【精華】年度工作總結7篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編精心整理的年度工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

建築系黨總支現有黨員37人，其中，教職工黨員12人，學生黨員25人；設教工和學生兩個黨支部。兩年來，在“以人為本”、“管理即是服務”和“求真務實”的思想理念指導下，力求把黨建和思想政治工作做到實處，在實踐中也取得到了一定的成效。現以此為着眼點，把我係黨總支兩年來的工作做簡要總結匯報。

　　一、以公平和公正營造師生員工認同的思想政治工作氛圍

兩年來，黨總支和系行政達成共識：要在涉及到全系師生員工利益的方方面面，切實體現“公開、公平、公正”，以此營造師生員工“認同”的思想工作氛圍。在教職工職稱、津貼評定，獎金髮放，年度考核，評優評先，職務安排和推薦上；在學生黨員發展、獎學金評定、學雜費減免、困難救助、勤工儉學崗位安排、違紀處理上，尊重事實，堅持原則，公平公正，一視同仁，從不摻雜主觀好惡，更不謀求一己私利。因此，在建築系，學生不需要刻意考慮與老師的親疏，因為他們利益的得失與和老師的親疏沒有關係；教師也不需要刻意考慮與系領導的親疏，因為他們利益的得失也和領導的親疏沒有關係。多年來，我係無論是教職員工還是廣大學生，沒有出現過因為系裏處理問題不公而產生矛盾和意見的，也沒有因為處理問題不公向學校職能部門及學校領導反映和舉報的（有關職能部門曾反饋過該信息）。在20xx年目標責任制考核中，我係教職員工對領導班子的滿意和基本滿意率為100%；學生對發展的學生黨員的滿意和基本滿意率也是100%。雖然這兩個100%我們受之有虧，但從一定意義上説，這既是對我們過去工作的認可，又是對我們今後工作的期望，也是我們自己工作的目標。

　　二、以真誠和愛心把思想政治工作做細做實

一是通過提供必要的客觀條件推動和強化面上的宣傳輿論導向。如：為了動員學生學習英語，提高四級英語通過率，黨總支和系行政不僅經常對學生進行思想灌輸，而且組織英語水平高的黨員教師和骨幹教師成立業餘輔導小組，為低年級學生進行免費英語輔導，並提供資金用以購買英語輔導的音像和圖書資料，使學生變被動為主動，在一定程度上激發了學習英語的積極性。20xx年的四級英語通過率，我係雖然總體水平仍然不高，但是全校進步幅度最大的院系。為了倡導學生考研，黨總支和系行政組織專業水平高的黨員教師和骨幹教師成立業餘輔導小組為高年級學生進行考研輔導，通過廣泛收集名校考研資料，進行理論和設計輔導，幫助聯繫報考學校等，使我係20xx年的考研比例達到了學校規定的12%的任務指標，這對我們系來説是歷史上少有的。為了促成畢業生就業，提高一次就業率，20xx年，我們在就業和考研之間尋找結合點，黨政領導出面，幫助97級考研不就業的同學聯繫掛靠就業單位，既尊重了學生考研的願望，又把就業率提高了15個百分點，使我係畢業生就業率達到87。9%，為全校最高。為了提高學生課外文化活動品味，我們每年都提供資金並安排美術教師指導同學的作業作品展、實習作品展、漫畫展、書法展等各種展覽。為了鼓勵學生進行學術研究，我們正在全力提供資金支持學生籌辦建築系學生學術刊物。近期，為了宣傳動員預防“非典”，我們給全系每個學生宿舍都免費配發了1支温度表，給每位教師免費配發了口罩，體現對師生員工身體健康的真心關注。

