2020年統計員個人工作總結

2020年統計員個人工作總結1

在緊張和忙碌中即將過去了，回顧一下，發現自己又有了一些新的提高，當然也有很多的不足之處，但我會再接再厲的。在以後的工作中不斷改進，不斷的提高自我。雖然每天都重複做着統計參數，材料領用的工作，但我很喜歡這份工作，我也一直都盡心盡力，忠於職守的工作着。現對的統計及材料管理工作從以下幾個方面進行總結，找出不足，以便20xx年有個更好的奮鬥目標：

　　一、統計方面

今年我主要負責分廠各項參數的統計（月報表、邊際測算等等），每天早上我把各關鍵的工藝參數輸入已經設好公式的表格內，使系統存在的問題及時的通過數據反映出來，讓各管理人員能儘快的將存在的問題處理，確保系統生產的穩定高效。同時在輸報表時也會及時的將報表上面存在的記錄問題及工藝指標問題告訴工藝員，以便他每天可以將當班期間違反的工藝指標及記錄問題及時在工段展板上進行公示，加強對員工在指標控制和記錄方面的管理。

下面我就將我一年來統計的各項數據用表格反映如下：

1、產品合格率

送庫區精甲產品合格率統計表（x～x月份）

由上表可以看出送罐區精甲產品優等品合格率均為100%，無超標，控制較好。

2、產量統計表（x至x月份）

從上表的統計數據可以清晰的看出我們分廠x～x月份的產量情況。

3、銷售累計統計表（x至x月份）

以上就是我在統計方面的一些數據，根據上面的數據我們就可以很明顯的看出近一年來我們在產量及銷售方面的情況，有利於我們以後的工作分配和各項規劃。

　　二、材料方面的管理

今年進一步的熟悉材料的管理，將許多去年檢查出的問題進一步完善。

1、首先我先整理了材料室的各種材料，逐漸熟悉了各種材料的性質及用途。

2、將材料進行定置化擺放，這也是我們公司安標上面必須要求的，同時材料的定製化擺放也有利於管理。

3、將材料做成電子版，每次入庫及出庫都在電腦上做好登記，這樣方便了解材料的使用情況及清楚的掌握分廠的庫存，也可以給設備員報材料計劃帶來很多的便利。合理的進行庫存。同時還可以把分廠使用材料的經濟情況控制在公司的預算之內。

4、今年公司進行可控成本管理，我們分廠每月公司給予xx萬元的材料費用，如果當月用了超支將扣除工資的x%，因此，每月分廠在材料的使用上都是有計劃的使用，把成本控制好。

5、每月當上個月我們報的材料購買回來，生產部管理人員就會通知我，然後我會按照我們報的材料計劃，將材料領回，做好材料入庫登記，並告訴相關人員。

　　三、工會工作

今年工會工作依舊照常開展，作為女工委員的認真履行着自己的職責，將工作做好。

1、每月我們都要交工會月報，我們可以把員工的一些困難，一些想法通過月報反映給領導，同時領導也是通過月報瞭解員工的需求，通過這種溝通方式，可以有效的反映問題，解決問題。增強了大家工作的積極性。

2、公司還會根據不同的時間段組織不同的活動，這樣來可以讓大家放鬆身心，勞娛結合，同時也可以讓一些有特長的員工有一個展示自己的舞台，豐富生活。

x月份是公司安全活動月，分廠開展安全月演講比賽，消防救護器材演練，攝影作品展等一系列的安全月活，分廠組織進行“低碳、節能、環保”的座談會；分廠認真組織員工參加公司組織的20xx年消防運動會活動，並榮獲一等獎；分廠認真組織員工參加公司組織的20xx年安全月知識競賽，並榮獲一等獎；分廠在x月份組織開展了一系列的工會文體活動，x月x日開始，分廠依次舉行籃球、拔活、雙扣、羽毛球、乒乓球等活動，並在活動結束後，拿出工會費用給取得名次的員工進行獎勵，工會主席親自聯繫相關維修人員幫員工修宿舍燈、下水道，幫職工解決住宿困難；x月份公司下發申報困難職工的通知，分廠認真瞭解後將情況統計交給公司辦；x月份工會了解了一些宿舍的衞生情況，拿出一部分經費購買草酸下發至每個宿舍，供大家打掃衞生間等死角，確保宿舍清潔。

