關於銷售公司工作總結模板7篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編收集整理的銷售公司工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。

銷售公司工作總結 篇1

銷售是一個非常不容易的工作，在本次公司的實習銷售工作中我遇到了很多困難以及自己很難解決的難題。我在這次轉正前的銷售工作中也有很多次灰心的時候，也有想要過放棄銷售工作，最後自己還是咬了咬牙，堅定了自己的初心。最後，在辛苦的轉正銷售工作中我堅持了下來正式轉正，成為公司的一名正式銷售人員，在我這段的銷售工作中充滿了苦與樂，當然其中還是苦多一點，經歷了這些我將我轉正的這段工作總結陳述在下，以此在激勵我接下來更加具有挑戰的銷售工作。

關於我本次轉正的銷售工作總結大概內容如下：

一、有良好的服務意識是銷售工作的關鍵。想要作為一名出色的銷售人員，我們必須讓自己有非常好的服務意識。一個“誠”字就是我們良好銷售工作的展開，所謂“誠”就是在銷售工作中具有誠意，讓顧客看到你是誠心誠意的為他們工作，這樣才會給消費者留下一個良好的第一印象，對我們的好感大增，讓我們的銷售工作有一個很好的切入點，這樣之後的銷售工作才會變得非常容易。具體表現為面對對客人要經常微笑，要多用敬語，用親切温和的語氣和客人交談等。

二、提高自己的銷售業務能力才是王道。判斷一個銷售人員的好壞就是看到的銷售業務能力水平過不過關，這是一道非常硬性的標準，作為一名合格的銷售人員，他的業務銷售業務能力必須合格。那麼我們怎麼提高我們的業務能力呢？我認為我們首先要了解公司的銷售產品，這有在我們完全瞭解了公佈公司的概況以及銷售產品的情況後，我們才能將產品推銷給顧客，在面對顧客對我們產品有疑問時，才能遊刃有餘的幫顧客解答有關產品的各種問題。其次，我們要了解顧客的愛好和喜好，站在客人的角度出發，根據客人的喜好銷售我們的產品，這樣成功的紀律才會大大提升。一個好的銷售人員一定是一個懂顧客的銷售人員。

三、講究誠信才是銷售工作的長久之計。無論在那個行業裏誠信都是最重要的，只有在銷售工作對消費者講究誠信，不欺瞞消費者，這樣我們才能獲得他們的認可和信任，提高公司的回頭率，為公司發展一批忠實的老顧客羣體，這樣才有利於自己銷售工作的更好進行，以及保證公司的長遠發展。

銷售公司工作總結 篇2

今年三月，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞今年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

一、總體目標完成情況

銷售 x萬元，完成目標計劃x的x%

回籠 x萬元，與銷售收入比為x%。

二、銷售方面受到的影響

1、x集團業務下滑比較嚴重。

2、x集團年初預計該客户的銷售不少於x萬，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客户的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如x受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客户落單都無法接下來，使客户對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

4、另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客户支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、主要做了以下幾方面工作

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心，另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客户溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客户的業務能鞏固並發展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到：加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要等。

經過三月份的銷售部門的努力，成功開拓了一個客户，有望在接下來的工作成為新的利潤增長點。希望四月繼續努力。

銷售公司工作總結 篇3

　　X年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1、對新銷售區域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客户，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客户建立了商業合作關係。

2、注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來説，銷售情況良好。

3、對老客户的優質服務。

重點為烏克蘭客户XX和意大利客户YY的跟蹤和服務。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1、產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2、跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般為30—35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來説只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的.主動權去獲取市場而非等客户來找我們！

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

3、現行和客户的聯繫過程是：前期談判工作下單前的待辦工作生產中的聯絡發貨前的聯絡發貨後的聯絡再次聯絡；

4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客户因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客户的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客户的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區：目前南非市場客户共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客户；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客户共計11個客户；20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對於客户所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

銷售公司工作總結 篇4

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好！眾所周知，銷售部對於任何一家飼料企業來説，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經理，責任重於泰山。下面，我就自20xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。

作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：

職責闡述：

1.依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。

2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關係。

3.主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客户並進行客户管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。

5.評定部門內工作人員的資信及業績表現，並負責內部人員調配。

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執行管理。

8.審定並組建銷售分部。

9.制定銷售費用預算，並進行費用使用管理。

10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才。

11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，並不斷改進和提升。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動後，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