二是通過解決具體問題做好個體思想工作。如：去年上半年大一學生去大連實習前，因宣傳解釋工作不細，部分同學不願去，有情緒。做思想工作時發現，確有3名同學因家庭拿不出600多元的費用而不能去，我們黨政主要成員商量主動為這3名同學借錢，最後促成全體同學愉快地參加了實習。又如，大二有個陝西籍農村同學，家境困難，其父去世後，情緒低落，精神恍惚，並萌生了退學的念頭。我們既從思想上開導他，鼓勵他，又幫助他聯繫勤工儉學崗位，給予困難補助，暑假通過書信進行家訪，使他振作精神，發奮學習，努力工作。再如，大三有個其父親正在監獄服刑的男生，平日內向、沉默，不願參加集體活動，很少與同學接觸，雖然家境非常困難，但從不申請減免和補助。知情後，我們主動為他考慮減免和補助，想辦法安排其勤工儉學崗位，輔導員胡大鵬和系領導郝曙光同志還給予了資助。現在，同學們普遍感覺這名同學性格變的得開朗了。

三是多渠道解決困難生問題。由於專業特點，我係學生學費高，花費大，加之農村學生多，因此，困難生的比例也比較高。為了解決這個問題，我們做了以下幾個方面的工作：

首先，積極幫助困難生聯繫系內、校內、校外各種勤工儉學崗位。經過多方努力，我係1—4年級已有13%的同學獲得了固定勤工儉學崗位，其中0221—1班在班主任趙亞萍老師的努力下，22%的同學獲得了勤工儉學崗位，使特困生基本上都有了固定勤工儉學崗位。

第二，積極為困難生尋求用人單位的資助。經過主動做工作，煙台市第二設計院已經從我係三、四、五年級中資助了10名品學優秀的困難生，每人每年資助5000元，並且以後每年從大三學生中選擇資助對象進行資助（條件是獲資助的同學畢業後去該院服務3—4年），徹底解決了這些同學經濟上的後顧之憂。

第三，愛心捐助特困生。20xx年，001—1班有個患腦瘤的同學，僅住院花費就達6萬多元，使原本並不富裕的農民家庭陷入了困境。在黨總支和系行政的倡議下，師生員工開展了愛心捐助活動，包括困難生在內的全體師生全部參與了愛心捐助，短短的三天時間，共捐款15000餘元。加上校醫院領導和學工部領導的關心和幫助，極大地緩解了這個同學的經濟困境，鼓起了戰勝疾病的勇氣，樹起了學習和生活的信心。

第四，全系教職工放棄春遊的機會愛心資助23名特困生。今年3月份，1個特困生向輔導員借錢吃飯，引發了我們對特困生問題的進一步的關注。經黨政領導提議，全體教職工一致贊成，放棄今年春遊的機會，用這筆錢解決全系特困生的生活問題。經過全面摸底瞭解，對全系最困難的23名同學每人給予1000元的資助，達到能夠維持他們一年的基本生活的目的。四是關心教職員工的生活。教職員工過生日，送去生日蛋糕；生病，送去慰問品；結婚、生小孩、父母去世送去慰問金。通過關心和撫慰，實現快樂共分享，憂愁共分擔的願望，體現大家庭的温暖。

由於導向的作用，在我們的周圍形成了一個關心他人、奉獻愛心的小環境。系領導郝曙光，輔導員胡大鵬，班主任趙亞萍、孫俊、董貴晗、李明同、張巍、董雪峯等人，私下裏都向困難生提供過資助，從100元到600元不等；系領導陳吉吉、杜永吉，班主任王一平、魯慧敏、任書斌等人，都給困難生提供過借款，總數超過10000元。20xx年開始，黨員教師李輝、98級全體同學分別自願資助了1名和6名甘肅貧困家庭的國小生上學，至國中畢業。汽車學院的王豔霞老師也愛心資助了我係1名特困生，每年資助1000元。兩名獲國家特困生優秀獎學金的同學，主動表示：只接受學雜費減免，把4000元獎金捐給“建築系特困生基金會”，用來解決其它特困生的困難。

