈禮與台帳管理。

在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品招標也是此次促銷活動的重要內容，嚴格贈品的請示、審批、招標、發放、保存、付款等監督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關部門規定的質量標準，做到貨真價實，嚴禁採購“三無”產品和質次價高的商品，以維護企業信譽，經過招標、議標、定標等程序訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進行奠定了基礎。活動期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業處、保衞處修理費台帳；策劃處廣告、宣傳、贈品台帳；綜辦室汽車台帳；電氣科零配件台帳以及大家電贈品台帳，結合集團領導的建議與要求，督促各處室逐步完善細節工作，積極落實審計建議、決定，認真糾正違反財經紀律的行為，完善制度，做到真正的為各項費用支出把好關。

3、税務方面。

税務局來商城檢查期間，積極配合財務處協調税企關係，解決納税中的難題，改善與税務局的和諧關係。在保定先天下開業籌備前期關於税務手續方面的工作，根據商城領導要求積極到有關税務部門多次做京海店税務手續審批的溝通工作，經過多次協調，已經逐步完成此項工作。

4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點。

通過與信息中心協助調取當月會員卡積分較多的顧客消費記錄，進行篩選、排查、電話回訪、賣場經理員工配合調查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兑取贈品。每月參與自營品牌的盤點工作，上報集團防損部，與集團領導建立良好的聯繫，有問題及時請示、溝通。

二、商務開發。

1、賣場管理。

上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，並進一步的做了細化。使工作責任到人，落實到人，共同提高。結合集團下發“員工上崗規範”“優秀員工的十個習慣”“專櫃環境衞生標準”等文件，對賣場的員工加強培訓與學習。聽取員工和供應商的意見，發現問題及時解決，進一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點做了培訓和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領員工積極參加商城舉辦的化粧比賽、運動會，挑戰普通話等活動，提高了團隊凝聚力，同時也豐富了員工的業餘生活。

2、儲值卡推廣與大宗採購。

3月份集團下發《關於下達20xx年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標，責任到人，全員協力達成任務，在商城領導的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、幹事、科員進行任務分解，同時對於各部門進行充分授權，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。集團下發全年儲值卡整體銷售任務8500萬元，上半年實際完成4410萬元，完成全年任務的52%。上半年分解各部門儲值卡任務3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務213萬元，實際完成251萬元，完成比118%;五月份任務286萬元，實際完成348萬元，完成比122%；六月份任務262萬元，實際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進度，完成趨勢逐步上升。

同時制定了大宗採購人員聯繫表，與税務局、各大銀行、各大醫院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學院、電業公司、中石油等一系列企事業單位建立友好關係，形成合作意識，參加節慶日儲值卡與物資招標。

3、空餘場地的開發與異業聯動。

為了促進商城營業額的提升，今年上半年東、西廣場的.使用均以內部商場：休閒羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯單位尼桑汽車、東風悦達起亞、鄭州日產、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時，內部商户如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節、母親節推出代金卡進店並有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫院與護士節活動等均參加了商城的異業聯動活動。

4、軍民共建工作。

上半年對商城中層、主任、優秀店長進行20xx年部隊個人卡、公務卡使用方法和注意事項培訓。日常進行了抽查工作，下部隊瞭解部隊個人卡、公務卡在商城的使用情況與心聲，工作之餘，走訪部隊瞭解部隊官兵使用情況，採納提出的合理化建議。上半年辦理了172張軍購個人卡。

針對二五二辦公用品以往從石家莊超市採貨路途遠、時間長、運費高、調換貨不方便等問題給予瞭解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司採取招標的方式，選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象。保證了二五二醫院辦公用品的及時供貨和方便調換，進一步的節省了費用和時間，得到二五二醫院採購辦公室的認可。平時利用週末聯繫居民社區，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區活動；與會員中心、策劃處聯合舉辦5.12國際護士節購物專場，邀請省醫院、二醫院、市一中心醫院、二五二醫院前來參加，取得良好的效果。

