街道城市管理的個人工作總結

嶽塘區寶塔街道包括七個社區、六個資產管理委員會、一個集團公司，轄區面積30、8平方公里，人口數15、5萬，轄區內有9條主次幹道，小街小巷125條，店鋪1400個，清掃面積28萬平方米，各類市場5個，歷史形成的非規範老市場2個，高、中、低檔小區80餘個。2012年，在區委、區政府的正確領導下，區相關職能部門的支持、指導下，按照全面提升寶塔街道城市管理工作的總體工作思路，緊緊圍繞全區控違拆違工作要求和目標任務，結合街道實際情況，全面、系統安排部署城管工作，進一步完善城市管理長效機制，積極參與城市管理，切實加強“門前三包”工作，從根本上改變轄區“髒、亂、差”的局面。現將我街道城管工作相關情況彙報如下：

一、前階段城市管理工作開展情況

1、領導重視，健全機構。領導高度重視，按照“發展是第一要務，城管是第一任務”的要求，我街道年初制定了《2012年寶塔街道城市管理工作計劃》、《2012年寶塔街道城市管理方案》、《2012年寶塔街道控違拆違巡查工作人員規章制度》、《2012年寶塔街道控違拆違巡查中隊工作考核實施方案》等一系列配套規章制度，進一步健全組織機構與考核辦法，建立起“橫向到邊，縱向到底”的城市管理責任體系。

一是加強工作領導。成立城市管理工作領導小組，街道黨工委書記親自掛帥，街道辦事處主任負總責，分管領導抓落實，組員由機關部門負責人、村（社區）主任組成，自上而下的統一了思想。二是抓好骨幹隊伍。我街道不斷加強城市管理隊伍建設，由城管辦、執法室，村、社區均配備好城管專幹，負責巡查和信息反饋，確保第一時間發現問題並立即報告，切實加強了溝通配合，形成了齊抓共管的良好局面。三是加強督查考核。我街道出台了一系列詳細的城市管理考核辦法及配套的檢查監督考核制度。在常態管理上下功夫，採取日巡查、周講評、月考核的長效管理機制，並將責任落實到社區、集體資產委員會。充分調動各部門單位工作人員的積極性，將城市管理工作納入街道各部門、各村、社區的年終績效考核，明確了責任和分工，各負其責，層層抓落實。

2、加大投入，形成保障。我街道把城市管理工作經費納入了公共財政支出，並設立了城市管理專項資金，對涉及城管系統的經費，街道財政優先安排，全力保障，及時足額到位。截至目前，我街道已對轄區內的各村、社區共投入60萬元用於加強城市管理工作。其中印製宣傳資料花費5000餘元，在對城管監督員發放降暑藥、草帽、遮陽傘等一系列特別關愛行動中，花費1萬餘元；集中整治經費7萬餘元；成立城管自行車巡查隊投入近2萬元。

3、強化措施，確保效果。城管工作任務重，管理難，

為形成合力，我街道強化各類相關措施多管齊下。一是加大宣傳力度，營造有力氛圍。我街道通過宣傳板塊、宣傳欄、新聞報道、發放宣傳資料、舉辦文藝活動等多種形式，在轄區內廣泛開展城管教育及控違拆違政策的宣傳活動，特別在一大橋匝道醒目處設立了一塊60平方米大型宣傳廣告欄，過往市民一目瞭然，城管理念深入人心。我街道每個社區都成立了2支城管文藝宣傳隊，目前已搞宣傳170餘次。共印刷宣傳單一萬份，並於2月24日在長塘社區舉行了一次以城管宣傳為主題的啟動儀式，效果良好。此外，街道要求各村、社區幹部走村入户，深入宣傳城管、控違拆違相關政策和法規，營造了濃厚的宣傳氛圍。二是加大督查力度，強化集中整治。我街道嚴格實行小街小巷“白加黑”、“五加二”“兩掃一保潔”清掃保潔制和控違拆違專車巡查值班制，採取每天查、普遍查、重點查、反覆查的形式，力爭把違規現象消滅在萌芽狀態。上半年在街道轄區範圍內拆除違法建築75處，共計16874、95平方米，新增違建為零，控違3户。在“集中整治、逐路規範、管理跟進”的方針下，今年上半年，我街道共採取集中整治行動5次，對30餘違章户進行了處罰和查治，並清理了户外廣告欄30塊。三是加大評比力度，推行“門前三包”機制。按照市、區的要求，我街道、村、社區一起與街道轄區內主次幹道所有店鋪簽訂了“門前三包”合同，與背街小巷95%的門店簽訂了“門前三包”責任制，並在實施過程中充分發揮市容監督員的作用，嚴格執行“四位一體”。

