關於年度個人工作總結匯總10篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的年度個人工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度個人工作總結 篇1

不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客户報案、服務諮詢與投訴到與客户進行溝通，直接答覆或登記並反饋客户需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資

源力求滿意解決客户問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。客服代表的工作是企業與客户進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連着客户的需求，繫着廣大客户對我們中國人壽的無限期待;另一頭連着中國人壽的責任與使命，繫着公司對客户的誠心與真心。每當幫助一位客户解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客户處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化於心、外化於行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨着電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客户電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對於一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客户滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客户的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客户在線等待時間或轉接

需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。

除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，製作日報、週報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衞生整潔。

隨着電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服儘快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這裏工作之前對於保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理諮詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

20xx已經過去，20xx剛剛開始，以後要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂於奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

年度個人工作總結 篇2

作為一名醫護工作人員，我還是深刻的感受到了這些細節，這對我個人的工作還是需要有一定的調整，在這個過程當中應該要認真對待自己的工作，感激周圍同事對我的幫助，在這樣的環境下面我真的是非常的充實，在這一點上面我還是做出了很讀調整，在這一點上面我也在一點點的積累自己的工作經驗，在這方面我應該要的一點點的去堅持好，這對我能力的提高也是非常的重要的，對於一年來的工作我也需要總結一番：

我對自己的工作還是比較有信心的，現在回想起來我還是應該要去調整好自己個人能力，我從來不放過每一次的講座，這對我還是有很大的提高的，這給我的感覺還是很好的，我也是清楚的意識到了這一點，在這個過程當中我渴望能夠得到更多的鍛鍊，這也是我對自己應該要有的態度，在工作當中我也是思考了很多我希望自己能在這方面接觸更多的經驗，這對我個人能力還是有足夠多的提高的，作為一名醫護工作人員，我現在還是感覺非常的有意義的，在這一點上面我也是維持了一個很好的狀態的，也學習了很多業務知識，我在這方面還是掌握了很多的知識，希望能夠得到更的認可。

除了在醫護工作方面，我深刻的體會到了自己分內的職責，堅持以病人為中心，做好自己的本職工作，這給我的感覺確實也是很好的，是我應該要去積累的工作經驗，在這一點上面我還是很有信心的，一切以病人為中心，這給我的感覺還是很不錯的，這一點是我應該要去端正好的心態，在這一點上面我確實是應該要堅持去搞好，作為一名醫護工作人員，這對我工作能力也是一個很不錯的鍛鍊，對於個人能力而言我還是應該去學習的，我在過去的一年來進入手術室有很多次的，自己也分析了很多病例，在這個過程當中積累了很多經驗，這對對我還是有很大的的提高的，在這方面我也是感覺非常充實的，我也一定會讓自己做的更好一點的，積累更多的工作經驗，做一名優秀的醫護工作人員。

當然我也是深刻的意識到了自己的不足之處，在這方面我確實還是需要進一步去調整好的，也是我應該要去就正好的心態，我容易在一些事情上面馬虎，這是有問題的，所以我一定要反省好自己，對接下來的工作有清晰的規劃，希望可以做的更加有信心一點。

年度個人工作總結 篇3

一、加強領導，提高對醫療質量管理重要性的認識

醫院管理與人民羣眾的利益密切相關，是社會高度問題之一。改革開放以來，各醫療機構堅持以病人為中心、以質量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務態度，優化服務環境，簡化服務流程，提高服務質量，滿足羣眾基本醫療需求，切實保障了人民羣眾的身體健康和生命安全。但是，隨着經濟社會發展，人民羣眾的醫療服務需求越來越高。同時，衞生改革不到位、衞生事業發展相對滯後、醫療衞生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時有發生，給醫患雙方造成了巨大的社會和經濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衞生系統的整體形象，給社會造成不穩定因素。

為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民羣眾對醫療服務工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫療質量管理擺在了重要議事日程，貫穿於衞生工作的全過程，堅持每年組織開展醫療質量管理活動。為加強對活動的領導，我院專門成立了醫療質量管理活動領導小組，具體負責醫療質量管理活動的督導，定期檢查、考核和調度活動開展情況，及時發現和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫療質量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動開展情況的督導檢查，確保了活動順利實施。

二、明確主題，確保醫療質量管理活動內容豐富

20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術操作規程為主要措施，每年明確主題開展醫療質量管理活動，引導、帶領各醫療機構抓質量、抓管理、抓發展，使醫療質量管理逐步推向深入，努力塑造衞生行業良好的社會形象，滿足人民羣眾不斷提高的醫療服務和質量安全要求。