5、功能性項目開發、招商工作

三月份完成了外租户合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節慶費相比20xx年基本漲幅15%，新增了每家商户每月30元的保潔費用。在以往的外租户上繳費用模稜兩可、不好查的現象上，新制定了外租户每月租金、水電費、保潔費、節慶費上繳通知單，每月的月底23號向商户下發應繳的費用明細通知單，要求三日內上繳商城出納。並將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項費用的及時上繳。上半年，新引進品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上櫃，投入正常營業工作中。

京海店開業籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美髮、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性項目出差進行市場調查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經初步落定。與主要負責人建立聯繫工作，為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎。

三、不足之處。

在上半年的整體工作當中，全盤迴顧，在一些環節和細緻的地方還存在不足。現做一小結，以為日後工作借鑑指導。

1、應該加強對工作發展的預估和掌控能力，培養大局為重，細節着手的工作能力。在每次商城促銷活動時，關於東西廣場使用以及異業互動活動無法及時的預測和跟進，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創新意識，無法合理利用。應在工作之餘，多動腦筋與外界聯誼單位溝通，積極創新，為廣場使用淡季尋找突破口。

2、審計作為監督部門，應不斷加強自身的學習與審計有關的專業知識，不斷的磨練才能更好的監督所轄部門，為各項工作提供有效的指導意見。

3、關於台帳和贈品管理工作做的不夠細緻，還不夠完善。下半年應着重抓緊此項工作，加以改進。

總結這半年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨着保定先天下的即將開業，商城的不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學習，提高自身各項素質和專業技能。

上半年工作總結9

20xx上半年即將結束，在公司x總和x總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以説公司有了一個質的改觀，在過去的半年時間裏跟隨着公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裏非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人上半年來的工作總結如下：

一、上半年度個人工作情況

20xx上半年x月在公司領導的支持和提拔下，因為客户量的增加以及一些繁雜的客户服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。

20xx年x月主要工作重點是一期客户合同備案前的更換工作及一期户型變更後給客户的解釋確認工作。

20xx年x月主要負責了商鋪户型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年x月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年x月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20xx年x月主要就是一期客户的交房工作。

以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和x部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客户的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客户45位。

3、完成x總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題

回想在過去半年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的.地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來説，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖着不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應該抱着有一個客户咱們就處理一個客户，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20xx下半年的工作計劃

20xx上半年的結束對於我們來説並不代表着工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨着更嚴峻的考驗，充滿着挑戰。

上半年公司的銷售可以説是很不錯，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨着因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客户目前大多抱着持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx上半年的銷售工作帶來了很大的困難。

所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己。

上半年工作總結10

20xx年上半年，在機場公司領導班子的帶領下，金昌機場穩紮穩打，一步一個腳印的穩步向前推進，緊緊圍繞集團總體工作部署，在機場公司各部門的配合努力下，機場的工作有成績、有亮點，但也存在一定的不足，認真客觀的回顧這半年來我們走過的腳印，總結經驗、吸取教訓，安排部署下半年的工作，爭取在金昌機場這片白紙上寫下輝煌的.第一筆。

現就機場20xx上半年度工作開展情況及下半年的工作思路向各位領導作簡要彙報。

一、任務目標完成情況

截至5月31號，機場保障起降276架次，運輸旅客10228人次，平均客座率75%，完成了全年起降架次的47.56%，旅客吞吐量的40.91%。

二、穩紮穩打，一步一個腳印向前推進

1、20xx年9月正式通航後，金昌機場客座率居高不下，一度出現一票難求的景象，公司領導不急於航線的加密，而是依靠4個月的數據確立了我們要以保障公商務客源為主體，開拓旅遊市場為發展目標。在20xx年1月19日將現有航班加密為每天一班，一個小的高峯期過去，機場的客座率慢慢趨於穩定，現基本每月保持在75%左右。

三、深入拓展航空市場，舉步艱難

在集團公司總體戰略指導下，我們積極開展航空市場開發。先後與地方政府領導去拜會天津航空有限公司協調在航空市場旺季把ERJ145更換為ERJ190事宜；在與金昌市地方政府的多次接洽中瞭解到，市政府執意要增開北京的新航線，但12年上半年航線沒能夠引進原因，我認為，我們在“天時、地利、人和”三個因素上都處於劣勢。我們夢寐以求要在開通北京的新航線，北京起降密度之大，很難加新航線進去，而且從西安、蘭州中轉過來又沒有願意執飛的航空公司，“天時”不利；由於地區經濟發展相對滯後，各航空公司不看好金昌地區航空市場，普遍對政府補貼存在較強的依賴性，“地利”不優；金昌機場輻射周邊武威，阿右旗等地市，但市場開拓緩慢，而發現他們接受新鮮事物的過程比較長，很難很快的就適應，未能形成合力，積極的打開市場發展，“人和”不足。

