有關銀行年終工作總結6篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編精心整理的銀行年終工作總結6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行年終工作總結 篇1

20xx年，我們認真貫徹落實中、省紀委七次全會、市紀委十一屆二次全會、縣紀委xx屆二次全會和國務院、省、市、縣廉政工作會議及糾風工作會議精神，堅持以人為本、執政為民，標本兼治、糾建並舉的原則，突出工作重點，狠抓工作落實，加大糾風治亂力度，着力解決羣眾反映強烈的突出問題，大力加強政風行風建設，糾風工作科學化水平不斷提升。

按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的要求，縣糾風辦切實履行職責，認真落實糾風工作責任制，充分發揮牽頭部門的職能作用，及時制訂印發了《xx年全縣糾風工作要點》，全面部署安排糾風工作，強化監督檢查，有力推進糾風工作深入開展。

一、以專項治理為抓手，着力解決羣眾反映強烈的突出問題

我們以解決羣眾反映強烈的突出問題為重點，強化督查，深入推進專項治理，切實維護羣眾合法權益。

1、紮實開展六個重點領域亂收費專項治理。及時成立了六個重點領域專項治理工作領導小組，制訂印發了《關於治理商業銀行等六個重點領域亂收費問題的實施意見》，部署開展了商業銀行、電信行業、物流領域、大型零售企業向供應商及教育、涉農等六個領域亂收費問題專項治理，明確提出治理內容、標準要求、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責。各單位、各行業及時召開會議動員部署，認真開展了行業自查和集中整改，清理收費項目，設立收費公示欄，對收費項目、標準等進行公示。

組織有關部門對教育收費、農民負擔和涉農收費、“綠色通道”政策落實及公路“三亂”等情況進行專項檢查5次，有力的糾正了有關行業隨意增設收費項目、擴大收費範圍、提高收費標準的問題，維護了羣眾合法權益。共查處涉農亂收費、亂罰款、集資攤派等損害羣眾利益案件1件，哄抬農資價格、出售假劣農資坑農害農案件3件涉及15萬元，套取國家移民搬遷資金案件1件涉及1.5萬元。追究教育系統相關人員責任3人。

2、深化清理和規範慶典研討會論壇活動工作。把展會、博覽會納入清理範圍，在全縣組織開展了展會、博覽會、論壇、研討會等清查工作，並對各類中介組織進行了調查摸底，規範活動報批、審核、備案等管理制度，嚴格控制活動次數和規模，減少節慶活動1個，節約經費47萬元，鞏固了專項治理成果。

3、切實糾正徵地拆遷、保障性住房等方面的不正之風。督促住建、國土等有關部門認真落實土地徵收和房屋拆遷補償相關法律法規，加強信息公開、制度建設、監督管理，嚴格徵地拆遷工作程序，規範徵地拆遷等執法行為，縣城西大街和南大街拆遷改造進展順利，依法依規拆遷1.87畝涉及30户。同時，強化對保障性住房建設的監管，推動建立和完善保障性住房建設、分配、監管機制制度，向萬成佳苑保障性住房建設工程派駐監察組，全程參與工程建設、資金監管和保障性住房公開搖號及分配等事項，確保了保障性住房建設工程的規範實施。

4、堅決糾正食品藥品安全領域的不正之風。建立健全食品藥品安全事故責任調查制度和責任追究機制，落實各級各部門工作責任，部署開展小餐飲專項整治，嚴格採購登記、留樣等管理制度，加強日常檢查，通報處理2人，確保了羣眾飲食用藥安全。

5、紮實抓好公務用車專項治理。認真貫徹落實省、市公務用車專項治理工作會議精神，按照“堅持分級負責，齊抓共管,總量控制，規範管理,積極穩妥，注重實效,標本兼治，糾建並舉”的原則，成立領導小組，制定了《隴縣黨政機關公務用車問題專項治理工作實施方案》，嚴把公車標準和審批關，對全縣66個單位的公務用車進行清查登記，建立了車輛數據庫和單位車輛檔案，對全縣黨政機關、直屬事業單位和所屬事業單位逐一核編了公務車輛數，新核編車輛數比實有車輛數均縮減了6%以上，專項治理取得實效。

