電影院年終工作總結

集政治、經濟、文化、娛樂功能為一身的電影院在城市化進程中影響和規訓着城市居民。下面由本站小編為你整理的電影院年終工作總結，希望大家希望!

　　電影院年終工作總結(一)

時間一晃而過，着手開始寫年終工作總結了，這意味着這一年即將要結束。

回想幾個月前，我剛來到會堂影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。我會用我樂觀豁達的心態將這艱難的攀登變成輕鬆活潑的學習過程，將這個旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。同時也體會到了作為服務者的艱難和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時，也為我有機會成為會堂的一份子而驚喜萬分。

記得初次應聘時，我對會堂的認識僅僅侷限於政府的會議接待服務場所，對電影工作的認識也僅侷限於以往老式的電影院上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

在這幾個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

一、通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識

記得剛到會堂時，我拿到的第一份材料就是會堂的一期影片簡介冊，然而對於電影院的理解也僅停留在字面上，這裏所有的一切對於我來説，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了大量的有用素材，學習了《服務禮儀技能培訓》、《消防知識》。並從網絡上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對會堂影城工作有了較為深刻的認識，也意識到了會堂影城對於城市現代化的巨大作用。這一切都讓我對會堂影充滿了信心和憧憬。

二、堅持理論學習讓我的思想理論素養不斷得到提高

今年x月份，我在中衞電大報了工商管理專業。這對我現在想學習思想理論素養上提高，幫助了不少。平常我在宿舍沒事的時候，就看《市場營銷學》、《經濟法概論》等還有關於服務禮儀之類的各種類書籍，注重理論實踐相結合。通過上述學習，使我堅定了作為一名服務行業的人員，一定要使自身的素養得到進一步的完善。在工作之餘我觀看了影城放映的《建黨偉業》、《辛亥革命》等政治題材影片，深受影片的鼓舞。勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，兢兢業業做好本職工作，從未遲到早退，並積極自覺聽從領導的工作安排。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守會堂的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作;平時生活中團結同事、不斷提升自身的團隊合作精神。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是：(1)負責對外宣傳，具體包括對顧客的影片介紹，活動推廣等;(2)日常場務檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等);

(3)巡廳(查看廳內安全設施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況);(4)影城相關活動的參加和配合;(5)領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態度、應急事務的應變能力。目前我在影城場務工作方面存在不足。於是重新學習了服務禮儀知識，加強自身的服務理念。目前我已熟悉了影城場務工作，為了讓自己做一個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養，服務好每一個顧客。

新的一年，新的開始，在今後的工作中，我將繼續保持自己所擁有的優勢，並提高自身的不足，朝着以下幾個方向努力：

1、學無止境。時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識，並用於實踐。

2、“業精於勤而荒於嬉”。在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷鍛鍊自己的膽識、毅力和心理素質，提高自己解決實踐問題的能力。並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。

　　電影院年終工作總結(二)

來到影院快一年了，自認為對場務的各項工作內容及流程都很熟悉，通過這次培訓才使我真切的體會到規範的場務工作，並且讓我學到了很多東西，受益匪淺。這些對於我今後的工作，肯定會起到很大的幫助。

人生就是一個服務的過程，我們從很小的時候他人“為我服務”，現在慢慢的我們長大了，我們也要“服務別人”，我們不僅要儘快的接受這樣的轉變，還要將這個轉變做的很好“能為多少人服務，決定了你的成就有多大。”所以我們的服務是光榮的，是實現自我的一種途徑，崗位不在小，關鍵做的好。我們從事影院這個行業，顧客就是我們的衣食父母，我們有責任也有義務為他們提供更好的服務，這就要求我們要不斷的提升自我，在鍛鍊中學習，在學習中成長。“顧客至上、服務第一”是我們必須懂得的工作和生活理念，我們服務的最高信條是“客人永遠是第一位的”。

場務是影院的門面，是每天面對顧客、為顧客服務時間最長的部門，場務人員要有規範的接待流程，在檢票方面嚴格執行影院的制度，熱情引導、認真接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道是否處於關閉狀態，做好正常的營運工作，巡視是否有串廳，逆留的顧客。

由於影院工作是以服務型為主的行業，營運部是站在影院的第一線，我深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影院的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在首都影院工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以後的工作中去，並通過實踐進一步提高。

　　電影院年終工作總結(三)

這一年來，在電影院售票的工作，讓我學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的.工作總結：

我認真完成自己職責範圍內的每項工作，月銷售會員卡五十餘張。但在這一年的工作中，我發現自己還有很多不足需要完善。

1、要不斷加強自身素質的修煉。

在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時我們也要善於觀察觀眾，時刻以笑臉和真誠，熱心服務和引導，讓客人享受消費的愉悦，體驗在家的温馨，才會願意來我們影院消費。

2、要不斷學習專業知識。

我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進步的空間還很廣闊。其實，很多觀眾並不清楚自己要看什麼影片，自己喜歡什麼，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態專業知識和素養比較缺乏，這就要求我們要經常看影評，瞭解新的動態，用別人的專業知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。

3、加強對應急事件的處理能力

《XX》電影首映時，不能正常放映，造成很多客户退票，而且態度很惡劣。在這種情況下，我採取了一邊安撫客户一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以後我會加強對自己的訓練，讓自己能快速處理好這種事情。

對於每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現手忙腳亂的現象。尤其高峯時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，儘量不出現出錯票等現象，對自己要求嚴格再嚴格。

新的一年即將到來，從自身來説，需要通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優質的服務，真正享受到快樂。