精選年終工作總結九篇

充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。那麼寫工作總結真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的年終工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

*年是教育系統經受嚴峻考驗、戰勝多種困難、繼續加快發展的一年。全區教育系統在區委、區政府的正確領導下，以外樹形象、內強素質，努力辦好人民滿意的教育為目標，以全面提高教育教學質量為重點，緊緊圍繞“五抓、五促、五上”的工作思路和“優化教育發展水平、優化教育教學質量、優化教師隊伍建設、優化教育資源配置、優化政風行風建設”的總體要求，團結一致，負重奮進，埋頭苦幹，紮實工作，使我區的教育改革和發展取得了新的進展。

一、堅持協調發展，教育水平整體提升

1．基礎教育水平領先發展。

學前三年幼兒入園率達75%；國小入學率達99.53%，按時畢業率達96.87%；國中入學率達98.95%，按時畢業率達92.35%；高中入學率達97.30%。弱勢羣體教育得到保障，殘疾兒童少年入學率達98.7%；貧困兒童少年入學率達100%。建立了保障機制，由教育部門安排就學的符合“三證”要求的農民工子女可免交借讀費，據統計，我區確定的6所中國小共接受符合“三證”要求的農民工子女有749人，其中國小645人，中學104人，可免除借讀費39.072萬元，切實解決進城農民工子弟接受義務教育問題。積極幫助貧困家庭子女就學，有310名“低保”或“三無”家庭的子女享受了“兩免一補”政策。

2．職業教育活力明顯增強。

以市場為導向，以就業為目標，注重培養實用型人才，增強職業教育的發展活力。重視職業教育發展，普高、職高招生之比保持在5：5左右。創新發展職業教育，實行“異地聯辦”、“多證書制度”等，提高辦學效益和質量，做大做強我區職業教育。加大職業教育投入，在職業中專校園內興建職業教育科技實驗綜合樓，同時擴徵職業中學校園用地。加強重點專業建設，與廈門工程機械制動器廠、廈門國際貨櫃碼頭有限公司、廈門電子教育集團、廈門市波賽東海上旅遊公司等企業進行合作，實施“訂單”培養。全區中等職業學校專業對口率達95%以上，畢業生就業率達95.32%。同時，強化職業技能鑑定工作，建立了“廈門市海滄區職業中專學校職業技能鑑定站”並通過了廈門市勞動和社會保障局的認定。開展“無線電裝接工”和“計算機操作員”工種的培訓考證工作基礎上，逐步開展維修電工、車工、數控機牀操作工、計算機高新技術、餐廳服務員、客房服務員、前廳服務員等工種的培訓考證工作。

二、堅持均衡發展，教育資源不斷優化

繼續壯大優質學校羣體，調整撤併村小校和村幼兒園，深入推進教育信息化建設，不斷縮小城鄉教育差距，努力實現教育均衡發展。

1．創建目標順利實現。

以先進性教育活動為契機，強質量樹品牌，積極開展創建工作。目前，海新幼兒園已順利通過省優質幼兒園的初步評估；延奎國小順利通過福建省示範國小、省級素質教育校的評估驗收，成為全市為數不多的省級示範校；海滄實驗中學躍級順利通過省二級中學省級評估驗收，結束了我區沒有達標校的歷史，實現了零的突破。

2．優質教育覆蓋率整體提升。

進一步加大教育資源整合和佈局調整力度。今年，東孚學區的教育資源整合已基本完成，穩妥地做好東孚一農國小和過阪國小的撤併工作，將兩校的學生分流安置到東孚中心國小、鼎美國小和洪塘國小，工作進展順利，確保九月份按時開學。海滄學區的教育資源整合思路已初步明確，將撤併鐘山中心、温厝、漸美、海農、東嶼、海景等6所學校，與廈門外國語學校聯合辦學，進一步提高優質教育資源的覆蓋率。北師大海滄附屬學校在“公辦民助”的體制上積極探索，在辦學模式、辦學理論上大膽創新，已逐步向全省一流、國內領先、國際知名的學校邁進。