二、以“深化提升年”活動為主題，不斷提高制度執行力

以制度建設“深化提升年”活動為主題，堅持在鞏固中深化，在創新中提升，拓展延伸覆蓋領域，着力提高制度的執行力和實際效果。

1、全面深化醫療機構藥品“三統一”制度。基層醫療機構藥品“三統一”制度延伸到所有縣級醫院和165個村級衞生室，2所縣級醫院全部實現藥品網上集中採購，全縣集中採購配送藥品2625萬元，降價幅度達到20%。大力加強醫德醫風教育，在全縣醫療機構開展了“三好一滿意”、衞生職業精神大討論、“講職業道德、樹行業新風”演講比賽、創建人民羣眾滿意基層醫療衞生單位等活動，教育引導衞生工作者遵守職業道德規範、廉潔行醫、文明行醫、優質服務。強化對新合農制度推行的監督管理，開展了合理檢查、合理用藥、合理收費專項檢查，查處擅自調高檢查收費項目等不正之風7件，責任追究3人。

2、不斷健全完善便民服務網絡體系。突出“以人為本、服務羣眾”主題，以便民利民、務實高效、規範管理為原則，進一步完善服務制度，規範服務行為，基層便民服務工作制度不斷深化，建立了縣市民中心、行政服務中心，全縣12個鎮158個村全部設立了公共服務中心(站)，全部投入運行。部分村創新便民服務模式，將服務點延伸到組，推行鎮幹部為羣眾代理辦事制，為羣眾提供便捷服務，在全縣形成了縣、鎮、村、組四級互動的全方位、網格化服務網絡，實現了服務羣眾“零距離”，密切了幹羣關係，提高了便民、利民、為民服務水平。

三、以政風行風建設為重點，着力提升政府公信力

我們把政風行風建設作為展示政府形象、提高政府公信力的重要途徑，創新方法，豐富內涵，紮實推進，務求實效。

1、全力抓好政風行風測評工作。對xx年測評中羣眾提出的意見建議，及時歸類整理，下發整改建議書，督促有關單位全面整改。同時，在去年信息庫的基礎上，組織各部門、各單位按照“一點三面”要求，對政風行風測評信息“母庫”進行擴充完善，全縣共採集服務對象、鎮村幹部、羣眾代表信息75746條，有效信息達到38611條，佔全縣總人口的14.68%;按照各單位“三定”方案和工作職能，經與各單位協商確認，確定了69個參與測評單位的信息庫比例構成。通過發佈電視公告、拍攝電視專題節目、印發宣傳資料等方式，組織各有關單位進行了深入廣泛的宣傳，提高了羣眾參與測評工作的積極性。10月31日至11月1日，組織69各單位在寶雞電信大廈通過現場抽取“子庫”、現場電話測評的方式圓滿完成了測評工作。

2、深入開展創建人民羣眾滿意基層站所活動。在通報表彰xx年度先進單位的基礎上，實現動態管理，全面安排深化創建活動，下發文件，明確創建目標、實施步驟，完善領導體制、工作機制。堅持典型引領，大力宣傳近兩年我縣在基層站所創建活動中湧現出的先進典型和標兵單位，發揮示範帶動作用，推動各基層單位改進服務，爭先創優。把創建人民羣眾滿意基層站所活動與基層站所負責人述廉述效等活動緊密結合，基層站所開展點題述廉述效15場次，解答羣眾點題65個，整改問題12個，基層站所為民服務的質量和水平不斷提高。

3、不斷提升“政風行風熱線”效果。堅持精心組織、規範流程、完善機制、提升效果，年內組織人社、國土、交通運輸、民政、林業、工信、質檢等7個部門在縣電視台舉辦政風行風熱線節目7期，41名領導幹部現場解答羣眾關心的養老保險、就業創業和惠農政策落實等熱點問題73個，整改問題18個，拓寬了羣眾反映問題、表達訴求和民主監督的渠道，為黨羣幹部搭建了一個交流對話的平台，取得了良好的社會效果，“政風行風熱線”節目已成為廣大羣眾喜愛的品牌欄目。

