銷售個人年度工作總結大綱

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家收集的銷售個人年度工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銷售個人年度工作總結1

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總 結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工

作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

銷售個人年度工作總結2

20xx年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悦。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現將本年度具體工作完成情況總結如下：

一、全年銷售完成情況

二、具體工作開展情況

（一）強化內涵，提高素養

隨着社會的快速發展，要適應現代養殖業的快速發展，必須要不斷的提高自我的內涵素養，這樣才能跟得上時代發展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內涵素養，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質修養，另一方面，積極學習現代畜牧養殖業業務知識，通過學習，瞭解現代養殖業的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養。

（二）遵章守紀，團結同事

今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退；在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職後，新司機招聘未果，根據領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客户手中，從不計較，自己工作的得失多少。

（三）做好銷售，熱心服務

為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客户羣體的交流溝通，真實瞭解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎；此外，除去做好新產品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產品第一次被客户採納使用時，為了瞭解產品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客户家幾次，為的就是真實掌握情況，瞭解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客户的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。

三、明年計劃

（一）加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。

（二）圍繞着年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。

（三）進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客户，力爭通過老客户的口碑開闢更多新的客户，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開闢更多的新客户。

時光飛逝，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近，在新的一年裏，個人將立足本職，紮實做好各項銷售工作，為公司科學發展貢獻出自我更大的力量。

銷售個人年度工作總結3

在辭舊迎新的這個契機裏，20xx年對於xx，對於樓市，對於置業，還有對於我，都是充滿期望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿期望的新一年裏，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情應對客户，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客户製造感動，為公司製造利潤。

自進入公司已逾xxx月，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業顧問的工作後才明白，工作量不大卻要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。

也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽朋友説銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除。正因為有這樣一羣同事，我才能在新盤匯迅速提升自我。俗話説：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的20xx年，我雖然在這x個月裏沒有什麼業績可是總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式。並且還改變了我一些習慣。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主供給真誠的服務。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自我的職責，也要忠於自我的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1.不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之你所説的一切都將起到反效果。

2.瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客户的所有問題都有合理解釋。置業顧問培訓工作總結

4.堅持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客户的信任度。

6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

銷售個人年度工作總結4

轉眼間20xx年已經過去，她是我踏進xxx公司的第x年，在總經理的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：

一、工作方面

1.工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。

2.與各供應商建立並保持良好關係，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由採購部制定.呵呵，不過就可以順便訓練對材料的瞭解)

3.按照質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡努力按照我司質量標準供應物料。

4.開發了新的供應商，緩解了xxx、xxx材料的質量問題。

二、不足方面

1.材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重後果延誤出貨。

2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。

3.供應商開發力度不夠大，未能培養有潛力供應商。

三、明年工作計劃

1.加強與各供應商的合作與協調，縮短供貨週期，提高物料交期的百分比

2.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。

3.極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

4.穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。

5.建立穩定、快速的供應鏈。

銷售個人年度工作總結5

時間過得真快，回望xx年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以後的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

1、隨嶽南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，於 年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨嶽南我也學會了很多，學會了基本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中不足的是，隨嶽南迴款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業主批覆的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。

2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責後面標段，三個人互相協助，儘量爭取多籤利潤高的合同。但後面事態的發展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關係大力度的對施工單位進行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恆力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波於31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關係。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推薦下，不得不放棄與恆力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領導彙報並建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們籤不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業主部分領導進行溝通説服，在以質量第一的條件下，業主基本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售後都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續往這方面發展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。籤合同的第一個原則，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。

3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出於什麼原因或者説是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎麼把矛盾愉快的解決掉。常言説：“大事化小”。為什麼我們總是把“小事變大”呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以後能多溝通。

銷售個人年度工作總結6

上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，____市場完成銷售額____萬元，完成年計劃____萬元的____%，比去年同期增長____%，回款率為____%;低檔酒佔總銷售額的____%，比去年同期降低__個百分點;中檔酒佔總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點;高檔酒佔總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃枱乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超__家，酒店__家，終端__家。新開發的__家商超是成縣規模最大的____購物廣場，所上產品為____系列的全部產品;__家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產品為____的四星、五星、十八年，____大酒店所上產品為____系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區__家，鄉鎮__家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是____列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“____酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌__個，其中煙酒門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌__個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20____年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

