跟單員與客户的常見問題應對方法

跟單員是以客户訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員，下面為大家整理了一些跟單員與客户的常見問題的應對方法，希望對大家有所幫助!

　　價格怎麼這麼高?

答：你認為高在那裏呢?和哪個產品比使你看起來我們的產品顯的更貴呢?在現有市場上，同檔次的產品還沒有比我們更便宜的，如果您説的是那些小廠的品牌，確實是比我們的還低，但那決不是和我們一個檔次的。

　　你們的價格是多少?

答：您對我們的產品已經瞭解了嗎?如果您還不是很瞭解，那您也就不能判斷我們的產品是不是貴了，您對價格的考慮不外是能否賺錢，有多少利潤率?聽完我們的產品介紹，瞭解了我們的產品和營銷策略，我想你才能瞭解我們的價格。

　　價格為什麼這麼低?

答?：您問的正是我們產品的關鍵，這正是我們的賣點和產品策略的結果。首先：是我們的規模優勢，我們是集團化採購，降低了整體成本。其次：我們的公司運營健康合理，無不良資產，經營效率能最大化。最後：是我們的經營思路就是堅持走性價比的道路，我們的利潤是最低，所以價格才最低啊!如果您真的打算合作，那我們可以在談價格，因為我不想我們的價格穿底，畢竟我的價格還是有相當的.優勢的。

　　你們的產品好不好，質量能保證嗎?

答：當然有保證，連質量都不能保證，我還敢上門啊?我想尋求的可不是短期的生意，我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來説明我們的質量保證，首先是我們的內在優勢:

我們公司的公司規模實力，我們的核心競爭力就是技術開發能力，這點在業內都是有口碑的。

在外來説：我們的技術服務隊伍技術雄厚，隨時能為你解決質量上的後顧之憂。

　　出了質量問題怎麼辦?

答：當然誰都不希望出問題，所以我們會仔細分析，如果確實是我們的質量問題，您放心，那就按合同協議辦事，決不讓您有任何後顧之憂，我們的服務隊伍也會竭誠為您服務。

　　怎麼沒聽過這個牌子?

答：現在市場上有近8000家xx生產廠家，品牌就更多了，這裏沒什麼名氣很正常，還沒有哪一家國內品牌敢説它是全國品牌，都有一定的區域性。

　　找別人吧，我有新品牌了。

答：是嗎，那不更好嗎，您可以馬上拿我們的品牌和他對比，看看是他好做，還是我們好做?做這個品牌您能賺多少?做我們的品牌您能賺多少?

　　能跟我上廣告嗎?

答：當然能，您想要什麼效果的廣告呢?想做什麼廣告呢?想做給誰看呢?您必須告訴我們您的廣告目的，如果是招商廣告，那您的網絡建設就還不成熟了，就好想飛機撒種，如果連基礎都還沒打好，田是田，地是地，那撒在地上的種子不就都浪費了嗎?就好像現在就做大面積媒體廣告，那才有多大的效果呢?所以您要確定您的廣告是想做給誰看，想達到什麼目的，我們會根據您的目的和實際的需要，幫您設計好。

　　你們有什麼服務?

答：我們的服務可以分a商務服務，b技術服務，c營銷策略服務，d內部管理服務，e信息交流服務。不知道您還需要那些方面的服務。

　　質量跟XX比怎麼樣啊?

答：我可以這樣説我們公司的產品，同檔次的我們性價比最高，同價格的我們絕對是最好的。為什麼這樣説呢，我們走的是中檔產品低價位的策略。這樣才能在以後將要發生的價格戰中不至於束手無策。

　　我要做大區經銷商怎麼樣?

答：可以啊，但是我想自己您最強的區域是哪個區域，月銷量是多少?最差一個區域是那一個?月銷量是多少?如果您在這個區域一個月只做個兩三萬的話，那對您對我們都沒什麼意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個區域您跟我們説，我們來給您劃，但是要保證我們每個月的銷量，所以我認為您還是要一步一步來的好。

　　我很忙，沒時間和你説。

答：那我這等等您吧!如果您現在真的一點時間都抽不出,那您説個時間吧,是8點還是9點,我都是有時間的.

　　我現在沒時間，過幾天在談吧!

答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是後天呢?是上午還是下午呢?

　　沒返利，那怎麼做?

答：那您説的返利是多少，它的價格又是多高?我們也可以定返利啊，那價格絕對就不會這麼便宜，可以説我們是把利潤先讓了出來，這樣使得您的資金利用率可以更大!

　　我要你們長期派人支持。

答：你需要什麼樣的人?是技術性的，還是服務性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支持是我們對您服務人員的培訓支持,只有這樣才能根本將您的綜合實力提升!隨時隨地的面隊客户所提出的問題,這才是我們對您的最大支持!

　　聽説你們服務不好?

答：啊?您聽誰説的?我都從來沒聽説過，既然您對我們的質量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學習的寶貴經驗啊。如果有值得改進的地方，我們歡迎X老闆指出，批評。

　　你們的價格能不能在低些呢?

答：您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊，可以説我們的價格絕對是最低的了，比我們還低的，只有兩中可能，一：跟我們不是一個檔次的，二：質量是沒什麼保證的。能做到我們這種性價比還不是隨便就能做到的，有實力的，在時間上觀念上還沒這種意識，實力小點的就不提了。有句話叫：錢不是省出來的，是賺出來的，X老闆您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢?

　　你們的包裝不好看啊，好不好賣啊?

答：一個人有一中審美觀，十個人就有十中審美觀，如果您覺得不好，沒關係，反正您賣的不是衣服，只要產品好才是重要的不是嗎?