3．教育信息化建設深入推進。

加快教育信息化建設步伐，設施建設與資源建設齊頭並進，實現優質教育資源交流共享，推進教育均衡發展。基礎設施進一步完善。目前，我區中學計算機機生比達到1:6.3，國小計算機機生比達到1:5.2，6所中學建有多媒體普通教室208間、多媒體電化教室9間、計算機室15間、視聽閲覽室6間、語音室7間、教師電子備課室電腦453台，21所國小建有多媒體普通教室67間、多媒體電化教室50間、計算機室24間、視聽閲覽室2間、教師電子備課室電腦319台，基本完成了全區中國小“校校通”工程建設。

資源應用與整合進一步加強。擴充教育局信息資源庫，開發多媒體課件管理平台，整合全區教師開發的課件、積件等資源；全區100%的中青年教師能獨立製作多媒體課件並開展整合教學，100%的骨幹教師開設個人主頁並實現遠程交流和輔導，100%的學校能利用網絡資源開展學科教學、建設校本課程。教學成果進一步凸現。全區共有6所國小參加中央電教館與美國WorldLinks組織合作的，在部分省、自治區、直轄市開展的“信息技術與課程整合”課題研究。目前已完成課題實施前的校級領導培訓及課題的申報工作，並制定課題的實施方案，該課題的研究將進一步的提高我區教育信息技術水平。

4．教育投入持續增長。

積極爭取政府和社會力量支持，加大教育投入力度，教育資源得到充實。學校建設進展順利。完成學校建設項目8個，竣工建築面積33401平方米，總投資6589萬元。其中洪塘國小綜合樓及運動場、東孚中學教學樓、興港學校3個項目已竣工交付使用；東瑤、東埔、鳳山三所國小的綜合樓及運動場，青礁國小綜合樓和實驗中學藝術體育館等5個建設項目年底可完工；東孚中學職教科技實驗綜合樓、新陽中學二期的建設進度與計劃基本相符。鼎美國小食堂及運動場項目，正在辦理用地紅線。以上項目的建成使用，可加快我區義務教育資源整合的步伐，大大改善農村中國小的辦學條件，推動義務教育的均衡發展，提升基礎教育的整體水平。教育裝備不斷完善。配合“雙高普九”工作的實施，投入500多萬元，按照20xx年省頒二類以上標準配備體、音、美、衞、勞等學科常規教育器材和設施。

三、堅持全面發展，教育質量持續提高

認真貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，積極推進基礎教育課程改革，促進學生素質全面發展。

1．教育課程改革實驗不斷深化。

繼續開展課程培訓，強化校本培訓，逐步確立新課程理念，認真執行新課程標準和計劃，教育觀念、教學方法、教學手段進一步更新，課堂教學效果不斷提高：海滄實驗中學盧新蓮老師參加福建省中學數學教學錄像課比賽，獲省一等獎，育才學校李鵬老師參加華東六省一市教學比賽，獲一等獎。成功舉辦了廈門市農村國小課改教學觀摩；以課程改革研究為重點，深入開展教育科研工作，舉行公開課120餘節、研討活動80餘次，活躍了教研氛圍，促進了學校間的相互交流；組織開展了以優秀教學論文和德育論文評選活動，共評選130多篇獲獎論文進行彙編成冊；積極開發校本課程和地方課程，下撥專項經費50萬元立項11個校本研究課題；加強教研組織建設，選聘了36位骨幹教師為兼職教研員，形成中心領導、專職教研員、兼職教研員的教研網絡，組織評選中國小優秀教研組（備課組），進一步加強學校教研組、備課組的規範化、制度化建設。

年終工作總結 篇2

轉眼間20xx年即將過去，過去的一年裏，在領導的關心指導和同事的支持幫助下，順利的完成了本職工作。

作為公司的行政外勤崗，我認真踏實地完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身綜合能力有所提升，但也存在不足之處，需要通過不斷學習、不斷積累工作經驗來彌補自身缺陷。現將一年工作情況總結如下：

一、日常行政事務

1、檔案管理：負責管理本公司的檔案，保證檔案的完整和安全，並積極利用相關資源為各部門提供服務。結合公司實際情況和檔案管理要求，整理公司的文件、資料，完成了檔案分類和存檔。對公司其他部門的檔案歸檔和收集工作進行協助和指導，使檔案管理更加規範化。（可提檔案培訓的事情）

2、證照管理：在今年四月份完成了聯創公司、誠瑞物業、崇州置信的證照年檢工作，並對證照進行掃描存檔，在避免多次複印損傷證照的同時，提升了工作的效率。

3、日常管理:

