【精選】銀行工作總結模板彙總六篇

一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？下面是小編整理的銀行工作總結6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行工作總結 篇1

尊敬的各位領導、同志們：

你們好！

我叫xx，現在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

我所在的崗位是x行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

xx所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

銀行工作總結 篇2

20xx年在市行結算處和支行行長室的領導下，依據《分行總會計工作職責》要求，我能認真履行總會計職責，有效防範了各類差錯的發生，全年營業部各項業務運行正常。現將本人的工作情況及體會總結如下：

一、加強自身學習，提高自身素質。

思想是行動的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業務技能方面也不甘落後。現代商業銀行的發展日新月異，操作中各種系統不斷升級和優化。我深深體會到，只有活到老，學到老，才能不落伍。我作為一名總會計，能利用班後時間認真學習上級行的各項文件、規定及新系統的投產吃透精神，確保在工作中準確把握並輔導。一年中我積極參加了電子銀行、會計要素系統、電子登記簿、自制憑證系統等業務培訓，並通過實地操作掌握了各種管理制度和業務操作流程。對櫃面業務操作中遇到的問題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經辦員不好銷帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統的處理等。工作中輔導、幫助經辦人員查找和分析自動掛帳的幾種可能性，使營業部多次及時正確處理167、284科目的掛帳。

二、履行工作職責，發揮總會計作用。

一是在每月檢查前，根據《總會計的崗位工作職責》結合本網點實際，不定期抽查，現場檢查、非現場抽查、事中監控等多種方式，一年來檢查的內容涉及：現金、憑證、印章、極限卡、帳户管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來帳務、核打借款借據、銀承卡片、銀承貼現憑證、單位定期存款，應解匯款等。同時，加大了對大額取現、反交易、對帳單回收等方面的檢查。

二是認真記錄總會計日誌，認真記載檢查中發現的問題對發現的問題能分別情況採取口頭或書面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過去手工帳登記簿記載不規範有塗改漏章的現象，單位定期存款質押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求，小票面現金復點差錯較多等現象，我直接向經辦人員提出整改建議，櫃員也能樂意接受並採納。

三是由“查完了事”轉為持續不間斷地後繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現象，對查出的問題過一段時間再進行跟蹤檢查，確保檢查發現的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題，按照內控核算管理記分標準在違章記分系統對相關櫃員進行扣分，適當的給予處罰，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀點，規範操作，防範風險。

三、嚴格把好核查關，做好分內工作。

一是在平時工作中能認真執行各項制度，按章辦事，嚴格把關，今年接待企業開設人民幣帳户193户，外幣户36户其中驗資户48户。今年3月份能配合營業部開展了帳户核查工作，我能認真幫助填寫開户申請書並打電話通知企業送資料來行，10月份綜合科多次督促營業部儘快移交開户資料，營業部因有人休產假，人員緊張，我能主動加班加點將老資料進行整理，對少資料或税務登記證營業執照副本的，及時通知企業來行更換，前後共整理開户資料檔案300多户送交綜合科。

二是為提高核算質量減少差錯的發生我和其他同志一起每天堅持審查各櫃員的憑證，發現問題及時糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責任感，經過大家的共同努力，特別是9到11月份無一筆差錯，得到了行領導的肯定，平時我還能堅持對超越權限的每筆業務按規定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發銀行匯票、查詢查復等業務。逐筆認真上機複核授權。把好了出口關，今年未出責任差錯。

四、圍繞中心工作，做好主任助手。

營業部是我行對外最大的窗口。對內是全轄的核算網點，集中了全行的借款、財務業務，久懸未取户賬，強行扣款，開立帳户向人行發送，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業務管理部門和物理網點，這應需要在工作方面和各部門及客户經理保持密切配合和聯繫，來不得一絲的疏忽，熱情為企業客户和本行客户經理服務，無論他們提出的要求，我能在不違反制度的情況下，儘可能通融，特別是遇到服務與制度、制度與客户利益有衝突時，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護了客户和本行利益，同時又巧妙地解決了問題。

五、工作體會：

幾年來通過坐班工作實踐，我越來越感到責任重大，現代科技發展迅猛，給我們管理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客户的總會計，要履好職責，使我深深體會到：

一要勤於學習，熟悉和掌握各項規章制度，綜合業務核算規程及相關知識；

二要善於思考，善於發現問題，解決問題。努力成為解決業務疑難問題的專家，以此來贏得員工的認可；

三要根據工作中發現的新情況採取切實可行的方案並向行長彙報；

四要敢於負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違犯規章制度的人和事敢説；五要處理好制度與開拓業務的矛盾；六要做好協調各方面的關係，同時要處理好優質服務與風險防範的關係等。