三、強化培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平

醫務人員只有通過不斷地培訓學習，專業技術知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質量管理活動中，我們始終把醫務人員的培訓放在重要位置，採取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和水平。具體做法是：

一是組織衞生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範的學習。我們編印《醫療質量管理相關法律文件彙編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫務人員自學、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員瞭解掌握衞生法律法規、規章制度、職責規程、常規規範，強化其法律意識，增強依法執業的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業務骨幹培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防範等培訓活動，使醫務人員的業務技術明顯提高。

三是實施科技興醫戰略。牢固樹立依靠科技進步發展衞生事業的思想，採取“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措並舉，着力抓好人才培養、科研和特色專科（項目）建設，提高衞生技術隊伍的整體水平。醫療質量管理工作總結四是規範醫療文書，加強病歷質量控制。按照衞生部、國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規範》、《山東省醫療護理文書書寫規範》、《診療護理常規與操作規程》，規範醫務人員的病歷書寫，提高醫療護理文書書寫質量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專家集中評審，結果全市通報，按規定處理，並與醫務人員的工資福利掛鈎，有效地促進了病歷質量提高。

五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培養提高鎮街衞生院醫護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術向鎮街衞生院醫護人員推廣。方法是：局裏組織專家，採取理論講座和現場操作相結合的方式，組織鎮街衞生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術組織競賽比武。對錶現突出的單位和個人，給予表彰獎勵。

六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座，積極組織各單位參加學習，使醫務人員學習接受新知識、新技術、新理念、新觀點。

四、依法監管，全面提高醫療質量管理和服務水平

為了確保各項醫療質量管理規章制度得到落實，我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰並舉”的醫療質量管理監督機制。

首先，堅持依法監管。變事後的被動説教檢查為事前的主動依法監督，把醫療質量的綜合監督檢查與專項重點工作監督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監督文書，嚴格對各醫療機構和醫務人員的監督管理；

其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執行，加強醫療質量的關鍵環節、重點部門和重要崗位的管理，認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度，及時發現和解決醫療安全隱患；

第三，健全組織，明確責任。

要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協調，制定醫療質量管理和持續改進方案並組織實施。院長為醫療質量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫療質量進行指導檢查、監督考核；第四，形成制度落實監控體系。局和各醫療機構醫療質量管理組織，制定醫療質量考核標準，採取專家組質量考評、科主任座談會、醫療質量警示談話、醫療質量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫療質量檢查和監督工作。

五、工作成效和體會

通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫療機構的醫療質量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術水平得到較大提高，廣大醫務人員的依法執業意識明顯增強，醫療服務質量得到很大改善，醫療糾紛的發生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關係明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成績，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫療質量管理工作中，我們深深體會到：

（一）醫療服務質量是醫院生存和發展的生命線。醫療服務質量是醫院管理的核心，是醫院管理永恆的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫療服務質量是醫院生存和發展生命線這一理念，堅持為人民羣眾提供優質、安全、滿意的醫療服務，社會效益和經濟效益才能得到持續增長。

（二）技術創新是提高醫院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創新、特色診療、科教興院是醫院經營管理的三大戰略。只有堅持院有優勢、科有特色、人有專長的發展思路，醫院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優勢，佔有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發展。

（三）以人為本、以病人為中心是促進醫院發展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環境和服務態度，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，有助於醫療服務水平上新台階、上水平。

（四）行風建設與質量管理相結合是解決醫德醫風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫療服務質量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術性質量管理和功能性質量管理的有效途徑，有利於處理醫療服務質量管理、收費管理、行風建設過程中出現的矛盾。

我市在醫療質量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今後，在棗莊市衞生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措並舉，加強醫療醫療質量管理，確保醫療安全，推動衞生事業穩步前進，為經濟發展和社會穩定，做出新的更大貢獻！

年度個人工作總結 篇4

在各級領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，牢記組織和領導的重託，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨鍊意志，紮紮實實做事、乾乾淨淨為人，勤奮敬業、鋭意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。現將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高

一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000餘字。通過紮實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行，深入細緻地作好本職工作

根據組織與單位領導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮辦公室工作。作為鄉鎮黨委祕書，在工作中我端正態度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、彙報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據鎮工作的需要，我負責*鎮西南片工作。

