銷售文員的工作總結2篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編為大家整理的銷售文員的工作總結,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
銷售文員的工作總結1
忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時間,在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下,愛崗敬業,恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下:
一:半年的工作表現
(一)接客户的訂單,客户下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點:品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
(三)與客户的聯繫和溝通,處理客户下訂單時所遇到的問題,跟蹤貨物的生產和發貨,以及是貨物在運輸過程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言
行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。對客户的要求和問題均做到有問必答。
(五)客户的貨款,在貨物生產完成以後,及時通知客户準備貨款,當貨款到位以後,及時安排發貨。
(六)接到客户的'樣板和樣油,及時下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時安排樣品的發出。
工作中存在的問題和建議:
(一) 經常會出現缺料的現象,導致貨物生產不及時,影響交貨
日期。我建議採購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨,到貨後能及時通知生產部門及時生產。
(二) 客户打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到,影響客
户的交貨日期
(三) 色漆生產很慢,經常到了交貨日期,色漆還沒有生產來。
我建議調色部門能提高生產效率,調色主管跟蹤色漆的生產進度,生產完成後能及時通知跟單文員及時安排發貨。
回顧半年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,工作還不夠嚴謹,處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今後,我一定認真克服缺點,發揚成績,認真學習,勤奮工作,把自己培養成一名合格的員工。
銷售文員的工作總結2
這份工作意味着既要做好文職工作,同時又要協助好銷售部的工作,對於銷售文員而言,工作是忙碌而充實的。工作了一年來,以下是銷售文員的工作總結:
1、例行工作
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;做好文具的購買計劃和消耗總結工作;做好每月的`考勤工作;做好長途電話的管理工作;將公司內的圖書、雜誌編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜誌的管理規範化;協助做好招聘工作;做好辦公室內務管理工作。
2、臨時安排的工作組織每個月的團隊活動
先後組織打球、游泳、燒烤、度假,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。
3、辦好公司的內刊
4、公司網站的建設
由於沒有製作網頁的經驗,所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中,修改了主頁,實現了公司產品等部分鏈接。
5、協助銷售部工作
銷售部成立後,曾參與銷售部的銷售例會,整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協助銷售部製作幻燈片。
總的來看,20xx年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始並不規範;長途電話也因為疏於管理存在一些不良現象;沒有投入全心的精力去辦內刊;網站的建設太過於緩慢而且效果不夠好;個人能力的提升不夠。
20xx年,我希望做得更好!
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