我街道城管工作雖取得一定成效，但離市、區的要求仍存在差距，在城管管理工作中還存在諸多問題需要向兄弟單位學習，需要領導進行指導。

二、前階段城市管理工作中存在的問題

1、“門前三包”效果不明顯。目前，我街道在“門前三包”上的落實未能全部到位，僅僅是停留在合同與責任書的簽訂上，特別是寶塔中路等處的門店會出現亂象“回潮反彈”的情況，因缺乏有效的制約措施，責任書很可能成為“一紙空文”。

2、綜合治理方面合力有待加強。城市管理是全方面的管理，從今年上半年我街道城管辦反映給各部門、單位的城管事項來看，大部分事項能夠落實和整改，但部分問題一直未能有效解決。如歷史形成的農貿市場、亂搭建的老棚户等。

3、遺留問題的處理“難開路”。由於歷史形成的部分難題，涉及人員較多，時間久，一旦採取行動將帶來不穩定因素。

4、部分小區管理較困難。我街道有部分小區一直無專業的物業管理，而有物業管理的小區管理又不完善，再加之大部分城管問題在整治後因未能堅持長效管理、規範管理，致使工作進入了一個“整治—反彈—再整治”的怪圈，小區居民素質與認識程度的不一致導致管理難度大。

5、執法室隊伍的管理和市容監督員的作用有待加強。目前，凡是安排市容監督員執勤的點，市容面貌比沒有安排人員執勤的地塊秩序好；但執勤固定點上的部分市容監督員對點外50米的“六亂”行為卻視而不見。

20XX年下半年，我街道將在市、區城管領導小組的指導下，高標準、嚴要求，打好控違拆違之戰，將城管工作做實做細，全面打造文明、和諧、整潔的.寶塔。

三、下階段城市管理工作的打算

1、狠抓日常工作，完善責任城管環境。我街道將就城管工作積極召開專題會議，要求各責任部門、單位將城管工作擺在突出位臵，將其作為日常工作來抓。一是做到強化管理，做好24小時清掃保潔，提升環境衞生水平。二是強化重點，推行“以拆違促拆遷”的工作模式，重點防違控違，從重點項目、羣眾反映強烈等區域着手着力，深入開展法律宣傳和動態巡查，確保和諧控違和長效控違。

2、加大整治力度，打造合力城管氛圍。充分發揮街道、村、社區在管理和服務中城管作用，我街道將進一步延伸和壯大管理隊伍，形成巡查合力，實現管理跟進，同時將採取重要時間定點值守、繁華地點機動巡查、主要路段大隊負責的量化管理方式，以確保鞏固市容環境成果。

3、鼓動全民參與，創新城管工作模式。我街道將在下一階段加強“大走訪”活動，加大城市管理宣傳的力度，進一步強化居民羣眾對“城市是我家，愛護靠大家”的認識，提高全體居民對城管工作的參與度。同時將“便民聯繫卡”的作用充分利用起來，讓居民對城市管理工作建言獻策。力爭在全街上下形成“同心同德、扮靚家園”的良好氛圍。

年，在高升街道黨委、辦事處的正確領導下，堅持黨的路線、方針、政策，堅持科學發展觀，辦事處全體幹部、社區幹部一道齊心協力、眾志成城，全力攻堅，全面完成了高升街街道辦事處城管目標任務，按照區委、區府創國衞總體部署，主要有以下幾個方面：

一、裙房卡口的拆遷工作

我處裙房卡口在米市社區和順城社區，共有6處。分別是北星診所片區、大南街國小片區、寶善街片區、磨坊灣片區、二輕紡局紡織大廈片區、武裝部片區。街道黨委、辦事處XX年初就成立8個裙房卡口拆遷和農貿市場改造開發協調小組，落實了相應的主管領導和街道、社區幹部。各協調小組工作人員繼續配合拆遷開發業主，做好政策、法律、法規、宣傳；瞭解收集被拆遷户的需求，及時整理，反饋給改造業主，對符合法律的依法保護，支持；對不合理要求，耐心細緻做好宣傳教育工作。我處的裙房卡口拆遷工作現已基本完成，對部分未搬遷的拆遷户各協調小組正在努力進行協調、動員搬遷。