在工作中，我放棄了許多休息時間，深入羣眾，深入基層，經常走村串户，與村民聊天，拉家常，瞭解農村工作的實際，立足本職，發揮自身優勢，創造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業税徵收、“兩工”和基層穩定等重要工作。

三是縣委調研室工作

去年12月份，經組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環境，我一切從頭做起，認真鑽研業務知識，不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足於辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。

綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。

年度個人工作總結 篇5

因此，一年來，全體幹警時時處處對自己嚴格要求，以嚴謹細實、勤奮努力、克己奉公、樂於奉獻的工作風範，優質高效地完成院黨組交給的各項任務，確保了全院各項工作的順利進行。

在工作中，我室一貫追求工作的質量和效率，注重改進工作思路和方法，講求工作的原則，把“實事求是，務實創新、細實嚴謹”作為自己的座右銘。結合實際和辦公室工作的特點，妥善處理好各種關係，做到了上情下達，下情上傳、協調內處關係、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋樑紐帶作用；做到了説實話、報實情、辦實事、求實效；做到了不該説的不説、不該問的不問，把原則作為天平、嚴守紀律、保守祕密；做到了克己奉公、秉公辦事、廉潔自律，不以權謀私，堅持原則；帶頭執行各項紀律規章制度，模範執行領導的決定；工作中勤于思考，與時俱進，積極進取，服從大局，講求團結；做到了心明眼亮，腳勤手快，無論大事小事，無論辦文辦會，均高效快捷地出色完成了領導交辦的每一項任務，保證了全院公文的規範運轉，保證了會議的質量，保證了領導政令暢通，保證了全院的後勤服務。具體工作如下：

1、獨立起草了各種文件、報告、總結共60多份，及時和如實地將法院的各項工作情況向各級黨委、人大、上級法院作了彙報，及時向全院幹警傳達了上級黨委、法院及本院黨組制定的各項方針、政策、決定，並予以督促落實，做到了上情下達，上情上傳，確保了政令暢通；

2、採編信息宣傳工作簡報97期，以平實簡潔的語言，及時快捷地向各級黨委、上級法院及相關單位反映了我院在改革、審判工作、隊伍建設等方面的情況，加強了上下左右的聯繫，構建了通海法院的信息宣傳網絡；辦公室工作的好壞直接影響着全院的各項工作。

年度個人工作總結 篇6

20xx年以來，縣物價局認真貫徹落實省、市價格工作會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，深入推進黨的羣眾路線教育實踐活動，着力解決民生價格問題，強化市場價格檢查力度，整頓價費秩序，保持價格總水平基本穩定，為促進我縣經濟持續健康發展和社會和諧穩定作出積極貢獻。

一、加強組織領導，重視依法行政工作。

我局成立了由局長任組長，副局長任副組長的依法行政工作領導小組，成員由各股室負責人及二級單位負責人擔任，形成了主管領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導配合抓的齊抓共管格局。領導小組下設辦公室，設在局辦公室，負責各項日常工作，局長辦公會定期聽取依法行政工作彙報，及時協調解決重點難點問題，有力促進了我局依法行政工作的開展。

二、健全責任追究機制，完善價格決策制度。

明確決策監督的內容和方式，堅持行政決策“誰決策、誰負責”的原則，對導致行政決策失誤或對行政決策執行不力的六種情形，都將按有關法律法規追究有關責任人的責任。完善《縣物價局重大價格集體審議制度》，並定期組織相關股室對重大行政決策實施情況進行評價，確保重大價格決策的合理性、有效性。今年在對東新鄉李家衝自來水價格調整過程中，我局以開展徵求意見會、召開聽證會等形式徵求社會各界的意見，充分尊重和保障公民的參與權、知情權，進一步推進價格決策的科學化、民主化。

三、嚴格執法程序，確保執法質量。

我局依法履行職責，嚴厲打擊價格違法行為，在價格監督檢查中，嚴格按照《行政處罰法》、《價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》、《規範價格行政處罰權的若干規定》等要求，依據法定程序行使權力、作出決定，依法告知行政相對人享有的陳述、申辯、聽證、複議、提起訴訟等權利，高度重視價格執法程序，規範了價格執法的調查、審理和處罰等環節。價格執法做到了事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備，提高了執法的質量，今年我局沒有發生一起行政複議案件。