四、以宣傳促增長

1、20xx年1月19日航班加密後，客座率有一個小的回落，為吸引旅客，保持客座率，機場領導果斷決定將每週二、四、六的航班進出港票價下調至最低4折起售，促使客座率提高。

2、20xx年3月根據航班時刻調整、航班加密、特價優惠票等活動，公司共計在金昌、武威地區發放傳單1萬多份，在金昌市電視台、武威市電視台播放飛播字幕2次共7天，通過電信、移動等通信公司發送免費短信2次。函蓋金昌、武威等區域。

3、20xx年5月，根據集團領導指示，藉助蘭州中川機場的中轉聯程產品，再一次對金昌等周邊地區進行宣傳，主要介紹經蘭州中轉的航班時刻，並印製宣傳單5000多份，同時在金昌市電視台、報社都進行中轉航班時刻及票價的宣傳。

五、冬去春來，非航業務收入新里程

1、貴賓廳冠名以及非航業務延伸收費項目正在有條不紊的進行，其中電信、移動、金川公司相繼簽署貴賓廳冠名協議，預計年底可實現貴賓廳收入70萬元。同時，還在繼續和武威市政府洽談貴賓廳冠名事宜。非航業務延伸服務收費許可證已在2月底辦理出來，旅客班車，行李打包，停車場收費都在正常進行中。

2、金昌廣告起初與海航內部新建廣告公司洽談，但對方無意開發我公司廣告資源，後請示領導決定在本地招標，最後與贏豪廣告裝飾有限公司簽署廣告租賃協議，現正在緊張施工階段，預計年底可實現收入20萬元。

此外，公司還完成了與天航公司地服協議的簽署和更新工作以及通用飛行、備降保障協議的簽訂工作，為保持良好的服務、經營秩序提供了有力支持。

20xx年下半年工作要點

⒈以地方政府補貼，客座率為決策依據，適當更換大機型執行金昌-蘭州-西安航線航班；

2、做好支線航空市場開拓工作。分析未能增加運力的原因，在穩定現有航線的基礎上，藉助地方政府發展支線航空市場的熱切願望，積極爭取引進運力，緩解航線運力緊張局面。

3、推進航站區剩餘貴賓廳及VIP室的冠名工作。

4、拓展客運市場，健全貨運基礎，開展貨運市場。

5、與市政府、航空公司合作做好航線、航班市場推介工作，做好中低端航空客源的開發。

上半年工作總結11

不知不覺，20xx年上半年已悄然離往。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我仍然堅守崗位。20xx年項目業績20xx年工作小結元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並預備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫、藴藏間我也提出過自我的一些想法，在獲得開發商同意後，6、7月份xx分別舉行了“xx縣國小生字畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，

在縣教育局的'協助下，希看經過展開各項活動提高中磊房產的美譽度，充實xx的文化內涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業主及社會各界的肯定。

20xx年工作中存在的題目

1、xx一期產權證辦理時間太長，延遲發放，導致業主不滿；

2、二期雖已提早交付，但部份業主因房屋質量題目一向拖延至今，與工程部的調和固然很好，可就是理解反映不解決題目；

3、年底的代理費拖欠情景嚴重；

4、工作總結銷售職員培訓（專業知識、銷售技能和現場應變）不夠到位；

5、銷售職員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利；在與開發商的溝通中存在不足，出現題目沒能及時找開發商協商解決，異常是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的貿易項目——星雲文娛城，正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。*由於前期一向是策劃先行，而開發商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，可是我相信經過我的真誠溝通將會改善這類狀態。

