汽車電話銷售總結

一個優秀的銷售員必須具備深刻的瞭解自己的產品，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。下面由本站小編為你整理的汽車電話銷售總結，希望大家希望!

　　汽車電話銷售總結(一)

一、批准成交法

在銷售對話的尾聲，你要問客户是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客户表示沒有其他的問題，你就把合約拿出來，翻到簽名的那一面，在客户簽名的地方做一個記號，然後把合約書推過去對他説：“那麼，請你在這裏批准，我們就可以馬上開始作業。”

“批准”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客户面前，把你的筆放在合約上做好記號的旁邊，微笑，並且挺直腰坐在那裏，等待客户的反應。

二、訂單成交法

在銷售即將結束的時候，拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料，假如客户沒有制止，就表示他已經決定購買了。如果客户説還沒有決定購買，你可以説：“沒關係，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時間。”

“王先生，送貨日期沒有問題，其他條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上?”

三、寵物成交法

你經過一家寵物店，看見一隻可愛的小狗，漆黑的大眼睛望着你，不知不覺，你走進了寵物店。聰明的業務員，輕輕將小狗放到你手上。你再也捨不得放下。這就是寵物成交法。

很多企業都在使用這種成交法，比如：試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜誌;把複印機送到你的辦公室試用兩天。

四、特殊待遇法

實際上有不少客户，自認為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨享的最低價格。你可以説：“王先生，您是我們的大客户，這樣吧——”這個技巧，最適合這種類型的客户。

五、講故事成交法

大家都愛聽故事。如果客户想買你的產品，又擔心你的產品某方面有問題，你就可以對他説：“先生，我瞭解您的感受。換成是我，我也會擔心這一點。去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車，試開半年再説。但是沒過幾個星期，他就發現這個問題根本不算什麼——”強調前一位客户的滿意程度，就好像讓客户親身感受。

　　汽車電話銷售總結(二)

最近陪老婆買車，因為我們兩個絕對屬於車盲級別的人物，所以看車的過程是非常糾結和痛苦的，總是看上一輛喜歡一輛，然後回到家裏我們再一起否定這一輛，看來看去我得出了一個結論：國產車不在我們的考慮範圍內，歐美車結實但是費油，日本車漂亮省油但是車身太薄怕不安全，德國車價位太高沒我們選擇的空間……總之一句話，無車可買。隨着看車次數的增加，對車的內心需求開始發生了微妙的變化，起初老婆定了個原則，不管怎樣車的總價一定要控制在12萬以內，然後才考慮其他問題。如果當初標緻307的那個店員再努力一點點，也不會直到今天，我們還沒有做出最終的購買決定，現在我們還在看車的路上糾結着，心理的預算也從最初的12萬提升到了15萬，如果我們最終選擇了其他品牌而不是比較了很久的`標誌307的話，那麼作為一名銷售培訓講師，我想應該給這位4S店的店員提出一些中肯的銷售建議。

我們要肯定的是這位店員的服務態度是我們所接觸的4S店銷售人員中最好的，他非常耐心地引導我們坐進車裏體驗，非常詳細地給我們介紹了這部車的性能和特點，並且帶着我們進行了試駕。其實，一旦有顧客願意進行產品體驗(試駕)的話，那麼説明他對你的產品基本上已經很認同了，你要做的就是如何處理顧客異議的問題。很遺憾，這位銷售人員在異議處理上存在一些問題，造成了我們的不滿，最終未能成交。

一、任何時候請不要向客户流露你的不滿情緒

遇到象我們這樣不懂車的人，買車的人是一種痛苦，賣車的人同樣也會感到無比痛苦，因為我們根本不知道該關注車的那些性能，正如很多4S店銷售人員説的，我們關注的通常都不是核心，當然最令他們撓頭的還是價格問題。這位銷售人員在最終面對我們的價格問題時，直接表現出了非常不滿的情緒，他説，“做你們的生意我真的不知道要和你們談什麼，因為你們根本不關注車而只會關注價格。”其實，這應該是大多數人的正常行為，顧客肯定沒有導購員更加專業和更加了解產品，導購員有責任有義務為我們進行市場上同類產品的差異化比較，從而告訴我們為什麼自己的車要賣這個價格，而不能很輕蔑地認為顧客就是價格敏感型的顧客。當顧客不瞭解產品的時候，他的購買行為除了對擁有產品的渴望外還有一份不安全的感覺，他們唯一擁有的主動權就是價格，所以，任何時候導購員都要妥善處理好顧客的價格異議，而不要將不滿情緒表現給顧客。

