【推薦】銀行工作總結範文合集5篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的銀行工作總結5篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銀行工作總結 篇1

我在20xx年的銀行工作中，始終連結着精采的工作狀況，以一名及格的銀行員工的尺度來嚴酷要求自己。我安身本職工作，潛心鑽研營業手藝，使自己能在通俗的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該增強自己的營業手藝水平，這樣我們才能在工作中駕輕就熟，更好的為泛博客户供給便利、快捷、切確

的處事。以“客户對勁、營業成長”為方針，搞益處事，樹立熱忱處事的精采窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都歡快而來對勁而歸．。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是鬥勁忙的一個點。天天每人的營業量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣出格多，是以這樣的工作情形就迫使我自己不竭的提醒自己要在工作中當真當真再當真，嚴酷按總行和支行擬定的各項規章軌制來進行現實操作。

一年中我持之以恆的要求自己，20xx年我小我沒有發生一次責任事情。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來輔佐其他的同事，同事們有了什麼樣的問題，只要問我，我城市細心的予以解答。當我也有問題的時辰，我會十分虛心的向其他同志就教。看待營業手藝，我心裏有一條給自己劃定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中輔佐其他人，就要使自己的營業素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級率領的關心、撐持和同事們的協助下，我積極全力地開展工作，較好的完成了各項工作使命，全年小我累計吸儲***多萬元。

這一年來，我積極加入政治理論進修和營業常識進修，能自覺遵守法令律例和單元的各項規章軌制，同時吃苦鑽研營業常識，不竭提高自己的工作手藝。回首回頭回憶這一年來的工作，我是心安理得的，在工作中，我是毋忝厥職，死力而為的，銀行屬於處事行業，工作使我天天要面臨眾多的客户，為此，我經常提醒自己“善待別人，即是善待自己”，在忙碌的工作中，我仍然堅持做好“微笑處事”，耐心詳盡的解答客户的問題，碰着蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也獲得了客户的理解和尊敬。

回首回頭回憶搜檢自身存在的問題，我認為：一是進修不夠。當前，以信息手藝為基本的新經濟蓬勃成長，新情形新問題層出不窮，新常識新科學不竭問世。面臨嚴重的挑戰，缺乏進修的緊迫感和自覺性。理論基本、專業常識、文化水平、工作體例等不能順應新的要求。二是在工作較累的時辰，有過廢弛思惟，這是自己政治素質不高，也是世界不美觀、人生不美觀、價值不美觀解決欠好的默示。針對以上問題，此後的全力標的目的是：一是增強理論進修，進一步提高自身素質。改變工作作風，全力戰勝自己的消極情感，提高工作質量和效率，積極配合率領和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊進修，更好的充實自己，以豐滿的精神狀況來迎接新時代的挑戰，總結曩昔，是為了吸收曩昔的經驗和教訓，更好地幹好此後的工作。工作中的不足和欠缺，請列位率領和同事攻訐、匡正。

銀行工作總結 篇2

20xx年全年，我擔任xx支行客户經理一職。回顧走過的20xx年，成長是全年的主旋律。現將20xx年度的工作總結交予組織，請組織鑑證。

首先，我認真完成了工作崗位的本職職責。我將客户經理的主要工作職責歸結為：協助網點負責人完成客户營銷、信貸管理和安全保衞工作等。20xx全年經歷了旺季營銷、夏天行動、崗位培訓、網點軟轉等活動，我協助兩任負責人xx和xx完成了本外幣各項存款xx萬元，新增xx萬元，各項貸款xx萬元，新增xx萬元。全年實現中間業務收入xx萬元，實現撥備前利潤xx萬元。新增企業擴户xx户，按揭合作樓盤1個，個人貴賓户新增101户，新營銷國際結算户1户。成功完成全年各主要業務指標。在信貸上，我認真進行信貸調查，做好年度授信報批，及時上交檔案資料，按照規定開展貸後管理。安全工作上，認真開展每月學習會議，寫好季度案防報告，組織好防搶防爆預案演練，實現全年度網點安全無事故。

其次，在崗期間，我認真參加各項培訓，取得相應資格證書。20xx年4月份，我參加了對公客户經理培訓，成績良好；5月份，我參加銀行業理財資格考試，兩門課程均通過；6月份，我參加了法人客户授信管理培訓，學習新的授信制度下法人業務的操作；7月份，參加了人民銀行徵信培訓及競賽考試；9月份，參加了全省客户經理輪訓；10月份，參加了對公客户經理考試，並順利通過；12月份，參加了省外匯協會組織的外匯培訓及考試。與何勝通同志合寫的“鄉鎮網點發展三農業務的新出路”一文，成功入圍了市分行金融研討會。之上種種，推動我成長。

再有，業餘時間，我不斷充實提高自己。讀書使人進步。本年度閲讀了《曾國藩》、《改革是中國最大的紅利》、《中國税收》、《螳螂》、《這個世界會好嗎》等書籍，汲取養分。我認識到，做事應當不驕不躁、踏實沉穩、本分做事，做人應當努力做一個好人，做社會的棟樑。