(1)對三個分散的辦公區打印機耗材及辦公網絡設備進行管控，定期維護、保養、保障辦公網絡及設備的正常運作。今年共檢修辦公傢俱兩次，延長了辦公傢俱的使用壽命，降低了公司的運營成本。

(2)根據辦公區盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，起到保護員工視力和淨化空氣質量的目的，同時也提高了辦公品質。

(3)管理日常用水用電，定期繳費，提醒大家日常工作中的節水節電，使公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，下班或長時間離開時關閉電腦和空調設施，杜絕浪費。定期檢查照明設備，對存在浪費或使用安全隱患的及時指出和糾正。及時更換或維修損壞的用電設備，維護辦公區整體形象和提高安全係數。

4、督導管理：狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工日常行為規範和辦公環境方面加大了監督檢查力度。組織併成立公司督導小組，定期或不定期對員工行為禮儀、辦公區域清進行稽核，營造了良好的辦公環境和秩序。制定督導月報表，對每月的處罰在公司OA、QQ羣內通報。通過這項工作提醒員工的注意重點，加強了公司工作紀律。

5、物資採購：嚴格按照各部門申購的物資計劃進行購買，在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家，多瞭解多詢問。發現採購中各個環節中的不同特點，只要能降低成本，不管是哪個環節，都會認真研究，減少開支，並積極開拓網上詢價和購買的方式，截止目前採購次數417次，累計金額1241568.72元，有效降低管理成本。

在採購過程中，本人時常提醒對公司忠誠，堅持以誠信和售後作為工作重點，從提供最佳價值的供應商處進行採購，規避一切可能危害到公司利益的供應商，不斷努力提高自己的採購技巧。

為了每次勞保發放時，讓同事能領到自己實用的商品，本人每次都會提前向同事瞭解所需物資，客觀上增加了採買物資的難度。作為行政工作，提升員工滿意度是非常重要的，為了使員工滿意，不惜多跑幾家超市，多用幾升油，也要把東西買回來。

6、食堂管理：每月底定期對食堂的庫存情況進行盤點，月初對集中進貨的幹雜、食用油等進行收貨，不定期與食堂管理員對市場進行詢價，瞭解定點供應商的送貨價格是否在合理的範圍之內。同時食堂管理員有計劃的制訂了每天菜譜，發掘新菜品，豐富員工的味覺。合理利用菜品的多種用途，不浪費任何一種蔬菜，如燉蘿蔔時，蘿蔔皮可做成泡菜等，提高就餐的品質，在今年7月份的食堂滿意度調查時，員工滿意度達到了95%以上。

食堂的下水管道長期存在排水問題，今年9月份動員了食堂所在的2幢2單元的住户對其下水管道進行了改造， 改造後下水管道恢復正常使用，也避免了其它住户對我們的誤解，併為公司節約了維修費用。

7、後勤服務：本年度已配合完成公司第二屆《新農村喜樂會》的大型宣傳活動，正月十五集團高層上古寺《祈福》活動及董事長花果山踏青的接待工作。因公司項目的特殊性，所有人員工作地點在外地，為了免除員工上班的後顧之憂，本人主動承擔起為員工代交水電氣費、解決新入職人員租房問題、準備了豐富下午茶點、贈送《員工紀念日》禮物等事務，讓同事能更安心的工作。

8、培訓工作：20xx年完成新職員《督導日常行為規範》、《檔案操作指南》及《OA發佈流程》三項培訓，並製成培訓課件，為以後新入職人員的培訓工作提供指引。

9、其它配合工作，參與《山生院》酒店前期籌備中所需物資電瓶車，酒店廚具、裝飾地毯的市場調查，豐富了自己的視野。

二、工作中存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，各部門的大力協助下，本人負責的工作取得了一定的成績，也存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部人少事多，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、檔案管理工作完成收集工作，對《科技類檔案》歸檔工作還需向集體其它分子公司學習借鑑。

3、本人對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對部門負責人決策應起到的參謀助手作用發揮不夠（例如：招投標流程）。

以上是本人在20xx年的工作總結，我知道自身仍然存在許多問題，如管理服務水平仍需提高，性格缺陷需要不斷完善等等，我將本着少説多做的原則，培養主動學習的意識和習慣，全面優化自身外勤工作的工作態度和效率，更要堅持服務理念與溝通方式的同步進行，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