二、農貿市場整治工作

今年我處轄區內涉及到的農貿市場是：潔城農貿市場。

潔城農貿市場位於橫西街口，佔地面積2100平方米，室內面積1200平方米，內有經營户攤位約100户左右，由保安公司和市場業主劉志共同管理。我處經黨委研究、根據市場的實際情況並按照創建國家衞生城市的具體要求，由辦事處主任羅素瓊和城管股工作人員與潔城農貿市場現場工作組一起對潔城農貿市場的攤位、秩序、清潔衞生等進行監督管理，對存在的問題進行及時整改，確保了創國衞過程中潔城農貿市場沒有出現任何問題。

三、病媒物防制工作

今年，辦事處組織全體工作人員學習第二十一個愛國衞生月活動的精神，並按照上級的要求，結合我市今年創建國家衞生城市和我處的具體情況開展了豐富多彩的愛國衞生活動，並取得成效。

除四害工作是創國衞工作的一部分。春秋季節是蟑螂、蚊、蠅、老鼠四害繁殖的季節，為了很好的開展除四害工作，我積極組織相關人員對除四害工作進行研究，確定除四害工作方案，成立除四害領導小組。併成立了一支專門的除四害施藥隊伍，負責轄區內所有的除四害施藥工作。社區進行統一除四害3次，其中集中滅鼠1次，用藥70斤；滅蚊蠅1次，用藥20斤，滅蟑螂1次，用藥120瓶。配合上級各部門做好了背街小巷整潔，杜絕建章塔建、佔道經營、遊商小販、等。我處今年的除四害工作取得了一定的成績，改善了轄區內居民的生活環境

四、健康教育和文明市民教育工作

健康教育作為我市創國衞工作中的一個重要方面，我統一制定了健康教育實施方案、領導小組以及計劃。利用文明市民學校對轄區內居民開展健康教育及文明市民教育。一是完善網格化創建機制，堅持市、區、街道、社區居民生活聯繫會的創建體系，劃分轄區責任區域，條塊結合，包片到人，不留真空，形成“橫到邊、縱到底”的責任制；二是再掀“創衞”宣傳高潮，營造創衞氛圍。設置宣傳站6處，每天堅持宣傳，有人值守；成立“創衞”義務宣傳隊、“創衞”文藝表演隊；貼近市民行為、生活，吸引市民互動參與、走街入户宣傳；辦板（牆）報162期，懸掛固定標語60條，組織街道、社區幹部和志願者散發宣傳資料四萬餘份，提高我處健康教育的知曉率，為我處創建國家衞生城市的成功奠定了堅實的基礎。

20XX年，XX街道為進一步鞏固市區創建國家衞生城市成果，落實環境長效管理措施，促進和提高城市環境質量，根據市委、市府“兩級政府、三級管理、四級網絡”的有關精神和《蘇州市街道辦事處工作規定》，充分發揮街道的轄區管理主體作用，按照市區城市環境管理總體要求，已全面完成區創建國家衞生城市指揮部對街道下達2005年城市環境長效管理主要任務，現彙報如下：

1、認真貫徹執行《蘇州市城市環境管理若干規定》，全面履行《蘇州市街道辦事處工作規定》所確定的市容衞生管理職責，堅持“條塊結合，以塊為主”的工作原則，及時調整街道環境管理網絡和街道爭創市環境衞生紅旗街道、城市管理創優活動領導小組，定期召開研究部署工作，制定了街道城市環境長效管理工作計劃。按照重心下移、責權一致和講求實效的要求，進一步確立街道在城市管理中的主體地位和組織、協調、監督、檢查、考核的職能作用，明確各自在城市管理中的作用和職責，形成以街道為核心、單位為重點、社區為基礎的分工科學、責權明確、務實高效、運行有序的管理體制，做到工作有計劃、有檢查、有成效。

