消防窗口工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的消防窗口工作總結，希望對大家有所幫助。

消防窗口工作總結1

一年來，按照全市關於開展行政效能監察工作的要求，消防大隊把開展行政效能監察作為改善行政管理，推進機關建設，加強勤政廉政的重要措施，進行了認真的自檢自查。以爭創滿意科室為工作目標，兢兢業業地完成上級下達的各項任務，始終樹立中心“辦事如辦家事，待人如待家人”的服務理念，同時在工作中不斷開拓創新，克服工作、學習和生活中存在的不足之處，全面提高自身的綜合素質。

隨着社會的發展，消防工作顯得愈發重要。消防支隊面對新形勢，新情況，制定新措施。圍繞打造“親民消防”，構建“***社會”的目標。切實根據本地實際情況，認真研究，並根據大廳運行的實踐和經驗，進一步完善落實消防辦事程序。推出並實施“部門圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉，大廳圍繞社會轉”這種“全天候、全方位、零距離”服務三圍模式。為人民羣眾提供了更好,更快,更便捷的服務。公安消防大隊就20xx年1月至今接待羣眾現場及電話諮詢300多人次，發放辦事服務指南300餘份，受理承諾件233件，辦結216件，其中建築工程消防設計審核及備案107件，建築工程消防竣工驗收及備案80件，公共聚集場所使用或開業消防安全檢查46件，提前辦結率為100%。

第一、領導重視，是做好窗口工作的根本保證。市領導班子多次召開專題會議，認真學習領會市委、市政府有關文件精神，統一認識，轉變觀念。以窗口工作為重點，機關各科室圍繞窗口開展工作，實行嚴格的工作責任制度。層層負責，確保窗口工作順利運行。局領導多次親臨窗口指導工作。為窗口工作的健康、迅速開展，奠定了堅實的基矗。

第二、加強學習及作風建設，努力創建全新的服務窗口。在實際工作中，以“全心全意為人民服務”為宗旨，結合窗口工作特點，制定了一體化的工作紀律：1、窗口工作要從小事做起，服務要做到規範化。2、圍繞中心工作，制定嚴格的工作流程，並嚴格按工作流程辦事。由於本窗口人員有所變動，大隊通過對窗口工作人員進行培訓，提高業務工作水平。針對開展新《消防法》以及配套規章的培訓教育，切實加強窗口工作人員的素質教育和消防業務知識的培訓，同時窗口工作人員強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，形成了為窗口服務自覺“充電”的局面。按照嚴肅紀律、嚴密流程的要求，以規範化、標準化、科學化為目標，全面推行和落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、窗口部門一次性告知等。

業務工作是根本，本人深刻認識到這一點，不管什麼工作中，本人都能高標準、嚴要求地完成本職工作。平時認真學習新的法律法規，深入體會內容和精神，積極利用課餘時間加強業務學習，做到謙虛謹慎，工作中遇到困難，積極向其他同志請教。在日常的業務學習中，能夠認真筆記，不懂就問，知錯就該，使自己的業務水平得以不斷提高。在多合一建築消防安全專項治理、重大火災隱患專項活動、消防產品專項治理等工作中能夠積極主動開展工作，對領導下達的各項任務不折不扣地加以完成，通過檢查發現自身在業務上不足之處，同時不斷加以改進，全面提升自己的業務水平。在工作中，也能同其他同事團結一致，努力營造一個***的工作環境，不分彼此，以完成任務為最終目標。

第三、強化服務意識，提高服務效率，努力優化投資發展環境為重大項目和招商引資項目做好前期服務，主動聯繫，提供法規，政策，消防技術要求等服務，為重點項目的建設開闢“綠色通道”確保項目的審批通過。即“手續齊全即時辦、資料不齊指導辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目督促辦”的措施。窗口對於重大項目和招商引資項目真正實現了讓企業滿意為標準，為企業着想的理念，實現了真正的高效服務。同時加強對賓館和娛樂場所的安全檢查，對場所的安全疏散通道和安全出口暢通情況、事故應急照明和安全疏散指示系統完好情況、消防安全設施配備情況、消防應急疏散預案制定情況及消防控制室值班制度落實情況、舉辦活動前消防安全檢查情況等。為切實加強公眾聚集場所消防安全管理，預防羣死羣傷惡性火災事故的發生，依照《消防法》、《治安管理處罰法》和《消防監督檢查規定》等法律法規，**省也制定了公眾聚集場所消防安全八條常態嚴管措施。

第四、全力推行“並聯審批”，推進行政審批制度改革。至今共“並聯審批”項目12件。有效地簡化了審批環節，縮短了審批時限，提高了行政審批效率。得到辦事羣眾一致好評。

第五、堅持做好廉潔自律。窗口把廉潔自律作為一項重點內容來抓，認真加以落實。一是加強平時工作人員的教育，時刻提醒自己，目前的工作崗位來之不易，必須保持清醒的頭腦，築牢思想防線。二是嚴格執行黨風廉政建設各項規定，不該去的地方不去，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做。三是積極配合大隊做好各塊廉潔工作。