這些工作的開展很好的加強了員工與分廠領導、管理組之間的溝通與交流，增進了感情，同時讓大家在工作之餘可以放鬆一下緊張的精神，消除疲勞，真正做到勞娛結合，給有特長的員工一個展示自己的舞台，為公司工會輸送更優秀的人才。

　　四、審核

去年公司通過了安標和三標的審核，今年我們將持續將標準化工作做好，配合好公司的內審工作，我作為內審員，積極的配合安全員準備需要的資料，認真做好分配給我的各項記錄及文件的收發。

　　五、存在的不足

材料方面的管理還有些不到位，對設備的瞭解過於少，對設備的性能還不清楚，對於統計方面還有一些地方沒有完善，還不能全面的將各項消耗計算出來，在新的一年裏我將會進一步完善我的不足和缺失。

　　六、今後努力方向

1、加強表格裏面函數公式設置的學習，進一步的瞭解工藝上的各項消耗的計算，更精確的將工藝情況反映出來。

2、加強材料的學習，更深的瞭解材料的各項性能。

3、積極配合領導開展好工會工作。

4、加強理論學習，進一步提高自身素質。

新的一年，我將加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期挑戰，更好的幹好今後的工作。

2020年統計員個人工作總結2

從事統計工作以來，在縣統計局的正確領導下，在縣統計局工作人員的指導下，在工作中我學到了很多知識和經驗。統計工作對我來説是一個生疏的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以説這個過程是艱辛的。從工作中我所得到和領悟的也很多。這可以説對我以後的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來説都是一種挑戰，也是一種磨練。做統計幾年來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現了我的人生價值。我想無論我做什麼都會幹一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。幾年中工作總結如下：

1、要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。

2、要以嚴謹細緻的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不苟。統計對我來説是一項細緻的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細緻。平時認真登記統計台帳，確保基礎數據的正確性，要做到所上報的數據要準確無誤，做到表賬相符。只有無誤的數據才便於以後的查賬，便於以後數據的銜接。所以，平時必須要認真，仔細無差錯。

3、責任心。工作對我們來説就是一種責任.我們有義務盡心盡責的去完成，去負責.所以工作的好壞，也取決於你對工作的責任心.

4、工作的高效率。對我來説提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最後期限

5、保密性。我所從事的統計具有很大的保密性，保密性就是對數據的保密。這也是《統計法》規定的。我從事了幾項工作雖然很辛勞可是對我來説也是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。

一個人對自己的工作假如有的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在於我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是説，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，並體現自我的價值觀，許多事業有成的人，並不是太喜歡自己的工作，但是他們有着高度的責任感和堅忍不拔的敬業精神，他們天天從事着平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。在這幾年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、鬱悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然中強者生弱者亡的法則是不變的，假如自我消極、抱怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們天天的工作，不用收入多少來等量工作。

從中我也熟悉到：工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中碰到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，並進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂的態度，提高自己的抗干擾能力，有效轉移注重力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲憊。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的樂趣。這幾年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，體現了自我的價值；因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿足，你就會快樂。

總之，我在工作中雖然取得了一點成績但與統計局的正確領導是分不開的，決心在今後的工作中不斷地努力，爭取把統計工作做的更細緻、更好。

2020年統計員個人工作總結3

一、主要工作情況：

1.強化理論和業務的學習。堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合業務素質水平，認真學習工作業務知識，並結合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習，明確統計員的工作職責。

