物流部上半年工作總結

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，為此要做好工作總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編精心整理的物流部上半年工作總結，希望對大家有所幫助。

物流部上半年工作總結1

時間如雪，轉瞬消融，上半年已經過去，作為xx物流公司的客服工作人員積極工作，對待任何一個來訪客户都保持尊重，在我們客服部經理指揮中，完成了上半年的任務。

物流工作説簡單，挺簡單，説難也非常難，主要是能夠解決客户的問題，如果客户的問題不能解決，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客户詢問快遞運送時間，也會接到投訴，因為一些原因導致一些快遞無法送達，讓客户反感，我們物流作為中間物流運輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，如果是我們物流的原因導致快遞件丟失，我們公司需要擔負這份責任。

在工作中經常接到一些客户因為幾天時間貨物沒有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客户，還要把快遞運輸在哪裏的消息發給客户，同時幫助客户監督快遞運輸。有時候客户很多需要彼此配合，為了不因為自己忙不過來影響其他客户溝通，我們每個人每天都有電話量要求。

為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會直接詢問客户的原因，然後進入主題，為客户儘快做好物流信息查詢，這樣減少了時間浪費，讓我的電話量得到了極大的提升，對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣，任何時候我都保持彬彬有禮，不能讓客户挑出毛病，一但被客户投訴，那就會扣分的，必須要給客户留下好印象。

我們客服在客户面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必須要遵守法紀，都必須要合乎規矩才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象，對公司的業務不利，而且我們部門經理也強烈要求我們做到對客户尊敬，禮貌，友善。不能讓客户感到失望，最好讓客户滿意。

有時候也會接到客户的投訴電話，最好解決的是我們公司的原因，因為這樣我們公司也能夠儘快的完成好自己的任務，然而遇到一些問題，比如售貨放遲遲不發貨，但是卻已經顯示快遞已經在路上，這也是因為售貨方操作失誤，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客户的投訴請求，同時還要與售貨方取得聯繫才行，這樣才能夠更好做好工作。

上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問題，同時也積極反饋給公司上層，按照公司的要求，我們還得到了培養，學習了服務技巧和話術，讓很多客户都感到滿意，同時也讓更多客户積極的同意與我們合作。在下半年中，工作依然繼續，我會繼續做好客服工作，完成客服的'任務，解決客户的問題。

物流部上半年工作總結2

20xx年已過半，問問自己，今年的心願與計劃上半年實現了多少？做到的，請不要停止腳步，差點的下半年加速追趕。20XX年還有一半的好時光，用最少的悔恨面對過去，用最多的夢想面對未來吧。20xx年上半年市場不景氣，競爭激烈，面對這些我們物流部門全體員工經過不懈的努力、團結合，營造了一個良好的工作氛圍，取得了一定的成績，下面我從三個方面對上半年工作做一下總結。

一、在物流配送方面：

首先我積極配合其它部門，做好了協調工作，合理分工，責任到人，經常督促我部門的員工，如何提供優質周到的服務，大家齊心協力。無論是遇到颳風下雨，還是炎熱的酷暑沒有一個叫苦叫累的，克服重重困難，能及時、準確無誤的把貨物送到客户的家中，充分地發揮了後備軍的作用，在工作中我部門人員不厭其煩地與客户進行溝通，客户的滿意，就是對我們工作的最大回饋。

二、在倉庫貨物收發管理上：

我經常提醒庫管人員對購進的產品，合理利用庫房，按產品不同類型分別堆放，嚴格把關，堆放整齊、一目瞭然，嚴格要求上、下貨輕拿輕放，愛惜商品，避免倉庫產生不良品。每月月底我們配合公司財務部門進行一次全面盤存，真正做到了賬、物相符，無任何差錯，確保了物流管理體系的正常運行。