最後，作為一名共產黨員，我努力跟緊黨的步伐，時時提升自己的思想認識不鬆懈。我期冀繼續懷抱一腔熱血和一顆赤誠之心，在農業銀行的大平台上拼搏奮鬥，貢獻自己的青春。

銀行工作總結 篇3

為堅決落實市委市政府和監管部門的具體工作要求，發揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發了《關於進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。

一、提高政治站位，加強全行組織領導

為全力做好疫情防範應對工作，市分行成立疫情防控工作領導小組，由劉遼峯行長擔任組長，市分行其他行領導擔任副組長，領導小組成員為市分行各部門主要負責人、各縣區支行行長;

工作領導小組下設辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農金融事業部、個人金融部主要負責人為成員。並制定專項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領導小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據各級黨委、政府統一安排，根據市分行預案，因地制宜，制定專項應急預案並立即啟動。

二、切實做好網點的防護工作，控防與保暢結合

按照市委、市政府和監管部門、上級行的部署，統籌安排好網點營業工作及網點安全防護工作，切實保障員工和客户健康，維持正常營業秩序。一是密切關注當地疫情情況，對重點地區營業網點營業時間及時做出調整，並做好客户公告工作。二是在營業場所統一配備醫用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體温測試儀。營業人員通過體温測試正常後上崗，營業上崗人員佩戴口罩，並做好手部清潔等個人衞生。用84消毒液稀釋後噴灑地面，用醫用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據人流量情況，每日至少三次對營業大廳全面消毒。重視經常接觸外來人員場所的防護，如客户接待室、大堂引導台、櫃面等。三是向客户做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客户服務和安全保衞工作，切實保障網點正常運營。同時，加大線上業務辦理渠道宣傳，積極引導客户優先採用電子渠道辦理業務。四是為方便客户通過我行手機銀行、個人網上銀行辦理捐款，我行於20xx年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費，免收個人網上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉賬手續費。

三、落實信貸支持，做好抗疫人員金融服務

為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務。對奮戰在抗擊疫情前線的醫護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個人信用貸款(含優享貸、公積金信用消費貸款等)服務，可在分行授權範圍內享受最優惠利率。二是延後特殊人羣還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人羣，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延後還款期限，最長申請6個月貸款停息。三是配合做好相關逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人羣，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關息費，提供徵信保護。四是對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、水產養殖、文化旅遊等行業的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客户出現還款困難，可優先按照貸款展期的相關要求進行展期。貸款到期且客户仍有用款需求的，及時按照相關要求進行續貸，並給予一定的利率優惠。五是申貸新客户服務，保障業務連續性。對於有貸款需求的客户，首先引導符合條件的客户走線上申貸渠道，儘量減少線下接觸;

對於緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客户，簡化調查流程，報總行備案，待疫情結束後補充完善相關手續;

對於為疫情防治提供支持的醫療器械等行業，開闢綠色通道，優先處理、優先放款，在執行利率方面，給予一定利率優惠，積極滿足衞生防疫、醫藥產品製造及採購等方面的合理融資需求。

四、加強員工教育、防護和監測，保障員工健康安全

市分行各級領導幹部堅守崗位，對全轄人員實行網格化管理，明確直線管理責任，做好員工關懷工作。對員工教育提醒

到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區域出差，不召集疫情集中區域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。

五、強化應急值班，確保處置高效妥當

強化應急值班，嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，保障通信聯絡暢通。遇有轄區內出現確診病例或疑似病例等問題和突發情況，第一時間按規定報告，並實行全行“零報告”制度。

六、強化宣傳教育，做好輿論引導

郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關疫情應對決策部署保持高度一致，按照公佈的疫情發展情況，及時分析形勢，科學應對風險，加強宣傳引導，切實加強疫情風險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防範意識，強化宣傳引導客户使用我行各種電子渠道開展業務，引導員工注意防寒保暖、室內通風和個人衞生，避免到人羣密集場所活動。加強輿論引導，增強廣大員工及客户的自我防病意識和社會信心。

銀行工作總結 篇4

來到這個大家庭。如今，伴隨着新年的到來，20xx年也即將走向盡頭。

回顧在這裏的將近一年的時間裏，我作為一名普通的櫃員，在工作中充分的學習和努力的提升了自己，服務了客户。並且從領導的指點中，認識了許多與銀行工作有關的知識和經驗。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。

總結這一年，在工作方面，我經歷了很多也學習了很多，現對我這一年來的情況做如下總結：

一、積極學習加強鍛鍊

作為__支行的一名新人櫃員，我在工作方面其實有很多不足的方面。如在服務上還不夠周到，面對工作的耐心也不是特別足。儘管在工作方面我一直努力保持着嚴格認真的態度去處理自己的每一次任務。但隨着時間過去，與其他前輩相比，我還是欠缺了許多。