20xx年工作計劃：

1、希看xx能順利收盤並結清賬目。

2、蒐集xx的數據，為xx培訓銷售職員，在新年期間做好xx的客户積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在xx這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年經過經紀人執業資歷考試。

上半年工作總結12

這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。每上完一節課後我的感受就是：當好一名老師真不容易啊！

在實習中，不我遇到的難題就是如何教育給染了社會不良風氣、不把老師———特別是實習老師不當回事的學生。在這所學校，教學成績很不理想，紀律也很有待於加強，因此體罰現象很嚴重。原班主任也跟我説過對那些學生不能仁慈，因為他們根本就不會聽你的話，凡是不聽話的該罰則罰。但我不同意這個觀點，因為他們這個年紀是最叛逆的`階段，是他們成長中正常的現象，不能以惡制惡。所以，在平時我就特別留意那些學生，平時有空我就多和他們交流，對他們進行慢慢感化。有一個男同學在我最初的印象裏是不好的，但是一個月之後，我竟然發現他變了很多，作業也很認真，兩次語文測驗都考及格了，對我也很禮貌，而我的心裏面，由衷高興之情自然不言而喻。

一個多月的實習生活已經結束了。其中的酸甜苦辣我會在今後的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索，更可以去發現。這一個多月的時間裏，有我的很多第一次：第一次真正站在講台上、第一次面對學生説了很多話、第一次有人甜甜的叫我老師，第一次……我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經歷。將是我今後走上工作崗位後的一筆財富。用我上過的第七課的一篇課文題目來説，你就是———第一次真好！

在此，對帶隊老師林老師、指導老師武老師、原班主任孫老師以及安順六中所有支持和幫助我的老師、領導表示衷心的感謝和崇高的敬意！

上半年工作總結13

前半年技術部在公司領導的正確領導下，在有關部門的大力支持和指導下，積極投身於公司的生產建設中，堅持“安全為先、技術指導生產”的理念，認真貫徹落實公司戰略部署。以礦井的建設為主線，積極抓好生產技術管理。面對地質條件複雜，經常深入生產一線，瞭解現場情況，及時組織相關部門召開專題會議，積極為生產提供技術服務，及時制定針對性的安全技術措施，沒有因為技術管理不到位而造成工程進度的延誤。

我部門主要負責本礦井的採掘銜接規劃，編寫、審閲作業規程及各種安全技術措施，繪製各類礦建相關圖紙工作，單項工程認證，礦井竣工驗收工作，較好的完成了各項工作，並且順利的完成了全年工作計劃和領導交辦的各項任務，現將上半年的工作彙報如下：

一、年度前半年主要經濟指標完成情況

1、年1—6月份進尺產量完成情況

年全年計劃完成原煤產量36萬噸;截止年6月底實際完成原煤產量1.5萬噸，剩餘原煤產量34.5萬噸。

年全年計劃完成掘進進尺2790m;截止年6月底實際完成掘進進尺458.1m，剩餘掘進進尺2300m。其中：

9號採區機櫃合一巷掘進167.3m，累計進尺167.3m，剩餘17m;

9201迴風順槽掘進80.4m，累計進尺80.4m，剩餘1569.6m;

瓦斯抽採巷與9201迴風順槽聯絡巷掘進12.2m，累計進尺12.2m;

9101切巷掘進163.9m，累計進尺163.9m;

絞車硐室掘進3.7m，累計進尺3.7m;

9102迴風順槽掘進30.6m，累計進尺30.6m，剩餘69.4m。

2、制定相關標準、制度、設計

(1)編制《技術部管理制度彙編》

(2)《9101首採面設計方案》

(3)《年度災害預防與處理計劃》

(4)《年度採掘銜接計劃(包括報煤管局的工程施工計劃)》

3、編制相關規程、措施

20xx年共編制掘進工作面作業規程1本，回採作業規程1本，安全技術措施30本。

4、根據地質條件的變化優化設計，降低生產成本

通過專業技術人員與有關領導對井下地質條件進行分析，對9號煤掘進工作面支護方式進行了優化，降低生產成本。根據揭露情況及時確定支護方式，當頂板完好時按正常的支護進行，破碎時及時變更支護方式，儘可能減少材料浪費。

