【熱門】銀行工作總結模板集錦8篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的銀行工作總結8篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銀行工作總結 篇1

時間飛逝，轉眼我與**銀行又共同走過了一個春秋。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在領導和同事的幫助下，始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，經驗日益豐富，越來越自信的為客户提供滿意的服務。

這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的村鎮銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為村鎮銀行發展事業發出一份光，一份熱。作為臨櫃一線員工，我們更應該加強自己的綜合技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。在操作技能方面，去年，點鈔是我的弱項，只能勉強及格。為了儘快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作，一遍遍地練習，終於在今年四季度末的考試中取得了優秀的成績。讓我知道，不逼自己一把，永遠不知道自己可以多優秀，我相信在技能方面，我還有更多的發展空間。只要功夫深，鐵杵磨成針。

另外我也有在努力改正自己粗心的缺點，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進步，不再是後督辦公室的“常客”。但是櫃面長短款的現象較上年有增加，分析原因是自己上班時注意力不夠集中。長短款作為一個櫃員來講可能是一種常見現象，但也是最不應該發生的差錯，因為櫃面操作的正確率直接影響到服務效率，是櫃面操作的最基本的要求。我們臨櫃員工應該時刻保持高度的工作熱情和警惕性，注意力集中，是減少操作差錯的關鍵。那麼如何使自己注意力時刻保持集中呢，經過思考，我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒，不管是高興的或者是沮喪的失落的。多做鍛鍊，多加休息，保持健康規律的生活，保持良好的精神狀態，以飽滿的工作熱情面對每天的工作。櫃面業務是繁瑣的，枯燥的，但重複的業務每天做，而且一天比一天做得好，那麼用不了多久就會變得很出色！每天問自己一遍，今天的我比昨天的我進步了嗎？每天進步一點，才不枉又活了一天。

在今年的11月20日，我一早交接好工作，離開xxx支行，到即將新開業的xx支行報到。xxx支行可以説是我踏入職場以來的第一個工作環境，從陌生到熟悉，與同事從生澀到無話不説。離開總是不捨的，但我也知道這也是成長的過程。可以讓我知道自己的適應能力到底有多少，在新的環境中，認識到自己的不足之處，糾其原因，改善提高自己的能力。新支行，新氣象。網點轉型是一個突出的亮點。為了做好網點轉型工作，我們作出了很多努力。首先從思想上進行轉變，從原先的櫃員只要做好櫃面服務，到人人爭當客户經理理念銘記在心，營銷不再只是客户經理應該做的事。不一樣的晨會是轉變的開始，與以往不同，轉型後的晨會要求櫃員與客户經理包括行長，會計主管全體參與，鞏固昨日業績，分享營銷經驗，制定今日目標，喊響口號，為新的一天打好堅實的基礎。同時，從實際行動上進行參與，客户電話邀約工作成了每天的工作重點，從一開始的會因為客户無情地掛掉電話而鬱悶，生澀不知道如何溝通，到現在能很自在的與客户交談，介紹我行產品。電話邀約的見效是緩慢的，但堅持做，一年兩年，我相信肯定會有效果的。另外我積極參加各種聚焦活動，“普惠金融，送醫下鄉”活動就取得了圓滿的成功。還利用業餘時間與客户經理進行片區開發工作。金融行業形勢日趨嚴峻，面對利率市場化，存款保險制度，既是機遇又是挑戰，如果還一成不變地進行老的經營模式，必將在激烈的競爭中日趨落後，甚至淘汰。願網點轉型試點能成功，推廣至全行，重新奪回村鎮銀行全國第一強的地位！

以上是我對這一年中工作的總結，如有不到之處，請批評指正。在村鎮銀行的大家庭裏，我全心追尋我的理想，用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。以“高效、創新、服務、共贏”的精神為動力，不斷進取，紮實工作，與村鎮銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天！

銀行工作總結 篇2

XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。現將XX年度工作總結如下：

一、XX年主要成績

一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款餘額××萬元，比年初淨增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均淨增達××萬元，淨增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比淨增××萬元，金融機構往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基矗

二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優良客户集中，逐步退出“散小差”劣質客户，有效規避經營風險。12月末，各項貸款餘額××萬元，比年初淨投放××萬元。其中：私營企業及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務並駕齊驅。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產保險××萬元，同比增××萬元；實現手續費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%；處置抵債資產××萬元，完成全年任務的×%；保全××萬元，完成全年任務×%。年末不良資產餘額××萬元，佔比為××%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款餘額比上年末淨下降××萬元，不良貸款佔比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業務收入××萬元，佔總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。

