祕書最忌情緒不穩定
導語:祕書應當是一個組織者,她要為各種會議和活動作計劃,並落實安排。同時,她還需要應付一大堆的工作日記、計劃表、文件和電子檔案。
祕書心理上的障礙是指祕書在參謀之前或參謀過程中,心理上已形成了某種痼癖或者走勢,自覺不自覺地將思路導向背離客觀事物的主觀想象或願望的一端,致使參謀方向出現偏差。
急功近利也是影響參謀方向的一種病態心理。急功近利者過於着重眼前利益,忽視長遠利益,過多追求局部利益,放棄全局利益。這樣,一事當前,往往只是追求近期功效,而對方式方法的正確性考慮不夠,其參謀意見往往就失之偏頗。如同下棋一樣過於重視謀眼前的一子兩子,不知此謀已為全局被動埋下禍根。
先入為主的思維定勢也是一種不健康的心態,持此心態者受經驗影響太深,喜歡用固定的心理模式來影響指導同類的活動。事實上,在一個正確的意見、建議形成之前,他在心理上已經有了"定勢",而這種定勢往往並不符合實際,是一種"定勢錯覺",這就使得一條參謀意見的出籠失去了正確的前提條件,"不合時宜"也就成了必然。
克服參謀過程中的心理障礙,包括培養和提高參謀心理素質的各個方面,但主要是解決兩個問題:一是養成冷靜的氣質,二是保持平衡的心境。
冷靜出智謀,一個好使有豐富知識和經驗的祕書,如果缺乏冷靜的頭腦,那麼他的智慧就不可能得到發揮,參謀活動中的各種現象、處境、遭遇都會引起祕書感情上的變化,恐懼、悲哀、狂喜、憤怒等,各種情緒都有可能帶進參謀過程,如果參謀不能理智地控制自己,任感情的洪水四處氾濫,就一定會影響參謀質量,參謀就談不上正確方向。因此,培養冷靜的氣質,每臨大事而不亂,是祕書心理修養的一種高境界。
冷靜首先就要臨危不懼,處變不驚。參謀過程中總是有這種那種意想不到的情況,祕書如心慌意亂,膽怯神迷,就必然造成錯覺。
要冷靜就要抑躁制怒。冷靜是相對急躁而言。兵法上説,"主不可以怒而興師,將不可以愠而致戰",進而言之,祕書不可以愠怒而出謀。祕書遇事駕馭不了情緒,感情用事,就非走火不可。
希臘哲學家有句名言:"耐心是一切聰明才智的基礎。"
要冷靜還要善於對各種反常的將帶來消極後果的情緒、情感進行冷處理,維持一種心理平衡,使出謀時情緒能保持一種正常狀態。任何人都有七情六慾、喜怒哀樂,不可能總是冷靜的.。這並沒有什麼了不起,問題不在於一個人是否感情衝動、情緒起伏,而在於如何調節、處理這些衝動的感情和起伏的情緒。民族英雄林則徐奉命虎門銷煙,為了不因怒而誤事,特意在自己的居室和辦公室貼上"制怒"的條幅。每當發脾氣時,一看到這兩個赫然大字,便如同聽到無聲命令,也就慢慢平靜下來,三思而後行。這是一種建立固定條件反射,對反常情緒進行冷處理的典型例子。美國第十六任總統林肯習慣使用一種"轉移"法,他曾説:"每當我發火或有其他情緒時,我就盡情地寫信發泄,發泄完之後就把它扔掉,我每次總是這樣。"這些都值得我們揣摩、學習。
冷靜治療是地情緒不穩、心境平穩乃是對情緒偏激者所開的藥方。心理學上的心境講的是一種使你的一切體驗、活動都染上感情色彩的、比較持久的情緒狀態,心境具有彌散性特點,即當一個人處於某種心境時,他往往就以同樣的情緒狀態看待一切事物。這種情緒如果處於一種良好的心境時,就可能理智清楚;反之,就可能理智混亂,如投機心態、急功近利、多疑等等,都是不健康的心境。這些不良心境影響參謀的方向是不言而喻的,因此,祕書加強自身修養,永遠保持一種平穩的心境,就要做到不以物喜,不以己悲,淡化名利,泰然處世。
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