5、加強學習

在業餘時間學習理論知識和表達能力，和領導請教以及同事的交流。通過學習交流和擴展知識面，提高了認識。認識到自身的不足，需要不斷的提高。以前主要停留在自己的本職工作，忽略了別的東西。今後需加強自身的提高和認識。還有部門利用“二四”學習時間進行了業務知識學習，其中包括“雙七條”、“雙十二紅線”、“新煤礦安全規程”等知識的.學習，提高部門整體綜合素質。

二、生產技術工作方面

進入年以來，我部門根據基建礦井的建設需求，在提升自身業務能力的情況下，不斷加強與施工隊組的技術交流和技術指導工作，協助領導及各部門搞好礦井建設期間的技術工作。主要的工作有以下幾點：

1、修訂、完善採掘工程平面圖，並以此為底圖，按照年初制定的圖紙規範制度落實各個部門的相關圖紙建設工作;

2、按照公司制定的規程措施制定審批制度，嚴格要求自身及各部門規程、措施的編制及審核工作;

3、按照公司的要求編制了年度的掘進銜接計劃、報煤管局工程施工計劃，並按照計劃每月按時編制月度計劃;

4、為了更好的組織生產，提高公司綜合實力，根據公司實際情況和地質類型，認真併合理的編制每月的生產作業計劃書，經公司領導審批並下發到隊組;

5、積極配合公司各部門提供所需資料、圖紙等;

6、每月組織施工隊組對《工作面作業規程》進行復審、修改。

7、按時完成領導下達的各項任務。

三、採掘過程中遇到的困難及採取的措施

1、組織礦井進尺存在的問題

(1)由於受上級政策性停工影響，對公司的掘進進尺進度有一定的影響。

(2)銜接面9201工作面位於二景公司井田範圍內，如開掘，需辦理相關手續。

(3)目前9101首採工作面由於煤層傾角大，部分支架不接頂，導致部分支架傾斜嚴重，工作面推進困難。

(4)礦井現無成建制掘進隊組。

(5)15號煤採區的開拓需要礦井轉入生產礦井後，辦理相關手續後方可進行。

2、採取的主要措施

優化支護方式和支護參數，完善超前、端頭支護的使用方法和總結經驗，不斷提高採掘效率;加強頂板管理;水文地質預測預報工作，根據物探資料提前做好準備工作;根據全礦地質條件、瓦斯狀況及煤層賦存，加強通風瓦斯管理;加強探放水工作，嚴格執行探掘分離制度。

四、工作中存在的不足

年前半年，在領導的帶領和各部門的團結協作下，雖然做了不少工作，取得了一定成績，但還存在不足之處。體現在以下幾個方面：

1、技術管理制度仍不夠完善，其中仍有不足之處，仍需完善和提高。

2、加強與各部門單位之間的溝通，彌補各單位之間資料信息的空缺，做到信息共享。

3、加強自身學習，提高技術水平，進一步加強新技術、新工藝的學習和推廣應用，技術指導生產工作。

4、對照質量標準化要求，工程質量支護材料考核方面還需加大力度，嚴要求，嚴把關，嚴格把握工程質量關。

5、加強現場技術管理力度。

五、總結

20xx年生產技術部在公司總工程師的帶領下，擔起責任，完成職責。充分的發揮了技術支持的作用，較好的完成了年前半年的各項工作;取得了一定的煤礦安全管理經驗，但還存在一些問題，在以後的工作中要時刻開展批評與自我批評，努力克服困難，一步一個台階的成熟起來。生產技術部要不斷創新，堅決完成我部門的各項工作。

六、xx年後半年工作計劃

轉眼間年又過去半年了，一定努力打開一個工作新的局面，在年下半年能夠更好的完成工作，有針對性的制定目標任務，揚長避短、努力改進。下半年重點工作計劃如下：

1、xx年後半年(7-12月份)年初原計劃生產原煤34.5萬噸，其中包括回採煤量28.3萬噸，掘進煤量6.2萬噸。

9101工作面長168m，走向長度850m，可採儲量為45.7萬噸，可採期為10.1個月。預計9101首採工作面月產量為5.0萬噸，日產量20xx噸。截止年底9101工作面計劃回採煤量28.3萬噸，剩餘可採煤量17.4萬噸。

