部門員工工作總結13篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的部門員工工作總結，希望能夠幫助到大家。

部門員工工作總結 篇1

彈指一揮間，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步瞭解。同時也有一些心得體會與想法，藉此機會談談：

首先，談談自己這段時間心態的轉變。

坦白講，如果説從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以説，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪裏，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。

所以，調整好心態的我漸漸的'明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結

(一)學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。

我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒佈的政策法規進行及時、準確、全面的採集、處理，為公司今後宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外,我還嘗試着進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的昇華過程。結合學校裏學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦於人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。於是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

當然，我在工作中還存在着一些不足之處，如過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經營理念為座標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

部門員工工作總結 篇2

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實採供和年初制定的。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在集團採購直接領導及分公司吳總的指導及支持以及其他同仁的配合下，按公司總進度要求完成各項需求，較圓滿地完成了所承擔的任務。

現將主要工作情況總結如下：

一、採購工作計劃執行情況：

在公司的領導的指導及相關部門配合下，配合完善施工總進度計劃之採購工作配合計劃，採購工作按照需求配合時間節點完成。

採購計劃嚴格按照工程施工總進度計劃進行實施，採購配合工作計劃亦較完善，各項採購工作基本上均有提前採購時間，滿足了公司對市場詢價對比的基本需要，對採購成本做到了有效監控和落實。

20xx年完成的工作任務主要有：2、4、5樓及地下室工程施工總承包、工程監理、1、3樓鋁合金工程施工、樣板房裝飾設計、裝飾施工、首層商鋪外立面工程、智能化工程、小區市政工程、園建工程、1、3樓公共區域精裝修設計、施工、商鋪卷閘門工程、1、3樓防火門/入户門及地下室防火捲簾工程、電梯設備、供水設備、電線電纜、電纜橋架、外牆磚、三箱、消防氣體滅火、城市進化模擬立體模型及原有模型完美配套、園林造價諮詢、樓宇沉降觀測等多個項目的招標及簽訂合同。各種甲供材料的修改跟進，及時按需求部門要求與廠家聯繫修改，簽訂各種前期不明確或修改的補充協議。

xx年完成的工作任務主要：發電機組、綠化種植、高低壓設備、二期公共裝飾/入户門/防火門、信息發佈系統、屋頂消防水箱等項目的招標;跟進施工現場各種簽證的市場價格諮詢，商務洽談;跟進各種甲供材料進場情況及施工單位進場材料的質量指標、性能指標，避免讓施工單位以次充好。準確瞭解市場價格浮動，確保採購的產品是物美價廉產品。

二、採購成本控制

主要體現在以下幾方面：

1、採購成本控制：

在吳總及採購部相關領導的指導及支持下，採供部提前介入，以施工圖紙為基礎，以項目現場為根本，對分項項目進行優化，降低採購成本。既滿足工程進度需要又確保了工程質量(如園建工程、樣板房裝修工程、外立面工程、商鋪卷閘工程等)，特別是園建工程，通過採購團隊/成本部/工程部的良好配合，節約了近百萬的`採購成本，為項目的成本控制樹立了典型。採購部在進行外立面施工在進行招標時提出在既不降低檔次效果的條件下，將幹掛大理石優化為文化石，將成本降低了2/3。在其他項目上都深入的瞭解市場，選擇最合理優秀的產品來進行優化，每項採購計劃進行公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程，增加採購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。讓各項項目都能夠尋求到合理低價誠信的合作單位。對施工現場新增變更內容進行市場調查，確定市場價格，與各施工單位進行商務洽談，讓各施工單位以最優惠的價格進行施工，真正做到物美價廉、物有所值。

2、推動招投標採購工作標準化程序運作：

先對方案、圖紙進行會審、優化，在確保滿足施工要求及效果及功能的前提下，進行圖紙深化優化和細化，起草招標文件、合同，然後進行招標，有效地降低了建造成本;如二期施工總承包工程、智能化工程、樣板房裝飾、鋁合金工程、防火門入户門工程、發電機房工程、首層商鋪外立面施工工程、公共裝飾工程、小區市政園建工程等十幾項工程項目及各種甲供材料。每份招標採購工作均擬定了採購招標文件，不僅僅為投標單位提供了技術、施工條件等統一平台，而且在擬定的招標商務文件上，能做到縱橫對比，為談判提供了數據依據。