年終工作總結 篇3

時光飛逝，轉眼間到了年末，現將一年的工作狀況總結如下：

上半年處於實習狀態，在檢修工區實驗班，主要接觸了對35、110及220千伏變電站裏的各種電氣裝備的高壓試驗、調試及帶電監測的工作。首先掌握了實驗工器具的試驗檢測，如絕緣鞋、絕緣手套的耐壓試驗等。隨後開始跟班去變電站在師傅的現場指導和幫助下逐步的熟練掌握各種高壓試驗的操作方法和現場安全注意事項，同時對不同電壓等級變電站的各類一次電氣設備的運行狀態和性能有了更深刻的認知、學習和掌握了對各種高壓試驗儀器的原理性能及現場進行試驗時的規範操作。期間遇到過幾次事故，通過高壓試驗排查和診斷事故發生的原因，積累了些許日常工作之外的經驗。

下半年來到設計室，進行電氣設計工作。由於設計工作專業性較高，是一項嚴謹且細膩的工作，因此剛上手時極為困難。好在以前經歷過調試工作，對圖紙上的電氣設備感覺不那麼抽象。主要的工作就是10千伏和0.4千伏高低壓配電工程，從現場勘測——設計提資—設計説明—電氣設備主接線圖的連接—電氣設備各項參數和型號的計算和選擇—設備平面圖佈局，尤其是做過的配電工程中接觸過幾個大容量的配電室，涵蓋了高壓、低壓、接地和二次保護等方面，且在佈局方面要根據實際情況和規範考慮諸多因素。經過一段時間的積累亦能獨立的完成一項配電工程，對簡單的變電工程的總體框架有了一定的認知，同時意識到自身的專業知識還很是匱乏，需要在今後的學習和工作中進一步加強。年底之於閲讀一些110kv及35kv的可研報告並參加了幾個可研審核會，對於可研設計的工作範疇有了一定得認識，但要具體的瞭解和掌握各內容還需深入到實際工作中去。

回顧過去的一年，學到了很多東西，同時認識到自身的不足之處和今後工作的重點方向。展望年，繼續學習和積累，進一步提升自己的工作能力，努力完成各項工作。

年終工作總結 篇4

轉眼間從竟聘大堂經理到現在算起已經一年多了，時間説長不長，説短也不短。

這段時間讓我對於大堂經理的工作有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的`顯著變化。XX年末，行裏設立大堂經理這個重要崗位，報名並經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名櫃面員工轉到原先從未接觸過的崗位，在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對於全面拓展我行業務有着重要的意義。而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客户的關注。因此要求綜合素質必須相當高，首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業瞭解，能夠在第一時間對客户進行解釋和宣傳；然後在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規範，而且要處事機敏，能夠隨機應變。

"客户是我們的衣食父母"，服務的目的就是讓客户滿意，從而提高客户的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業務的每一位客户，能夠細心地記住並且準確地稱呼經常來我行的客户姓名，這等於給予了客户一個巧妙而有效的讚美。而客户對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衞生，突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂！服務員！快來！”我一個箭步衝了過去，一位客户指着取款機上卡着的兩張鈔票，着急地對我説：“服務員，怎麼回事？我還沒弄好呢，怎麼就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票，幫他繼續操作，這時，客户緊張的心情不見了。

稱呼我服務員的客户，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。

稱呼我領班的客户，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。

稱呼我經理的客户，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客户大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。

稱呼我師傅的客户，一定想讓我成為他最貼心的人。

稱呼我阿姨的客户，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。

稱呼我姑娘的客户，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

大堂經理的工作內容主要是與客户交流，瞭解客户的需求，推介適當的產品，為客户提供全方位的服務。最重要的是語言，學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客户交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲户周阿姨早上9：00來辦理基金業務，櫃員説：“對不起，您這基金業務要等到9：30以後才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“幹嘛還等到9：30呀？”我急忙上前説：“周阿姨，您先彆着急，我給您解釋，由於基金業務系統與股市的時間相同，是週一到週五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上説：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客户舉着單子左看右看，要適時遞上老花鏡；有的客户進門東張西望，要主動詢問辦理什麼業務；有的客户在宣傳摺頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什麼業務的資料，我來幫您介紹。”時刻關注客户需求。