2.在工作以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領導交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

3.每天及時、準確地按地泵提供的銷售數據編制銷售日報表，登記台賬，根據實際發生情況向中燃燃料油報送日運行動態表及相關明細報表，並做好統計結算工作。

4.每月底與財務核對發票開具數量及對與中燃燃料油的銷售數量結算，提供數據依據。編制銷售月報表等，並存檔。

5、年底將部分數據用表格的形式進行彙總與分析。

二、存在不足

1.在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由於自身學識、能力、思想、心理素質等的侷限，導致在平時的工作中比較死板，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。

2.由於學習新知識、掌握新東西不夠，雖然領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動，而且缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、20xx的工作計劃

1、努力完成本職工作之餘，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。

2、積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，並做好數據的登記、上報與分析。

3、在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格進行改進，並對統計數字的準確性進行加強。

今後工作中我將努力奮鬥，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領導的工作安排，遇到工作困難，及時與領導聯繫彙報，並尋找更好解決問題的辦法，繼續鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。

2020年統計員個人工作總結4

時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結。

一、統計工作

1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的彙總與登記，並間斷性地抽查相關數據是否準確;

2、每月彙總並公佈職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間;

3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據後上交財務部等相關部門;

4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數據彙總上報行政人事部;

5、協助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗;

6、配合生產部發布和修改各類制度、通知、考核等;

7、自從公司實行免費餐以後，每日進行就餐人數統計;

8、年底將部分數據用表格的形式進行彙總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。

二、20xx的工作計劃

努力完成本職工作之餘，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。

積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，並做好數據的登記與分析。

三、總結經驗與不足之處

20xx年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，並對統計數字的準確性進行了加強。但也存在着不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統計”問題。由於如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時的統計。12月份最多統計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關於這個問題是我統計中的疏忽，但產量我可以大膽地説，不是百分之百的正確，卻有99%的準確!工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇於正視錯誤，並且解決錯誤。有則改之，無則加勉!

回顧過去，20xx年是個不平凡的一年，是我職業生涯的一個重要轉折點。寶光給了我鍛鍊的舞台，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能説明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收穫，我相信寶光的未來會更加輝煌!

最後，衷心地祝願各位領導和同事們新年快樂!

2020年統計員個人工作總結5

司法統計工作是以司法統計報表為表現形式，對人民法院一定時期內案件的收結及審執情況進行的統計分析。它反映了法院審判工作的綜合情況，是人民法院量化審判信息的主渠道，是重要的調查研究工作，是領導決策的依據。可以説，沒有司法統計就談不上對法院的管理。20xx年，最高法院下發了《關於進一步加強司法統計工作意見》的通知，也表明了在新形勢下做好司法統計工作對於人民法院的重要性。

司法統計工作的開展是否深入有效，其中基層法院的重要性不言而喻。據統計，目前基層法院的案件數量佔全國法院案件數量的80%以上，統計數據的準確與否直接關係到上級法院統計工作的質量。然而隨着法院工作的日益繁重和複雜，基層法院要統計的數據越來越多，範圍越來越廣，承擔的任務也越來越重。就目前來看，基層法院的司法統計工作還很不規範，某些方面的問題還很突出，亟需解決。下面筆者結合實際工作，就基層法院如何做好司法統計工作這一問題做初步探討。