3、推動合同標準化運作：

各部門對合同進行評審，從技術、施工組織、過程管控、成本控制、工程款項支付、承包內容細化、違約處理等方面;二期施工總承包工程、智能化工程、樣板房裝飾、鋁合金工程、防火門入户門工程、發電機房工程、首層商鋪外立面施工工程、公共裝飾工程、小區市政園建工程及各種甲供材料等等，最大程度上規避合同風險以及有效地控制了造價成本。

4、建立並逐步完善採購數據庫。

通過數據庫的建立和完善，逐步使採購工作有全方位市場詢價逐步轉入有針對性市場詢價，有效的降低了採購的管理成本，強化了採購工作的方向性和針對性，使採購工作和工程及營銷等逐步做到緊密配合。

部門員工工作總結 篇3

20xx年，是X郵政速遞物流公司快速發展的一年。我認真貫徹公司的發展方針，根據營業部的業務情況，帶領員工加快發展速遞業務。通過營業部所有員工的辛勤努力，我們按時完成了公司的預期業務目標。到20xx年10月底，營業部累計完成速遞物流業務收入X萬元，完成年計劃的X%，速遞業務收入X萬元，物流業務收入X萬元，預期任務目標完成情況良好。回顧今年的工作，我將工作情況總結如下：

一、思想情況

為了能夠更好的完成X郵政速遞物流營業部的工作任務，我不斷加強學習，時刻以科學發展觀來嚴格要求自己。根據公司的發展目標和發展理念來確定自己的人生價值觀。在工作中，我以憂患意識、大局意識來維持自己的`責任感和使命感，將“發展慢就會落後”當做自己的工作箴言，時刻檢查反省自己，發現問題，瞭解不足，全心全意地為營業部的業務發展服務。我在牢記自己的責任的同時，也把公司和營業部的利益放在首位，工作中時刻嚴格律己，堅持艱苦奮鬥的工作精神，不搞特殊化，積極解決工作中的各種困難，努力為員工做榜樣示範。

二、學習情況

我將學習當做基礎工作來做，並根據營業部的工作需要來制定合理的學習計劃。努力瞭解現代郵政速遞物流知識，提升自己的管理能力。並認真學習公司的反腐倡廉監督政策，堅持在工作中學習，在學習中工作的原則，為公司的發展服好務。我利用學習的機會，鍛鍊自己的求真務實工作作風，將知識能力學習統一到營業部的發展理念中，在內部形成齊心協力謀發展的良好氛圍，專心致志抓經營發展，為公司的可持續發展貢獻自己的一份力量。

三、業務發展情況

20xx年，營業部在代收貨款業務方面積極實施有效的營銷策略，循序漸進地提升自身的服務水平。X月，營業部投入更多的業務員來處理代收貨款業務，根據出口代收貨款自主封發業務來提高員工的業務能力，加快代收貨款業務發展步伐。到X月，實現代收貨款業務收入X萬元，佔速遞業務總收入的X%。根據公司E郵寶業務業務特點加強E郵寶業務的宣傳工作力度，認真整理歸類了E郵寶客户信息，加強鄉區客户開發，並將客户開發進度上報給市場部。

另外，為了不斷開拓速遞業務市場及新客户，發展速遞物流業務，營業部不斷加強新客户營銷開發力度，在新客户開發發展計劃中，以競賽活動的形式激勵營業部開發更多的新客户。與此同時，我們在回訪老客户、開發新客户的過程中，用網格化營銷、速遞物流交叉營銷的方法來發展更多的新客户。業務發展以新客户開發為提升渠道。到X月，累計新增了客户X家，新增業務收入X萬元。