六是利息收入繼續保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化XX年前應收利息××萬元、抵債資產處置損失××萬元，經營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創建、爭先創優活動取得好成績，湧現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業文章轉載自 部榮獲分理處類二等獎；營業部被省分行授予“女職工文明示範崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動。XX年，全行立足於增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早佈置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初淨增×××萬元，為全年存款增長打下基矗二是把握重點，搶佔市常以代理養老統籌基金為突破口，創新服務手段，提高服務質量，為客户提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客户理財，使客户的收益達到最大化，達到了鞏固老客户、發展新客户、帶動“潛”客户的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養老統籌存款××餘萬元。三是抓重點客户的維護。建立大客户檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客户。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨幹所，壟斷××城區、××鎮等重要存款市常突出農行品牌優勢，實現規模效應。XX年××城區、××分理處存款淨增××萬元，佔全行淨增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落後。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平淨增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變為“我要做”。六是突出抓農行形象宣傳，搶佔周邊市常通過抓優質服務，開展上街諮詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客户送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮為中心，以周邊××××××等鎮為輻射圈的服務範圍。全年通過增存實現收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客户，搶佔優良客户市常面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支持個體私營經濟中的優質客户，逐步退出“散小差”個人客户。XX年末私營企業及個人生產經營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量孝經營效益差、信用度不高的客户。二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點為突破口，繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業××有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，並積極向市分行申請××萬元用信規模，並在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求並實現適合××行實際的資產業務發展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款台賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產於未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸後管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸後跟蹤管理，提高貸後管理質量，落實管户責任人，建立責任追究制度。

三、強化清收盤活工作，多法並舉，清收盤活取得階段性成果。一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產佔比高，任務重，清收空間小，人員少，信用環境特別惡劣的實現狀況，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協助抓的格局。二是在不良資產垂直專業管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和範圍，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的.獎勵方式。三是繼續實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。對支行出面協商簽定的協議，承辦人員及時做好後續工作，實施定期問責，通報結果，督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產5筆，處置抵債資產金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產處置率達100%。在處置抵債資產過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策鬆緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發揚“咬定青山不放鬆” 鍥而不捨的精神，對企業據理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終於清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風險資產管理和維權保全工作。對企業及時簽發到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產的安全性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產××萬元，不良資產總額下降××萬元，佔比下降××個百分點。

四、大力發展中間業務，逐步提高中間業務收入財務貢獻率。全行中間業務收入××萬元，同比增××萬元，佔總收入×%，提高×個百分點，為完成財務指標作出了貢獻，中間業務已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發展保險代理業務。把保險代理業務作為業務主打產品，實施系統營銷，突出抓好櫃面保險代理以及抵押財產法人、個人貸款客户保險保險資源的開發。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業務考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續費收入嚴格按比例兑現到個人；對外出展業代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業化經營三項重點開展工作，努力促進卡業務由數量擴張型向質量效益型轉變。銀行卡業務收入迅速增長，全年手續費收入××萬元，同比增××萬元。

三、保障措施

㈠加強會計基礎管理，紮實抓好“內控制度落實年”活動。XX年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎管理為重點，認真實施基礎管理建設工程。在統

一、規範制度和作業流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環節、重點崗位的風險控制和防範。結合近年來內外檢查中發現的問題，有針對性做好薄弱環節的整改工作。高度重視現有網絡技術條件下和業務創新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關聯的新興業務制度建設，努力控制操作風險。二是支行財會監管員每月對各網點進行一次財會質量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發監管通報×期。三是增強各網點坐班主任和一線操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專項檢查結合起來，加強對財務收支、支付結算、往來賬務、庫存現金等重點項目、重要環節的監控，有效迴避財會風險。

㈡深入貫徹落實信貸新規則，強化貸後管理，堅決控制新的信貸資產風險。規範管理始終是加快發展的基礎和前提，尤其是基於信貸資產質量差的歷史背景和農業銀行改制上市的迫切要求下，資產業務拓展必須更偏於風險防範。信貸新規則是信貸管理的綱領性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸准入管理。信貸准入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客户准入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權管理制度，規範操作流程，嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業務。加強客户部和客户經理愛行敬業意識和盡職水平，嚴把准入條件。全面真實反映客户信息，提高專業能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客户介入的唯一標準，在政策上把關，認真履行審查職責，限定辦結速度，規範細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規範收回再貸行為。四是強化貸後責任管理。XX年是實施貸後管理工程的關健年，我們通過建立風險預警及處理機制，規範、落實客户經理定期聯繫協調製度、風險經理定期風險分析預警制度、貸後管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規範，貸後管理責任不落實的問題。