四、以監督檢查為手段，積極跟進寶雞副中心建設

按照及時跟進寶雞副中心建設、跟進重點項目建設暨招商引資和民生工程、跟進全縣經濟社會發展大局“三個跟進”的要求，我們不斷強化對全縣經濟社會發展重點工作的監督檢查，努力為縣域經濟發展提供堅強保障。

1、深入開展優化發展投資環境集中整治。成立領導小組，制定印發了《關於在全縣開展投資發展環境集中整治活動的通知》，部署在全縣行政執法部門開展以“三規範一改進兩提高”為主要內容的“規範行政執法行為、優化投資發展環境”活動，從治理幹部作風入手，以改善服務環境、法制環境、信用環境等為重點。

分行業開展專項整治、專題調研，深入招商引進企業、重點項目建設和公共服務窗口單位檢查督查2次，全方位規範行政審批行為、規範行政管理和執法手段、規範政務和辦事公開、不斷改進行業幹部作風、提高服務發展的質量和水平、提高行政執法效能，堅決糾正查處破壞發展投資環境的突出問題，切實促進招商引資、項目建設工作，全縣發展投資環境持續優化。

2、加強重大工程項目資金的監管。出台《隴縣項目建設和招商引資工作效能問責辦法》，強化對重大工程項目和專項資金的監管力度。全年共開展項目專項檢查4次，形成檢查通報4期，對未完成項目建設和招商引資節點工作任務的4個單位的8名領導幹部及相關人員實施了警示訓誡，對4個項目建設進度滯後和11個招商引資不力的單位進行了通報批評。向投資總額在1千萬元以上的隴州文化廣場等3個重大建設項目派出監督檢查組。

總之，我們在糾風工作中，取得了一些成效，但還存在工作進展不平衡、糾風治亂工作不夠深入等問題，與上級對我們的要求還有一定的差距。

今後，我們將堅持圍繞中心、服務大局，認真落實省市關於糾風工作的決策部署，強化措施，創新載體，加大力度，健全機制，奮力開創糾風工作的新局面，為打造寶雞副中心、建設幸福新隴州做出新的更大的努力。

銀行年終工作總結 篇2

xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將xx年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

xx年，我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作

我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的工作成效。在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客户

在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力；把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難；始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。

xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行年終工作總結 篇3

在上級行的正確領導下，我行紮實開展了“雙基”管理年第二階段的工作，經過全體幹部職工的共同努力，基本完成了“雙基”管理年第二階段工作任務，並取得了較好成績，現將我行開展“雙基”管理年第二階段工作情況總結如下：

一、加強組織領導，深化思想認識

我行高度重視“雙基”管理年第二階段工作，組織幹部職工認真學習有關“雙基”管理年第二階段工作精神與要求。通過認真學習，使全體幹部職工充分認識開展第二階段工作的重要意義，增強了搞好第二階段工作的自覺性和責任感，自覺投入到第二階段工作中去，努力達到第二階段的工作目標。我行認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對第二階段工作的不同特點及時進行安排和佈置，深化了搞好第二階段工作的思想認識，為深入開展第二階段工作奠定了組織和思想基礎。

二、制定任務安排表，明確工作主題和內容

為紮實開展第二階段工作，我行根據上級行的統一部署和要求，結合實際，做到“活動內容、時間安排、活動措施及要求和責任部門”五個明確，在此基礎上認真制定符合實際的支行“雙基”管理年工作任務安排表（第二階段），確保活動有章可循、有據可依、措施有力、取得實際成效。

一是要求xx月底前完成規章制度梳理、學習，崗位職責清理，做到學習和遵循內控與案防制度，消除混崗、兼崗、並崗現象，進一步規範崗位職責，釐清邊界。

二是要求x月底前開展安全隱患不穩定因素排查，開展違規問題查擺分析，查找執行制度流程方面的偏差，查找員工執行制度流程方面的偏差，通過排查、分析和查找，提高全體幹部職工的風險防範意識，找出基礎管理的薄弱環節，制定有效措施，切實加以整改，確保整改到位，提高我行安全風險係數。