四、存在的問題

20xx年，營業部的業務發展和管理有較為顯著的進步，不過還有待進一步提高。具體來説，所反映出的問題主要是國際業務發展進度緩慢，20xx年國際業務收入完成了X萬元，佔全年計劃的X%。國內異地文件型郵件業務發展態勢不好，國內業務是以依託物品型郵件為主，但是國內異地文件型特快專遞郵件業務沒有較為明顯的增長，全年只完成了X萬件，佔年計劃的X%。另外，還要繼續做好進出口郵件次日遞隔日率量提升工作，儘管營業部的郵件投遞及時率、郵件規格質量合格率、妥投率指標有一定提高，可是進出口郵件次日遞隔日遞率還沒有達到預期的X%，與X%的指標還有較大的距離。

五、今後努力方向

20xx年，我依然會認真執行上級部門和領導的工作指示，不斷髮展主線業務，尋求業務創新，以EMS業務為基礎實施多元化發展。和營業部員工一起奮鬥，努力提高業務競爭能力，在激勵自己的同時也不斷激勵員工們認真工作，努力奮鬥，擴大營業部業務規模，力求在20xx年完成速遞業務X萬元，物流業務X萬元，爭取又好又快地實現營業部全年業務收入計劃指標。20xx年，X郵政速遞物流營業部的經驗發展有機遇，也有挑戰。未來，我們依然會堅持科學發展觀，以堅定的信念為X郵政的發展而不懈奮鬥。

部門員工工作總結 篇4

轉眼我到單位工作已經一年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持這種環境和角色的雙重轉變和適應，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將我這半年來的學習。

回顧這半年來的.工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：加強自身學習，提高業務水平由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。

經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

部門員工工作總結 篇5

一學期的時間眨眼間就過去了，在這個學期中有忙碌，也有休閒的時候。通過學生會各部門的努力與配合，本學期各項工作在第一時間內有序順利的完成，生活部是學生會中的一個重要的部門。我們的主要職責是：關心並監督同學的生活學習，盡力解決和滿足同學們提出的各種問題和需求，為大家提供方便，並且定時定期檢查寢室衞生，配合學生活動的後勤工作和學生會其他部門的活動等。本着“一切為了同學，為了一切同學，為了同學一切!”的宗旨，圓滿的完成了本學期我們部門的職責，並且積極地配合學生會其他部門的各項活動。作為負責人，現將本學期工作進行總結。下面是我對過去一個學期生活部的工作進行回顧與總結：

1、日常工作的開展：

每週三晚上19:00，由我分發各個年級各個寢室的打分表。部門所有人自由組合，兩人一組對本學院各個寢室進行打分評比，並且我也會參與到日常的寢室檢查工作之中。每個組檢查完寢室，大出評分代碼，作出點評並一式兩份--紙質與電子，方便每位同學的傳閲。每週三晚我們還將進行部門會議，推薦優寢並上報差寢和檢查過程中出現的各種突發狀況。最後由我統計彙總並將檢查結果上報給負責老師，作出獎懲。

2、部門活動開展：

本學期本部門未開展過大型活動，不過開展過幾次部門內部的小型活動，主要的目的.是為了更好地凝聚部門各個成員的的工作之心，態度之心，競爭之心。尤其是在“金沙江畔風情小燒烤”將我們部門的各個成員的個人能力充分的體現，看到的是同學們的另一個閃光點。本次活動將我們部門的成員之間擰成了一股繩，向着更美好的明天一起奮鬥，共同把部門建設的更加得輝煌。

3、配合工作：

在讀書月中，由宣傳部主辦的“讀書月”猜燈謎活動，由我們部門出動成員去友情贊助一下，並作出評論，提出了自己的意見，共同將該活動舉辦的圓滿。在舉行的歡送晚會--情憶留夏夢進春華，我部門各個成員帶上工作證，積極參加並投身於活動的籌劃與現場的控制。在學生會各個部門的大力支持與配合下，該次活動舉行的非常成功。

總結之後就是計劃，舊的學期已經結束，而新的學期也已經到來。古話説的好：兵馬未動，糧草先行!