㈢加強內控制度建設，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為着力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。XX年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，採用集中學習、專題輔導、開座談會等形式着重學習各項規章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養員工愛崗敬業講奉獻的職業精神，端正了行風，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監管執法監察，重點加強防範各個層面、各個環節的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業務以及大宗物品購建制度、風險資產管理制度執行情況的檢查，加大案件防範力度和查處力度。支行監察部門通過組織人員開展有針對性執法監察，加強對自律監管的再監督。三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防範能力。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責，做到齊抓共管，共同防範，為業務穩健經營保駕護航，保持了我行建行××年來無責任事故和案件的好成績。

㈣加強財務管理，努力增收節支。一是嚴格按權責發生制原則組織核算，將所有收入納入賬內核算，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實《××行財務管理辦法》，會議費、業務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金佔用。對營業網點庫存現金實行比例控制，加強支行大庫現金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現金控制在存款總額的×%之內。三是加強資金營運，向內挖潛要效益。通過監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調度和運用。XX年全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比淨增××萬元，金融機構往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基矗

四、存在的不足

回顧XX年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現在：

一、傳統業務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業務發展。目前，我行除營業部實行櫃員制外，其餘網點仍是雙人記賬、雙人複核方式，客户辦理業務時常出現排隊現象，特別是代理退休職工工資發放時，正常業務根本無法開展，部分大客户因此轉到他行開户。部分網點不堪重負，存在變相趕客户怠慢客户現象。

二、機關部門工作作風拖沓，作風不實時有表現。一是機關工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的鬆又恢復老樣子。二是支行佈置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協調時有脱節，總是需要行領導親自過問，才能辦好。

三、資產業務良性發展存在難度，有效收入增長不足。一是優良客户少、民營私營企業規模不大，在宏觀調控、信貸總量控制的背景下，客户自身達不到准入條件，想進入進入不了。二是客户貸款承擔的費用成本較高，手續宂雜，影響貸款營銷。部分優良客户因此主動退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。三是不良資產佔比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨着××改制全面到位，××所屬企業貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。××農業貸款也隨税費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重製約了有效收入的增長。

在新的一年裏，我們將繼續以加快有效發展為主題，不斷克服自身不足，創新經營機制，強化內控管理，嚴控經營風險，充分挖潛人力資源優勢，保障各項業務穩健持續發展，爭取更好成績。

銀行工作總結 篇3

一、工作成效及經營情況：

儲蓄存款業務：截止20xx年12月31日，**支行存款餘額達 萬元，較年初增長 萬元，其中活期存款為 萬元，較年初增長 萬元，活期佔比達 %;定期存款為萬元，較年初增長 萬元，定期佔比達 %。儲蓄存款完成計劃任務的 %。

貸款業務：截至20xx年12月31日，**支行到期到款

回收率達到，不良貸款清收完成，利息收回率達到：

二、20xx年各項工作開展情況

（一）增強資金實力、壯大存款規模

面對總行於年初下達的全縣存款新增10個億的艱鉅任務，**支行全體員工同心協力，萬眾一心，把攬儲作為重大任務來抓。年初，**支行就抓住過年的有利時機，以文明規範服務為抓手，注重櫃面服務質量，以良好的服務吸引客户來我支行辦理業務；同時響應總行號召，加大宣傳，張貼海報，以“存定期，送好禮”等形式吸引客户來我支行開户和存款；除此之外，支行行長和助理還帶領客户經理主動出擊，在春節期間，上門給大客户送去新年的祝福，加強了和客户之間的聯繫。通過多管齊下的形式，為全年的任務開了一個好頭。同時，**支行在日常工作中，非常注重保持和老客户

