酒店年度安全工作總結

20xx年已盡尾聲，新的一年即將到來，為了更好的保護酒店的安全和維護酒店的正常經營秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，現將20xx年的工作做個總結。

一、班組的日常工作：

班組員工思想穩定、互相團結，不遲到、不早退，準時上下班，都能做到不因個人原因而影響正常工作，值班中注重對客禮節禮貌，積極熱情的為客人做好服務，對待客人的無理行為能保持理智，避免與客人發生正面的衝突，維護酒店的良好聲譽；在停車場值班時，積極的為客人指揮停放車輛並仔細的檢查車輛情況，及時的對客人進行提醒，加強對醉酒客人行車的關注，發現車輛擦掛事故能及時有效正確的處理，當班過程中能保持高度的警惕性，及時發現可疑的人員和情況並及時上報進行監控，防範各類安全事故的發生。在酒店施行減員增效的政策下，部門進行了調整，在人手緊張、工作量加大、時間加長的情況下，班組員工團結一致，積極的調整心態，非常快的就適應了新的工作節奏，克服一切困難，嚴格的執行酒店和部門的各項規章制度，積極努力的完成酒店及部門領導佈置的各項任務，班組全年值班過程中未出現一起安全責任事故。但還是存在着一些不足：班組個別員工態度不夠積極，有混一天是一天的想法，與同事之間不夠團結，斤斤計較，值班中愛佔小便宜，不注重儀容儀表和禮節禮貌，值班時不遵守紀律耍手機、打遊戲、閒聊等；在車場時車輛進入不指揮停放和檢查，以至於有異常情況不能及時發現處理；對車場值班不重視，有脱崗的現象；交接班不夠仔細，在交接班前後沒有對車輛進行仔細的檢查等。

二、個人工作：

嚴格遵守酒店和部門的規章制度，團結班組員工，嚴格的要求自己，積極的瞭解員工的思想、工作、家庭等情況，發現問題及時處理，做好班組的穩定；積極配合部門領導做好安全工作，對酒店各區域認真仔細的巡查，發現安全隱患及時通知相關部門並監督整改，及時處置。對各個崗位的工作情況不定時的進行檢查監督，發現班組員工違規違紀行為立即進行制止、教育、處罰，對酒店內發生的各類消防、治安事件及時進行處理並上報酒店及部門領導，將一切不安全因素和苗頭消滅在萌芽狀態；積極努力的提高個人自身素質，；雖然這一年我取得了不錯的成績，但自身還有很多不足：個人素質還要進一步的提高，大局觀還要加強，服從意識還要加強，對班組員工的管理還不夠嚴格，督促的力度不夠，有講人情的情況，交接班不夠仔細認真，巡邏檢查的次數不夠等。

在新的一年，我將繼續努力，做的好的繼續發揚，做的更好，加強學習，改正自身的不足之處，在以後的工作中，嚴格要求自己，加強班組日常管理，調動員工的積極性，團結互助，加強禮節禮貌，做好對客服務，保障好酒店的安全，維護好酒店的正常經營秩序。