我校的生活部是服務於同學們寢室的安全，及關於外出遲到問題 的一個部門。

雖沒有繁雜的事務，但與同學們息息相關。俗話説會生活的人才會學習，愛學習的人才愛生活。也許生活部不是最風光的部門，但我認為生活部是最為與同學們貼近的，不可或缺的一部分。然後，我們是以檢查達到我們的目地的，所以我認為我們更要以身作則，起到良好的模範帶頭作用。才能做到服人服己。所以接下來我談一下我對自己及我們成員的要求。

第一，我們生活部所涉及的主要內容是寢室的違規電器以及衞生情況的檢查，還有晚歸等等內容，這裏不再一一列舉。我認為我們更要做的完善無缺，才能服眾。

第二，我們的檢查工作要做的仔細準時準確，而且公平公正。不會讓同學們會有反正查的也不嚴隨意點也無所謂。或者我們跟他熟也不會扣我分這種僥倖心理。部門半年工作總結

第三，溝通問題，謝老師對我們説的一句話我很贊同，語言和善態度堅決。我們同學都是一家子，即使他們工作做的不好，那是他們的問題。但我們立足於同學們，服務於同學們態度定要和氣視為自己姐妹。但為了同學們也為了自己我們的態度定要堅決。談了我們對自己的要求。接下來就是重要的計劃了。

所謂沒有規矩不成方圓，所以理所當然的。我們要有自己的工作制度分配，和自己的一些規定。

首先分配，雖然我們人不多，但工作質量不能少。我們分為兩組，一組由我組織，然後一組由副部組織。然後我們查兩次。以做到無缺漏的目的。然後，如果有狀況要準確的記錄，把實況反應與該班班長，並於解決。如果再三。會考慮反映給上級部門予以處置。做到錯改優獎。接着，是部門的一些規定。要求工作準時，更不能缺席，若真有急事可以先反映給我，並得到上級部門的批准，方可。最後，是部門的改進。我們要積極的溶於同學們，並從中聽取意見給與我們工作改進。

一學期的工作即將投入開始，新的挑戰也隨之即來。俗話説：機會總是留給有準備的人!沒有人能看得到以後的事情發展，那麼現在的計劃要想趕得上命運輪盤的轉動那麼就得付出更多的努力與更多的思考。雖然我知道我並不是那麼的完美，但是有一句話説的好：沒有完美的個人，卻有完美的團隊!我也相信在我們幹事及幹部的齊心協力之下，必定會有一個不一樣的生活部展現在大家的面前!

抱最大的希望，付最大的努力，做最壞的打算，迎接我們未知的挑戰!

部門員工工作總結 篇6

隨着結算預算工作的結束，一年的工作就算徹底的結束了。一年來有必要對自己的工作作一個客觀公正全面的總結。

一、撥款沒有出現錯誤，但還需要更多的謹慎，一但出現錯誤有時將會是無法彌補。對拿不準的.指標寧願多費周折，問問其他縣市，或是上級部門，極不能善自主張，這些都做到了還錯那就是天意;

二、結算中還是出現了一些狀況，讓我寢夜難安，愧對手中拿到的工資。在編代列資金錶時有一款多列了，這些錯誤是不該發生的，只因沒有進行多種方法的核對，真是百密有一疏，假若當時用各家單位撥款數來核對就不會有錯了，這都是缺少經驗的表現。還好得到了及時的更正;

三、預算工作倒是很順利，只是有些人特難纏，讓報什麼資料都難，開始也會着急，但這解決不了問題，對這種人只有拿出百倍的耐心，和他們不斷“糾纏”，直到達到自己的目的。還有一類人根本就沒理可講，所以只能用感情去感化。真是大千世界無奇不有，只能求同存異;

四、各項工作的完成少不了同事的配合、支持和幫助。對於她們的建議都要認真聽取，有則忙改之無則加勉，無論多嚴厲的批評都要虛心接受，忠言逆耳利於行。這樣才能有利於工作的提高。別人説你説明你還有被別人説的理由，人無完人，但要力求完美;

五、紀律方面有所鬆懈，這不能歸集於環境的影響，而是首先要克服掉自身的惰性，鬧鐘響就要起牀，有時因為貪睡而遲到都會良心受懲。沒有規矩不成方圓，一個人的自律很重要。更何況這是自己能夠做到的，而且還能做得更好;

六、每天搞一次辦公室衞生那是必須的。整潔的環境可以愉悦心情，也能提高工作效率;

七、放東西一定要有規律，及不能丟三落四，雜亂無章。做到防患於未然;

八、好記心不如爛筆頭，更何況現在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書都可以倒背如流，可如今記一個電話號碼都難，天命不可違呀!