一、司法統計工作的幾項基本要求

20xx年，最高法院修訂了《人民法院司法統計工作的若干規定》，對新形勢下司法統計工作提出了更加明確的要求。對於基層法院來講，應重點把握以下幾個方面：

一是信息數據錄入及時準確。統計報表是決策依據，因此對其準確性的要求應當是極高的。信息數據錄入是否及時準確，關係到領導能否及時瞭解審判工作全貌、掌握各類案件規律以指導各項審判工作的開展。在基層法院中，由於法官助理制度還沒有真正建立，部分法庭書記員不但承擔着司法統計、庭審和日常文祕工作，往往還要參與案件調查、送達、製作簡單裁判文書等工作，職責分工的不科學、不明確，常常導致工作顧此失彼，數據統計上報的準確性、及時性勢必大打折扣。因此，基層法院要切實提高法庭書記員工作的專業化程度，強化人員配備，明確職責，科學管理，提高工作效率，保證司法統計基礎數據的及時性和準確性。此外，司法統計工作要堅持實事求是，各部門及司法統計人員要堅守職業道德，以高度負責的態度，確保統計數據的準確無誤。要始終保持高度的政治責任感和事業心，不斷加強政治、法律、文化素養，打好法院司法統計工作的質量基礎。

二是統計工作優質高效。隨着法院工作信息量逐漸增多，對統計工作的要求也不斷提高。但就目前來看，基層法庭統計報表大部分仍採用傳統的手工填報方式，不僅費時費力，對案件的歸納隨意性也較大。在立案案由不準確，一些案件歸類不明確的情況下，隨便選、任意填現象屢有發生，有的甚至發生錯行、收結案案由不一致、無訴訟標的等情況。因而，基層法院要樹立現代統計理念，適應新形勢下統計工作的需求，加快局域網建設，實現統計設備現代化，提高統計速度，最大限度地減少手工統計的技術性差錯。司法統計部門要配備配置高、兼容性好的計算機，並做到專機專用。要選派政治素質好、責任心強的同志擔任司法統計工作，並採用走出去、請進來的辦法，向中院、省院學習計算機統計技能，提高司法統計工作質量。

三是歷史統計資料積極上報。歷史統計資料是研究人民法院歷史、總結審判工作經驗的寶貴資料，也是人民法院的重要檔案。由於早期管理制度、技術設備的落後等問題導致了很多法院歷史統計資料殘缺不全甚至出現斷檔，向上級法院上報數據缺乏依據。為使這些資料充分發揮其價值，法院應派專人負責開展歷史統計資料的查尋、整理、上報工作。尋找出自有法院統計史以來的歷史統計資料，然後進行耐心細緻地整理、分類、統計、保存，按要求及時上報。

四是做好司法統計分析和專題分析。目前，基層法院司法統計數據還沒有徹底發揮應有的作用，為領導決策提供依據不夠，將司法統計僅僅當作工作任務，忽略了司法統計工作的“預測”作用。而隨着審判工作領域不斷拓寬，新類型案件、新情況不斷出現，統計分析的作用也日益突出。因此，基層法院應緊密結合審判工作實際，將司法統計分析工作實行量化管理，制定出硬性指標，並納入目標管理，獎優罰劣。同時將司法統計分析與調研工作緊密結合起來，注重資源的整合和多途徑運用，對具有共性或規律性的問題，深入開展統計分析工作，並進行理論深化將之轉化為調研文章，形成調研成果，指導審判實踐。

二、如何進一步做好司法統計工作

基層法院的司法統計工作是一項全局性、羣體性的工作，做好這項工作不能單靠司法統計員個人，而是需要方方面面的共同努力，要在思想認識、規章制度上不斷強化和完善，以實現司法統計工作走上制度化、規範化的軌道。

一、提高認識，強化責任

加強和改進基層法院司法統計工作，首要問題就是要提高認識，切實加強對司法統計工作的領導。司法統計工作絕不是簡單的報數字，而是法院的一項重要工作。實踐表明，這項工作做不好，審判工作的信息就不靈，情報就不準，領導就難以正確指導工作的開展。因此，院領導要按照上級要求積極督促統計工作，經常強調搞好法院統計工作的重要性，提高廣大幹警對司法統計工作的認識，在院內形成一種院長負總責，分管領導主抓，研究室具體抓，各庭室承辦的工作格局。由院領導的重視帶動中層幹部，由庭室領導按照法院相關制度向本部門的統計人員提出具體的標準、要求，將司法統計工作擺上重要的位置，徹底擺脱重審判（執行）輕統計的思想。