的聯繫，還通過多種渠道發掘新客户，繼續夯實年初打下的存款基礎

（二）嚴抓貸款流程，優化貸款質量

除了攬儲任務，總行下達的另一個重要任務就是清收不

良貸款。首先，要確保新增貸款發放的質量。**支行嚴格按照省聯社流程，對每一筆貸款都嚴格實行“三查制度”，力爭將風險控制在可控範圍之內。其次，在確保新增貸款質量的基礎上，**支行加大力度，對不良貸款進行清收。由於**支行不良貸款客户存量較大，逾期時間較長，因此消耗了我行的大部分人力物力資源。今年初我行制定了較為詳細和周密的清收計劃，對“老大難”、“釘子户”採取自主催收、法院訴訟清收、經偵大隊清收相結合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成績。20xx年我行全年清收不良貸款 户， 萬元。比年初下降 %。本年度的清收工作成果不僅維護了我行的合法權益，還為提升我行信貸資產質量作出了貢獻。

（三）強化服務意識、豐富服務內涵

一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，紮實有效地踐行我行“想客户所想，急客户所急”的服務宗旨，開展服務意識教育，不斷優化服務窗口，倡導員工

説好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客户，用心贏得客户的心，用真誠感動客户。

二是拓寬服務手段，延伸櫃枱服務功能。Pos機既能夠減輕櫃枱壓力，又能夠給客户帶來便利。**支行把營銷pos機作為一項重要任務來抓，通過平時走家串户宣傳以及在櫃枱對平時匯款業務需求比較多的客户進行推薦的方式，推廣pos機。

三、存在的問題與不足

雖然我們的工作取得了一點成績，但是仍然存在一定的問題。第一，**業務量比較大，客户大都是村裏的老百姓，所以櫃面會比較繁忙，衞生方面有時候難以及時維護；第二，貸款的發放方面，有時候因為人力所限，貸後的檢查工作難以及時到位。第三，在完成存款攬儲和不良貸款清收任務的過程中員工的積極主動性並未完全發掘出來。

一年來**支行雖然取得了一定的工作成績，但離總行的要求還有一定的差距，20xx年，我行將以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現各項業務的全面、快速增長。我們將與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。

銀行工作總結 篇4

為貫徹落實人民銀行關於徵信宣傳教育工作的各項要求，組織好我行徵信宣傳工作，進一步拓寬徵信知識宣傳的深度和廣度，提高社會公眾的信用意識和維權意識，推動社會信用體系建設,我行開展了形式多樣、內容豐富的徵信專題宣傳活動。通過徵信宣傳活動，企業和個人誠實守信的意識大大增強，徵信宣傳活動取得明顯成效。

一、周密組織、高度重視

本次徵信宣傳活動，我行高度重視，成立由行長任組長，分管行長任副組長，各部門主管牽頭實施，具體負責徵信宣傳月的組織協調工作，明確責任，分配到人，確保本次活動紮實開展。

二、廣泛參與，成效突出

經過精心籌劃和部署，我行7月份積極開展了徵信知識宣傳月活動。本次活動，廣大居民積極參與，宣傳當天我行在營業網點外擺放宣傳展台2個，配備員工9名向廣大居民和企業宣傳普及徵信基本知識，接受現場諮詢數十人次，通過豐富的宣傳活動形式、創新的活動載體，引起了居民的極大關注，在全縣範圍營造了良好的宣傳效應，宣傳活動圓滿成功。

三、抓住重點，彰顯特色

本次徵信活動，我行抓住重點，彰顯特色。對於在日常生活中哪些情況下容易出現負面記錄，我行工作人員與參與企業及現

場的市民進行了深切而詳細的講解，並且對於如何避免上述情況的發生給出了諸多建議。前來諮詢的羣眾紛紛表示，過去不知道或不瞭解徵信，此次活動的開展給他們提供了一個很好的近距離接觸徵信的機會，加深了他們對徵信的認識和了解。

通過本次徵信宣傳活動，進一步普及了徵信知識，營造了誠實守信的社會信用氛圍，進一步培育了企業及廣大公眾守信光榮、失信可恥的信用道德，有效地改善了我縣金融生態環境。

銀行工作總結 篇5

在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！ 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。

銀行工作總結 篇6

學習巴菲特，投資更成功！ 零售業務專題：轉型順利進行中

20xx 年6 月10 日，我們參加招商銀行20xx 年投資者日活動，招商銀行分管零售銀行業務的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對於招行零售銀行業務經營情況和未來發展方向進行了重點介紹，此外我們還參觀了招商銀行私人銀行業務和遠程銀行業務中心，銀行個貸工作總結。