三是要求x月xx日前組織業務風險點和員工行為雙排查，重點關注和防範八類突出風險，建立員工動態管理記錄本，做到消除業務風險點，規範員工行為。

三、吸取教訓，加強風險防範意識

20xx年x月xx日晚，我行召開專題分析討論會，通報郴州桂東支行自查發現何家亮涉嫌職務侵佔案件，分析討論了何家亮涉嫌職務侵佔案件產生的原因，一致認為有以下幾點：

一是碰庫、查庫流於形式。近兩年時間內，支行碰庫人員和查庫人員沒有入庫核查或將尾箱出庫核查，僅憑當日在用尾箱現金與何家亮提供的寄庫尾箱餘額加總，認定賬實相符。

二是不相容崗位混崗操作。何家亮具有普通櫃員、現金櫃員和金庫櫃員三種身份，使其作案成為可能。

三是未按規定對現金櫃員輪崗。何家亮自20xx年9月擔任現金櫃員以來，一直沒有輪崗，嚴重違反現金櫃員滿一年必須輪崗的制度規定。

四是庫存限額設定不合理。在何家亮侵佔大量資金後仍能維持日常營運，説明現金備付量遠超實際現金需求，便於何家亮作案。

五是檢查和整改工作不到位。何家亮多次違規辦理清機加鈔等業務，未能及早發現，整改解決。

六是重業務發展、輕內控管理。使得何家亮的違規行為長期得不到糾正，釀成了何家亮涉嫌職務侵佔案件。

在分析討論的基礎上，我行開展了一次員工結合自身崗位的自查大討論，要求每個員工討論分析風險防範，做到自查自糾，切實加強風險防範意識，確保我行金融安全。最後，陳奕行長做了總結性發言，要求大家嚴格要求自己，按章操作，珍惜自己的職業生涯，珍愛自己的人生。

四、落實措施，抓好案件防控工作

為認真貫徹落實《關於開展全面自查、認真整改活動的通知》文件精神，我行結合實際，落實措施，切實抓好案件防控工作。

一是高度重視，周密部署，紮實落實。成立行主要領導和相關人員組成排查領導小組，認真紮實地開展排查工作。

二是明確責任，各盡其職，各負其責。行長負總責，親自過問、主動協調、直接參與，在此基礎上，針對討論中暴露出問題，及時下手整改，逐一分解細化整改措施，確保整改到位和整改實效。

三是築防火牆，注重預防，適時預警。加強員工行為管控，學習“員工行為十九項禁止性規定”，開展典型案件警示教育活動，進一步增強員工合規經營、按章辦事的自覺性。

四是制定計劃，認真開展，確保成效。要進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。要加大監控檢查發現問題的整改落實工作力度，確保檢查發現問題得到有效整改。要加強業務學習，進一步提高案件防控水平。要進一步提高工作實效和質量，做到亡羊補牢，防患於未然。

我行認真努力工作，較好地完成了“雙基”管理年第二階段工作任務，有效提高了幹部職工的安全風險防範意識，促進“雙基”管理進一步發展。我行要在取得成績的基礎上，樹立憂患意識，繼續認真努力搞好“雙基”管理年工作，力爭取得更大成績，促進我行經營業務工作健康、持續發展。

銀行年終工作總結 篇4

20xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線20xx年工作提出的“首先是做好新線系統下業務管理和合規內控工作；二是重視流程再造，研究制定新線業務操作流程和崗位設置方案，確保上線後各項業務的安全、高效運行”的內控工作思路及工作目標、任務和要求，進一步深化內控基礎建設，認真完成省分行收付清算條線工作任務，各項業務穩步、健康發展。現將20xx年工作總結如下：

一、收付清算條線日常管理工作

根據我行年初制定的《20xx年收付賬務條線工作計劃》及《支行收付賬務條線應急預案及實施細則》中的要求，我部加強了對轄屬網點的日常業務監督、培訓學習、業務檢查、應急預案等方面的管理。每日，我部安排專人通過報表對同城票據交換、大小額等系統等進行非現場檢查；每季度，我部均按照計劃中的要求，對全轄收付清算條線業務操作與合規內控管理方面進行現場與非現場檢查。