六、在工作中遇到的問題及難點。

一是由於歷史遺留因素，本網點03年以前開立的帳户較多地存在不規範的現象，致使帳户質量不高，部分帳户資料不齊全，同時加大了客户對帳系統信息維護的工作量，影響到將來的郵寄對帳單回收率。從3月份開始，我們先後抽出8人，登門核查，因大多數單位搬遷、關門，或不予配合等原因，仍存在資料不齊全無法歸檔的現象。

二是本網點對大額現金支取的“用途”難以審查把關，如有些單位頻繁開出用途為“工資”、“費用”等的'大額現金支票，在本行不同網點或同一網點有不同櫃員處辦理，難以發現和控制。比如本網點開户企業的房地產開發公司較多，我行投放了部分借款給予企業購買建築材料，但部分供貨商無開户銀行需用現金結算。所以我們對此類的問題比較難以控制。

三是部分企業對我行的各種收費意見較大，表現在：①單位不能及時取到回單；②對收費的時間和標準不夠了解；③反映部分費用他行不收，為什麼我行收，甚至本行客户經理也有想法，給櫃面服務帶來一定的影響。

四是同城系統業務操作無複核，存在非常大的風險。櫃面員工一致認為要增加複核有效防範風險。

過去的一年，雖然取得了一定的成績，但對照高標準嚴要求還有不足，如在檢查中有時礙於情面，提出的處理意見缺泛力度。由於忙於事務工作未能每天堅持看預警。在今後的工作中，我將一如既往地服從行黨的安排，揚長避短，紮實工作，發揮作為一名老同志應有的作用，為工行的發展發揮餘熱。

銀行工作總結 篇3

本人系**銀行**支行員工，XX年8月參加工作，任職風險管理部綜合統計崗。

在本人蔘加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。

風險管理部是負責**支行全面風險管理政策的落實，監測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理；負責全行信貸數據動態管理、分析。

在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工枱帳的錄入與核對，對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理，以便於及時準確的獲得各項信貸統計數據；對**支行運行的老信貸系統進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析；提供**行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。

進入**銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱着謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨着全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在**優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力瞭解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

正是由於以上的認識，本人在過去的半年時間裏努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到了及時、準確、完整的反映**支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護並建立了安全員日誌。努力地養成着良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今後還將繼續努力。

風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位並做出成績；在今後的工作中，我也將繼續努力，成為更優秀的**一員

銀行工作總結 篇4

一、真誠服務，無私奉獻，讓客户從中體會到農行的温馨

銀行是窗口行業，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響着自身經營業績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規範化服務贏得客户的信任，真正做到了視客户為上帝，視信譽為己任，視服務為生命，始終把真誠待客户，愛心奉獻顧客，做好自己搞好服務的手段之一，盡力做到規範化服務與直接上門服務相結合，櫃面宣傳與深入客户直接宣傳相結合，根據行業特點分主次攻關結合的辦法，把服務與本質業務當作大事來看。一是“換位思考”心繫客户，經常比喻“假如我是一個儲户，我會怎麼想”的換位思考。以精湛的業務技能，急客户所急，想客户所需，把落腳點放在全心全意為儲户服務上，贏得了客户的信賴和厚愛；二是以“服務無小事”為標題，充分視客户為上帝、視親人，哪怕是為客户解答一個問題，複核一筆利息，兑換一張殘幣，時時處處都體現我服務客户的誠心、愛心；三是在服務中堅持對客户微笑多一點，對老、弱、病、殘客户主動多一點，對待有意見的客户誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客户以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客户，贏得客户。

二、苦練基本功，提高服務技能

我認真學習政治理論，刻苦鑽研業務知識，在做好服務的基礎上，積極參加政治業務學習，利用業餘時間，認真學習上級行的各項規章制度、國家的法規，從嚴要求自己。隨着銀行業務多樣化、本外幣一體化發展，各類新業務相繼增多，這也從客觀上形成了新的業務風險點和新的風險形式，對規範櫃面業務提出了更高要求。為了適應當前的業務發展，我利用一切可以利用的時間認真學習《會計櫃面業務操作規程》、《計算機操作規程》等，提高自我防範操作風險。在此基礎上加強思想道德修養，並針對不同時間、不同時期營銷及規範化服務的特點和要求，積極開展業務技能訓練，熟練掌握並嚴格按照“八要”、“四率”、“文明用語”、“三聲”、“四個站起”、“四個關照”、“六個一樣”、“六個主動”的規範化服務標準搞好服務工作。