2、全面負責對街道轄區的環境衞生監督管理。健全了組織網絡，落實目標責任制，“市容環衞責任制”的簽訂、檢查落實工作由街道城管協管隊獨立完成。做到領導到位、組織到位、措施到位。根據街道轄區範圍，對主次幹道沿街單位情況進行逐一登記，1250家經營户全部更換“市容環衞責任書”，簽訂率達100%並建立基礎台帳。堅持每日巡視制度，加強每月對“市容環衞責任制”單位檢查考評，對責任不到位的單位和個人，及時提出整改意見，促進了“市容環衞責任制”管理的落實。

3、為進一步推動街巷、新村衞生保潔的長效化管理，提高桃花塢地區環境衞生的整體水平，3月29日街道召集街巷新村保潔承包單位、社區衞生主任、協管中隊組長近30人，對一年多來街巷保潔市場化運作情況進行座談。5月12日街道舉行“街巷新村道路保潔市場化運作”招聘情況介紹會，平江區城管局有關領導及相關人員30餘人參加了介紹會。街道向與會者介紹了《桃花塢街道街巷新村道路保潔市場化運作實施方案》的目標要求、工作任務、保障措施；重點介紹了《桃花塢街道街巷新村道路市場化運作保潔方案》各標段區域範圍、工作任務和要求、考核辦法等，並對各標段的重點、難點問題進行了詳細的介紹，為全區街巷新村道路保潔市場化運作招標作好了全面準備工作。6月1日，在中街路社區舉行保潔工作交接儀式，自此，街道街巷新村道路三個標段12個社區保潔市場化運作全面推開。

4、以文明創建為動力，擴大城管綜合整治宣傳層面。街道先後3次召開“潔淨家園、美化城市”環境綜合整治動員會，在中街路、花駁岸設立宣傳站，深入開展“潔淨家園、美化城市”環境綜合整治宣傳活動。現場懸掛橫幅7條，宣傳板48塊，發放“潔淨家園、美化城市、人人有責”告居民書5000份，各類宣傳資料1000份，市民健康知識讀本500份，並請社區老年演出隊現場表演腰鼓、文藝節目。動員社區居民積極行動起來，從我做起，告別不文明行為，清垃圾、清亂堆亂放、清亂塗亂貼、清無證攤點，珍惜環境，愛護家園，愛護綠化，愛護河道，愛護公共設施。經過三個月的廣泛深入的宣傳發動，全面開展“四清”（清垃圾、清無證攤點、清亂堆亂放、清亂塗亂貼）活動和廢品收購站店外設攤整治工作，全方位實施環境綜合整治，四至六月份共清理街巷63條；清除無主垃圾1150元包車、亂塗亂貼14030處、亂堆放3處；清理無證攤點123處；查處各類違章行為：違章搭建10平方米、亂拉橫幅3條；並會同平江公安治安大隊、工商、城管執法局等部門，對轄區內13家無證無照廢品收購站逐一清理，扣稱稈、清理亂堆亂放、清除嚴重污染物品並責令限時進行整改，還居民一個整潔、優美、有序的生活環境。下半年又開展了“愛平江、愛社區、愛家園”環境綜合整治活動。繼續集中開展藝圃周邊九條街巷成塊連片“潔齊美”小區的環境整治活動，繼續抓好開展對中街路、養育巷示範精品路支巷進伸20米街巷的環境整治和加強了對廟橋市場、馬醫科菜市場、吳趨坊疏導點周邊地區夫證攤點、亂堆放清理活動，以及集中開展對各社區街巷的環境整治“四清”活動。通過全方位實施環境綜合整治，創造了一個整潔有序的市容市貌和適合人居的城市環境。

5、市容環境衞生紅旗街道和“潔齊美”街巷的創建工作，是城市管理的一項基礎性工作。街道利用由平江區財政撥款，平江區房管局對一些破、舊、老、危房全面修繕、解危契機，在藝圃周邊劉家浜社區的石塔橫街、周王廟弄、寶林寺前、大馬堂、五愛巷；西中市社區的十間廊屋、文衙弄、賽兒巷、天庫前等九條街巷成塊連片創建“潔、齊、美”街巷。針對吳趨坊、寶林寺前、天庫前綠化缺損、下水道堵塞、污水橫溢、垃圾清運不徹底等問題，街道城市管理科及時與有關部門聯繫進行綜合整治，目前，街巷路面整潔，無垃圾雜物；路面硬化，牆體潔淨，無坑窪積水，無衞生死角；環境衞生責任明確，落實到位；路面暢通，秩序良好，車輛停放有序；無亂堆放、亂搭建、亂塗貼、亂設攤、亂吊掛、亂佔道現象；衞生設施整潔、完好，垃圾入箱、清運及時；綠地、樹木養護良好，無枯樹、殘缺，無成片裸地，綠地內衞生整潔吸“潔章美”街巷的宣傳告示牌。為廣大市民營造一個環境整潔優美的市容環境。