二、下半年工作打算

儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保____萬元銷售任務的完成，並向____萬元奮鬥。

努力學習，提高業務水平;抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

銷售個人年度工作總結7

時光轉瞬即逝，20xx年已經結束了，下面是我個人的工作總結和感想。

有時候真的覺得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業裏，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什麼，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本着不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優質的服務，優良的商品，優惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去温暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名導購員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立於不敗之地。我常常告戒自己不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起牀對着鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，並做好筆記，我認為學習型的營業員更專業，更有説服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們這個優秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起着領軍人的作用，我從她們身上學到了每台必爭，不放過任何一宗生意的敬業精神。大家都自覺自願地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動着我。每到節假日，店堂裏每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

對於20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裏，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我明年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。

銷售個人年度工作總結8

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己在新的公司三個月來走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮定和從容。

在這3個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是;，欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

從10月5日開始進入公司，不知不覺中，三個月的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

時間 客户 數量 金額(RMB) 評估

備註

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。萬文庫。

在工作中，我可以説，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

銷售個人年度工作總結9

一週的工作也是結束了，回顧上一週的銷售工作，其實也是有挺深的體會，特別是剛好是雙十一這個促銷的節日，可以説很是考驗我們銷售，而我也是盡責的去做好自己的一個工作，為公司的銷售額貢獻了自己的努力，也是做得還是不錯的，完成了業績目標，當然依舊是有做得還有提升的方面，我也是在此來總結下。

此次的大促，其實我們也是準備的很是充分，從貨品，到營銷的策劃，可以説很多準備的工作從半年前就開始去準備了，也是為了能在這個節日賣出好的成績來，同時也是為我們完成年度的目標而去努力，通過此次的活動，我也是感受到，的確好的節日對於促銷真的有很大的加成作用，同時我們自己的努力也是沒有白費，每一個到店的客户，我們都是盡力的去抓住，避免流失，去讓他們下單也是利用好了我們的銷售技巧，在和客户溝通的過程之中其實也是知道，由於價格合適，只要產品是滿意的，他們都是願意下單，而且這種狀態也是一直持續了幾天，讓我們的銷售工作也是開展的比較順利。而自己也是盡力的去做好，去迎接客户，完成了銷售的任務。

當然我也是發現了自己身上的一些問題，對於銷售自己做的時間不是太長，所以經驗還是不夠的，又是趕上這麼一個大促的時間，可以説我也是浪費了很多的銷售額，都是由於自己的忙碌，然後導致接待不過來，並且也是讓我知道，做好銷售並不是那麼的簡單，更是需要自己去多一些的付出，經驗更足，那麼也是可以提升銷售的業績，看到了問題，我也是去反思，由於一週的時間也是太過於短暫，而且為了完成業績也是加班，所以沒有太多可以去反思去學習的機會，不過和同事的交流也是不少，所以很多的事情，我能做好，也是同事幫了我很多。但今後還是要多一些時間去花費在學習上，去提升自己，改進一些不足，來讓自己銷售能做得更好些。

工作進入到新的一週，我也是要繼續的努力，同時對於上週自己一些細節方面也是做得還是不夠好，一些問題的出現，自己要去反思，並且改善之後也是要在接下來的工作裏頭去做好，讓自己一週的工作好過一週，不斷的去進步，只有如此，自己的收穫會更大，同時也是讓自己能真的有更多成長。

銷售個人年度工作總結10

經過了這一年的工作，我也是在電話銷售方面有了很大的進步，自己也是感受到在這份工作裏自己能更熟練的運用技巧，去做好銷售，而一年下來的業績也是順利的來完成了，自己也是來做個總結。

剛加入到公司，其實做這份工作，也是有很多的放不開，但同事們也是積極的帶我，讓我也是慢慢的開始投入進來，同時每天下班之後也是會有一個小總結的會議，大家會分享在工作裏頭的一些經驗，以及遇到的一個問題，共同的去探討，然後找到方法，這樣也是可以更好的去積累經驗，而通過不斷的這種方式，我也是學到了很多，在崗位上也是做得更好成交的單也是更多，作為電話銷售，在為客户服務的時候，其實我們也是無法見到真人，很多時候也是需要依靠客户的語氣，以及從聲音裏聽出客户面對產品的興趣度，去做好自己該做的銷售工作，開始的時候我覺得打那麼多的電話真的很辛苦，但是經過了一段日子之後也是感受到，也是適應了，自己也是明白自己的能力也是鍛鍊了出來，特別是年初的時候，其實我們就是在家工作，也是會受到一些影響，但是該做的會議依舊是沒有變動，只是到了線上但同時也是讓我們發現，即使如此，我們依舊是在成長，並沒有被疫情影響到太多，除了公司的培訓會議，自己下班之後也是會去思考，會去考慮該如何的來做，去提升。