2、年後半年計劃在9號煤9201工作面佈置2個綜掘工作面，1個炮掘工作面。分別為掘進一隊、掘進二隊和輔助隊。其中：掘進一隊計劃完成進尺970m，掘進二隊計劃完成進尺1040m，輔助隊計劃完成計劃290m(驗收巷道)，共計完成掘進進尺2300m(包括煤巷進尺20xxm，半煤巖巷進尺300m)。

3、修改15號採掘工程平面圖底板等高線。

4、佈置規劃15#煤採區設計及回採銜接。我部門將重新制定年度採掘銜接計劃，做到超前管理，從各個角度、方面合理安排月度生產計劃。

上半年工作總結14

回首上半年，是播種希望、收穫豐碩成果的半年。在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力合作和全體同事的共同努力下，取得了長足的進步。

服裝店經理在服裝店起着主導作用。一個經濟效益好的服裝零售店，必須有一個專業的經理；二是要有良好的專業知識作為後盾；三是要有良好的管理制度。用心觀察，用心與客户溝通，就能做好。

一個好的服裝店經理應該怎麼做？具體總結如下：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營戰略正確、及時地傳達給每一位員工，起到良好的承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每位員工的優勢，發揮其特長，做到量才適用。增強我們店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同行的信息和客户的購物心理，從而認識自己，瞭解自己，知道自己在做什麼，讓自己的工作更有針對性，從而避免不必要的損失。

4、以身作則，做一個帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業文化，教育員工要有大局感，從公司整體利益出發做事。

5、以周到細緻的服務吸引客户。充分發揮全體員工的主動性和創造性，讓他們從被動走向主動。為了給客户創造良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工做好以下幾個方面的工作。首先，每天做好清潔工作，為顧客創造舒適的購物環境；其次，積極服務客户，儘可能滿足消費者的需求；我們應該不斷增強服務意識，讓顧客帶着由衷的微笑和禮貌文明的語言離開我們的店。

6、處理好部門之間的配合和上下級之間的工作配合，少抱怨多熱情，客觀看待工作中的問題，以積極的態度解決。

現在門店的管理逐漸走向數據化、科學化，管理手段的改進對門店管理者提出了新的`工作要求。熟練的業務將幫助我們實現各種運營指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我會用更精緻、更熟練的業務來管理我們的華東店。

面對明年的工作，我覺得責任很大。要隨時保持清醒的頭腦，明確明年的工作思路，重點抓好以下幾個方面：

1、加強日常管理，尤其是基礎工作的管理；

2、加強內部員工培訓，全面提高員工整體素質；

3、對公司建立高度的忠誠度，忠於職守，顧全大局，凡事為公司着想，為公司經濟效益的整體提升做出貢獻。

4、加強與各部門和兄弟公司的團結合作，創造最佳無縫的工作環境，擺脱不和諧的音符，充分發揮員工最大的工作熱情，逐步成為最佳團隊。

上半年工作總結15

今年上半年，在省委省政府的正確領導下，全辦上下圍繞中心，服務大局，齊心協力，開拓進取，按照年初確定的目標任務，紮實推進各項工作，取得顯著成效，為高質量完成全年任務奠定了良好的基礎。

一、加大指導力度，深入推進依法行政

第一，加強依法行政規劃部署。緊緊圍繞省委省政府中心工作，自覺把依法行政工作放到時代發展的大背景下來思考，放到建設“三個強省”的大局中來謀劃。提請省政府召開全省依法行政轉變作風工作電視電話會議，李斌省長出席會議，並作重要講話。組織召開省推進依法行政工作領導小組第四次會議，全面總結XX年全省依法行政工作取得的成績，對XX年工作作出部署，明確了加強和改進政府立法、提高行政決策的科學化水平、進一步規範行政執法行為、強化行政監督問責四項重點工作。領導小組印發《XX年全省推進依法行政工作要點》，對XX年全省依法行政工作作出具體安排。組織召開全省各市及省直管縣法制辦主任會議，專題研究推進依法行政工作具體措施。