　　三、以規範和措施把黨建和學生管理納入制度化軌道

首先，建立和完善各種學生管理規範和實施措施。分別制定了《預備黨員發展程序》、《預備黨員評議標準》，《團總支職責》、《班委會職責》、《團支部職責》、《學生會幹部管理制度》，《學生宿舍衞生管理條理》、《各班固定教室管理規定》、《學生早操檢查制度》、《教室勤工儉學管理制度》，《獎學金評定辦法》、《學生綜合測評辦法》，《困難生資助委員會章程》、《勤工儉學管理委員會章程》等。

其次，根據管理規範和實施措施進行制度化管理。如，每個學期對學生黨員進行評議，督促黨員發揮模範作用。每個學期對班委團支部、團總支、學生會幹部進行評議，督促學生幹部做好工作，並將評議結果作為獎勵、留任、勸退和撤換學生幹部的重要依據。

第三，規範化管理學生檔案。對學生的各種考核材料進行歸類管理，為評價學生和各種總結評比提供客觀依據。20xx年在全校目標責任考核中，我係的檔案管理得到了考核組成員和校領導的一致好評。四、存在的問題政治理論學習不到位，尤其是中心組的學習計劃執行不嚴。黨總支配合行政抓大事、謀發展不夠，侷限於認真做好常規工作。思想政治工作創新不夠，主要延續傳統的思想政治工作模式。

年度工作總結 篇2

時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領導的細心栽培和提供空間的發展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際能力。回望這段時間，發現自己在磨鍊中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近幾個月的工作中，我通過實踐學到了許多汽車銷售和銷售內勤的相關知識，不斷地學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷地學習和磨練。因此，在後半年的時間，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。

首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的瞭解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以後的工作積累了寶貴的經驗，有利於以後的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質，然後找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度係數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難

年度工作總結 篇3

為期40天的20xx年春運，到3月15日已圓滿結束，春運期間我站根據省、市春運工作會議精神及市處揚航安[20xx]6號文要求，按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的原則，認真做好20xx年春運期間的各項安全保障工作，確保了春運期間轄區航道安全暢通，未發生一起安全事故，圓滿完成了春運各項工作任務，現將20xx年春運各項工作總結如下：

　　一、高度重視春運加強組織領導

春運以來，我站認真抓好各項安全生產保障工作，保持安全生產形勢的持續穩定。站領導把春運和冬季安全生產工作擺在突出位置，按照“一崗雙責”的要求，抓好各項安全生產工作，落實安全措施，組織力量對重點部位和環節進行檢查，消除事故隱患，為確保春運期間轄區航道安全暢通，站上成立了以儲新隆為組長，徐宏明為副組長，各股室負責人為組員的春運安全工作領導小組及應對突發事件保障航道搶險突擊隊，全面落實春運安全工作。

　　二、落實各項措施，保證春運安全

按照省、市春運辦、市處關於春運期間安全生產工作的總體部署，進一步加強春運期間及冬季惡劣天氣環境下安全生產工作，建立健全安全責任制，認真提前採取措施，把各項安全防範措施落實到人，對可能出現的突發情況，做到早發現、早報告、早控制、早解決，將各種影響安全生產的隱患消滅在萌芽狀態，杜絕安全生產事故的發生，確保春運安全生產形勢穩定。

加大巡航力度，加強航政管理。加強航政管理，確保航道暢通和航產安全，確保不產生新的礙航物；加強對航標檢查和保養工作，通過遙控遙測系統加強對航標的動態監控，及時清除太陽能板和航標上的積雪，確保航標發光、正位率達省定標準。加強對機電設備的維護。加強機電設備的保養，嚴格按照保養規程，保質保量地完成各項保養工作，確保安全運行。加強應急保障措施的落實工作。切實做好春運及冬季惡劣天氣環境下的應急保障的各項準備工作，配備必要應急裝備、器材和“五防”物資，進一步充實救援力量，完善應急預案，確保處於臨戰狀態。切實做好ww工作。深入排查危及單位安全、穩定的人和事，採取有效措施妥善處置。做好辦公樓區等部位的防火、防盜工作。