四、規範執法行為，整頓市場價格秩序。

一是開展了教育系統、衞生系統、涉企收費執行情況的專項檢查。截止12月10日，我局共查處價格違法案件57件，查出各種亂收費金額達100餘萬元。二是開展銀行系統、電力價格收費的專項檢查，對檢查出的違規收費問題正在處理階段。三是加強節假日和重大活動期間市場價格監管和明碼標價管理。着力打造建新街、府前街明碼標價示範街，使示範街的明碼標價率達到95%以上。四是暢通投訴渠道，化解價格矛盾於萌芽。全年共受理價格舉報案件106件，其中價格（收費）諮詢案件90件，價格投訴、價格舉報案件16件，案件辦結率達100%。五是着力整治客運市場價格。針對客運市場票價亂、社會反響強烈的實際狀況，我局立即成立專班，與交通、公安、工商等部門密切配合，嚴厲打擊出租車不打表收費和亂漲價行為，使我縣客運市場得到有效規範。

五、切實履行職能，價格調控監管成效明顯。

一是根據XX市縣級公立醫院綜合改革醫療服務價格調整方案，我局XX縣人民醫院XX縣中醫醫院迅速行動，及時調整醫療服務項目收費系統，於20xx年10月30日準時啟動縣縣級公立醫院綜合改革，取消藥品加成、執行新的醫療服務價格調整政策，使我縣縣級公立醫院醫療服務價格調整政策順利實施。二是認真貫徹落實省財政廳省物價局《關於取消和停止徵收一批省級設立的行政事業性收費的通知》文件規定，今年我局分別取消、停徵了服務價格監審和行政事業性年度審驗費，切實轉變工作職能，變事後管理為事前、事中監管。

一年來，我局深入推進依法行政工作，但也存在一些不足，如：行政執法隊伍素質有待進一步提高，對依法行政的重要性認識有待進一步加強、執法人員的執法行為有待進一步規範、相關制度有待進一步完善等等。在下一步工作中，我們將繼續通過完善制度、加強監督等方式加強對行政執法行為的規範，促進依法行政水平不斷提高。

年度個人工作總結 篇7

我的崗位工作職責是負責現金收付、銀行算、貨幣資金的核算、開具增殖税發票和現金及各種有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，讓我擔任出納工作，我感到很委屈，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學和政策技術題，需要好好學習才能掌握。並且剛剛從學校走出來，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相合，這就對實際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。況且我對公司的情況不是完全的瞭解，對公司的運作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在各位公司領導、同事和指導老師的指導下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等題，通過在實踐中指導，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的提高。

經過了將近3個月緊張的工作實踐和總，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

一、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

二、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

三、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。

四、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

五、出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展！在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

年度個人工作總結 篇8

歲月荏苒，時光如梭，忙碌中轉眼又到年末，本着回顧過去，總結經驗，找出不足，充實自我的態度，我無時無刻都在鞭策着自我，勤勤懇懇做事，紮紮實實做人，對工作無怨無悔，從不推諉，對自我嚴格要求，團結同事，以身作則，揚長避短，更好地做好本職工作。自20xx年4月融入甘肅二十一冶建築有限公司至今，從領導身上我體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，工作中我領會了職責與嚴謹，生活中我感受到了二十一冶這個大家庭帶給我的關愛和温暖，繁忙併充實是我對本年度工作最深的體會。

現就個人一年來的工作狀況做以下總結：

自進入公司接手資料員的工作，我便在工程技術負責人石磊的指導下負責恆美奧運康城D區22#、23#、24#、25#、26#樓的資料管理工作，開始進行工程資料的收集整理，及時地與甲方、監理單位溝通聯繫，認真處理好D區各棟樓的施工方案、變更洽商、監理通知單回覆及其它相關資料的報驗、對甲方、監理及其它分包單位聯繫單的收發、及實驗材料報驗與實驗報告的整理工作。儘可能地配合甲方、監理及各單位的工作，在施工期間能夠較好的協助項目管理人員及工程相關人員，為他們帶給所需的資料並做好類似工作。

資料工作看似簡單，實則細碎繁瑣，能夠真正做好並不容易，從4月上班以來就投入到緊張的工作中，因為此時正是25#、26#兩棟樓主體大幹的開始，不論從實驗報告還是現場施工資料都有了大幅的增加，而我因為剛進入到這個新的環境，還沒有完全進入狀態，就算面臨再大的困難也是不容退縮的，在抓緊一切上班時間努力工作的基礎上，我放下了中午休息的時間，再利用晚上爭分奪秒，有不懂得地方就打電話給石工請教，經過不懈的努力，我最後完全適應了這個環境和節奏，並持續極大地熱情，直到25#、26#、24#、22#樓的封頂。