後來，在工作方面我開始主動的去學習和提升自己。禮儀方面，我通過向前輩的學習和請教，在工作上有了很多的`改善。這點一方面，我一開始只是模仿着前輩的工作，但很快，我也努力的吸收了這些經驗，並慢慢修正為適合自己工作的做法。

如今，在禮儀上我已經能良好的達到標準，並能讓客户感到滿意和好評。讓自己成長了不少。

此外，在於服務方面。起初我在工作中只知道給客户按照基本流程進行工作，不僅對不太瞭解業務流程的客户不太周到，也無意間丟失了很多的機會。後來，隨着領導培養的深入，我也深刻的感受到自己責任的重要。不僅開始在工作中確認客户的情況，及時的給予幫助，還認真的學習了銀行的業務。這不僅僅是為了提高我的業務能力，更是為了讓我能在工作中給客户做好業務推薦，為銀行的理財產品帶來更多的新客户。

二、思想的提升

一年來，我成長的不僅僅是工作的能力和技巧，在思想和態度上也有了不少的提升!根據工作的情況，我認真的學習了企業文化，提升了自己作為一名銀行櫃員的責任心。同時我還鍛鍊了自身的管理能力和對心態的調整。

心態和自我管理的提升都讓我更好的適應了櫃員工作的枯燥，在工作中也能以更好的狀態去服務客户。

在這20xx即將到來的時刻，回顧這將近一年的工作，我有成長也有不足。但這些來自過去這一年的經驗，都會為我在20xx年的工作提供更多的動力!

銀行工作總結 篇5

20xx年度，**支行始終以上級行的工作思路為導向，積極開展各項反假幣工作，現將主要工作情況彙報如下：

一、配合人行蒼南縣支行及蒼南農村合作銀行總行開展反假幣宣傳活動。在菜市場、學校、副食品商店等一些防偽設備較為簡陋的公共場所，採取上門宣傳的方式，提高廣大羣眾的反假幣意識。

1、

開展“反假幣進校園、“反假幣進市”場、“反假幣進商場”等系列活動。錢庫支行選擇特定的時期，如新學年開學、有影響力的大商場產品促銷日、農村集市等，通過開展活動，向當地居民發放反假幣宣傳小冊子和宣傳單，以講解、諮詢等多種形式，向他們介紹識別假幣的有關知識，增強他們對假幣的識別能力，取得了較好的成效。

2、開展“3.15日反假幣主題活動”。每年的3月15日，錢庫支行都能組織設攤進行反假幣主題宣傳活動，向廣大居民講解反假幣知識及案例，取得了鎮領導及羣眾的一致好評，讓反假幣工作持之以恆，形成較好的工作氛圍。

二、設立反假幣宣傳工作站，並聘請宣傳聯絡員，嘗試構建錢庫區域反假幣宣傳平台。

1、錢庫支行在各個工作站放置反假幣宣傳資料、假幣鑑別儀、DVD播放機等宣傳工具，幫助各個工作站構建起反假幣諮詢平台, 為過往羣眾及周邊居民提供便利。

2、錢庫支行在所在區域內各村聘請了10位工作經驗豐富、影響力較大的村理事為反假幣宣傳聯絡員，配合反假幣宣傳工作站工作，以點帶面，幫助區域內羣眾增強假幣防範能力，提高廣大公眾的反假意識。

三、建立錢庫支行的櫃面反假幣責任制，加強櫃麪人員的反假幣能力及意識。

1、建立櫃面反假幣責任制，做到“發現一張、沒收一張、不講情面、不徇私情”，嚴把我支行反假幣的制度關卡。

2、對櫃麪人員定期、不定期進行反假幣知識培訓，更新反假幣方面的知識，瞭解製假、販假的最新手段，並在主要街道懸掛宣傳標語和製作宣傳窗，對假幣流通起到了有效的防範及堵截作用。

雖然我們在反假幣工作中作了一些嘗試，也取得了一點成績，但我們的工作中仍存在不少問題：

一是支行管理層日常事務性工作多，管理跟不上形勢變化的要求。

二是區域內各鄉鎮支持力度不夠，反假幣工作基本由我單位獨自承擔，管理壓力大。

三是缺乏專用經費的支持，抽調工作組成員配合不夠積極主動。

反假幣工作任重道遠，錢庫支行將繼續配合人行和蒼南合行的工作，紮實開展各項反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結合，人工防範與機具識別相結合，為錢庫區域的經濟發展營造一個穩定、健康的金融環境。

一、營業場所：常效機制

1、上崗前培訓；2、合格證書；3、監控按季檢查，員工違規積分；4、設備按季檢修；5、設備租用與系統升級；6、LED廣告宣傳

二、嘗試構築宣傳平台：

三、克服結算渠道不暢：大小額支付系統、農信銀通存通兑、本票、轉賬機、網上銀行。

四、創新工作方式、有獎競賽、流動媒體、新聞媒體。