二、任何困難都有解決辦法，要學會變通

因為知道307是老產品了，而且他們公司馬上要上新品，所以我直接跟他要了一個很大的價格優惠，這位銷售人員的處理方法很簡單，跑去找門店經理申請價格，然後回來告訴我只給我一個一千元的降價，對於這樣的價格我當然抗議無法接受。談判至此進入了僵局，他的一個動作引起了我極大的反感，那就是把手裏的價格單給疊了起來，這個舉動在我看來暗示着他想結束談判。事後，我和老婆兩個人在分析這名銷售人員的時候，我們都認為他在銷售談判上很缺少策略不懂變通，如果他當時願意提出第二個解決方案，比如讓我再加點錢給我弄一個高配，2800多的真皮座椅，我只要增加一千元他可以給我升級的話，那麼當天我肯定會下單。我當時對這款車的中意程度很高，只是心理因素覺得一定要給我再便宜一千元，如果他願意提出第二套成交方案的話，我會因為這份誠意而購買。至於價格異議的處理方法有很多，我想説的是到了成交的關鍵時刻，所有的銷售人員都不應該放棄，問問顧客“或者，您覺得有沒有其他解決方案呢?”，同時，問問自己，“顧客真的會因為這一千元的價格沒到位就徹底放棄嗎?”

三、在任何情況下，都要正面客觀地面對問題，而不是逃避

在我們離開4S店去吃午飯的時候，我們兩個人還因為自己那天沒把車定下來懊悔不已，我甚至覺得自己真不應該因為一千塊錢的事情就放棄了看了這麼久的車，我甚至開始抱怨起那個銷售員沒能把車賣給我，害我接下來還要繼續看車。有意思的事情發生了，那位銷售員給我們發來了一條短信，大概的意思是：如果我們還在汽車城附近，還想約我們回去談談。看得出來，他也很想做成這筆單，可是我們如果回去，他沒有一套好的解決方案的話，大家還是沒法達成共識，所以我回了他一條短信：如果您有更好的方案，我們願意回來談，我們等你消息。老婆在旁邊開始哈哈大笑，説：這怎麼象博弈啊，你們在較量嗎?我建議所有的銷售人員看到這段文字的時候，可以認真地思考一下，此時他是不是應該直接給我們打個電話呢，而不是通過短信的方式，作為銷售人員要正面、客觀、充滿勇氣地處理任何問題，而不要選擇逃避和示弱。

前幾天看到一篇文章，叫做《消費者行為：可塑的“隨意”》，文章講的核心觀點還是説顧客的購買行為通常都是非理性的，會因為銷售現場的一些干擾因素而做出購買決策的改變。當我們已經明顯很中意這款車時，銷售員因為缺少異議處理的技巧而導致了最終的流單，遺憾的不僅僅是銷售員一個人，我們夫妻倆目前的狀況比他還要糟糕，因為我們現在真的不知道自己到底想要一款什麼車了，順便提一句：我的星座是天稱座，性格特點是猶豫不決，在做決定的時候常常會受到別人的幹憂。

　　汽車電話銷售總結(三)

2月份對於XX汽車銷售行業來説，是一個淡季，客户上門的機率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售二月份工作總結如下：

1、 目標：經過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客户為中小企業主、有實力的個體户、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體户展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客户試乘試駕等，中國大學網範文之工作總結:汽車銷售月工作總結。

2、 經過：個體户裏面曾經的光輝人物們----建材市場個體户，xx-xxx-xxx-x年日照的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客户的生活帶來了一絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，xx-xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾倖免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個體老闆選擇持幣待購，靜觀其變。

3、 總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，並不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復甦的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻户曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，儘快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人瞭解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對自己的工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。