一折通專管員工作總結範文

“修身，齊家，治國，平天下”，只有先管理好自己，才能管理好家庭，管理好國家。於我而言，就是要從自身出發。從提升自己的修養開始做起。這是一個不斷學習的過程，不僅是專業的知識，還有待人接物的方式。

記得剛做一折通專管員時，有一户村民的身份證號碼在錄入銀行系統是被搞錯了，就來我這開證明。我和他解釋錯誤的原因時是這樣説的：“你的身份證號碼在銀行系統裏錄入錯誤，所以要由財政所出具證明進行修改。”然後就見他疑惑的問我：“你再説一遍？”我以為他沒聽清，就又重新説了一遍，他還是很疑惑，還是我的同事看不下去了，對他説：“銀行把你的身份證號碼搞錯了，現在到我們這開個證明，然後去改就行了。”他一下就懂了，接過證明就去了銀行。直到這時，我才恍然大悟，原來是我説話的方式不對。那次的遭遇給我好好的上了一課，讓我懂得了在和老百姓交流的`時候，要避免出現像“系統”“錄入”這樣比較生僻的字眼，要用最通俗的話解釋他們遇到的問題，同時還要提出具體的解決措施，讓他們知道下一步該去哪裏，要做些什麼。雖然只是短短的一句話，但是卻讓我收益匪淺。我不由感歎：即使是再小的事裏面也藴含着大學問。我要學的還多着呢。

我希望可以用我每天一點一點的努力，不斷的完善自我，，從點滴的小事學起。“修身，齊家，治國，平天下”，就像小時候説的那樣：做一個對國家有用的人。