三、在安全管理上：

我們物流部門的人員各負其責，各盡所能。倉庫庫管員經常仔細查看，發現了問題及時處理與彙報。配送人員在送貨的過程中，我時刻提醒他們把安全第一放在首位，增強了他們的安全意識，實現了上半年來安全無隱患，把公司的損失降到了最低點，順利地完成了公司領導下達的各項任務。

回顧上半年來所取得一點成績，展望未來，我們物流部門的全體員工滿懷信心，迎接新的挑戰，在今後的工作中我們將不斷的總結，不斷的思索，更加地完善自己，努力使自己的工作達到更高的要求，為公司的生存與發展做出自己應有的貢獻，我們相信公司的明天一定會更加的絢麗燦爛。

物流部上半年工作總結3

轉眼間20xx年已經走過了一半的時間，這半年裏，在公司領導、各部門同事的關心與幫助下，我科室作為一個剛剛成立的部門正在慢慢的成長。為了協調企業的銷售和生產，不斷的提高服務水平和降低企業成本，在過去的時間裏，我科室取得了一定的成績，但還有很多不足之處，現將20xx年上半年工作總結如下：

一、在公司領導的正確指揮、各部門的積極配合下，物流部的各項工作始終圍繞着庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規範化、熱情服務的高質量目標開展工作，通過學習“5S”管理理念，員工素質有了一定的提高。

二、倉庫各項管理功能的提升：

1、在保證在庫貨品質量的同時，依據部門制定的貨品安全保管流程，保證了貨品的先進先出。

2、通過及時瞭解庫存信息，綜合銷售科的銷售計劃，保證了倉庫面積的最大利用，減少了死角造成的空間損失，大大提升了倉庫面積的利用率。

3、結合14001環境管理體系的要求，加強了倉庫的安全管理工作，倉庫加大力量宣傳和引導倉庫安全管理，訓練部門人員熟悉倉庫安全法則，特別是倉庫“防火、防水、防盜”。杜絕粗暴作業和不安全的操作作業方式，貨品的超量、超大、超高的存放方式等，保證了倉庫人員及貨品安全零風險。

三、針對顧客需求及物流升級的準備，物流科積極投入到週轉器具的維護與更換中。

20xx年上半年應經在忙忙碌碌中過去了，20xx年下半年任重道遠，為提高公司的整體運作效率，保證物流科信息溝通順暢，我部門將繼續保持與公司其它的各部門緊密合作，瞭解其它部門的實際情況,多徵求各部門的相關人員對物流科工作的建議，以將物流科利益最大化。

隨着公司的不斷髮展，物流科規模也得以壯大。我部門將從全局利益出發，繼續堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本，保證物流體系的有效運行。

物流部上半年工作總結4

20xx年上半年以來，我辦堅持以科學發展觀為指導，以擴大開放、進位趕超、綠色崛起為動力，深入實施“主攻項目、決戰兩區、做大總量、加快集聚”發展戰略，堅持工業招商，兼顧抓好現代服務業第三產業項目的招商，積極引導鼓勵客商落户，為發展壯大我區開放經濟工作增添新的活力。半年來，我辦在區委、區政府的工作部署和要求下，在局領導的關心幫助下，一是對省重點項目——商貿物流中心項目建設快速發展打下了夯實的基礎；二是對物流業税收取得了階段性較好的成績。現就上半年工作總結如下：

一是科學計劃，取得較好成績

年初伊始，區委、區政府高度重視，把發展貨運物流業作為重中之重工作來抓。區委、區政府主要領導多次親自主持召開工作佈置會、調度會，親自佈置加快物流業發展各項工作。由於我區物流發展起步晚，工作難度大，但通過多方努力，今年上半年又取得了突破性的進度，新增規模性自開票道路運輸企業2家，目前為止有6家自開票納税企業，新增車輛55輛，新增運力598.46噸，貨運總噸位比上年同期增長24%。