二、建章立制，加強管理

建立一套行之有效的管理制度，做到責任明確，任務落實，措施得力，是搞好司法統計工作的重要保障。而基層法院之所以出現司法統計報表錯誤較多，數據不準確的問題，也與規章制度的不健全有關。因此，要充分借鑑各地區司法統計先進法院的經驗和作法，建立起適合本院的司法統計管理辦法。加強對司法統計工作的監管，確實提高司法統計在法院考核工作中的比重，將此項工作納入年終目標管理，建立“月記載、月通報、年考核”的工作機制，按月通報各部門在司法統計工作中存在的問題，以提高各部門錄入信息的準確性。在年終考核時，與各部門績效考評掛鈎，施行責任倒查。同時，要切實提高司法統計人員的地位，對在司法統計工作中湧現出來的先進集體和先進個人要及時予以表彰，對一些司法統計工作搞得好，責任心強，業務素質高的統計人員要及時提拔重用，充分調動廣大統計人員的工作積極性。

三、明確分工，注重協調

司法統計工作涉及到案件流程、信息流轉和網絡技術等方方面面的相互配合，只有各環節、各部門各司其責，協調配合，才能保障司法統計工作的正常運行。一是加強基層法院與上級法院的協調，基層法院是基礎，上級法院是指導，二者之間不可脱節。遇到與上級法院對統計分析理解不同的地方，要主動到上級法院學習探討，協調認定。二是加強研究室與業務庭的協調。如遇到增加新表或統計工作有所變動等情況，研究室應與業務庭及時聯繫，確保在程序和數據上保持同步。三是加強司法統計員同有關庭室的協調。如司法統計員彙總時，發現有差錯及疑問的地方，應及時與有關庭室聯繫，有關庭室要與司法統計員積極配合，以最快速度找準問題，查明原因，避免各吹各打現象。

四、穩定隊伍，加強培訓

司法統計工作為決策服務、為審判實踐服務的職能作用能否得到充分發揮，強化司法統計隊伍是關鍵所在。一是要保持統計人員相對穩定，確保統計工作連貫高效。由於統計工作的技術性和專業性，確保一支較為穩定的統計隊伍不可或缺。法院領導不僅要選派政治覺悟高、責任心強、工作作風嚴謹、業務素質好的人員到司法統計崗位，還應當保持司法統計人員的相對穩定，確保統計工作連貫高效，形成強有力的司法統計網絡。二是要加強對統計人員的業務培訓，不斷提高他們的業務水平。要加強政治知識的學習，不斷提高自身修養，要以對黨和國家高度負責的職業道德，恪盡職守、實事求是，確保統計數據的準確無誤；要加強計算機知識的學習培訓，提高計算機操作水平，熟悉計算機的結構、性能及軟件的數據結構，做到能夠熟練應用軟件、安裝軟件；要加強司法統計知識的學習，掌握統計工作的內在規律，能夠運用統計方法對數據進行科學、合理的.分析，積極為領導決策提供有效的參考數據。

2020年統計員個人工作總結6

中國電信在我沒有加入電信公司前，印象裏就是服務最廣，是中國客户羣最大的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老用户，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有着很大的關係。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜誌社做過和，之後，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客户羣體，來為客户服務，這對我可以説是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客户直接面對面溝通。也就是要幫助客户可以順利使用電信公司的服務。電信的客户分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享着不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悦與痛苦都來自於客户。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客户的反應，很多時候有理説不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客户不順，幹嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客户無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悦。記得我在做營業員的第二個星期，有位客户不太會使用自己的小靈通優習網，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客户的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之後，他每次到營業台辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱讚，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，説他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客户的情緒，不要被他們的情緒牽着走。有時候客户會説不清楚問題在哪裏，營業員也得冷靜地幫助客户發現問題，以便順利解決。

由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什麼不好乾，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什麼?我覺得公司給我一個工作的舞台，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麼重要。進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗説，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客户對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

説話是我們天天都離不了的，但如何説、怎麼説又是一門藝術，如何讓客户感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。您好!光臨!、您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了電信公司對客户的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的

打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客户覺得不滿意，我要怎麼為客户提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以用户快樂所以我快樂當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閲讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客户的貼心服務將是我最大的心願!