那麼，以下對這幾個月的工作做一個小結。

　　一．培養並建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，後勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為公司盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場並進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

　　二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨着公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨着公司的發展共同發展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客户，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由於大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨着逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！

　　三：敢於摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，並且程序化。

1、大家來自於不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客户，維護老客户，市場造勢於一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。

2、實證的出台——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客户、市場知名度提高、市場佔有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！

眾人捧柴火焰高！

　　四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究

隨着工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合於公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會

不斷更新，逐步完善。

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出台的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，

首先，銷售部將出台《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次，銷售部將出台《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出台《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”

第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。

制度是標準，執行力是保障！

力德船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。

　　五、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1．無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時彙報的習慣，僅僅是局部人員口頭彙報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。

2．無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地瞭解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面彙報的行為都是不利於整體發展的。

3．無開放的心態

同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客户和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生並蔓延着相互拆台、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無規劃的開發

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，那些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客户在什麼時間應該採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，應該採用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪行為，都有可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

　　六、6條建議僅供參考

1．重塑銷售部的角色職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客户型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。

3．原則不能動，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養客户訂貨計劃，以客户需求為導向，按需供貨。但是由於銷售人員與客户

溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客户採取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以後的工作中，在適當的時候堅持原則。

4、經銷商產品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什麼賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今後的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5、開發新客户的意識一定要上一個台階

某些市場，隨着老客户越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客户的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化佈局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客户。

6、目標達成率的提高

這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以後在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通後，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。

　　七、總結

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖户來使用我們的產品！我們一定能在目前疲軟的行業裏建功立業！

我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！

謝謝！

銷售公司工作總結 篇5

時間真的是人最大的敵人，不知不覺我的試用期就結束了。在這段時間裏我真正的學到了應該怎麼樣才是一個真正的銷售員，也知道了銷售員應該怎麼樣做才能做的更好。雖然我瞭解了這些知識，但是現在的我業務能力也還是不夠熟練，不過沒有關係，我會在以後的日子裏，慢慢的把這些知識全部融會貫通的。即便前面的路在艱辛，我也會毫不猶豫的向前走去，這有這樣我才能夠得到更大的提升，讓自己變得更加的優秀。

在我剛剛進入公司的時候可能更多的像一個沒見識過這些的小朋友，因為以前的我並不是從事這一行的，而公司就是我來到這一行的第一家公司。而也正是因為第一次從事這個行業，所以我的業務能力基本等於零，就算是和我一起進入公司的員工，他們在這行都比我呆的久，也都是做過這行的，所以我在剛剛進來的時候壓力特別大。後面發現我的擔心是多餘的，我和他們的能力壓根不是一個層次的，但沒關係，畢竟他們比我入行早，有一定的業務能力也是很正常的。最開始的時候真的是最難受，最難堅持的，大家明明是一起進入公司的，但老員工們對他們都很放心，和他們討論業務時還會讓他們説出自己的想法。而我因為是新入職的所以沒有經驗，更別説提想法了，這一切都會顯得我格外的沒用，像是一個廢物一樣。而我當然不願意別人這麼想我，所以我一直努力，但和他們還是有很大的差距，這真的讓我內心有着很大的壓力，無論什麼時候都避開這他們，避免和他們見面。

但畢竟是一個公司的，想要一直躲着明顯不可能，有時候難免會接觸到。但接觸久了之後發現他們人都很好，也沒有對我產生歧視，排擠什麼的，一直都是我自己的心理作用，用陰暗的想法想着別人。但幸好現在的誤會都解開了，在一次和他們聚會我不小心説漏了這件事之後，他們非但沒有嘲笑，反而安慰我，讓我的心理舒服了很多，放下了心裏的那個結。雖然和他們並沒有誤會了，但在我業務能力在和他們還是有着巨大的鴻溝，但是我會在未來的日子裏，不停的向比我優秀的人學習，讓自己也變得優秀起來，這樣才對的起大家對我的好，對得起公司對我的栽培。

