鄉鎮民政局辦公室年度工作總結範文

篇一：

縣民政局辦公室201*年在局黨組的正確領導下，在各科室和局系統各單位的支持配合下綜合協調機關政務工作，全年工作總結如下：

一、主要工作

(一)協助局領導做好日常事務管理

及時傳遞局領導的工作安排和部署，做好局領導交辦的各項工作，同時做好與各科室、鄉鎮民政所的協調聯絡等工作。

（二）文祕工作

1、認真做好各類文字、公文函電的起草工作。201*年信息簡報，項目進展彙報、請示、計劃、報告、總結、講話稿及會議記錄等文稿在數量和篇幅上都有增加。辦公室共完成項目情況彙報十餘篇，完成社區換屆信息簡報6期，完成信訪工作記錄、局黨組會議紀要共5份，共起草文件60餘份。

2、認真做好各級各部門的來文件登記、送閲、督辦、處理等工作。所有文件堅持程序採用分級、分類、編號登記管理，並實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式，及時送主要領導和分管領導閲批，及時送達並督促相關科室辦理。201*年共收省級文件132份，市級文件68份，縣委、縣政府文件197份，部委局辦文件402份，民政oa辦公文件全部收悉，及時做到上文下達、上情下達。

（三）政務公開信息工作

1、按照政府信息公開的要求，及時將我局的職能職責、政務信息、工作動態等方面的內容向網上公佈，自覺接受廣大人民羣眾的監督，201*年已向網上發佈民政信息890條，在全縣66個公開單位中，我局的排名由2014年的第24名前移到第8名，在縣直局以上機關中排名3位。

2、鼓勵支持全局幹部職工撰寫信息、稿件，本着實事求是的原則，編製成簡報、信息、新聞等方式及時向省民政廳、市民政局、縣政府等網站和報刊報送。201*年《中國社會報》採用4篇；向省民政廳報送信息138條，採用49條；市民政局採用信息36條，市政府、縣政府分別採用46條和58條。

（四）來訪救助工作

按照“自願求助、無償救助”的原則，認真做好各類救助人員的登記、分類、救助。全年對符合救助條件的 40 人給予適當救助。

（五）後勤及用車管理工作

按照局機關制定的接待工作制度，根據接待對象，注意接待細節，認真做好來往人員的接待和對內外的協調聯繫工作。同時，嚴格統籌安排車輛，執行了派車審批制度和出車登記，做好車輛的維修、保養、保險等日常管理工作。

（六）檔案工作

1、人事檔案。現有機關人員29人，副科級副科以上6人，對所有員工姓名、性別、户籍、學歷、婚姻狀況等相關資料做了收集，並建立了花名冊進行歸檔管理。

2、文件檔案。安排專人負責局文件檔案整理工作，成立了檔案工作領導小組，設立存放檔案的專門庫房，根據分類法，編制分類目錄，並根據有關規定，確定文件保存期限，每年年終進行整理、剔除。

（七）保密工作

嚴格遵守保密紀律、安排專人管理保密計算機，置於保密櫃或加鎖的鐵皮櫃中。同時，收悉上級單位送達的保密文件後，堅持在規定的範圍組織閲讀和使用，並對接觸和知悉的人員做出文字記載。

（八）文明創建工作

按照民政部門職責積極主動做好文明創建工作，年內3次被評為文明創建先進單位，受到了表彰和獎勵。

（九）其他工作

1、電話諮詢工作。耐心細緻地解答各類單位、羣體致電，積極提供有關方面的各類信息。

2、局公章管理工作。嚴格按照章管理辦法執行公章使用審批制度，對公章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了公章使用的合法性和安全性。

3、局機關會議安排佈置。年內，我局共召開了大小會議約20次，以及配合其他單位召開各類捐贈儀式、巡視動員大會。從會前準備到會中服務及會後跟蹤，會議接待、會場佈置都能較好地完成，以及重大會議的信息報道，保證了各項會議的成功召開。