作為大堂經理眼要勤，客户一進大廳，要做的第一步就是識別客户身份，vip、普通客户還是潛力客户？在對客户説出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客户，為優質客户提供貴賓服務，為一般客户提供基礎服務。眼勤還要時常關注櫃枱辦理業務情況，一旦櫃枱需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協助櫃員做好客户的工作。

我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客户的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客户需求，主動客觀地向客户推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客户當好理財參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客户信息，充分挖掘重點客户資源，記錄重點客户服務信息，用適當的方式與重點客户建立長期穩定的關係，不僅如此，還要調解爭議，快速、妥善地處理客户提出的建議與意見，避免客户與櫃員發生直接爭執。

特別是這次去興化行取經的過程中，我發現自己做得遠遠不夠，關於一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進區的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以後的工作中進一步加強。

還有人家王經理説的："捨己為公帶頭幹，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客户的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕，更應該有衝勁，更應該有時間磨練自己，鍛鍊自己。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

年終工作總結 篇5

從事國際貿易單證工作需要掌握許多“要點”。從易學、易記和實踐中使用的頻率高低的角度，我們把單證工作的各個方面都以三“要點”的形式加以説明，希望能對廣大從業人員理解和掌握相關知識有所幫助。

工作主線：合同、信用證、單據

這是一條貫穿整個國際貿易程序始終的主線。交易的雙方在從事貿易活動時首先應訂立合同以確定彼此的權利和義務，在此基礎上(如果是信用證付款方式)由買方向本國開證行提出開證申請，並由後者向出口受益人開出信用證，然後買賣雙方就以信用證和有關法律法規的規定為準來具體履行各自的義務，實踐中履行義務多通過單據的形式實現。這條主線可簡記為“3Cs”:S/C(合同)———L/C(信用證)———DC(單據)。

工作過程：製作、審核、提交

任何一個環節的單證工作都可以縮略為上述三方面，該工作過程的主要依據是合同、信用證、有關慣例、規定和買賣貨物的原始資料。第一、製作單據。單據不同的出單人各異：發票、箱單、匯票等由賣方做;運輸部門通常會配合出具提單、運單、船證等;貨物的保險手續則一定由保險公司辦理，這就要求相關各方應密切協作，按要求順序出單。第二、對製作完成的單據應嚴格審核，審核的一般過程是：制單人及其所在公司內部先自行核實，確認所做單據沒有問題的情況下，再向本國銀行/相關部門提交，銀行有關部門將結合信用證等對單據進行逐字、逐句的審核，如單、證內容表面一致，銀行將通過一定方式把全部單據寄國外有業務往來的銀行(付款行)，付款行審核後如無異議即履行付款義務，買方從付款行贖單前也要對單據進行審核，所以審核單據從出口方、出口銀行、進口銀行和進口方之間一直在進行。第三、如果單據的製作和審核沒有發現任何問題，按規定的時間、方式和要求的種類、份數提交合格單據就成為順理成章的事了。

基本單據：發票、箱單、提單

一筆業務不管內容繁簡，當事人位於哪個國家，有關當事方通常都會要求出口方提交這三種單據。如交易條件不同，要求的單據種類也可能有所增減。比如CIF條件下出口方有義務提供保險單，如所出口的商品是法定檢驗商品，應有相應檢驗證;作為支付工具的匯票也不是每筆交易都需要的，有些業務根本不需要使用匯票;如果是易貨或邊境貿易，當事人一手錢，一手貨，可能不需要單據或只有發票即可，所以單證從業人員對這三種單據必須認真對待、瞭如指掌。

單據類型：官方、商業、金融

單據的分類有多種，上述分類主要是從出單人和單據的作用角度進行劃分的。官方單據主要指由官方機構核發的單據，諸如進出口報關單、檢驗檢疫證、進出口收付匯核銷單、原產地證和海關、領事發票等;商業單據主要是由進出口商、運輸部門、保險公司等製作並提供的包括髮票、裝箱單、提單、保單、受益人證明、裝運通知等在內的各種常見單據;金融單據用於取得貨款，包括匯票、本票和支票。此外，單據還有下列劃分方法：從貿易環節角度單據被分為：貨物單據、託運單據、報關單據、保險單據、結匯單據、核銷單據、退税單據、(如發生爭議)爭議索賠單據等;從進出口角度講有進口單據和出口單據。