二、制度的建設和執行情況

20xx年初，我行即根據全轄實際情況制定收付清算條線工作計劃，內容包括業務培訓、檢查、考核等事項。在全年，我行均按照計劃認真開展相關制度的培訓、業務檢查、考核等工作，通過培訓，提高了規章制度的上傳下達；通過檢查，提高了員工合規操作意識和制度的執行力；通過考核，促進了各項業務的健康發展。

三、實行精細化管理，加大部門條線管理力度

1、現場與非現場檢查方面。20xx年，我部門加大了對基層網點的非現場檢查和考核力度，對網點出現的業務風險點以“督辦卡”、“查詢”的形式下發督辦，督促網點業務經理落實可能發生風險的原因，採取有效措施，積極整改，使操作風險可控、可防。按照省分行跨行查詢查復等有關要求，20xx年我部共下發大小額系統、查詢查復系統查詢書共計46筆，督促行辦及時進行處理對有問題來賬報文，及時聯繫客户或者查詢、退報、劃轉。我部堅持每季度進行一次現場檢查，並對各行辦存在的問題進行通報，限期整改並跟蹤落實整改情況。在撰寫季度通報時，將現場檢查和日常非現場檢查結合起來，全面反映行辦的業務風險控制能力和規章制度的執行力。

2、系統內資金清算系統、人行大、小額系統方面。根據省分行收付清算部下發的文件中的要求，我立即按省分行的要求實施此項工作，超權限的大額匯款通過相對應的個金、公司、國結部門進行審核、簽字後，由我部修改權限，並進行登記，嚴格管理防範風險，使基層網點業務操作的合規性進一步提高。

3、同城票據清算方面。作為業務管理部門，20xx年我部按照省分行要求，我部對轄屬12個網點同城票據交換業務操作進行了檢查，檢查覆蓋率達到100%，對同城票據交換業務操作進行了進一步的規範，重在對新線制度的執行及執行過程的管理，努力把規章制度細化為操作規範，細化為過程管理，細化為崗位管理，落實到每個環節，落實到每個崗位，落實到每名員工，增強制度執行的可操作性。

四、加大培訓力度，提升條線管理人員及業務經理的管理能力

1、業務經理是銀行內控風險管理的一道重要防線，在一定程度上有效控制了操作風險、內控風險，對加強基層經營性分支機構的內控管理髮揮了重要作用。為了提高業務經理的綜合素質，我行除堅持每月至少召開一次業務經理例會，將本月條線管理的重要文件、規章制度等組織業務經理進行學習外，同時要求業務經理將文件精神加以提煉後，組織本網點員工認真細緻地學習，不得照本宣科，從而提高業務經理自身學習能力，同時要求業務經理在規章制度的落實上加大監督、檢查力度和整改力度，進一步強化內部管理，採取有效措施降低業務差錯的發生，確保相關規章制度落實到位。

2、根據省分行“內控和案防制度執行年”活動各階段的工作安排，我部門利用部門晨訓時間，將省分行收付清算條線新的制度、規章等文件精神，及時傳達到部門每一位成員，加強日常業務的監督管理。

3、根據省分行收付清算部工作安排，我行於11月10日晚在職工培訓中心舉辦了收付清算條線業務培訓，參加此次培訓的人員為各行對公業務人員，包括經辦人員、事中人員及業務經理，共計63人。培訓主要講解了國內收付、國際收付、資金電訊業務及其他優秀支行經驗介紹中的有益方法，培訓中指出了各網點前期操作中普遍存在的一些問題，同時強調了一些注意事項，進一步規範了收付清算條線方面的操作，達到防範風險的目的。

4、年終決算日，同城票據交換業務的操作將由平時的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發生了較大變化。為保證年終決算的順利進行，我部特組織各行業務經理、會計人員於20xx年12月28日在培訓中心舉辦了同城業務年終決算培訓，對操作要點、注意事項進行了強調。

5、為了進一步提高全轄會計人員規章制度掌握及操作的熟練程度，全面提升制度執行力，我部門在20xx年11月21日晚，組織全轄業務經理、會計人員在支行進行了IT藍圖規章制度考試，內容涉及光票託收和旅行支票業務、國際匯出匯款業務、國際匯款查詢查復業務、國際匯入匯款業務、國內收付業務、資金結算業務等業務的重點操作環節、基本業務流程、風險控制要點等，提高了業務經理和基層網點操作人員的業務素質，為各項業務的健康開展奠定了堅實的基礎。