2020年統計員個人工作總結7

由於領導的栽培以及信任，我有幸在xx年9月份在生產辦公室工作，擔任生產統計一職。自從進入辦公室以來，在部門領導以及同事的幫助支持下，緊緊圍繞生產統計中心任務，服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現將我本榨季的工作情況作工作總結

一、加強理論學習，提升個人修養。

第一、認真加強思想改造，不斷提高自己的理論水平。來到生產部以後，是我第一次接觸到統計的知識，我根據領導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先後學習了電腦知識和一些統計知識等，使我對於統計工作有了初步的認識，這將對我以後更好的進行統計工作打下良好的基礎。同時，在本榨季10月，經組織培養考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。

第二、積極肯幹，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什麼崗位上，處於何種環境中，均能及時調整自己的狀態，保證以旺盛的精力投入工作。從車間到辦公室，思想上沒有預備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在着時間鬆緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態的調整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。

第三、、團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對業務還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關係，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒。並且積極參加各種義務勞動。

二、認真履行職責，積極開展工作

第一、統計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨着公司的不斷髮展狀大，公司領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我更好的做好統計工作。

第二、每月和庫房溝通，按時對員工勞保進行發放，始終把工作做到前面。

第三、在榨季生產過程當中，積極配合部門，對揀果人員進行了補充招收和各班組的人員分配。並且在榨季初期對部門員工的服務工作進行了補充和完善，對更衣櫃的鑰匙更換和重新配發，對員工提出的要求，隸屬範圍的都力所能及的給予了滿足和幫助。

第四、團支部工作，作為團支部組織委員，我發揮了我最大的能力，進行組織和配合黨工團及辦公室的工作。先後開展了乒乓球、拔河、籃球等文體活動和十一、元旦、元宵晚及知識競賽。並且，我提出了利用無菌袋紙箱進行刻字並積極要求這項工作由我來完成，此舉不僅僅是廢品再利用，更重要的是給公司節約了開支，先後受到辦公室和黨工團的多次表揚。

第五、堅持對多功能廳的開放和設備及衞生的維護。多功能廳是我們大家學習培訓，娛樂活動的場所。對他的維護，不僅是我的責任，更是我的義務。在平時我就時常對多功能廳的音響設備進行維護和檢查，對衞生進行打掃或督促值班人員，從而使我們的活動場所保持乾淨，舒心，使各種活動或培訓所需的後勤保障得到充分的保證。

總之，生產部是我公司的中樞要害部門，身處其中，我能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。同時，也看到自己工作中存在着一些缺點

一是工作細節方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵。

二是服務仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透。

三是寫作上還需要進一步提高，需要多學習，以更好地促進本職工作。

今後，我將繼續發揮自身的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

2020年統計員個人工作總結8

過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的工作情況總結如下：

一、思想政治表現，品德修養及職業道德方面

一年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成

二、日常工作方面

我的工作崗位是車間統計主要負責統計並彙報車間每天的生產情況。近一年來，通過每天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導彙報各類生產數據。

除此以外，就是收集各類生產數據對生產成本進行核算，這事一項長期而艱鉅的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。

三、加強自身學習、提高業務水平

我從事工作的時間將近五年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯繫實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！

四、存在的不足

一年來本人能敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：

1、許多工作都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；

3、自己的理論水平有待進一步提高

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了以前工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，當20xx年來到我面前，我只想説，來吧，我已從工作中長大！

還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。