工作上，由於我這一年也是剛轉正不久，可以説是我工作完整的頭一年，很多的經驗方面開始都是不夠的，所以成績也是比較的糟糕，業績甚至幾個月都是沒有完成，但是隨着經驗的一個豐富，到了年中的時候，我也是積累到足夠，開始變得更為順利拿到訂單，一次次的成功也是給予了我很多的信心，讓我也是更好的去做好自己該做的一個工作。一年銷售下來，業績任務完成了，讓我也是看到，事情也是需要去堅持，只有不斷的去做，不斷的累積經驗，也是會有蜕變，讓自己真的能做好電話銷售，雖然壓力也是很大的，但自己也是熬了過來。

而今的自己也是可以很好的和客户去溝通，無論是有刁難也好，或者是不配合的客户我同樣也是盡力的去做到位，從而拿到業績。同樣也是有不足，而這些也是要繼續的努力來在來年把工作做得更為出色。

銷售個人年度工作總結11

來到我們公司去做化粧品的銷售工作，已經是有一年多的時間，回顧過去的這一年化粧品銷售，我從一名新人到現在能做到公司月銷售冠軍，我也是付出了特別多的.努力，現在就這一年的工作做下總結。

　　一、學習進步

在來公司之前，我是做房地產的銷售工作的，雖然做得不是特別的好，但是也是有一定的經驗的，但是對化粧品其實還是不熟悉，我知道想要做好銷售的工作，就必須瞭解自己手頭的產品，如果產品都不瞭解，那麼也是沒辦法和客户去溝通，去推銷，把產品給銷售出去的。所以這一年來，我也是去熟悉我們的產品，雖然剛進入公司的時候有了解一些，但是其實瞭解的並不是很細，而且對銷售的幫助也是隻有一些主推款瞭解多一些，但是如何的去組合銷售，如何把產品更好的推薦給客户，我並不是很清楚，在這一年的工作當中，我也是積極的去了解，如何組合產品，如何根據不同的客户需求來推薦更合適客户的產品，以及在一些節慶日的時候，推薦哪一些套餐更好一些。同時我也是積極的去學習一些關於化粧品的銷售技巧，畢竟和我之前的銷售是有一些不同的。

　　二、工作方面

在工作中，剛開始由於對產品不夠熟悉，所以銷售業績也是比較差的，可以説拖了我們銷售團隊的後腿，不過我知道，差並不代表未來會一直這樣，所以我不斷的學習，不斷的在工作中改進方法，讓自己對產品更熟悉，對我們的客户羣體更加熟悉，通過不同的方式來提高自己的業績，上半年結束時，我的業績就已經有了一個大的跨越，在我們銷售部門業績名列前茅，不過我並不滿足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是繼續的努力，超額完成當月的任務，並且把之前落下來的業績補了上來。整年下來，我也是完成了領導佈置的銷售任務，同時在下半年的數月裏一直都是部門銷售業績最高的。

而今一年結束了，在化粧品的銷售中，我也是有了一些成績，但是我知道這並不值得誇耀，我要學的還有很多，不單單是在我們銷售部，在公司，在這個行業比我優秀的還有很多，我要繼續的學習，提升自己，在來年能把銷售的業績進一步的提高，做得更加的好。

銷售個人年度工作總結12

轉眼間已來公司3個月了，回想3個月來的點點滴滴自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。

作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做。總結了自己做的工作後，我發現了自己不足之處，我想我在的工作中會努力的改正的，不過現在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在未來的日子裏，我會繼續不斷的努力工作，相信我會做的更好！