三、提高業務素質

能夠堅持不懈地以“學習、學習再學習”來激勵自己不斷提高業務素質，以適應金融業競爭的需要，更好地服務於農行發展事業；能夠堅持“取人之長，補已之短”，努力使自己成長為一名“一專多能”的複合型人才。首先，能夠做到苦練內功，認真學習金融法律法規和各項規章制度，嚴格按制度辦事，嚴格按程序操作，熟練掌握業務操作技能。其次，切實加強自身崗位練兵，強化業務培訓，主動利用工作之餘及休息時間，刻苦鑽研業務，提高業務工作效率。第三、開闊視野，擴大知識面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時，能主動學習其他崗位的業務知識，掌握操作要領，為適應未來其他崗位的工作需要夯實基礎。同時，還能夠主動學習與金融有關的其他經濟類學科，以適應農行未來改革和發展的需要。

四、工作業績

20xx年1-11月我主要工作職責是專職授權。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認真貫徹國家有關法律法規和單位的各項規章制度，在授權業務時，做到先審核後授權，加強風險管理，堵塞漏洞。防止差錯事故的發生，維護銀行和客户資金安全。

按照上級行要求，我所進行崗位輪換。，我於20xx年11月11日當任新市分理處會計主管，在這一個半月期間，我認真履行會計主管職責。認真做好會計監管預警信息的核銷，每月進行查庫和網點監控錄象相結合的方式，強化前台管理，糾正前台不規範行為，組織員工認真學習知識。提高業務水平，正確執行各項規章制度，積極配合監管部門的檢查。

由於崗位輪換，我走上了一個新的工作崗位，我一再告戒自已儘快找準位置進入角色，能快些提高會計管理水平和會計核算質量，做一名合格的會計主管，在工作過程中能夠更好地完成上級行下達的目標任務。在這一年中還有許多做的不是很好。爭取在新的一年裏取長補短，精益求精。為農行的改革步上一個新的台階。

銀行工作總結 篇5

在即將過去的20xx年裏，在行領導的關心和幫助下，我始終保持着良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻着，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客户提供方便、快捷、準確服務。以“客户滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一年裏，通過我的不斷努力，我的工作得到了客户的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120餘萬元，營銷個人網上銀行120户，營銷短信通達320餘户。我取得的這些成果是全所幹部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什麼樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鑽研業務知識，不斷提自己工作技能。

回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠於職守，盡力而為，銀行屬於服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客户提出的各種問題，遇到蠻不講理客户，我也試着去包容他、理解他，並最終也得了客户的理解尊重。

回顧20xx，展望20xx。新的一年裏，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年裏我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這裏總結20xx，是為了汲取經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

銀行工作總結 篇6

光陰荏苒，轉眼間我進入**銀行**分行****已經一年半的時間。20xx年是對銀行業來説是一個不平凡的一年，xx年次貸危機引發的金融風暴席捲全球，業界預期後續效應將在今年中國實體經濟面上顯現並傳遞至銀行。經歷了全球金融風暴的洗禮，國內銀行信貸市場經營也順時而動的發生變化。這些經營思路的變化，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門，也使我在職業生涯的第二年有了更多的感觸與體會。

今年以來，我部不但很好的完成了分行的各項指標任務，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領導的關心與指導下，在各方面都取得了明顯的進步。當然，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善。截至目前，**部存款餘額84050萬元，日均81463萬元；貸款餘額85000萬元，日均77800萬元；截至12月10日實現經濟利潤1042萬元，中間業務收入363萬元；本人存款餘額14787萬元，存款日均10636萬元；貸款餘額13700萬元，日均5989萬元。各項主要經營指標都取得了不錯的成績。

現將本人一年來的工作總結如下，從進行以來，我的工作歷程可分為三個階段：

一、在xx年7月份進入分行到年底，我主要是學習各項銀行知識，適應銀行環境，熟悉各項操作手續，在這個集體中快速成長。主要是從對銀行業陌生到開始熟悉的過程，也是一個畢業生到職業客户經理的角色轉變過程。

二、xx年上半年，我在主管的指導下，開始全面接手部門所有客户的關係維護，並協助主管開發新客户。此外，我還承擔蘇北部的每月部門業務指標分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經營分析報表工作。接觸的業務層面越來越高，也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個過程中，我更多從市場營銷、客户經營、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能。期間，本人業績也開始有所體現。xx年1月，在主管的指導下，我上報一家新客户**股份申請授信額度8000萬，批覆額度20xx萬元。

