銷售業務員年度工作總結及計劃安排
2018,註定是個不平靜的一年。
xx的冬天總是來得緩慢而短暫,眼看2018年就要過去了,在迎接新的一年到來之時,回過頭,看看已經走過的路,不由讓人心生感慨。飛德利,這個讓人熟悉而又温暖的名字正如它的英文friendly一樣,是友好的,親密的;互助的。雖説來業務部才短短兩個月的時間,但它對我來説卻是熟悉的不能再熟悉。因為去年在車間做過生產這一環節,所以早已對飛德利產生了感情。希望以後的日子能繼續和xxxx一起成長一起進步。
兩個月,説多不多説少不少。對於銷售業務來説我才只跨進了一隻腳而已,不懂得問題太多太多。但是這絲毫沒有影響我對於銷售的熱情,特別是看到總監們忙碌而自信的身影,以及經理和同事們對於新人無私的`照顧讓我更加有信心可以做好這份工作。一切從零開始,沉澱下來,業務不是一天兩天就可以做起來的,雖然有時候會很浮躁,但總監的話一直在提醒我,努力做好每一件事就離成功不遠了。總結一下2018年最後兩個月的工作,從剛開始的熟悉資料,範文TOP100到找名單,到打電話,再到支持的第一個小單,都離不開x經理無私的幫助,也讓我慢慢熟悉了做業務的整個流程,避免了走很多彎路。當然還有性格很好的x哥,健談自信的x老闆,和藹睿智的x哥,沉穩大度的x哥,都給了我很大的幫助和鼓勵,很慶幸能在戰馬隊和大家一起努力。
俗話説一個好漢三個幫,雖然有了大家的幫助,但是對於我來説還有很多的不足,總結一下今年的工作情況:
1.打電話的量沒有上來,沒有更好的克服自身的情緒。
(有時辦公室比較安靜的時候就不敢打電話了,過度的在意了同事們的眼光。)
2.名單找的不夠精準,越來越懶了。
(對於找名單沒有目的性,只要是有電話的都打了一遍,沒有找到真正有需求的客户,所以拒絕的比較多)
3.對公司的產品沒有熟悉透徹,不知道如何和客户介紹。
(雖説在車間做過,但對於用户體驗這塊沒有很好的去了解,不知道客户真正需要的是什麼)
4.和客户的溝通能力不夠,容易冷場。
(話術,反應能力不夠,打電話有時會很緊張,沒有自己的特色,容易被客户忽略)
5.開發的客户沒有很好的跟進。
(第二次聯繫客户很少,經常打過一次電話後面就沒有聯繫了)
6.和同事之間交流不夠,特別是和一些老同事距離感很強。
正所謂人無完人,金無足赤。工作就是帶薪學習,為了能讓自己在2016年改掉這些阻礙自己成功的不足之處,範文寫作明年計劃:
1.每天給自己訂下目標計劃並嚴格執行
(沒有規矩不成方圓,沒有計劃就沒有執行。把計劃細分到每天的工作上,定下獎罰制度並拜託x經理監督)
2.增加打電話的量,不要在意他人的眼光
(這個世界不在乎你的自尊,只在乎你做出來的成績。業務就是要把自己的臉皮練厚和客户做朋友,多打電話多和客户溝通,嘴皮子是磨練出來的,同時向總監、經理、同事們學習説話技巧。)
3.多向經理和同事請教,並做好筆記
(遇到不懂得問題多問幾個同事,同時記錄下來不要一聽而過,多去總結問題尋找答案)
4.對於公司產品多去看其他同事怎麼和客户介紹推薦,客户遇到的問題及時記錄下來
(有空多翻翻公司資料,多去論壇瞭解珠寶照明的趨勢,機會和問題)
5.認真做好ABC類客户分類,給客户發短信問候讓客户記住自己
(重要的不是你認識多少客户而是多少客户認識你,多去關注客户動態,豐富對客户的瞭解)
6.多參加一些公司的活動,同事遇到困難及時幫忙,得到同事的幫助及時感謝,和同事分享一些小禮物,多和同事們交流。
7.最後,上班時間儘量少做和工作無關的事,少玩手機少刷網頁多開發客户。
時光飛逝,短短的一年時間即將過去,只有把握今天才能有更好的明天。總結起來就是一句話:
勤奮,好學,多總結
思考,沉澱,再出發
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