我的另一項工作是收集保存好公司及相關部門下發的文件及會議文件工作，並把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內為查閲文件帶給方便。

其次是做好各類文件、圖紙，下發、傳閲及傳遞工作並將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閲、傳遞，接收單位或個人要進行簽字確認，並將原件存檔。

還有負責工程資料的保管。核實工程資料的完整狀況，對褶皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、摺疊，使其儘可能持續外觀上的整齊劃一。根據資料規程按資料資料特徵對文件資料進行分類，將屬於同一卷的資料用檔案盒裝訂後入櫃保存。並定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。對工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊。一目瞭然，以便以後檢查歸檔的方便。

在這一年中我學到了了不少的經驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中透過多看，多問，多聽，使自我的本職工作技能有了進一步提高，相對於去年來説又進了一大步。

在這一年中，透過各級部門的多次檢查和驗收，暴露出了我在資料方面許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明瞭改善的方向，也相應的督促和提高了我自我的水平，同時我還需要認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自我的工作潛力，加強工作職責感，及時做好各項工作。

古人説：“日三省乎己，則知明而行無過矣！”總之，在今後的工作中，我將不斷地反思，在總結自我和前輩經驗的基礎上不斷地學習鞏固，以期使自我的執業水平有質的飛躍，並保證自我有可持續性進步的潛力，從而適應時代和企業的發展。

20xx年是我人生經歷中最璀璨的一段時光，感謝CCTV、感謝MTV、感謝Channel[V]、感謝SMG，感謝所有的TV與二十一冶能給我這個機會讓我寫這份年終報告。多謝主辦方二十一冶，以及推廣公司百事可樂、可口可樂、十分可樂、雪碧、芬達、七喜公司，還有我的'經濟人谷偉峯。多謝老謀深算的領導給了我這個職位，讓我深深領會了“大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里”的含義，多謝熱心的石工給我的指導和幫忙，使我百尺竿頭，更進一步，多謝，多謝，多謝監理張雪，讓我在二十一冶的日子不再孤單…

支持二十一冶有蠻長一段時間了，感概的話就不説了。這天能到二十一冶的講台上説説我自我的事是我一生最大的心願，沒想到這麼快就實現了，我會一如繼往的更加努力做我自我，不做違法亂紀的事，不炸樓，不罵領導、不欺負同事、不咋呼門房老楊，在德智體美勞方面繼續發展，爭做優秀工程管理人員。

當然了，好好學習天天向上也是我不斷激勵自我的口號，有情緒就會回來發表一下的。在此呢，我還要個性感謝二十一冶，多謝你能給我這麼好的的平台，我會繼續支持二十一冶的，並且會做好宣傳工作，OK，今年我會更加努力，堅持批評與自我批評！你們的批評就是我動力的來源！

年度個人工作總結 篇9

各位領導、同志們：

大家好!

XX年的工作順利完成了。一年來，我本着踏踏實實做事，實實在在做人的原則，認認真真地去從事每一項工作。為儘快成長為一個成熟的新聞工作者，我力求做到虛心向同事請教，勤向領導請示，得到了領導和同事的很多關心和幫助，使自己能夠很快地掌握新聞採訪技巧和為人處事方式。工作時不敢有絲毫的懈怠和馬虎，在學和做中獲取了不少知識，不論是思想上，還是工作上都有很多的收穫。現將XX年的工作總結如下。

　一、一年工作情況

1、在思想、學習方面有了較大提高。我認真深入的學習江澤民同志的"三個代表"重要思想，以及十六大和十六屆三中全會精神。為了儘快提高自己的理論水平，我還從電視、報紙中瞭解當今的國際政治形勢，社會動態及黨中央的指導方針等。積極參加單位組織的各項學習活動，用先進的思想指導自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對於記者工作起着至關重要的作用，抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結構，為做好工作打下了良好的業務基礎。

