業務銷售人員的工作總結範文
概要:工作總結轉眼之間,進入XXX公司已經一個月了,在這一個月的時間裏,是我人生中的又一次重大轉折,從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師,其中的體會可以説是酸甜苦辣樣樣俱全。首先,我很慶幸,在我踏上銷售...
工作總結
轉眼之間,進入XXX公司已經一個月了,在這一個月的時間裏,是我人生中的又一次重大轉折,從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師,其中的體會可以説是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先,我很慶幸,在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入XXX這個減速機知名品牌企業,讓我對自己的產品有着足夠的信心,同時也讓我在面對客户時,無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,讓我知道,選擇XXX是正確的,我願意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對XXX公司來説,只是一名普通的銷售工程師,但是XXX對我來説卻是我人生中的一次新的啟航,承載着我的希望和夢想。
其次,在這一個月的時間裏,也讓我深刻地認識到了自己的不足,無論是從個人的知識構架上,還是從與客户的溝通交流上,以及自己的工作習慣上,需要我學習的東西太多太多,讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程,可是,這些知識明顯地影響了我和客户之間的交流,特別是面對專業的知識問題,我不知該如何解釋時,失去了一次和客户之間建立信任感的機會,這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候,我也感覺到自己的經驗不足,特別是碰到非客户原因的問題時,不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。
但是,在我感到困惑的同時,我看到的更多的仍然是希望,因為知識可以學習,經驗可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎,給客户留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客户當中,沒有客户對XXX的產品質量提出過異議,這才是我們不可多得的寶貴財富。另外,我所負責的區域XXX、XXX和XXX,也存在着很大的發展空間,像XXX、XXX、XXX等很多有待深開發的客户;特別是XXX正處在經濟發展的高速期,不斷地有新項目在湧現,如XXXX的建設、XXX動力機械有限公司新建、污水處理系統的改造,還有XX預在循環經濟開發區建設華東玻璃生產航母等等一系列的新項目,這讓我感到興奮。XXX的客户現有也十分有限,挖掘出來的.空間還只是很小的一部分,還有像機XXX、XXX、XXX有限公司、XXX有限公司等一些較大型的企業還有待開發;XXX更是一片空白,這些都讓我對自己的市場充滿着希望。併為自己的工作定下了如下幾個努力方向:
1、專業知識的學習:我堅信,一個出色的銷售工程師,只有擁有過硬的專業知識,才能夠幫助客户解決問題,才能讓客户刮目相看,並在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養起客户的忠誠度。在減速機知識方面,我希望在經過公司的培訓之後,能夠有機會和售後工程師一起到現場,對我公司的各型號減速機有着更加全面的瞭解。在行業相關知識方面,我會加強和客户交流,不斷地向客户學習,瞭解客户的生產工藝以及使用工況,在學習的過程中注重經驗的積累。
2、與客户溝通和交流:有了一定的專業知識,為我和客户的溝通架起了一座很好的橋樑。然而,這還遠遠不夠,很多事情的進展,並不是想像中的順利,這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客户之間建立起更深層次的關係,把握好客户的動向,需要我用一顆雙贏、並注重長遠發展的心態來對待,這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結,碰到問題時及時向同事和領導請教。
3、良好的工作習慣:做到事事有條理,對於工作中碰到的問題,做到心中有數,清楚明白;在工作中認認真真,積極主動,避免出現因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客户的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客户的進一步溝通,在維護好現有客户的基礎上,不斷地去開發新的客户,對於新項目的進展,做到心中有數。
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