三、今年6月，蘇北部業務主管離職，新老領導的交替，也使得我身上的擔子更加重。我積極配合好新老領導完成交接，並和新領導做好部門的老客户關係穩定。下半年，我先後配合主管完成新客户開發2家，老客户挖潛1家，獨立完成7家老客户的授信續報工作。並在今年10月份獨立聯繫意向性客户兩家，其中******集團目前的信託融資業務已經進入實質性的操作階段。

此外，我還兼職擔任本部門的計算機管理員、考勤員、保管員等職務，在做好本職工作的同時，我也主動安排時間，按質按量完成好兼職工作，在xx年分行信息技術部的考核中，我部計算機管理考核為滿分，位列分行前茅。

結合一年來的工作經歷，主要有一下心得體會：

1，發揚吃苦奉獻的敬業精神

作為分行首家在省內開展異地業務的支行，**部被認為我行比較辛苦的部門之一。一個禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波，放棄與家人團聚的機會，放棄了自身的休息時間，甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環境中繼續奮進，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大，挑戰更高”的心態分不開。誠然，一份工作需要我們失去一些的同時，也勢必讓我們有所收穫。應該説，在市場營銷二部得到的鍛鍊是我最大的收穫。今年9月，分行領導在得知我們自己既做業務員、又做駕駛員，遇到幾次驚心動魄的高速公路突發狀況的情況下，特別為我們配置了駕駛員與業務公車。使我們在遠赴異地辦業務的時候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也讓我們感受到了分行領導的關心。

2，不斷加強自身學習建設

不斷學習、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標，新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學習目標中，一是業務知識的學習：包括授信報告撰寫、企業財務分析、投行業務、國際業務、資金資本業務以及不斷更新的我行金融產品知識。二是業務能力的提高：包括處理各項銀行業務的能力，與客户打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會經驗。今年以來，這些方面我都在不斷地學習之中，特別是我部分別與投行部，公司部資金資本市場部聯繫，請這些部門為我們傳道授業，為更好的將這些產品運用到這些客户之中去打下良好的基礎。行領導與部門老總多次強調，異地業務更多的需要依靠產品來推動。因此，加強學習，是為將來更好的推動業務的發展打下堅實的基礎。

3，發揮主觀能動性

在一年來的時間裏，一方面是由於人事變動，另一方面是也是領導對自己的信任，自己得到了越來越多的鍛鍊機會。給我最大的感受是自己身上的職責越來越多，擔子越來越重，壓力越來越大。以前接觸的業務層次比較低，作為協辦客户經理，更多的是配合領導在做一些事情。到後來自己需要承擔的越來越多時，在協助領導做好工作之餘，很多事情需要自己動腦子去想問題，採取各種方法去解決問題，更大的程度上來分擔部門壓力，做出更大貢獻。發揮主觀能動性，就是要有這種主人翁意識，把所有客户當成自己的朋友來相處，把所有的業務當做自己的事業來經營，這樣才能精益求精，把事情做得更好。

為了先謀先動早作準備，併為明年的部門業務與自己工作打下良好的基礎，先將自己的明年工作思路作簡要闡述：

1，繼續發揚吃苦奉獻的精神，繼續配合領導圓滿完成分行與部門分配的各項任務指標。在今年良好的發展勢頭的基礎上再下功夫，做大存貸款規模、穩步提高經濟利潤，此外還將網銀業務、儲蓄業務等往年的弱勢指標能夠有所扭轉。

2，完成好各項客户維護工作並做好新客户的開發工作，目前客户數量不斷增多，我部人手有限，如何有效地做好客户維護工作成為一個重要問題。今年，我仍然以老客户維護為主，並幫助部門新員工逐步熟悉各項業務流程。明年，我的工作重心仍將是配合領導做好老客户的維護與挖潛工作，並將今年的一些儲備項目繼續推行。此外，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時，按照領導的指示，我將投入更多的精力投入新客户的開發之中。其中思路就是，在現有的客户羣基礎上，在***地區成片開發一批優質客户。

3， 繼續加強自身學習，貫徹用產品推動市場這一新的突破。目前，我部業務品種中，已經有索普的銀團貸款在總行審批、海發集團的信託融資在操作過程中。這些業務將有效地擴充我部的產品範圍，為我們用新產品推動異地市場做有益的嘗試。明年，我們還將積極主動的聯繫分行後台部門，繼續加強創新產品的學習與應用，併力爭在創新產品上有大的突破。