銷售公司工作總結 篇6

首先我先總結一下xx年我看到的關於公司一些方面的不夠，都是我的個人見地，稍顯幼稚，若有不當之處請包容。

1、經銷商為盈利影響我司銷售。

2、價格差在終端零點對付銷售的影響。

3、廣告劣勢。

我在工作中漸漸瞭解到經銷商為了贏取高額利潤而扣留政策，直接放棄二批直做三批，而經銷商本身又沒有才能全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，工作做得少反而錢賺得多了，然則我們的終端市場都喪失了，經銷商用我司的利益換來了本身的經濟收入，而且公司覺得這種環境還不是少數!這也是有時候二批空倉而不願接貨、去接便宜倒貨甚至寧願做其他產品的緊張原因，若不加以矯正，我司的市場佔有率將無法獲得晉升(甚至降低)，影響我們的競爭優勢。所以我們必須認真查詢訪問，一旦發明這樣的環境急速採取步伐、重新扶植二批網絡將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確奉告他，我們本身將開放的開户二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會斟酌照顧其利益。

訂定合理的價差策略，調動各級經銷商的銷售積極性，目前我們的主流產品在花費者這塊知名度對照高，像純清水、奶飲料均是第一品牌，但比年旺銷已造成各級經銷商的價差不敷、丟失積極性而影響了銷售，導致其他公司的產品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司1-5元這類的產品為我們業務員操作的產品來説，在於終端零點給予他們來説最多都只有1元的利潤，這樣的產品如果不是旺銷產品老闆憑什麼賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了本身的利益那麼他們的選擇可見而知。因此個人感覺必須看重價差理順價差，在於一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。

個人感覺這一點康師傅公司在於他們的康水銷售上處置懲罰得異常好，有相當充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略，我們業務員有信心在短短數月內消滅本區內同類競品。給予價格上一部分的彈性，固然這一説法可能會讓公司領導感覺我們是貶價銷售損失了本身的利益，其實不然：我們可以採取開票價不變(甚至進步)方法以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列步伐。這樣新老產品共同起來以一種以多帶少、以老帶新的方法在終端進行銷售，給予零點必然的價差不只能進步他們的積極性更能進步我們的銷量而帶來利益，最終就能調動經銷商、二批商的積極性。

相對付我們的第一競爭公司康師傅來説，廣告鼓吹不到位，造製品牌根基降低，新品拓展不開，老品銷售降低的場所場面，老本吃光，往後就更難辦了。當然這個對付我們來説工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業務員的討論範圍了。不過廣告對付銷售的拉伸作用還真是有着無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現我司產品的載體上我們相對付第一競爭者都處於下風。

接下來總結下客歲裏本身的不夠：

首先是工作態度，每天都只是想着完成公司的任務，沒有本身個人的突破，工作積極性沒有開動起來。

然後是工作措施，有些時候可以採取許多措施避免一些不需要的麻煩，甚至可以進步本身的工作效率轉變一些結果。惋惜由於經驗的原因在其時沒有想到過後才醒悟過來，我相信在以後的工作傍邊同類型的事情我將會處置懲罰得更好。

銷售公司工作總結 篇7

很榮幸是銷售客服一員，從進入客服中心之日起我把客服中心視同家，每一位員工都是親人，兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節裏從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員！

所謂團隊單純理解為特定範圍一羣人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰鬥力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多麼優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰鬥力學習型團隊，讓每員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮鬥目標。

x號在公司團隊建設中是難度係數最大單位中心員工年齡差別大，用工方式不統一，薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯。“客服中心是防火牆話務員是滅火器”這是日常工作真實寫照，常戲稱“客服中心對外是矛盾彙集中心對內是克服困難中心”事實確如此。面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響？通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關，不可分割。客服中心激勵工作具有人力資源管理共性，也有它特殊性，大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性。雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標，但事實上在特定環境下精神激勵作用，在一定程度上超出了物質獎勵意義。我認為：有激勵就有動力，有期許就有衝刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力關係。

基於這個觀念在×號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴進步表現。量體裁衣靈活運用一張滿意笑容，讚許眼光一句肯定話都會員工“温馨服務天天進步”動力重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴積累就形成了團隊。合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

標杆要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心，實際針對不同崗位進行了分工，分別制定了崗位職責，給每一員工下達了績效考核指標，設置優質服務。明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準。使每個員工對應承擔職責，做到心中有數，客觀評價，公平看待他人，最大限度發揮員工工作積極性，營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。