對於自己能力的問題。我會虛心討教，也會加強鍛鍊，讓自己自身的能力得到提高。素質也能夠進一步提高！

現在我先説説三個月的試用總結如下：

一、幫業務員更新網站信息，點擊關鍵詞；

二、整理寄貨寄樣，協助倉庫出貨出樣；

三、快遞單的統計與跟進；

四、接受公司安排的師傅對我進行產品知識和溝通流程的培訓；

五、對已註冊網站進行優化，增加點擊率；

六、7月份也有自己接待客户，實際操作。

在三個月工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向周圍的同事學習，工作中我應始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；二是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並且做到。你多麼愛自己的工作，工作也會多麼的愛你。避免錯誤，改進自己，我相信我會做得更好更加出色。未來計劃我覺得主要有以下幾點：

一、客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

二、努力做好每一件事情，堅持再堅持！

三、提高自己的能力跟素質。

四、擺正心態，遇事冷靜處理。

五、學會忍，正所謂“小不忍則亂大謀”啊。

六、對自己的工作要明確，拿捏恰當。

在今後的工作中，我會努力配合好與上面的領導之間的工作關係；我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未後悔過，因為我知道，我一直在進步，我一直在前進，我相信只要我能夠安下心來，不斷的努力，我就可以做的更好，只是暫時的困難，不會難倒我，我會一直不斷的努力下去的！

銷售個人年度工作總結13

　　一、 年度進車量及銷量

1、從20xx年、20xx年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在20xx年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份衝量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓員工基礎知識和競品知識。

2、從表1看出，天榮作為整個公司的主戰場，20xx年天榮銷量佔總公司銷量49%，北環市場佔35%，二網及市場佔16%。20xx年實銷量419台，進車量368台，比例為1:1.1，20xx年應提升至1:1.5.

3、20xx年要提高二網及市場銷量，預計至少達到總銷量的30%，並且優化庫存，堅守先進先出的原則。

　　二、 各車型銷量

1、從表中可以看出，優優是我們的主打車型，佔總銷量的63%，

其中優優基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大，各佔優優車型的24%，18%，19%。 優勝二代佔總銷量的25%。在20xx年低價位車輛佔據比例較大，也是衝量車型。

2、 優優柴油、優勁、優雅這些車型銷量不大，應該作為我們的利潤車型。

　　三、各人員銷量

老員工中銷量最高的是xxx，也是銷量最平穩的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，説明產品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。

四、客户抱怨及投訴

1、在全年銷售過程中客户抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客户抱怨合格證給予不及時，1位客户抱怨惠民補貼給予太晚，2位客户抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客户抱怨鑰匙沒有隨車，1位客户抱怨我公司給客户安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客户投訴合格證耽誤時間太長。

2、在這些抱怨中，由於信息員及時與銷售部溝通配合，最終關閉抱怨，沒有考核。但是1位客户梅慶坤投訴合格證不及時，導致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以後的工作過程中我們一定避免此類事情再次發生。

3、在以後工作過程中，首先要考慮事情發生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，並且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。

　　五、客户滿意度

1、由於我公司客服部門還不太完善，在回訪客户過程中，客户對銷售顧問的服務都很滿意，但是有客户抱怨合格證給予不及時，其中有一位客户投訴銷售顧問態度不好，造成客户抱怨，我已經向客户溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態度不是太端正的問題，沒有和客户溝通好，我希望以後客服加強監督，銷售顧問端正態度，提高客户滿意度。

　　六、部門之間溝通問題

1、由於每個人的崗位職責不明確，導致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。

2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細緻、認真。

3、每次例會解決不了實質性問題。

4、缺乏制度約束，導致人員不好管理，工作無法向前推進。

以上是我20xx年的工作總結，展望20xx，回望20xx，望金澤所有同事在新的一年裏有不一樣的收穫!

銷售個人年度工作總結14

回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現將一年來的工作總結如下：

　　一、在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就説貴，我們就會給他説明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

　　二、要注意重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過度到信念，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先説出，如有時間在逐成展開);

三、店裏的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標

做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

明年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為明年的工作做鋪墊。

明年計劃

　　新的一年掀開新的一頁，明年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們聲雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升;

4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老VIP的維護：這點是我們明年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;

7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在明年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在明年中突破目標，再創業績新高。

銷售個人年度工作總結15

在銷售過程中，服裝營業員除了將服裝展示給客人，並加以説明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合於客人的推薦。對客人提示商品和進行説明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向客人推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對客人進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為×的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到×時，對×方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個×市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一、公司項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作為×公司的領導，我有很大的責任。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。