一、招商銀行零售銀行業務經營情況介紹

招商銀行在7 年前就提出了將零售業務作為銀行未來發展的重點，在戰略和資源配置上積極傾斜，目前已經取得了良好的成果，目前招商銀行已經擁有一***600 萬張，其中有效户數超過4800 萬户，擁有儲蓄存款6000 多億元，平均卡均存款達到了將近1

萬元，在國內銀行業中名列前茅，以830 家網點的網點數量擁有了3700 萬張信用卡，其中有效卡數為1700 萬張，有效户數為1300 卡，户均卡數量在1.25-1.28 張之間，從兩手客户的貸款結構上看，50 萬元以上的“金葵花”客户數量為70 萬户，500 萬以上的鑽石客户數量達到了3 萬户，資產總額在1000 萬以上的私人銀行客户數量達到了1.5 萬户。高端客户的交叉銷售率達到了4-5（國際上的指標為5-7），而低端客户的該指標僅為2.7-2.8，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入佔比已經達到了40%，其中零售

銀行非利息業務收入佔比達到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤貢獻度從20xx 年的10.9%迅速提高到21%，20xx 年5 月底已經達到了31%。招商銀行零售業務的發展優勢可以總結為1、較高的集約效率，網均儲蓄存款達到了8.48 億元，是行業平均水平的3 倍，這樣的存款結構使招商銀行整體的存款活期化率達到了56.73%，存款的平均成本僅僅為1.23%，網均個人貸款餘額達到6 個億，是同業平均水平的5 倍多，網均非利息收入8.63 萬元，是上市銀行平均水平的5 倍，信用卡刷卡消費額位居同業第三（僅次於工行和建行）；2、體系化的優勢，整體零售銀行的業務管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、信用卡、渠道管理和運營作業體系，目標是打造強大的客户綜合服務能力。3、良好的客户結構；4、客户羣成長性良好，40 歲以下的客户超過了7 成，25-40 歲的客户超過了52%，這些客户正處於事業上升通道中，成長空間大，5、完善的產品體系，6、高效協同的服務渠道體系，網上銀行的替代率目前已經達到了73.44%，電子銀行的替代率達到了84.5%，7、較強的專業能力和較強的銷售能力，20xx 年和20xx 年連續兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位（僅次於工行和建行），20xx年實現基金銷售額1333.6 億元，同比增長10.68%，實現基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期很多銀行同業基金銷售額和基金銷售收入同比都出現了下降，特別是在銀保業務上，由於20xx 年保監會出台了銀保銷售新規，禁止保險經紀人進入銀行網點代理銷售保險，因此整體20xx1-4 月，同業的銀保銷售業務同比下降了15%左右，但是招商的銀保業務增幅達到了28%，8、先進的管理技術、獨具特色的零售文化和

較高的品牌美譽度。

從招商銀行零售業務的未來發展情況看，由於傳統業務的盈利模式已經收到挑戰，零售業務增長將成為商業銀行日益重要的利潤來源，招商銀行將致力於持續打造零售銀行業務的四項能力， 分別是低成本運營能力、客户價值挖掘能力、風險定價能力和新客户獲取能力，最終 提高零售業務對於招商銀行整體的利潤貢獻度，工作總結《銀行個貸工作總結》。從低成本的運營能力看，招商銀行將通過降低人工成本、櫃面流程優化、個貸流程優化和推進資源整合，提高電子銀行網上銀行替代率等手段降低銀行綜合經營成本，從持續提升客户價值的挖掘

能力看，招商銀行將通過先進的技術支持客户識別和需求分析，同時進行多渠道協同的產品供給和跟蹤服務，並且對於客户經理有效的激勵機制，從不斷提高的風險定價能力看，招商銀行首先將準確識別和測量客户風險合理評估貢獻度及潛在價值，精確計量和

分攤運運營成本，最終通過IT 系統實現快速精確的自動定價，從新客户的獲取能力看，招商銀行將通過客户介紹、信用卡、營業廳、E 理財、全員推介和公私聯動等各個方面全力推進新客户的獲取和挖掘能力，招商銀行內部制定的目標是每年保持30%以上的客户數增長速度。

二、招商銀行遠程銀行和私人銀行業務

招商銀行遠程銀行中心成立於1999 年，是由早期的客户諮詢服務中心演變而來的

是集諮詢、交易、營銷、理財與一體的遠程中心，目前服務與招商銀行5000 多萬的零售客户和50 多萬的批發庫户，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地，客户諮詢服務中心於20xx 年3 月更名為遠程銀行，目前已經發展成為集遠程櫃枱、遠程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心，主要包括：1、快易理財，包括轉賬匯款、產品購買、支付繳費和賬户維護，2、空中貸款，包括在線受理、主動授信和電子化簽約，在一年多的運營過程中，遠程交易中心已經實現了600 萬筆的交易筆數，基金銷售超過1000 億元，空中貸款授信超過60 億元，空中理財客户超過8 萬户，客户總資產提升將近10%。

