[精品]收銀員工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編整理的收銀員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收銀員工作總結 篇1

我是一名入職不久的新員工，雖説是新員工，但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間裏，我有過高興，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來説是十分寶貴的，同時也是自己取得的巨大進步。

也許世紀百悦的工作對大家來説，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的，可是現在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並沒有想象中那麼簡潔，那麼容易，我想説，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許説這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間裏，自己一直保持着對工作的熱忱，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悦的工作人員，堅決不行以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永久是對的，不能與顧客發生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉着冷靜，保持好自己的心態，儘量避開與顧客之間發生衝突。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素養和業務水平還有待提高，但是自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，由於我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作期間我們要樂觀的向老員工請教和學習，能夠踏實專心的做好這份屬於我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個總結吧。在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的`不足，對於自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內談天、玩耍，這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生衝突，我們必必要保持好自己的心態。

在工作之餘，自己還應該多學習關於自己工作方面的專業知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的打算，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脱穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這並不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今後的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

收銀員工作總結 篇2

我是一名入職不久的新員工，雖説是新員工，但在公司已經有將近一年的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這一年的時間裏，我有高興，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來説是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。通過近一年的工作和學習，超市的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組裏的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這一年的時間裏，自己一直保持着工作的熱忱，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅決不行以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉着冷靜，保持好自己的心態，儘量避開與顧客之間發生衝突。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素養和業務水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由於我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作期間我們要樂觀的想老員工請教和學習，能夠踏實專心的做好這份屬於我們自己的'工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對於自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩。在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的打算，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脱穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這並不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今後的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

收銀員工作總結 篇3

我是xx，進入超市工作已經三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學習。能夠進入超市和這麼多好玩的伴侶一起工作真的很快樂。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們照舊堅持了下來，這證明白我們的團結和決心。所以對於今年而言，我認為我們是進步了不少了的，希望領導也能夠看到我們這個團體的進步，也能看到我個人的進步。在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細心和謹慎。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負責，以及對超市給予我們的信任的辜負。所以不管如何，我都時時刻刻的提醒着自己，千萬不能出現一些這樣的差錯，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持着一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成果自然也是讓我驕傲的。

收銀員是一份很謹慎的工作，還記得今年年初，我差一點就造成了一個小問題，當時人太多了，在結賬的時候一個防盜栓差點忘記取下來了，好在顧客快要走的時候我發現了，趕緊取下來了，不然在大過年的，讓被人尷尬，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹慎的，尤其是對於我們這份前台工作來説，更是要保持一個很好的狀態，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。今年這一年真的過得飛速，度過了一些難關，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進，全部顧客對於我的工作來説，都是給予了一個認可的`。還記得以前由於自己手腳太慢了被很多顧客指責，甚至有時候還會被投訴，但是現在不會了，我在工作上保持着非常精準的速度，既不會讓在後面等待的客户感到着急，也不會在自己的工作上出現疏漏。這是我個人這段時間的成長吧。今年雖然已經畫上了句號，但是對於下一年，我想我一定會更好的去實現自己更多的價值，展現出自己更多的能量來，讓我繼續收穫屬於這段時間裏的光線和希望。我會加倍努力，往前衝的！

收銀員工作總結 篇4

我從事本部門的收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我有毅力能夠克服困難，有決心努力學習，有熱忱端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、專心地做好本職工作，為金盛的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的xx私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現象。在收銀台上，收銀員不行放置任何私人物品。由於收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。任意打開抽屜既會引人注目並引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀台前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避開不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

專心做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的把握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的'兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提醒顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。留意離開收銀台時的工作程序。離開收銀台時，要將暫停收款牌放在收銀台上；用鏈條將收銀通道擋住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀台的原因和回來的時間告知接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬；併為等侯的顧客結賬後方可離開。

收銀員工作總結 篇5

在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那麼簡潔，其中也是一系列的複雜程序。在20xx年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用樂觀的態度去完成我們的每一份工作，而不是由於工作量比例的大小而去埋怨，由於埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。由於快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前台到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就把握了收銀員應具備的各項業務技能。在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的激勵，使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾説過：年輕人天生就需要激勵。是的，正是這一次次的激勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從今，在領導的心目中我已經不是那麼的脆弱了，變得很堅強，由於我的責任心強與對工作的熱忱，得到了上級領導的肯定，讓我來xx會所實習，剛開頭去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終於感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前台接待這一重任，那一刻我非常快樂，全部的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對於我來説，又是一項新的挑戰。這一年裏，讓我對餐廳的各項管理和文化都有所瞭解，其中讓我熟悉最深的是：

1、服務質量

對於餐廳等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在xx我們看到，餐廳領導十分重視服務質量的提高，即使對於我們實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素養和水平。部門經理和主管常常對我們説：”你的一舉一動都代表了我們xx，你的形象就是我們xx的形象”。”客人永久不會錯，錯的只會是我們。”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”

2、餐廳文化

餐廳裏無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這裏裏全部的工作人員都是主人，全部的來賓來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產生或多或少的依靠，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助。因此，我們可以説，餐廳是一個處處充斥着文化和知識的場所。於是，在這裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養。來賓在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永久都在受着周邊人的'影響，所謂人以羣分，禮儀文化不僅使飯店人素養提高，也在有益地影響着客人，提升着整個社會的素養與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。餐廳人對此都應非常熟悉，餐廳只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底藴，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裏或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來。因此餐廳需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的便利。

比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，xx文化就是典型，滿意加驚喜，完成不行能完成的任務。

收銀員在餐廳來説是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對於我來説壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前台收銀崗位上的一年後，我現在可以説能夠勝任這份工作，並信任以後在其他類似工作中也會做的更好。