總結不是為了總結而總結，而是為了改變而總結。只有工作做好了，生活才會好，心情才會好。

部門員工工作總結 篇7

20xx年對於xx物業來説，可以説是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主200餘户，投放各類通知20餘份。截止12年12月底，辦理接房8483户，辦理裝修6976户，現小區在住人數3500餘户。

本年度物業費收繳情況；現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃枱結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解説。截止12月底，已繳納物業費業主6247户，佔總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主信息，限一户一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在12年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。

儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。

20xx年工作計劃和重點：20xx年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在12年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的'和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

客服部20xx工作總結

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規範前台服務。

自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次；日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。

在首問負責制方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前台提出一個服務口號，如微笑、問候、規範等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少dou一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業X號X人為您服務。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説你好，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元／平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，

通過一次次的活動，體現了XX小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住户進行調查，據資料統計大約有近50家住户沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36户水錶，並且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住户，我們必須在6月底前挨家挨户將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入户收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元／噸上調到2。8元／噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住户也基本上走完一遍，共查出漏户約50户，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一户。

八、不辭辛苦，入户進行滿意度調查

根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯繫電話，我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62％。

20xx年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善XX物業公司將會向着更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部20xx年工作計劃：

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。

五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成XX陽台維修工作。

部門員工工作總結 篇8

自參加xxx電力局工作以來,我工作認真負責,研究技術,無論是思想素質還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關懷下我已在自己專業技術方面取得長足發展。

xx年的的這一年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100餘項，競無一例輕、重傷事故發生，工程質量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

一、我認為取得全年安全生產這麼好的成績，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這裏我認為，有一個決定是我們取得全年安全工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，使每個員工都有明確的.瞭解。由於我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產活動中也體現了這項工作的真實效應。

二、基本上做到了對重點工程的施工現場進行監督檢查指導。也只有這樣，才能及時發現問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造;防竊電、線損自動生成;十幾家的臨時電;部隊、遼警專、回遷區鍋爐房的變電所;三個回遷區的變電亭及高、低壓外線。近期西郊幹、西郊南幹柳樹村分、辛岔乾電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下基本上做到對施工現場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實做到了保質、保量、保安全的完工任務。

三、由於今年的工程多人員少，空閒時間也少，所以在對施工作業人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會和空閒時間對作業人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閒時間組織班組進行了一次“施工作業人員進入現場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產法律法規考試(甘井子區考試)，參加答題的人數達到了98%。安規安技的學習是提高我們作業人員的安全技術、防範技能、確保工程質量、防止發生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業人員的思想裏起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產知識水平、操作規程技術的理解水平，在實際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以後的工作中必須做好並要堅持的。

最後談一下我工作中不足的地方

現場檢查時有走過場的現象。 班組的安全活動記錄檢查督促不夠。 發現的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。 組織作業人員安全學習及教育工作有差距。

部門員工工作總結 篇9

200x年我***各部門都取得了可喜的成就，作為***出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，按時到銀行保險等公共場合辦理業務。

在過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作：

1、與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理***欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我***職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好20xx年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接**評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我**帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的.問題做好統計，並提交領導審閲。

3、按照***部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在本年度工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回***各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

　　二〇xx年**月**日

部門員工工作總結 篇10

我鎮後勤工作在上級教育部門及各學校校長的大力支持下，在學校各部門的共同協作下，在教職工的共同努力下，順利地完成了本年度的工作，主要成績表現在以下幾個方面：

一、立足本職，服務一線

開學初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了後勤工作計劃，避免後勤保障缺位而影響教學工作。

1、改善教學環境跟學習環境。在開學伊始，作好了開學所用的學生桌椅牀的準備工作，為節約開支，大多采取該修就修，不能修的也儲存好，基本上滿足了學生人人有桌椅，住宿生順利地住進新建的宿舍樓。暑期對十力中學、上巴河國小、宋家涼亭國小跟標雲崗國小進行了大型維修，為開學做好了準備工作。