　　三、突出重點，組織開展安全大檢查

根據省、市春運工作會議及市處揚航安[20xx]6號文要求，貫徹落實交通運輸部和省交通運輸廳航道局以及市交通運輸局關於開展安全檢查的通知，按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的原則，認真開展安全生產檢查：

1、認真傳達貫徹落實中央和省市重要指示精神以及上級關於加強安全生產工作的一系列決策部署，把集中開展安全檢查作為當前安全生產的首要任務，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的總要求，認真開展安全檢查活動。

2、對航道、標誌、標牌、重點航段和橋樑礙航水域進行重點檢查，進一步落實安全監管責任。

3、切實做到“三不、兩到位”，即在檢查中不留死角、隱患整改不留後患、全程不走過場；制度健全到位、責任落實到位。有效防範和堅決遏制安全生產事故的發生。

4、檢查重點防火部位加強安全管理，檢查消防設施的完好情況，對財務、檔案、機房、航政艇、執法車等重點部位的消防滅火器進行細緻檢查。

5、加強對公務車、船的使用管理。

6、完善安全生產各項規章制度，嚴肅查處違章指揮、違章操作、違反勞動紀律“三違”行為，從源頭上抓起，杜絕各類安全生產事故的發生。

7、加強航政管理，對轄管航道進行巡查，對轄區主要航道進行掃牀，清除礙航樹樁一處。

　　四、強化宣傳教育，增強職工安全意識

針對行業特點，採取多種形式加強春運及冬季安全生產的宣傳教育，營造濃厚的安全文化氛圍，要強化行政執法人員和安全管理人員業務學習，提升管理效能。要抓好車、船機駕、特殊工種、關鍵崗位人員的安全生產、規章制度、操作規程的培訓教育，進一步提高生產一線職工遵紀守法、安全防範的自覺性。站領導親自部署、親自督促、親自指導、親自檢查安全工作，堅決克服“春運年年有，年年老一套”的麻痺思想，在思想上、組織上、行動上把春運及冬季安全生產管理工作落到實處。

　　五、加強值班應守，保障信息暢通

春運期間嚴格執行春運值班和領導帶班制度，所有值班人員能夠堅守崗位，盡職盡責，確保春運期間各項工作正常運轉，提供優良的社會服務。及時掌握安全生產信息動態，做好緊急信息按時上報工作，確保通訊暢通，信息準確、快捷，杜絕了遲報、謊報、漏報、瞞報等情況的發生。

年度工作總結 篇4

快樂的時光總是短暫的,彈指間，我在宣傳部的工作也快兩年的時間了,其實很短,但是足以讓我深深地愛上這個快樂的團隊,這個温暖的大家庭，愛上宣傳部的工作。這一年帶給我的東西有很多:快樂、感動、温暖、自信、歷練、成長??這些讓我埋下了對宣傳部難以割捨的情結. 回想去年初進本校,大家都懷着對宣傳部的一份熱忱參加了宣傳部幹事的競選很榮幸得到了部長及其他評委的青睞進了宣傳部，並於14年擔任副部長一職。我知道進入宣傳部工作是給我的大學生活增添更豔麗的色彩,我也很樂意能有這樣一個發展我寫作，畫畫這個興趣愛好、培養辦事能力、豐富大學生活的平台，所以我對宣傳部的工作始終充滿熱情。

在學院團委和學生會大力支持下，宣傳部的工作得到了有條不紊地開展，在這一年的工作中累積了經驗，吸取了教訓。下面是我對這一年來宣傳部工作的總結及感想。

回顧這一年來的工作，我看到了宣傳部的成長。我們剛進入宣傳部就已經接到團委安排下來的任務，也就是學生會招新板報的製作，對於初掌宣傳部工作的我們來説一切都還很部成熟，但是在貊留偉部長的悉心安排與指點下，我們很開心地完成了進宣傳部以來的第一次任務，或許海報的質量和效率不是很到位，但是重要的是我們有認真的工作態度，這讓我們堅定地走好以後的路。