招商銀行私人銀行業務是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務，目前中國的私人財富市場較大而且發展較快，據招行統計，目前中國3%的客户擁有70%的財富，0.39%的客户擁有45%的財富，而且在金融危機期間，財富管理業務是相對穩定，

具有良好收益的業務；招商銀行目前的私人銀行業務的客户數已經達到了1.44 萬户，管理的私人銀行客户的資產總額達到了3000 億元以上，招商銀行私人銀行的服務特色包括：

1、“1+N”的專業團隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實施和跟蹤，確保客户利益的最大化2、開放式產品平台：這是招商銀行的私人銀行業務與券商基金等第三方機構的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客户提供現金管理類、固定收

益類、股票投資類、另類投資（包括PE 股權、藝術品投資和葡萄酒投資基金等）、海外投資以及其他投資；3、便捷的融資渠道，高額的消費易發放消費貸款，最高信用額度達到150 萬元和金融資產抵質押融資，4、全球聯線的理財服務；5、尊享的增值服務；6、高雅尊崇的品質生活體驗。

三、結論：

1、中國銀行業傳統依靠利息業務收入尤其是對公貸款的利息業務收入的營業模式受到越來越多的挑戰，業務轉型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視，招商銀行的業務轉型和零售銀行發展明顯領先於國內同業，並且形成了自己的鮮明

優勢，其中客户基礎、客户結構等均是同業無法在短期趕超或者模擬的優勢。零售業務的發展除了能夠為銀行開闢新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業務佔比越高的銀行，未來的盈利能力受到的衝擊就越小，從而能夠

保持銀行利潤的穩健增長和盈利能力的穩定。

2、從招商銀行其他方面的情況看，他的投資亮點在於：1、招商銀行在降息週期的淨息差下降幅度最大，實際也説明了如果宏觀經濟真的復甦進入升息週期之後，招商銀行淨息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的；2、在貸款規模天量增加而宏觀經濟復甦基礎尚且不穩固的基礎上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動；盈利質量良好3、收購永隆銀行之後永隆經營的逐漸改善和協同效應的逐漸發揮；4、貸款結構逐漸調整，中小企業貸款業務發展順利。

3、我們目前維持前期的盈利預測，預測招商銀行20xx 年實現淨利潤為366.81 億元，淨利潤的增長幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元，每股淨資產為7.2 元，，按照最新收盤價12.83 元計算，目前20xx 年的動態PE 和PB 分別為7.55 倍和1.78 倍.

4、20xx 年招商銀行的ROE 為21.75%，未來隨着利率市場化、傳統對公業務的發展增速可能逐漸放緩、資本要求和槓桿率要求的逐漸提高，招商銀行的ROE 在一個較長的時間內可能處於下降趨勢，但是考慮到招行零售業務發展所帶來的資產負債結構的優秀、零售業務帶來的較高盈利能力和較為穩定的中間業務收入等原因，我們認為招商銀行ROE 下降的速度和空間將明顯慢於其他銀行同業，20xx 年如果不考慮融資，我們認為招行的ROE 還有進一步上升的空間，上升動力來源於淨息差的提高和零售業務的利潤貢獻度的提高，整體我們看好招商銀行在零售業務上的長期發展和持續的先動優勢，長期維持推薦評級，但是短期由於考慮到資本指引即將下發和平台貸款的可能政策擾動，建議投資者適當謹慎

銀行工作總結 篇7

實習基本情況實習時間：20xx年X月X日---20xx年X月X日實習地點：中國銀行重慶**支行實習目的：熟悉中國銀行內部各個部門的運作流程，瞭解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，促使返校後能對缺漏的理論知識及時補足。

二:實習主要內容第一週&第二週：實習於業務發展部在這個部門呆了兩週，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們××老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業務。

其中一個姓黃的老師帶領我們做了一週的銀行卡業務。主要是處理大量的文案資料。大學期間經常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業務後才知道，這種讓客户填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反覆使用，製作成很多其他的文檔資料，比如説客户信用評分表，客户信息表等等。內容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重複，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細緻，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課。