消防窗口工作總結2

20xx年，在縣委縣政府的親切關懷下，在縣行政服務中心領導的正確指導下，在縣消防大隊領導的高度重視和密切配合下，窗口工作本着“為民、利民、便民”的原則，充分體現“透明、高效、快節”的服務理念，嚴格執法、熱情服務，加強消防窗口建設，打造消防服務的“綠色通道”，積極為辦事人員提供便利，為辦事單位上門服務，贏得了政府領導和企事業單位的一致好評，也受到羣眾的普遍歡迎。公安消防大隊自09年5月4日進駐行政服務中心以來共接待羣眾現場及電話諮詢200多人次，發放辦事服務指南200餘份，受理承諾件117件，辦結117件，其中建築工程消防設計審核及備案40件，建築工程消防竣工驗收及備案75件，公共聚集場所使用或開業消防安全檢查2件，提前辦結率為100%。

一、20xx年度主要工作

20xx年5月份，根據縣政府統一要求，公安消防大隊進駐行政服務中心，恰逢新《消防法》頒佈之時，消防審核及竣工驗收審批手續做出一系列重大的調整，由原來的對建設工程消防審核驗收制度，調整為審核驗收和備案抽查相結合的建設工程消防監督管理制度，這對消防窗口的行政服務提出了更高的要求和挑戰。消防窗口抓住這一契機，不斷完善硬件，加強業務學習，提高辦事效率、提升服務水平，切實為民服務，樹立了良好的消防形象。現將窗口工作總結如下：

一是完善硬件，服務內容規範。窗口結合新《消防法》和與其配套的《建設工程消防監督管理規定》（公安部第106號令）的頒佈實施，在窗口放置新消防法宣傳資料、窗口辦事服務指南，公佈諮詢和舉報電話，以便於羣眾辦事、諮詢和反映情況。在窗口辦公物品擺放上及環境整潔衞生上下功夫，窗口工作人員沿襲了部隊機關物品設置和擺放有關規定，進一步規範服務窗口辦公設置，全面提高工作整體質量，做到“物品擺放有序、資料及時歸檔、環境清新衞生”。

二是加強學習，服務水平提高。大隊通過對窗口工作人員進行培訓，提高業務工作水平。針對開展新《消防法》以及配套規章的培訓教育，切實加強窗口工作人員的`素質教育和消防業務知識的培訓，同時窗口工作人員強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，形成了為窗口服務自覺“充電”的局面。

三是加快許可，服務效率提速。堅持“優先辦理、特事特辦”的原則，以最簡單的審批條件、最簡化的審批環節、最快捷的審批速度優先辦理。為保障辦事的高效快捷，大隊領導親自擔當“綠色使者”，保證綠色通道的快速暢通。進駐行政服務中心以來，所受理的業務均在規定時間內提前完成，方便了羣眾，提高了效率。四是熱情文明，服務態度提升。消防窗口服務是消防部門聯繫羣眾、密切警民關係的橋樑和紐帶，是消防部隊形象的具體表現地點之一，窗口工作人員堅持微笑服務，認真且不厭其煩地向每位來訪羣眾細心講解，使他們能夠滿意而歸，杜絕了冷、硬、橫、推等現象，進駐行政服務中心以來，實現了辦事單位和羣眾零投訴。

二、存在的不足

一是新《消防法》頒佈實施以來，窗口對新法的理解和學習掌握還不夠深入；

二是由於《消防法》特定要求，消防行政許可無法當場辦結，一些單位和羣眾尚不能理解，在解釋與溝通方面還需要進一步加強。

三是大隊領導與服務中心領導的聯繫與溝通還需要加強。三、20xx年度工作打算

在20xx的工作中，窗口計劃作好以下幾個方面的工作：一、加強法律、法規和各種業務知識的學習，更進一步提高窗口工作人員的業務素質。

二、強化服務意識，找出自身存在的不足，不斷提升消防窗口的服務水平，以熱情、高效、嚴格、文明的工作理念來不斷完善自我，從而有效提高窗口服務質量。三、以身邊先進為榜樣，爭創紅旗窗口。加強與兄弟窗口的交流與溝通，真誠地向取得“紅旗窗口”榮譽的兄弟單位學習，提高服務水平，注重服務態度和服務方式。

在以後的工作中，在各級領導的關懷指導下，相信通過窗口工作人員不斷的努力，鋭意進取，不斷開拓，我們會“百尺竿頭，更進一步”，取得更大的成績，消防行政窗口會更好的履行職責，為樅陽縣經濟建設和社會發展提供更優質的服務。