第二，強化依法行政典型示範。着力培育樹立具有示範引領作用的先進典型，努力形成一批具有安徽特色的依法行政工作品牌。在認真總結淮南、黃山、淮北、銅陵和xx山等市開展依法行政示範工作的基礎上，積極謀劃開展創建依法行政示範單位活動。經過深入調研、廣泛聽取意見，提請省政府辦公廳印發了《關於開展創建依法行政示範單位活動的意見》，在全省範圍部署開展依法行政示範單位“四級聯創”活動。加大評比表彰力度，組織召開全省政府法制工作暨表彰大會，對全省政府法制系統及城管執法系統先進集體和先進個人進行了表彰。

第三，發揮依法行政考核作用。組織開展了XX年度全省依法行政考核。通過自查、複查、依法行政知識測試、問卷測評、網上測評、評議打分等環節，對設區市政府和省直單位進行了考核，考核結果報送省政府辦公廳納入省政府目標管理考核。根據省政府年度目標任務考核辦法調整情況，制定XX年度依法行政考核方案，進一步完善依法行政考核制度和機制。考核方案設置了更加科學合理的指標體系，改進了考核工作的方式方法。如建立被考核單位考核檔案，動態記錄被考核單位年度依法行政工作完成情況，並作為年底考核的重要參考依據；增加省領導小組成員單位評議的方式，進一步發揮省領導小組成員單位的作用。

二、服務經濟社會發展，切實提高政府立法水平

第一，統籌安排XX年度立法計劃。對省直部門提出的'立法項目建議進行整理。起草省政府立法計劃草案，提請省政府印發。全年安排地方性法規草案實施類7件，論證類22件；政府規章實施類6件，論證類16件。着力加強有關深化改革開放、促進經濟又好又快發展，保障和改善民生、維護社會和諧穩定，推進節能減排、保護生態環境，規範行政行為、加強政府自身建設等方面的立法工作，切實保障省委、省政府決策部署的貫徹實施，為打造“三個強省”，加快建設美好安徽提供有力的制度支撐。年度立法計劃制定後，組織召開了省政府XX年立法計劃實施工作會議。省直部門分管立法工作的負責人和法制機構負責人就立法項目的起草、調研、論證等工作進展情況和下一步工作安排作了通報和交流。

第二，穩步推進經濟社會立法。上半年，共完成5件地方性法規草案、5件政府規章草案，分別佔年度立法計劃中地方性法規和政府規章實施類立法的半數以上。其中，1件地方性法規、4件政府規章已正式出台。這些立法，分別對防震減災、無線電管理、民族工作、律師執業、道路交通、農村飲水安全、車船税等進行規範。立法過程中，更加註重立法質量和實效。堅持從省情出發，突出地方特色，通過制度層面解決我省經濟社會發展中的相關問題，提高法規規章的針對性和可操作性。堅持立改廢相統一，注重根據經濟社會發展的實際和需要，及時修改和廢止有關法規和規章。提請省政府印發《關於修改<安徽省森林植物檢疫實施辦法>等規章的決定》和《關於廢止<安徽省預防和控制計算機病毒管理暫行辦法>等規章的決定》，完成政府規章修改11件，廢止3件。

第三，不斷完善立法工作機制。堅持科學立法、民主立法，繼續擴大公眾參與，加強部門協調溝通，不斷創新立法工作機制。在立法的起草過程中，全部通過辦門户網站公佈草案內容，廣泛徵求社會各方面的意見。開門立法，民主立法，使社會公眾及時掌握立法動態，積極參與立法工作，也使得立法工作能夠接地氣，能夠真正解決百姓關心的問題、現實存在的問題，保障了人民羣眾對立法工作的知情權、參與權。充分徵求省直有關部門、基層政府的意見，認真傾聽他們的聲音。完善細化立法工作流程。把草案審查工作分為徵求意見、省內調研、省外考察、部門協調、專家論證、領導審籤等六個環節，細化了每個環節的時限和工作要求。加強與省人大常委會相關工委的聯繫。在立項論證、專家論證、立法預審等各個環節，邀請人大立法領域專家參與論證，認真聽取吸納他們的意見，做到問題早發現、早解決，實現了我辦和省人大相關工委的順暢溝通。