談到放貸業務，真的覺得銀行業務經理特別辛苦。時常看到他們加班，有時還加班到很晚。有一天我就跟着一個老師加班到七點半(五點半下班)，那天真的是餓慘了，後來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會後加班是常事，我不牴觸加班，我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進程麼?扯遠了，還是談談信貸業務吧，銀行在做放貸業務的過程中，非常注重客户資信的調查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客户的一級、二級檔案，要掃描客户資料，還要客户多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室裏的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客户洽談或者是解答客户的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所幹擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

第三週：實習於綜合部在這個部門呆了一週，如果説在業務發展部學到了一些實踐操作的皮毛，那麼在這裏我學到的純粹是理論知識和“少説話，多幹事”的工作態度。這個辦公室相較業務發展部很是冷清，裏面只有三個老師，他們很少閒聊，即使説話也大多不離工作內容，要麼是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什麼業務知識，要麼就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱着桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不乾膠，我只知道什麼是雙面膠，不知道什麼是雙面不乾膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他説2、3塊。自認為這已經問得很詳細了，但當我買回來時他們説寬了，於是我就去換，換了後那個姐姐又説價值不到20元，不能開發票，我央求了半天總算開到了發票。總結就是一點：領導交給你任務時一定要問清楚點，否則不但領導不滿意，自己也費力費時間。

在這個實習過程中還閲覽了餘額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會計的知識太欠缺，以後要狠補。在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣：少説話，多做事。我想這個信念會給我以後的工作帶去福音。 第四周：實習於營業部營業部大家都很熟悉，就是俗稱的櫃枱和大堂業務。業務發展部的工作最累但是也最充實，成天有忙不完的事情。綜合部很清閒也很有穩重的感覺，但我最懷念的是營業部。因為這兒有三個坐櫃的是去年進去的大學生，其中一個還是我們西財畢業的呢。所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐心的教會了我很多櫃枱技能和知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業務的處理方式幾乎都有涉獵。

工作的間隙，我時常看到帶我的師傅在扎賬，我開玩笑説他有強迫症，他告訴我不放心，因為銀行點錯了錢要自己負責，所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規定可以促使櫃員們工作更專注和認真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。

本人的實習主要是前面四周，另外還有一天專門學習了中國銀行的規章制度和櫃枱業務理論知識。另外在銀行的一大收穫是學會了五筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的。總之是看到了銀行員工們操作各類業務，自己也去切實體驗了其中一些業務流程。看到了那些職業人士嚴謹的工作作風，自己也學到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以後工作能步步為贏。

三:實習的心得體會體會一：工作很累我們每天早上的8點上班，中午12點下班。下午2點上班，5點半下班。由於我們短住，所以也沒自己置辦煮飯的器具，每天都是在外面買吃的，貴的吃不起，便宜的就只有每天吃麪食了。中午還好，有盒飯吃。別人一聽我們每天吃盒飯和麪，覺得我們過得很苦，其實我們覺得有盒飯吃已經很滿足了。哎，大概是被面折磨夠了。比較起來還是學校安逸，超級喜歡學校的生活，下午困了可以在課餘時間小睡一下，但是工作了就不是這麼回事了，要一直保持充沛的精力，所以以後肯定要細心地安排自己的作息時間，不能熬夜，中午也要小睡片刻為妙。

體會二：已經學到的東西要及時總結，複習在工作中，可能別人教給了你什麼東西，你暫時還不是很熟練，隨着時間長了可能也就遺忘了。所以有必要在下班後對所學到的東西進行總結，這樣一來下次要再遇到類似的問題就可以自己解決了，長此以往，自己肯定就可以學到很多東西了。

體會三：我以西南財經大學為榮不管走到哪裏，一説我是西南財經大學的，不説別人羨慕吧，至少投來的目光沒有輕視。我為自己是個西南財經大學的學生而自豪，我以後要在銀行工作了，聽説剛進去基本上是當櫃員。我不害怕，我有心理準備，即使是當櫃員，我也要當個出類拔萃的櫃員，因為我是西南財經大學畢業的學生，我不能給自己丟臉，給我深愛的學校丟臉。希望在不久的將來，西南財經大學會因為培育了我而感到驕傲。談及此處，很想要感謝培育了我的各位老師，謝謝您們!祝福您們在以後的歲月裏身體健康，工作順利。

銀行工作總結 篇8

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。

這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。