在上學期，我院開展了迎新杯籃球賽等活動，宣傳部都在這些活動中起到了很好的宣傳作用。對於這些學院得標誌性活動，上頭任務一下達，我們就積極做準備工作。宣傳的主要形式是海報製作，我們提前收集素材進行自我創作，根據活動內容不同而注意海報色彩的表達，儘量做到吸引人的眼球，基本達到宣傳效果。在迎新杯的開幕式場地，我宣傳部積極協同其他部門作場地佈置工作，使開幕式順利進行。學院的週末文化廣場，我們也同樣配合工作，製作了相關宣傳海報。其他活動中，我們都積極參與與配合，其工作的效率也慢慢提升，我在工作以外的時間都很注意素材的收集，注重相互溝通交流與學習，以達到共同提升的目的，最終更好地為宣傳部出力，為學生會服務。

通過對上期工作經驗的積累，我們對宣傳部工作的知悉程度進一步加深，更瞭解工作的一些細節問題。在這一學期，我們更注重內部凝聚力，培養團結協作的精神，創建積極快樂的工作團隊，更注重內部人員工作能力的提升，包括繪畫寫字，工作的獨立性及組織策劃能力，注重宣傳工作的效率及質量的提高。

在本期宣傳部策劃的大型活動“漢字聽寫大賽”中,宣傳部積極履行職責,我們積極地做好賽事策劃，人員報名統籌，獎項設置，前期宣傳工作等,其主題宣傳海報色彩鮮明,並對海報內容進行創新設計,讓人對活動的主題一目瞭然,獲得了好評.同時對以海報形式告知大家活動的相關內容。 根據“漢字聽寫大賽”的開展進程我們的工作也是一步步跟進，負責會場佈置，工作更加細緻，更加到位。在管理學院大型團日活動“感恩節活動”中，我們的工作內容範圍涉及更廣，接觸到以前從未做過的工作，除了進行海報宣傳以外，還進行了大量座談會準備工作，活動需要，我們負責照片收集，PPT製作、場地安排、節目整理、人員安排等等。製作難度大，工作量大，通過好幾個工作日，我們終於如期完成任務，看到我們漂亮的工作成果，不禁感歎：不怕做不到，就怕想不到！我們做到了。感恩節活動分為室內和室外，在室外活動場地，我們積極配合14級全體同學等進行活動項目的實施，和學校教職工、門衞叔叔、快遞師傅等進行交流，讓他們參與到我們的活動中來，這讓我們的溝通與表達能力得到鍛鍊，讓室外活動進行得很火熱。

宣傳部的工作主要包括大小海報、展板、橫幅、活動會場的佈置、標誌性道具的製作、黑板報的辦理等宣傳工作。其工作量大，工作次數多，這是這樣才讓我們積累了更多的經驗，更明確了宣傳部的辦事程序和規則，在細節問題的處理上也更加到位。在工作中既分工又合作；在海報的質量上、效率上得到了很大的提高；在於其他部門的配合工作中相互交流相互學習。我們的成績是有目共睹的,大家見證了我們這個團隊的精神面貌和實力。在這裏我們培養了團隊合作精神，提升了自己的能力，得到了鍛鍊，交到了朋友。宣傳部的成績是大家共同努力的結果，部長注重增強內部凝聚力，注重與幹事的溝通，注重培養幹事能力。每週例會對之前工作進行總結及對之後工作的安排，有利於團隊的健康成長。而我們也是儘自己所能，認真完成每一次工作，吸取經驗教訓，大家團結互助，快樂地工作。

在宣傳部的工作中也不乏有缺陷，由於內部成員都是非專業的，在繪畫等技巧的處理上還有不足；幹事的培訓較少，自助設計較少，還不夠獨當一面；有時工作任務下達倉促，影響宣傳海報的製作質量，但從根本上講，還是説明我們的能力還需要進一步提高；有時人員的分配不夠恰當，造成人力的浪費。相信在宣傳部不斷總結不斷改進之後，會更加優秀。