2、安排專門的水電管理員，維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管100餘次，更換閥門水嘴共十多隻。零星維修服務100多次。

3、配合政教處、教務處開展工作，基本做到一線問題需要後勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，中心學校添置大型打印複印機，為各個學校服務及時到位。安排人員負責文印用品的保管及購置，安排專人負責文件資料的打印及複印工作，使各處室的文印資料快速、齊全，保證工作的正常有序。

二、整章建制，規範管理。

後勤工作是學校的基礎工作，後勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，後勤管理繼續執行了《上巴河鎮中心學校物品採購申請審批制度》、《電教儀器圖書管理制度》、《水電維修制度》、《中心學校核算點制度》、《食堂安全衞生制度》，有效地規範了學校的'後勤管理工作。

為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理制度》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

今年對學校所有帳務進行了規範。首先對本期之前的一切帳務進行了進一步地清查，所有帳務全部登記、核實、建帳、上報。其次對本學期的帳務做到日清月結，任何一筆開支均有記載，並且每月上報校長，校長隨時問起均心中有數。管理日趨完善。

在食堂管理上，逐步形成一套嚴密的管理制度。學校食堂每天的物品及食品的採購均有一位行政領導、一位教師代表對學校主管購菜進行安全衞生跟價格方面的監督，購回後再到專職驗收員處進行驗收。作為監督員的行政領導及教師代表同時還對飯菜的製作質量跟銷售進行必要的監督，既保證了學生吃得有份量，還要有質量。同時，為學校贏得了一定的效益。

三、加強管理，開源節流。

資金是學校的命脈。按照總體要求，學校後勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。作為主管後勤的副校長與學校總務處嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。

1、做到“物品採購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物品均由部門提出申請、主管領導審批、一把手校長簽字、後勤統一採購，否則所購物品學校一概不予報銷。這樣就避免了過去誰需就買、誰需要誰都可簽單的無序狀況。

2、實行“物品發放按需”的管理制度。改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支，改變了過去按班配備勞動用品的合理現象，有需要的班才買，不需要的班就不給買，這樣有效地節約了學校的經費。

3、加強紙張跟辦公耗材的管理，實行由主管統一購置打印跟油印的用品，並有專人負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

部門員工工作總結 篇11

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間，進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了進步。

一、年度工作情況

1.熟悉瞭解公司各項規章制度。

我於xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2.熟悉瞭解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1.缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的'溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2.缺乏計劃性

在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果

3.專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。

三、xx年目標計劃

1.加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2.積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3.克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感温暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什麼也不懂的我一個這麼好的平台，讓我在這些日子裏學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。

部門員工工作總結 篇12

今年第一季度，人力資源管理部圍“辦全、辦細、辦快”三大職責，充分發揮後勤管家、督促檢查、協調服務三個作用，在公司領導的正確領導下，其他部門的大力支持配合下，經過人力資源管理部全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務，現將工作情況小結如下：

一、回顧第一季度人力資源管理部的工作，基本上較順暢的完成公司的各項日常工作：

1、行政方面

第一季度，集團公司新成立，根據總公司內部的結構調整，草擬公司的公文和起草各類綜合性文字材料；協調科室之間的工作，傳達、督促領導批示及交辦的事項；完善文件的收發，文書處理，印章管理（登記備查）；將上年度的資料進行了統一整理歸檔編號，方便各部門查閲和使用。完成一季度公司各類文書檔案的分類歸檔工作；負責公司的後勤和車輛管理。

建立健全了公司人事信息庫，編輯人事信息花名冊，確保信息準確、有效；填報了塔城市人力資源和社會保障局下發的勞動用工備案登記花名冊和備案登記表；對公司的印章及證件設定專人管理，並制定了詳細的印章證件和資料的管理制度季節用流程。同時認真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發、登記、傳閲、立卷、歸檔工作，對需要報送、內發的文書，做好登記，做到送出、內發及時、準確，並由接收人簽字認可，將時效性強的來文來電及時送到有關領導傳閲、傳達。