主要當事方：賣方(受益人)、買方(申請人)、第三方(銀行/海關/運輸部門等)

國際貿易中的每個環節都會涉及多個當事人，但都可以概括為三方：出口方(受益人)、進口方(申請人)和某個第三方，所有單據的製作、流轉都是圍繞這三個人進行。比如在辦理保險手續時，根據交易條件的不同，可以由買方(FOB、CFR)或賣方(CIF)向第三方保險公司辦理相應事宜。

付款方式：匯付、託收、信用證

貿易實踐中可以使用的付款方式有匯付、託收、信用證、延期和分期付款、國際保理和包買票據(弗費廷)等，不管使用哪種方式付款都必須提交相應的單據。付款方式不同，所要求的單據的種類、份數、交單方式都會有所區別。例如，在匯付中的電匯/信匯方式下，使用的主要單據是通過SWIFT等電訊手段發出的《付款委託通知書》;在託收中的D/A條件下，從理論上講所有專家同一口徑：不宜採用，但實踐中基於買方市場的現實，許多公司在按此條件進行貨款收付，且有些業務中的單據並非通過託收銀行而是直接寄買方，當然這隻能在出口方能夠掌控風險的範圍內進行;信用證的特點之一是單據買賣，其對單據的要求更是遵循“嚴格一致”的原則。

年終工作總結 篇6

轉眼間，一年的辛苦工作結束了，為了公司的業績，我一直十分努力。在年末的時候，我要寫出我一年來的工作總結，讓我在過去一年的工作在新的一年得到繼續的發揮和努力。

我在四車間工作，崗位是統計，負責本車間人員的考勤、所生產品種的成本核算、包裝材料的領取製表以及獎金、勞保的發放工作，自**年開始從事本崗位以來，每年都能按照領導的安排準確、及時地完成任務。為了將本職工作做好，我於**年取得高等教育自學考試財務會計大專學歷，並每年按時參加會計人員繼續教育，不斷學習新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。

**年對我公司來説是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復產、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設備多，生產品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有隻把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結一下我今年的工作情況：

一、公司於年初完成了搬遷、復產、改造工程。這期間大多數員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產骨幹上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設備，為儘快復產作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產，並於4月份順利通過gmp認證，這其中也有我的汗水和功勞。

二、我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工，由於身份性質，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不幹了，還得重新補充員工，每一名新員工報到後，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產。我的日常工作就是每天將生產所需的各種輔料、包裝物製表，交供運班組領料，及時領取就餐卡，以保證職工按時就餐，對於各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經主任審核後上報人力資源部;將各種材料領用單據等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務部，並保證報表資料準確，數據正確，上報及時。

三、我車間共有大小設備多台套，有進口的，有國產的，現在產量大，所有設備幾乎都是全負荷運轉，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現故障在所難免。我及時將維修工提出的所需備件做成採購計劃，由主管領導批覆後送交職能部門，並隨時與職能部門聯繫物品到貨情況。

四、我車間主要生產兩個劑型，膠囊和口服液，共計7個品種。劑型不同，生產工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序製成成品入庫，完成生產過程。口服液是液體口服制劑，在我車間經過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝後入庫，完成生產。我要求自己對車間生產的所有品種的工藝流程都有所瞭解，掌握各品種的原輔料及包材的領用量和消耗。

以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今後的工作中克服缺點，發揚優點，爭取把工作做的更好，也請領導和同志們進行監督和指導。

年終工作總結 篇7

忙碌而充實的09年已經過去，回顧09年在莫總監、林廚、等領導的關心指導下，在每各兄弟部門的幫助和支持下,麪點房圓滿完成了09年的工作任務， 受到賓客及酒店領導的好評，在此我非常謝謝總監和在坐的每一個同事。

　　回顧麪點房在09年好的方面有5點：

1、在七月份的集團的技術比武，麪點項目取得了前三的名次。

2、九月是我開始負責麪點房，同時在九月我也給麪點房培訓了VIP各吃點綴和裝盤，同時也在三天之後來了一個比賽，這樣能讓大家在相互比較中，有一種壓力促進自己的上進心，比賽為了公平也邀請了我們的林大廚參與,比賽結果還真的不錯，第一名是陳杰獎分鼓勵,第二名是楊紅麗，總體來説大家做得都非常好，通過這中游戲規則大家無形中已經很好的提升。