對於我自己，通過這一年的鍛鍊，讓我成長了很多，宣傳部的工作讓我感到充實，讓我從中得到了很多體會。成功是屬於有準備的人。在宣傳部的工作中的成功舉辦離不開宣傳部的宣傳準備工作，而我們向要達到好的宣傳效果也離不開前期的積極準備。成功不是一個偶然發生的故事，是付出很多努力的結果；認真對待每一件事的態度很重要。我們難免會遇到一些繁瑣令人煩躁的事，這就是考驗我們責任心的時候了，要讓這個團隊有生命力，對就要保持對工作的熱情，不能敷衍塞責。一定程度上態度決定成敗；要懂得享受工作，這樣哪怕我們疲憊了也是快樂的，其間來不得半點勉強。享受工作這一點我們做得很好。在與大家的團結協作中我學到了很多東西，工作能力得到培養，包括自信力、協作能力、承擔責任的能力以及發展潛力方面，總之受益匪淺。

因為有這樣一個團隊，讓我感到驕傲與自豪！在這裏我們不斷展示自我、提升自我、團結、和諧、默契。

年度工作總結 篇5

在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間裏，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務範圍、人事關係、企業文化，在不同的崗位上鍛鍊，跟着不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位着手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。

一、跟單和跟單員

1、什麼是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯 ，意思是從業務的起始一直到業務的結束――一般都是到財務做帳結束――一整套業務流程。跟單就是跟着這些已經發生的業務所留下的證據――各種證據、單據、報表等――對業務流程進行重複模擬。

2、跟單員的定義(Documentary Handler)：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客户定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客户、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客户之間聯繫的紐帶，隨着商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不瞭解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來説，執行者是生產部門，跟單員對客户負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手裏了。於是，溝通、跟催等能力就特別緻命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老闆的助理;更多的時候，跟單員是客户的助理。

二、對公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的製作、指令的製作下發、裝船通知的製作、箱單和發票的製作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客户及時的聯繫，通過郵件、電話或者傳真的方式向客户提供有效的信息(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客户提貨和付款、客户要求)，按照銷售經理的思路製作合同和指令;與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我們客户的要貨情況及其規律，如某個客户喜歡要什麼樣的貨，什麼規格的，有什麼特殊的要求等等，這都是我們跟單必須瞭解並熟悉的。

2)深入瞭解產品知識。只有我們更好的瞭解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什麼規格的，在一個集裝箱裏可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的温度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客户所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤後再給客户發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的.填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客户的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客户那裏將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客户的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以後先放好，在給客户寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客户寄單證方面。當我們準備好客户所需的單證後，在確認可以給客户發件時更要慎重，根據我們客户的付款條件，有的客户我們可以直接發件(如DHL/TNT)有的客户則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口託收委託書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及託收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客户的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤

年度工作總結 篇6

20xx年是全面貫徹落實十八屆五中全會精神的開局之年，也是十三五規劃開始實施的第一年，更是進一步落實中央羣團工作會議精神的關鍵之年，面臨着新形勢、新機遇、新挑戰，20xx年我街道的工會工作要主動適應新常態，以克難攻堅的勇氣和決心，與時俱進、務實創新，努力把街道工會工作推上新的台階。為此，20xx年街道工會工作要緊緊圍繞“三個服務”服務發展、服務企業、服務職工，“四個依法”，以務實創新、法治的思維和方式全面推進街道工會工作，繼續提升“五型工會”建設成效。根據這個要求，我們重點要做好以下幾個方面的工作：

一、夯實工會組織基礎，擴大工會組織覆蓋面

1、繼續依法推進工會組建。按照20xx年考核目標，以社區總工會為主要力量，繼續推進工會組織建設，積極探索新思路、新方法，完善各項措施，堅持“橫向到邊，縱向到底”的工會組織網絡體系建設。

2、完善基層組織規範化管理模式。對考核文件進行微調，推進基層工會規範化建設工作，按照申報企業的實際情況和考核制度，指導幫助基層工會建立健全工作資料檔案，做到工作台帳記錄詳細，定時召開領導小組工作例會，探討工作經驗與思路，及時總結經驗，挖掘典型，樹立榜樣，相互借鑑，取長補短，進一步提升規範化管理的整體水平。