2、總務工作方面

組織協調公司的日常總務工作；單位來人來訪的接待和外聯協調工作；完成了20xx年慢性病治療的報銷工作（總計36人）；20xx年異地安置人員的社保退個人賬户工作（總計7人）；完成第一季度公司日常辦公用品的採購、發放、調配工作；徵訂20xx年公司報刊雜誌；負責辦公區域的環境衞生，以及公司的安全管理工作。

3、完成上級領導及上級主管部門交辦的其他工作。

二、存在的的不足

回顧一季度的工作，我們之所以能夠較圓滿的`完成工作任務，主要得益於以下幾個方面，一是公司領導的重視、理解和支持，二是其他各個部門的配合與理解，三是人力資源管理部同事的團結協作、努力工作。在總結成績的同時，還應該看到存在的不足，一是存在要求上報的材料及時，二是工作的主動性不夠，參謀的意見不多，四是文件的收發傳閲流轉不及時，歸檔欠規範。

三、第二季度計劃

人力資源管理部是綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的樞紐。人力資源管理部的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、濕度，避免疏漏和差錯。在第二季度的工作中，加強內部管理，努力提高工作質量。將球規範、

組織協調，努力提高人力資源管理部的工作水平。

1、在辦公室形象上進行積極轉變，辦公環境方面要求做到乾淨整潔，一切井然有序。以體現辦事幹練，高效的工作作風；在工作風格上更加熱情周到，禮貌周全。

2、及時的上報各類材料、信息，確保上報材料的質量。

3、做好日常工作，提出合理化建議。

4、積極搞好後勤保障，用車安排到位、文印工作運行良好。

5、加快文件流轉，對外傳閲文件及時收回和文件歸檔。

6、積極做好日常工作及完成領導交辦的工作。

部門員工工作總結 篇13

伴隨着比較緊湊但不太緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。

對於工作這個詞，是潛移默化的理解的，自20xx年7月份從學校畢業，帶着一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環境的茫然，到之後把工作這個概念強加到自我的觀念中，從分廠的一線上升到製造公司的生產管理，從一個眼光狹小的高校畢業生慢慢的樹立起全局的系統觀念，我在一步步成長起來。

要想成為一名優秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學習其他優秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關心下，開始接觸一些專業的生產管理方面的書籍，雖然此刻收效甚微，但對我以後的發展是大有幫忙的。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下頭慢慢道來：

一、學習業務知識，作好本職工作

20xx年1-7月，我在特種電機組學習火電生產管理方法。由於自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現出了對工作的盲目以及被動排斥，給自我的崗位學習造成了極大的阻礙。之後經過領導和師父的及時引導，加上自我深入到生產現場對產品進行了進一步的感性認識，在經過幾次的思想調整過後，就逐漸的適應了生產管理的工作節奏和工作環境。

由於所學的專業為機械設計與製造，對機械加工有一些理論上的瞭解，很快就熟悉了汽發機的主要部件的機加工，對於各分廠的主要設備也有了初步的認識。慢慢的，經過每一天到生產現場進行學習和觀察，然後結合專業工藝路線表和圖紙，我開始對汽發機的各個部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產品就有初步的瞭解了。

在瞭解了產品之後，接下來就是管理了。製造分公司作為生產系統的.核心管理部門，生產計劃便是生產能順利開展起來的靈魂，作好生產計劃也是一個生產管理者的必備素質。優秀的生產計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀的生產週期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優秀的生產計劃，作為生產管理者，首先要了解產品的工藝路線，然後根據分廠的設備本事和人員配備情景，還要能預計在實際生產中的突發情景，綜合判定生產週期，並在計劃的執行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。

當然，要想成為一名優秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學習其他優秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關心下，開始接觸一些專業的生產管理方面的書籍，

雖然此刻收效甚微，但對我以後的發展是大有幫忙的。

二、理論聯繫實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。

冰凍三尺，非一日之寒。經過漫長的實踐，自我在編制計劃和到分廠處理協調事情上都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自我又歸納總結，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。