五、20xx年的工作重點

1、加大業務檢查力度，提高網點合規操作意識

我部在20xx年的現場檢查中，將重點對各行制度建設和執行情況，國內收付清算業務、同城票據交換業務和國際收付清算業務進行檢查。對於在每次檢查中個別行辦暴露出的問題，我部將在每季度進行整理、歸集，並進行全轄範圍內的通報，錄入問題庫。要求各行辦在規定的時間內進行整改，並回復整改結果，我部對整改結果進行實時監控並現場審核，確保整改徹底、到位，從而規範業務操作，防範風險。

2、加強對基層營業網點櫃員的培訓

由於我行新老櫃員交替較頻繁，我行將積極開展學習、培訓工作，同時要求各行辦採取自學、集中輔導及研討等多種形式相結合的方式，使基層網點新櫃員能夠儘快掌握核心系統業務流程及風險控制要點。在具體操作業務時，嚴格依照流程辦理業務，規範業務操作，並遵守相關風險控制環節的提示要求，切實控制業務操作風險。

3、加大非現場和現場考核力度，督促各網點合規操作

20xx年初我行將根據實際情況制定20xx年《財務運營板塊考核目標》，內容包括國內收付清算、國際收付清算、資金清算等，涵蓋了所有收付清算條線業務。在20xx年，我行將在原有的基礎上加大考核力度，將出現的差錯、質詢與網點績效排名、業務經理績效、櫃員績效掛鈎，對出現的重大差錯與個人合規檔案掛鈎，從而促進收付清算業務穩健、健康發展。

銀行年終工作總結 篇5

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有 目共睹的，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導 和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持，尤其是包含着科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這 一年來， 我作為科技部的負責人， 只不過是做了一些應該做的工作， 具體的可以概括為如下五個方面

一、 加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利 開展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問 題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗 位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且， 在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系 統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能 在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的.作用。為保證系統的安 全運行， 在年初時， 為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

在年初時， 我提出了保障 ATM 及 POS 的銀行卡地區網系統整體可用率達到 99%以上的目標。儘管我們的地區網系 統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統運行一直都是非常穩定 的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、 科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx 年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。

首先，我 們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。

總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系 統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了 及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改 善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關 反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS 等自助設備的客户操作流程更 新，由原來的先吐卡後出鈔的方式改為先出鈔後吐卡，方便了客户取款操作;自助查詢機系統改造， 增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、 把握全局、團結協作我覺得，科技部是銀行中至關 重要的職能部門，給行裏把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。

一年來，我堅持站在全行 的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點 UPS 電池不能正 常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行裏的影響非常大。

此建議得到了行裏的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技 服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心 接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定 的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生 爭功諉過，爭權奪利的現象。

銀行年終工作總結 篇6

20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。現就過去一年的工作進行總結：

20xx年工作總結：

首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客户，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現利息收入160多萬元，實現中間業務收入29.55萬元。個人管户企業XX成功申報為總行級重點客户，並且正協助支行領導積極營銷一批XX下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家XX企業，利用交叉營銷，實現年末新增對私存款160萬元。在對公客户經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客户經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客户交流，根據客户財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客户設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客户經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規徵文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客户經理，其職責是服務好客户，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客户帶來什麼，另一方面，要明白客户要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客户的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在於瞭解客户、滿足客户。因此，在與客户交流的過程中，我不斷髮掘客户的愛好，興趣，特長，力爭講客户感興趣的話題，解決客户急需解決的問題。

當然，在過去一年裏，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客户，挖掘客户資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年工作計劃：

首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客户，用好資源，做好客户營銷，實現授信額度的創利最大化。

其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。

第三是發掘存量結算賬户的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。

第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算户。第五是加強交叉營銷，與對私客户經理一起，全方位服務客户。

過去的一年雖然有很多的不足，對於我來説是充實的一年，是進步的一年。20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客户經理。