二、加強基層民主政治建設，維護職工合法權益

1、深化區域職代會建設，大力推進企業建立工資集體協商制度。擬在青峙社區着手開展行業性工資集體協商協議的簽訂。

2、繼續開展“和諧企業”創建活動。通過典型引路，積極宣傳優秀企業一些好的做法，擴大創建活動的覆蓋面，挖掘引導更多的企業參與“和諧企業”創建。

三、竭誠服務職工羣眾，積極開展各類文體活動

1、進一步完善幫困基金機制。定期對困難職工檔案進行維護，及時更新困難職工信息庫，進一步加大幫困力度。抓好百人以上企業工會幫困基金的規範化管理，指導企業工會完善幫困制度。

2、進一步完善職工服務中心(站)服務功能。進一步整合困難幫扶、互助保障、法律援助等職能，使街道職工服務中心（站）成為綜合性的服務中心，完善各類台賬資料，積極爭創市級先進服務站。

3、進一步抓好各類職工權益保障工作。深入開展“強保障、促和諧”創建活動；積極做好醫療互助、高温慰問、金秋助學等其他職工權益保障任務；做好元旦春節、五一國慶等重大節日困難慰問。

4、進一步豐富職工業餘文化生活。通過抓好企業文化俱樂部創建評級推薦工作，不斷完善職工之家軟硬件設施；謀劃開展基層職工歡迎的各類文體活動。

四、完善工會自身建設，提升整體工作水平

1、以活力基層工會創建為抓手，繼續推進基層工會規範化建設。繼續落實市區總工會關於活力基層工會創建的要求，充分發揮優秀基層工會的示範引領作用，不斷深化結對共建活動，

2、按照區總要求，繼續完善街道總工會機構設置、管理模式、運行機制，進一步發揮新的工會領導機制的作用，豐富基層協商民主的形式和實踐，不斷增強街道工會工作的民主化和科學化；增強基層工會領導班子力量配備，努力打造一支更加務實、更加貼近職工羣眾的領導集體。通過改革創新，使街道（鎮）工會在決策過程中更加註重傾聽一線職工呼聲、反映職工意願，從而克服工會工作機關化和脱離羣眾現象，不斷提升基層工會工作的戰鬥力、凝聚力和吸引力，不斷擴大黨的羣眾基礎，鞏固黨的執政基礎。

3、深化職工素質工程建設。以基層一線職工為重點，加強職工的政治教育和思想引導。繼續開展基層工會主席培訓，職工心理健康培訓等。積極推進“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，以學習型企業和“五型”班組建設為抓手，引導廣大職工牢固樹立終身學習理念，進一步增強針對性和實效性。

4、繼續完善工會財務制度。加強工會財務的規範化建設，完善街道、企業兩級經審網絡，加大對基層企業工會財務的審計，進一步做好以台帳化為抓手的經費績效內審工作。

年度工作總結 篇7

轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來説是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：

1、採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。

2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準文件。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。厂部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗標準

2模具檢驗標準

3iqc檢驗規範

4供應商考核規定

5成品入庫檢驗規範

6成品出貨檢驗規範

3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

4、加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

XX年初步展開並實現以下項目：

1、為確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

2、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。

3、完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《XX年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

XX年初步計劃完成項目：

1、擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2、繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；

3、設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

4、對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1、進料品質控制：

1）修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2）嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2、成品質量控制：

1）擬製了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。

2）加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點。

四、整體工作小結：

1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。

2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。

五、品管工作規劃：

時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司藴釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客户的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

2、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1）春節後各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，及時換成iso9001：XX版，在三月份後要運行新版本。

2）在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3、推行績效考核與5s活動：

1）為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2）需進行5s活動策劃，需擬製《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。

4、現將XX年品管部質量目標初步制定如下：

月不良率；2%/客户投訴：一般性1件/月嚴重0、2件/月

5、針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作；