3、每月在我們大家的努力下，創新點心都能受到賓客的好評，還有在11月份為了合理利用松花粉，麪點房同時也做了一道松花草莓果，也是客人非常喜歡吃得。

4、我們麪點房為了能整體提升技術，在王師傅的建議下，利用酒店發放的活動經費，給大家購買了相關專業的麪點書籍。

5、每次節日麪點房都在一樓餐廳出名檔，比如正月15、節 、冬至 、現場包制代表節日的點心，也讓客人感受到節日的氣氛。

6、在11月份楊敏和陳杰參加了本市的君利杯，楊敏獲得了麪點的第二名和技術能手的稱號，陳杰也獲得了雕塑金獎。

　　09年不足的方面有3點

1、早餐出品，包子的形狀小口感不好，玉米硬，還有油條口感不好，還有保温不夠及時，已經在日常工作中不斷的改進和調整。

2、在工作中用了速動的小籠包子，還有海蔘包不夠大，吊爐燒餅不夠厚也沒有打開一個口有利於客人使用，不過在總監不斷的督導和指導下，我們也在不斷的改進和調整，最後也受到了賓客的好評。

3、出品的時候枱面衞生做的不夠好不夠及時，還有冰箱衞生在以後還待加強。

　　10年的計劃

1、做好主管的助手，帶領本班組人員按質按量完成上級交辦的各項任務。

2、加強冰箱和工作台面衞生管理

3．對特殊客人及VIP客人多關注出品和留樣 。

4、做好每月的培訓計劃和創新點心。

5、多關注客人對點心的反饋意見，不斷跟進和改進。

6、提前計劃集團技術比武的點心和參賽人員

麪點房的全體員工在新的一年和新的目標，一定不辜負領導對本班組的期望，盡我們最大的努力，創造出更好的成績。

年終工作總結 篇8

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收穫很多，在張總的親自指導下，按照公司確立的經營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經驗教訓，推動20××年電子商務工作的跨越式發展，現將20××年電子商務工作總結如下：

一、主要工作情況。

1、通過大家共同努力，20××年網絡總銷售額為60萬元，團購50萬元，淘寶10萬元。

2、初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。

（1）經過調研並由領導批准，在11月份開通了淘寶直銷店，現已成功運營，並逐步進入正軌，開通運營，為後期的宣傳推廣，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平台和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以後的工作提供很多值得借鑑和發揚的方式方法。

（2）基於電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先後招聘了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊，儘管人數不多，但是內部分工合作，注重發揮個人專長，交流思想和經驗，隨着電子商務的不斷髮展，今後團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。

（3）隨着櫻桃鴨產品網店的增加，網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節日的促銷對實現全年的銷售目標發揮了關鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，儘管發揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

二、工作計劃。

邁過20××步入20××，新的一年要有一個新的開始，未來的20××年以我公司的櫻桃鴨產品能走上正軌，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定製了一個簡單初步的工作計劃如下：

1、利用網絡直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯網這塊保持穩固的收入。

2、進行紮實的市場調研和統計，完善各直營網店的的基礎工作。

3、通過全方位的網絡推廣，使公司產品成為互聯網品牌，被大眾認知。

4、增加互聯網批發業務

5、尋求和部分的團購網站以及淘寶網內的促銷活動。

實施

1、全面調研當前網絡市場競爭狀況，完成相關網絡媒介的查找與統計工作。

對和我公司產品相關存在競爭的店鋪進行調查全方位的分析和了解，主要內容有：成立時間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產品數量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統計總銷量），文字描述，促銷情況等等

2、加強各直營網店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求。

（1）價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。

（2）產品種類方面使產品多樣化。在銷售主產品的同時增加附加產品，周邊產品。

（3）產品的描述方面積極學習優質店鋪產品描述從而優化產品增加銷量。

（4）關於活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。並且打造爆款。

3、全方位的進行網絡推廣，加大互聯網宣傳力度，宣傳上突出產品特性，優質性，使我們公司的產品品牌成為大眾熟知的產品。

（1）在新浪、網易、搜狐、騰訊等各大網站和社區開通微博，利用每次140個字的空間，發佈公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注。