6、及時化解矛盾，搞好重點、窗口地區和突出難點問題的整治。開展校園周邊專項整治行動20餘次並轉入長效管理；整治流動攤擔3000餘個；開展大規模夜排檔整治宣傳行動1次並長期值勤管理，教育、制止店外經營違章户10000餘家。繼續開展對亂桂橫幅、亂設廣告、亂塗亂貼等的整治。上半年共處理亂塗亂貼16000萬餘處。街道城管協管員綜合考評成績始終名列全區第一名。

7、積極配合開展創建市容環境管理示範路工作。3月4日上午在中街路設立宣傳站，開展創建中街路、養育巷“示範、精品路”宣傳活動。向廣大市民和沿街單位宣傳城市管理和行政執法的相關政策和法律法規，同時就創建市容管理示範路做了詳細介紹，解答了關於如何進行户外廣告設置，如何規範商家的經營行為，以及落實門前三包責任等問題。這次宣傳活動，共懸掛橫幅3條，宣傳牌24塊，發出發出宣傳材料500份。

8、強化轄區內施工場地衞生的監督管理。督促轄區內施工場地兒童醫院門診綜合大樓按規定圍欄作業，做到不佔道堆放、無積存建築垃圾、文明施工、工完場清。並做好對施工單位進行噪音監測（每二天審批一次）。

9、開展健康教育、建設健康城市。開展了單位、社區環境衞生競賽活動，與建設健康城市活動緊密結合起來，完成了單位、社區建設健康城市基線調查和2004年建設健康城市自我評估。各社區每月舉行一次健康知識講座，街道每月組織單位、社區環境衞生互查活動和定季度更換環境衞生宣傳櫥窗內容。XX街道（健康機關）、中醫院（健康醫院）、麗都大酒店（健康賓館）獲得蘇州市2004年度建設健康先進單位；學士社區（健康社區）獲得先進社區稱號。

10、積極開展市、區安全衞生小區創建達標活動。街道圍繞“創安全文明衞生大院”主題活動，發動居民自己動手做到綠化、美化家園，全街道已建成市區安全文明衞生大院107個。加強了對城市道路綠化和小區綠化的補栽、修剪、澆水、打藥、除蟲等日常養護工作的力度。另外，為保障社區居民羣眾的生命財產安全，對轄區內的枯危危樹木進行全面普查，對查出的36棵枯危樹木進行修剪，砍伐2棵嚴重影響居民生活的泡洞樹，基本解決了轄區內的枯危樹木，給居民一個安全、整潔的生活環境。

11、根據市委、市政府主要領導關於亮化燈光，全面提升城市形象和為市民提供整潔優美環境的批示精神，根據平江區建築景觀照明照明任務分解書確定，涉及我街道轄區的單位有七家：平四路南建築、水城客棧（平門閘）、蘇州市航運公司、閣雲樓、麗都大酒店（中國銀行）、太平洋保險公司和蘇州人才市場。為搞好轄區範圍內的街景燈光，街道辦事處成立XX街道街景燈光建設工作小組，積極配合督促各有關建設單位按期完成施工圖審查、工程施工及接電、驗收工作，確保在市政府規定的時間內亮燈。