4、局機關黨建工作。完成普法學習和彙總工作，完XX縣機關工委XX縣組織部下發的各項黨建工作。

5、協助做好文明創建和局機關大院環境衞生工作。

6、嚴格遵守了辦公室各項紀律規定，認真做好值班等工作。

二、工作中存在的不足與困難

由於辦公室人少、事多、繁雜的工作特點，工作中主要存在着這些問題

（一）工作不夠仔細，會議記錄及發文中出現了低級錯誤，導致出現了不該發生的錯誤。

（二）存在着見指打指的現象，對科室間的協調工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密。

（三）辦公室人員對自己要求不夠嚴格，文件存檔不及時，工作落實不及時現象出現。

三、201*年工作計劃與努力方向

1、抓好局機關政治理論、業務學習工作，提高幹部職工的政治理論水平和業務素質。

2、做好文祕、文字工作。不斷學習，努力提高寫作水平，養成認真細緻的工作習慣。

3、做好信息工作。加強各種信息的收集和上報，爭取在市、縣級門户網站上有更多民政信息。

4、做好機關接待、會務、用車等後勤保障工作。

5、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。

6、做好信訪、保密工作。

7、做好局機關環境衞生管理工作。

篇二：

201*年，區政務服務管理辦公室在區委、區政府的正確領導下，在各進駐部門的大力支持和配合下，以提高辦事效率、改善投資環境、完善便民體系為重點，不斷創新服務機制、拓展服務方式、提高服務效率、提升隊伍素質，努力為全區社會經濟發展做好服務工作。201*年共受理各類審批服務事項294424件，201*年1-12月，陽光便民服務平台共受理羣眾訴求31622件，其中便民服務熱線受理17018件、“寒山聞鍾”論壇受理14604件，共辦結31438件，辦結率99.42%，滿意率99.28%。

一、深化審批制度改革，推進服務流程優化

（一）優化審批流程。

根據《國務院關於清理國務院部門非行政許可審批事項的通知》（國發[2014]16號），全面清理和確認除垂直管理單位外的行政審批事項，與2012年公佈的行政審批底數252項相比，消減率達到42%，提前超額完成了“XX市本屆政府任期內行政審批事項減少三分之一”的目標。通過6月份對進駐中心的700項事項再次梳理，現已全部歸類完結並正式對外公佈。

（二）落實“三證合一”，實行“一照一碼”登記制度。

積極貫徹落實《關於實行“三證合一”登記制度的實施意見》（蘇政辦發[2014]102號）文件精神，成功推進“三證合一”登記工作，並於6月底核發XX區首張“三證合一”營業執照。在完成“三證合一”第一階段的'基礎上，中心加快了第二階段“一照一碼”的推進工作，於9月2日發出XX區首張企業設立的“一照一碼”營業執照，並於十一過後全面落實了“一照一碼”變更辦理手續。

二、完善服務體系建設，注重羣眾需求導向

（一）加強鎮村二級便民服務規範化建設。

為全面瞭解全區鎮（街道）便民服務中心建設運行情況，政務辦對鎮（街道）便民服務中心建設運行工作進行了專項檢查，檢查內容包括部門事項進駐、區行政審批平台網上辦事運行情況及當前便民服務中心運行過程中存在的難點等，並對檢查中發現的問題進行及時整改，有效加強了鎮村便民服務規範化建設。

（二）拓展區便民服務中心功能。

充分發揮寒山聞鍾論壇、12345便民服務熱線、微信服務平台、網民見面室、網民懇談室的服務功能，暢通羣眾訴求渠道，整合納入社會服務型企業，進一步拓寬便民服務範圍，最大限度滿足羣眾服務需要。

（三）開展送服務到基層活動。

開展服務回訪、幫扶結對、社區共建等活動，將服務送到企業和社區，深入企業、鎮村調研，着力解決羣眾迫切希望解決的問題，並以此為契機，進一步滿足羣眾日益多樣化的生活需求。

三、加強黨風廉政建設，落實二個主體責任

（一）強化首問責任制和一次性告知制。

首問責任人不論服務對象事由與本人職責是否有關，都要本着認真負責的原則，向服務對象提供熱情周到的服務，不能當場辦理的，要落實“一次性告知”制度，向服務對象一次性告知有關辦理程序、需要提交的全部材料等。不能辦理的，也要耐心説明理由。

（二）規範中心組理論學習，加強黨組織建設。

按照中心制定的中心組理論學習計劃，採用集中學習和自學相結合的方式，學習黨的路線、方針、政策和黨的重要會議精神及文件，創新黨建工作，進一步推進黨組織思想作風建設。

（三）落實黨委主體責任和紀委監督責任。

將反腐倡廉工作和落實黨風廉政建設主體責任作為重大政治任務，列入領導班子目標管理，切實履行領導幹部的集體責任和個人責任。紀檢組認真履行黨內監督職能，積極協助黨委加強黨風建設和組織協調反腐敗工作，加強監督，切實履行執紀監督問責職責。