2、嚴於律己，遵章守紀。在單位，我尊重領導、團結同志、嚴格遵守單位的各項規章制度，堅持以誠待人、以信處事。工作兢兢業業，謙虛謹慎，注意向同事們學習，取長補短。

3、業務能力明顯增強。從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業精於勤荒於嘻”的道理。我把每次採訪、寫稿都當成是學習、鍛鍊的機會。為了寫出具有鮮活生命力的新聞，每次遇到新情況、新問題甚至是沒有思想準備的突發事件，我都會在第一時間奔赴現場，立即採訪、報道。與此同時，我自覺樹立“精品意識”，撰寫普通新聞題材時注意尋找新的“視角”，注意對傳統的文章結構進行創新，努力拓寬視野，寫了許多關注“民生”的稿件和一些實際存在，但又極易被人忽略的新聞，把國內國際的重大事件“海門化”，取得了一定的社會效果。

工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化，而善於“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感。通過不懈努力，我的一些稿件分別被人民公安報、檢察日報、江蘇法制報、揚子晚報等報刊錄用，在南通兩家媒體上也刊登了一定數量的新聞。我還拿起相機，學會給自己的文章配圖和記錄日常社會生活場景。

與此同時，進步的背後也存在着許多工作上的不足，首先是學習不夠，在完成日常採訪報道工作後用於學習和思考的時間不多，有時對於新事物、新情況的反應還不是很靈敏，直到錯失了或是文章發表了，才發現沒有把很好的新聞體裁做深、做精，留下了遺憾。其次是在第一時間報道突發案件的採訪過程中過分相信警方調查人員判斷以及所謂程序上“保證”，沒有想方設法通過其他信息源對報道中涉及的新聞事實進行逐一核實，因而造成了兩次並非主觀意願上的報道失誤。對於存在的問題，我以後一定會在工作中給予注意和克服。

二、今後的工作打算

新時期的新聞報道對記者的素質提出了更高的要求，我要比以前更加重視學習，不斷汲取知識養分，自覺強化與時俱進的意識，接受新觀點、新思想、新理論，力爭做一名學習型、專家型記者。我還要深入社會、深入羣眾，多側面地觀察社會現象，提高創新思維和辨別能力，運用逆向思維和發散型思維，更好的把握新聞、選準角度，真正做到“高看一眼，深挖一層”。

年度個人工作總結 篇10

時間過的飛快，回想起來我在這裏快一年了，回顧這一年來，在思想政治、業務能力等方面都有很大的進步，當然也存在着不足。下面是我在第二學期的工作總結：

在工作方面我虛心的向老教師學習，積極參加園裏的説課活動，以課程綱要為指導，貼近幼兒的生活和年齡特徵來選擇幼兒感興趣的事物和問題，認真組織好半日活動。在活動中，能恰當的選擇和使用教具，重視教學的內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以遊戲為基本活動，使幼兒為被動學習轉化為主動學習。在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方法，收到了一定的效果。

在今學期裏，我們小班圍繞傳統美得教育，開展了《寶貝一家》、《車子叭叭叭》、《動物朋友》、《嚕啦啦》、《弟子規》還有今學期的《雙美英語》等多次主題活動，培養幼兒良好的行為習慣和文明禮儀，使孩子變成一個個活潑可愛懂禮貌的寶寶。

今學期我擔任小一班的副班主任，兩位老師輪流當保育員。我班共有35個小朋友，由於他們的年齡還小所以在自理方面比較弱，針對這一情況，我們兩位教師共同協商，把班的紀律及自力能力一起抓。經過努力，我們班小朋友可以説進步很大。自力能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主。化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為給予表揚和肯定，使幼兒能夠更有信心，更積極的做好事情，完成任務。在紀律方面：對少部分幼兒的不良行為，我採取的是及時分析原因，該批評的批評，並給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行為習慣，慢慢做到遵守紀律。

在我們的共同努力下，小朋友學會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。在教學方面，幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別在念兒歌、講故事、還有在英語等方面都有了很多的成績。

在保育方面，我能積極主動地配合班主任搞好工作，保證課室的衞生，勤幫幼兒更換衣服。要求幼兒餐前便後洗手，並以主題活動等多種形式，培養幼兒良好的衞生習慣，愛護環境衞生，用我的愛心、耐心料理着孩子的日常生活。

一：家園工作

家園聯繫是保證。在工作中，我經常與家長保持聯繫，瞭解幼兒在家的情況。通過家園聯繫手冊、晨間午間接待和電話時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。

二：認識不足

通過這一年的工作，我很高興我學到了不少東西，在業務上也有所提高。但這遠遠是不夠的，在工作中我還缺乏主動性。我將在新的學期裏多學、多思、多試，努力把工作做得更好!