二是強化措施，大力推進園區建設

通過招商引資，商貿物流中心由實業有限公司在區鎮投資建設，主要建設內容包括總建築面積42萬平方米。主要建設各類倉庫，建築面積9萬平方米；物流配送中心建築面積7萬平方米；農產品冷鏈物流中心建築面積3萬平方米；日常消費品交易市場建築面積5萬平方米；旅遊產品交易中心建築面積2萬平方米；精品展示區建築面積4萬平方米；汽車服務中心建築面積5萬平方米；停車場建築面積3萬平方米；商務服務中心建築面積2萬平方米；其他配套服務設施，建築面積2萬平方米。總投資10億元。

今年上半年，項目已完成備案、環評、用地預審等前期工作，用地預審確定的用地規模為680畝。

上半年園區建設報省發改委批覆立項後，並爭取了省重點工程調度287個項目之一。上半年已完成：

1、園區土地一期268.522畝的徵用工作；

2、二期土地已完成測量、確權、簽訂協議等工作；

下半年完成：

1、一期土地報批“招、拍、掛”工作和二期土地的徵用工作；

2、水、電進園區；

3、園區內杆線遷移等；

4、完成一期林地報批面積262畝和園區一期動工建設，在土地正常供給的情況下力爭完成一期主體工程的30%。

三是真抓實幹，保障任務順利完成

全區貨運物流業税收由去年全年的407萬元增加到今年上半年3893.75萬元，貨運物流業税收比上年同期增長1914%，其中我局完成貨運税收241.33萬元。為促進我區貨運物流業發展，我區出台了《關於印發區貨運物流業税收獎勵辦法》、關於印發區2012貨運物流業考核獎勵試行辦法的通知等鼓勵貨運物流業的發展獎勵措施，從税收獎勵、運力引進等方面給予貨運企業獎勵，很大程度上促進了我區貨運物流業的發展。

推進我區道路、水路物流業發展的意見建議：

由於我區道路、水路貨運物流業發展起步晚、總量少、發展經驗不足等特殊情況，沒有充分發揮鐵路、公路、水路聯通的優勢，道路、水路運輸企業發展沒有充分抓住機遇，經驗不足，企業發展很大方面存在一定的困擾等。建議交警、運管、海事、港航等部門在政策允許的條件下，為我區辦理企業註冊准入，有關政策扶持，車輛、船舶入户手續等方面給予最大的支持，建議在我區商貿物流中心北面邊規劃建設一規模碼頭，利用黃金水道實施水陸聯通，進一步促進我區物流業快速發展。

今年以來我區物流業進入快速發展階段。現代物流產業是我區新興的朝陽產業，“十二五”規劃實施以來，為推動我區現代物流業更好更快發展，加快產業結構調整、轉變經濟發展方式，充分發揮我區的區位優勢。

汽車貨運物流業是促進財政增長、部門增效、農民增收、城市增容、就業增崗的重要產業，對於調整經濟結構、拉動相關產業發展、提高經濟運行質量具有十分重要的作用。

為加強產業幫扶、形成合力發展。實行區領導掛點幫扶，鄉鎮責任幫扶，涉運部門行業幫扶，區直單位結對幫扶。全區各部門各單位都把發展貨運物流作為一項重要工作來抓，進一步加大幫扶力度，提升服務水平，提高辦事效率，為貨運物流企、產業開闢綠色通道。

在下半年工作中我辦堅持不懈的進行“兩手抓”即一手抓貨運業發展和税收；一手抓物流園區建設和管理。抓好貨運業是為了促進物流園建設的前提；抓好物流園建設是為了貨運業的發展；努力開拓出一條具有自己風格特色的道路。

重點項目建設對我區的發展至關重要，抓重點項目建設，就是抓根本、抓一個地方發展的支撐力。感謝全區各級各有關部門各盡其責，通力合作，開通重點項目審批的“綠色通道”，搞好服務，及時協調解決項目用地、用電、用水、環保、融資、工農關係等方面的困難和問題，確保了商貿物流中心——省重點項目招得進、留得住、建得快、開得好。