（2）利用全國性分類信息網站分區域發佈產品信息，產品信息中突出公司和品牌信息

（3）繼續充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。

4、自主運營的同時增加10到20個優質相關集市店鋪的分銷商。這樣不僅能提高產品銷售量，更能提高我們產品在淘寶上的知名度，使大眾認知並且認可我們的產品。

5、淘寶廣告的投入。

20××年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脱銷量低的窘境。

（1）前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣後爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創造巨大利潤。

（2）在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客採用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

（3）二季度後付費廣告效果明顯可投入鑽石展位和淘寶站外部分網站等高一些費用的廣告。

（4）廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大於收入利潤。

6、提高服務質量，在銷售宣傳的同時加強自身服務質量和售後服務，這樣才能更好的建立客户羣體，有更多的回頭客並由老客户帶來新客户形成良性循環。

7、聯繫較大有知名度的團購網，不在多，要少但是要精，團購網要有知名度。這樣才能帶來收益並且配合其他互聯網平台。

瞬息間，對於我來説不平凡的20××即將過去，加入櫻桃鴨業有限公司，對於我來説是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客户的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在13年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝櫻桃鴨業有限公司的明天會更好！

年終工作總結 篇9

我於**年8月5號加入XX公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業，恪守盡職，作風務實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺已到了**年年底，收穫良多，感觸良多，在此對自己在公司一年內的工作做一份年終工作總結。

　　第一、工作表現

不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執行公司裏的品質政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個控制作業和產品標準用文件嚴格按文件作業，規範操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現場質量監以及協助IQC來料檢驗等工作；在平時的檢驗工作中發現問題時，能及時通知項目負責人或相關部門負責人，使得問題能及時解決。

加入公司以來，項目繁多，尤其是8、9月份一些亞運項目，需在緊急交期中保障產品質量，任務非常艱鉅。在此期間，及時完成採購、研發的樣品送檢測試；多次出差至供應商進行現場質量監控，如到東莞中浩進行P16模組箱體的首件確認，到豪爾生進行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現場監控材料噴塗品質等等，任務重，困難也多，在經理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現場監控跨橋CDU箱驅動板的加工品質，此加工廠的規模相對較小，在品質管理上也相對薄弱，在加工廠監控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執行，並準備相關的燈具、儀器給加工廠，要求他們進行測試檢驗。為了保證加工品質，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最後的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，及時完成經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產品。在各個項目完結後，對重要項目的產品進行長期老化試驗，及時提交老化情況報告。

在工作態度上，嚴格遵守並執行公司裏的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。

總體來説，今年的工作努力而有成效，特別是在亞運項目期間，因部門人力不夠，積極協助IQC完成進料檢驗，保證物料及時進倉和使用，不影響產線的生產；及時完成採購、研發部的樣品檢驗，保證採購和研發部對相應物料、產品情況有及時的瞭解，以做出下一步動作；及時完成物料的首件確認，包括採購部送來供應商首件做確認，以及採購部要求至供應商端去完成首件確認；規範管理產品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規範化的管理，並每週及時提交檢驗報告；協助進行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關記錄逐漸系統化、標準化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經理交待的任務外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標不斷努力。

　　第二、主要收穫及體會

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收穫良多。對公司的物料及相關產品加深瞭解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現場去了解物料的製程，對這些物料的特性越來越熟悉；加入公司之前，對LED燈具、顯示屏認識是很少的，而現在對公司的各類燈具、顯示屏已經有了深刻的認識。熟悉了關於燈具、顯示屏的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，並能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。

工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對困難，把困難點逐一列出來，並有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

　　第三、不足之處以及需要改進的地方

今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產品是Led照明燈具及顯示屏，但我對於常用的規範及測試標準均還不夠了解，缺乏經驗，這將在後續的工作中，不斷積累經驗，並掌握測試方法和規範，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控點。

同時工作中也發現有些檢驗、測試的規範還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在後續工作中能夠完善。

決心在後續加倍努力工作，發揚成就，克服不足，以對工作、事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作，並多多請教老員工和同事，學習他們好的工作經驗，利用業餘時間多學習燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領導滿意、同事滿意的員工而努力。