12、鞏固、提高單位衞生管理水平。年初，街道與轄區各單位簽訂了衞生、環保目標責任書，堅持“條塊結合”原則，不斷強化“屬地管理”的工作職能，對長效管理工作實行統一領導、統一管理、統一檢查、統一考核。開展了轄區單位、社區居委會環境衞生長效管理衞生紅旗競賽活動，年有計劃、月有考核、日有檢查、工作有成效，在環境管理中做到網絡健全、制度完善、台帳資料齊全，建立健全愛衞會組織管理網絡，年初與街道轄區單位簽訂了《單位愛國衞生工作目標責任書》，切實做到門內、門外達標，並開展了“單位衞生流動紅旗”競賽，每月定期召開聯防片活動，並對各單位進行衞生普查一次，發揮單位衞生聯防片的作用，加強自查與互查，單位衞生資料齊全，促進了單位衞生管理，使轄區單位的衞生工作落到實處。

13、積極開展對轄區內飲用水井的消毒工作，轄區內共有飲用水井66只，井水消毒率達100%，抽檢合格率達98%以上，轄區內無腸道傳染病爆發流行。

14、依法開展除四害工作。根據市愛衞會通知精神，開展了春季滅鼠和露頭蚊蠅消殺統一活動、夏季滅蟑活動。春、冬季共投藥912公斤，設置鼠夾3050只，鼠籠1177只（次），合理設置固定的毒餌箱615只，發放滅蟑淨片15箱。將藥物分發至各社區、單位，切實加強除害防病的宣傳工作，利用宣傳櫥窗、黑板報、牆報等宣傳陣地，向社區居民、單位宣傳滅鼠消殺蚊蠅、蟑螂的重要性和正確方法，以及劇毒急性鼠藥的危害；切實做好嚴防誤食鼠藥和一旦誤食中毒後如何解毒的宣傳工作。認真搞好室內外環境衞生，清除垃圾與雜物，採取治標與治本相結合的水分殺方法，確保各項措施落到實處。為順利通過10月19-21日省愛衞會組織的滅蟑螂先進城市期滿3年的複查，提高城市生活質量，保障市民身體健康，加快健康城市的建設步伐，根據市區愛衞會工作部署，街道城市管理科積極應對，於10月12日召開轄區單位衞生聯防片、社區衞生會議，堅持條塊結合、以塊為主的原則，明確責任，真正做到“四個統一”：統一領導、統一指揮、統一方法、統一行動，詳細布置了滅蟑迎檢要求；在社區廣泛宣傳，做到家喻户曉，人人皆知，使廣大市民羣眾人人動手，積極配合，主動參與。以整治環境為主，消滅各類“四害”孳生棲息場所，強化各類消殺措施，真正做到“四個結合”：治本與治標、專業隊伍與羣眾運動、藥物與器械、突擊與經常相結合。於10月16日又對推薦複查單位進行預查，發現問題及時指出改進，將各項工作做細做實，真正做到“四到位”：責任到位、工作到位、措施到位、效果到位，確保通過省滅蟑螂先進城市複查。全街道轄區內共有垃圾箱（桶）286只，今年重點更換了通和新村垃圾桶25只，石幢新村垃圾桶6只，鐵路新村垃圾桶6只，建築新村垃圾桶4只。垃圾箱設施完好，每二天清洗一次，保證箱體內外整潔，周圍無積污；垃圾入箱，日產日清，清運及時；居民小區內化糞池、窨井、陰溝設施完好，無污水溢流。

15、認真做好城管信訪工作。為使政府與羣眾進行零距離溝通。街道辦事處堅持把抓好人大代表提案作為為民辦實事，履行公開承諾的內容。今年，承辦人大代表建議2件，接待羣眾來信、來訪、來電100多件（次），總體內容均圍繞着環境衞生、煙塵、躁聲污染、違章搭建等問題。對於羣眾反映的問題，我們首先做好調查工作，再進行協調，處理工作，做到件件有答覆、事事有迴音，結案率達100%。

今後主要工作：

1、繼續深入開展“潔淨家園、美化城市”環境綜合整治活動，落實長效管理措施，保持市容環境衞生長治久潔。

2、繼續加強對無證、流動攤販的清理，以及重點馬醫科市場、廟橋市場、西街、下塘街、第四中學等周邊地區管理。

3、進一步健全城市環境長效管理四級網絡，各行其司、各負其責，加強對街巷新村道路保潔質量的檢查考核，做到二個結合：一是結合創“紅旗街道”、“紅旗社區”、“潔齊美”街巷標準和“市容環境責任制”要求進行；二是結合社區街巷新村市場化運作檢查考核標準進行，以確保全街道轄區環境衞生狀態長治久潔。